【正文】 第一篇：老年公寓信息化五、日常生活服務(wù)系統(tǒng)心理相談日常生活照料排泄護(hù)理身體清潔膳食護(hù)理臨床護(hù)理康復(fù)活動(dòng)休閑娛樂及其他活動(dòng)的組織護(hù)理日?qǐng)?bào)護(hù)理員個(gè)人總結(jié)1當(dāng)班信息匯總六、醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)醫(yī)療管理病志管理日常配藥事故總結(jié)七、人事管理子系統(tǒng)員工入職員工檔案管理員工離職員工變動(dòng)八、庫存管理子系統(tǒng)入庫處理出庫處理退回處理效期管理庫間調(diào)撥庫存查詢九、報(bào)表報(bào)表信息統(tǒng)計(jì)管理是將接待管理子系統(tǒng)收費(fèi)管理子系統(tǒng)老人檔案管理子系統(tǒng)護(hù)理計(jì)劃管理子系統(tǒng)日常生活服務(wù)子系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)等數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)條件統(tǒng)計(jì)生成圖表護(hù)理員可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)生成的圖表對(duì)老人情況進(jìn)行分析，為護(hù)理計(jì)劃的修改提供參考。十、基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)管理服務(wù)項(xiàng)目管理物資藥品管理房間床位管理操作人員管理權(quán)限管理一、接待管理子系統(tǒng)來訪登記對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，記錄包括來訪日期、來訪者姓名、人數(shù)、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、出入時(shí)間及被訪者姓名、房號(hào)等信息?？晒┤蘸箅S時(shí)查詢和調(diào)用，自動(dòng)生成來訪情況等統(tǒng)計(jì)報(bào)表供分析。接待登記對(duì)接待情況進(jìn)行登記，記錄包括接待時(shí)間、接待人、被接待人姓名、地址、聯(lián)系電話、人數(shù)等信息。并且自動(dòng)跟蹤被接待人訂房情況及計(jì)劃入住時(shí)間。記錄的信息可供隨時(shí)查詢調(diào)用，能夠自動(dòng)生成接待情況、接待人員工作業(yè)績(jī)等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表?？捶康怯浌芾?辦理訂房手續(xù)。訂房中能處理包括訂房日期、訂房者資料等信息，并收取訂金、通過打印機(jī)自動(dòng)打印收據(jù)。訂房信息記錄后能夠隨時(shí)查閱，能夠在辦理正式入住手續(xù)時(shí)調(diào)用。能通過系統(tǒng)提供的功能進(jìn)行一段時(shí)間的統(tǒng)計(jì)分析。定金能夠接受人民幣和港幣、也能通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。入住辦理通過系統(tǒng)辦理老人正式入住手續(xù)，記錄入住時(shí)間、房號(hào)、床位等信息。系統(tǒng)能夠處理手續(xù)中的入住費(fèi)、伙食費(fèi)等收費(fèi)，能夠打印收費(fèi)收據(jù)。試住辦理對(duì)于有試住要求的老人，可以通過系統(tǒng)辦理試住手續(xù)。試住收費(fèi)方式根據(jù)老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系統(tǒng)能夠靈活計(jì)算試住老人的費(fèi)用。退住辦理在老人需要退住時(shí)，通過系統(tǒng)能夠辦理老人退住手續(xù)。能夠處理退住中的交費(fèi)和退費(fèi)。老人信息查詢收費(fèi)員能夠通過這個(gè)功能隨時(shí)查閱所有公寓的老人情況。能夠從總體上瀏覽所有老人情況、也能夠通過輸入老人姓名、性別、年層等條件進(jìn)行組合查詢。查詢結(jié)果能夠提供老人所住樓層、房號(hào)、床號(hào)等信息。安排房間床位老人正式入住時(shí)通過此功能可以安排房間床位。所作安排能夠馬上反映到床位狀況等相關(guān)業(yè)務(wù)中。安排服務(wù)如果老人需要某項(xiàng)服務(wù)（如特級(jí)護(hù)理等），可以通過系統(tǒng)進(jìn)行安排（支持服務(wù)組和服務(wù)模版）。安排之后系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算服務(wù)的相關(guān)收費(fèi)，并在老人費(fèi)用結(jié)算時(shí)自動(dòng)收取。老人用餐登記登記老人每天每次的用餐情況。未用餐的費(fèi)用系統(tǒng)能夠自動(dòng)累計(jì)并在每月老人費(fèi)用結(jié)算時(shí)自動(dòng)反映出來，以便作結(jié)算后的退費(fèi)處理。老人請(qǐng)假外出記錄老人請(qǐng)假外出情況，以便為管理者、接待人員和收費(fèi)員提供相關(guān)信息。請(qǐng)假外出后床位狀況和收費(fèi)方式將發(fā)生改變，一個(gè)月以上的請(qǐng)假外出只需收取床位管理費(fèi)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)處理公寓相應(yīng)收費(fèi)政策。收費(fèi)處理通過系統(tǒng)處理老人收費(fèi)，包括收取定金、入住費(fèi)、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等等費(fèi)用。能夠通過打印機(jī)打印出收費(fèi)收據(jù)。收費(fèi)記錄能夠進(jìn)行每日結(jié)算，生成收費(fèi)日結(jié)表。1催款通過系統(tǒng)查看當(dāng)前老人的欠費(fèi)情況。能夠生成欠費(fèi)老人一覽表，能夠根據(jù)公寓要求一次打印一個(gè)或幾個(gè)老人的繳費(fèi)通知單。1退費(fèi)處理老人退費(fèi)業(yè)務(wù)。包括退伙食費(fèi)、入住費(fèi)等等。1存款管理對(duì)于部分老人會(huì)在醫(yī)院存儲(chǔ)一些備用錢的情況，可以通過系統(tǒng)來進(jìn)行管理相關(guān)業(yè)務(wù)。包括處理存款、取款、查詢存款余額等等。能夠查詢和打印收支記錄。1老人費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)能夠?qū)先怂l(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行每月或每日（試住）的匯總結(jié)算，根據(jù)給老人安排的房間、所作的服務(wù)、用餐情況自動(dòng)生成結(jié)算表。結(jié)算表能夠通過打印機(jī)打印輸出。1收據(jù)管理管理收費(fèi)員所領(lǐng)取的收據(jù)情況，跟蹤記錄每張收據(jù)所處理的收費(fèi)業(yè)務(wù)。統(tǒng)計(jì)分析。提供營(yíng)業(yè)收入、欠費(fèi)、交費(fèi)等多方面的統(tǒng)計(jì)分析功能三、老人檔案管理子系統(tǒng)本系統(tǒng)提供給檔案管理人員記錄及從多方面分析統(tǒng)計(jì)公寓老人各方面情況。老人健康檔案。記錄管理老人健康情況。入住情況分析。分析統(tǒng)計(jì)公寓各樓層入住情況，提供分析報(bào)表供打印輸出。滿意度調(diào)查。提供老人滿意度調(diào)查和老人家屬滿意度調(diào)查功能，記錄數(shù)據(jù)能夠供隨時(shí)查閱并作統(tǒng)計(jì)分析。試住老人分析。能夠根據(jù)時(shí)段、年齡、樓層等條件對(duì)當(dāng)前公寓試住的老人情況進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。退住情況分析。分析各時(shí)段老人退住情況。入住老人分析。按性別、最高年齡、最低年齡、籍貫等進(jìn)行檔案分析四、護(hù)理計(jì)劃系統(tǒng)評(píng)測(cè)老人的問題點(diǎn)通過等級(jí)評(píng)估的結(jié)果，能確定老人的感覺方面，精神方面，心理方面，健康方面，護(hù)理方面，失禁方面的詳細(xì)問題點(diǎn)。制定總體計(jì)劃入住老人的總體護(hù)理計(jì)劃：家屬的要求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建議，制定目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo) 短期目標(biāo)制定護(hù)理方案根據(jù)護(hù)理方案的內(nèi)容具體制定目標(biāo)。日常生活照料（每日固定計(jì)劃）活動(dòng)安排休閑、娛樂及其他活動(dòng)的組織臨床護(hù)理計(jì)劃實(shí)施的情況檢查表計(jì)劃實(shí)行一段時(shí)間以后，對(duì)計(jì)劃的針對(duì)性進(jìn)行總結(jié)和調(diào)查。老人對(duì)計(jì)劃的評(píng)價(jià)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理員的評(píng)價(jià)。今后的措施和調(diào)整導(dǎo)向功能老人通過觸摸屏查詢每天要享受的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況。五、日常生活服務(wù)系統(tǒng)心理相談心理相談模塊主要是對(duì)養(yǎng)老院相談服務(wù)提供指導(dǎo)、監(jiān)督功能。首先護(hù)理員要定期與老人進(jìn)行相談，同時(shí)將老人的心理情況及時(shí)反饋回系統(tǒng)，系統(tǒng)可以通過反饋來判斷老人的心理狀況。日常生活照料日常生活照料主要是依據(jù)護(hù)理方案對(duì)老人的日常生活細(xì)節(jié)進(jìn)行管理，從而及時(shí)了解老人身體情況的變化，對(duì)老人健康狀況進(jìn)行預(yù)警。排泄護(hù)理 排泄量，排泄次數(shù)，排泄物的顏色，排泄物的形狀，排泄時(shí)間，排泄工具等，通過記錄護(hù)理人員可以了解老人的排泄習(xí)慣，健康狀況的變化，從而更合理的安排對(duì)老人的護(hù)理，同時(shí)可以根據(jù)老人排泄?fàn)顩r的變化及時(shí)判斷出老人的身體狀況。身體清潔依據(jù)護(hù)理方案做到及時(shí)地跟蹤和監(jiān)督，以保證此項(xiàng)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。把老人的沐浴時(shí)間等信息，通過記錄護(hù)理員可以了解老人的沐浴狀況和健康狀況的變化。膳食護(hù)理膳食護(hù)理管理主要是記錄老人的就餐地點(diǎn)、次數(shù)、食量、就餐形式等信息。通過信息的采集可以了解老人的餐飲習(xí)慣，通過對(duì)食量以及就餐次數(shù)的記錄分析，可以了解老人的健康及心理狀況。臨床護(hù)理臨床護(hù)理主要是對(duì)老人的健康情況進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察，通過對(duì)老人體溫、血壓、脈搏等數(shù)據(jù)的測(cè)量了解老人的健康狀況及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行健康預(yù)警?？祻?fù)活動(dòng)根據(jù)我國康復(fù)護(hù)理規(guī)范以及國外先進(jìn)的康復(fù)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)而制訂的康復(fù)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，老人按照此計(jì)劃進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，并且把訓(xùn)練的結(jié)果反饋到系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)計(jì)算，統(tǒng)計(jì)出老人的健康狀況和身體恢復(fù)情況。休閑娛樂及其他活動(dòng)的組織根據(jù)老人的愛好而安排的琴、棋、書、畫等活動(dòng)計(jì)劃，實(shí)行的結(jié)果反饋到系統(tǒng)中。根據(jù)系統(tǒng)計(jì)算出的數(shù)據(jù)，隨時(shí)掌握老人心理變化。護(hù)理日?qǐng)?bào)護(hù)理日?qǐng)?bào)管理由護(hù)理員個(gè)人護(hù)理總結(jié)和當(dāng)班信息匯總兩部分組成。護(hù)理員個(gè)人總結(jié)本功能主要是由護(hù)理員個(gè)人來進(jìn)行填寫，護(hù)理員需要將當(dāng)班的情況進(jìn)行總結(jié)保存到系統(tǒng)中。1當(dāng)班信息匯總本功能通過護(hù)理員的簡(jiǎn)單操作，將當(dāng)日護(hù)理過程中出現(xiàn)的非正常情況（如排泄、體溫等不正常，因病停止洗浴等信息）全部進(jìn)行匯總，并生成相關(guān)記錄，交接班時(shí)護(hù)理員可以根據(jù)上一個(gè)班次的信息匯總來了解老人的綜合狀況，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理的連續(xù)性。六、醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)醫(yī)療管理 醫(yī)療管理主要是由醫(yī)生以及護(hù)士對(duì)老人進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理。病志管理病志管理分為入院病志管理和護(hù)理病志管理、緊急病志管理三部分。入院病志管理是指醫(yī)生將老人入院時(shí)的患病既往史以及相關(guān)化驗(yàn)單據(jù)保存到系統(tǒng)中，并根據(jù)老人的患病情況編寫長(zhǎng)期醫(yī)囑。根據(jù)醫(yī)生的長(zhǎng)期醫(yī)囑由護(hù)士制訂老人健康護(hù)理計(jì)劃。護(hù)理病志管理是指老人在養(yǎng)老過程中遇到突發(fā)疾病或者原有疾病情況發(fā)生變化，由醫(yī)生進(jìn)行短期醫(yī)囑的編寫或者長(zhǎng)期醫(yī)囑的變更。根據(jù)醫(yī)囑由護(hù)士制訂短期護(hù)理計(jì)劃或者變更老人的健康護(hù)理計(jì)劃。日常配藥日常配藥管理是指根據(jù)醫(yī)囑以及健康護(hù)理計(jì)劃，護(hù)士需要制訂長(zhǎng)期配藥計(jì)劃，按照計(jì)劃監(jiān)督每位老人的藥物服用。同時(shí)，護(hù)士還要根據(jù)短期醫(yī)囑對(duì)老人的藥物服用制訂臨時(shí)配藥計(jì)劃。所有護(hù)士必須嚴(yán)格按照配藥計(jì)劃執(zhí)行。事故總結(jié)事故總結(jié)管理是將發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故內(nèi)容以及相關(guān)情況記錄到數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)可以根據(jù)條件對(duì)事故進(jìn)行分析總結(jié)，從而進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)也可以作為以后事故備查的依據(jù)。七、人事管理子系統(tǒng)本系統(tǒng)用來管理人事檔案及相關(guān)資料，為管理者隨時(shí)掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并為工資系統(tǒng)提供所需數(shù)據(jù)。員工入職登記新員工資料、辦理入職手續(xù)。能夠處理新員工個(gè)人資料及入職職位、部門、工資等信息。員工檔案管理管理所有在職員工的檔案，也能夠管理已離職員工的檔案，能夠隨時(shí)通過多種方式查詢和員工檔案，能夠按院方要求格式打印檔案。員工離職處理員工離職手續(xù)，能夠管理包括辭職、自動(dòng)離職、解雇等多種方式的離職。離職記錄能夠供隨時(shí)查閱和調(diào)用，能夠在統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表上反映。員工變動(dòng)可以管理員工部門、職位、工資等方面的變動(dòng)。變動(dòng)信息能夠供調(diào)閱、能夠在統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表上反映。提供員工的最新職位、工資等數(shù)據(jù)供工資系統(tǒng)計(jì)算使用。八、庫存管理子系統(tǒng)入庫處理用來處理倉庫入庫業(yè)務(wù)，（物品基礎(chǔ)資料：編碼、物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、金額、單位單位轉(zhuǎn)換、物品類別管理、用途、備注）入庫后相應(yīng)貨品庫存自動(dòng)增加出庫處理用來處理倉庫貨品出庫業(yè)務(wù)，出庫后相應(yīng)貨品庫存自動(dòng)減少；如是醫(yī)療藥品，將自動(dòng)記入費(fèi)用到相應(yīng)人員；退回處理對(duì)于院方需要對(duì)物資、藥品做退貨處理，可進(jìn)行相應(yīng)物資藥品的的退回，把有問題、過期、不合格物資藥品退回銷售供應(yīng)單位。效期管理可以進(jìn)行物資的有效期管理，特別是藥品有效期的管理，針對(duì)有效期即將逾期的物資藥品，自動(dòng)進(jìn)行提醒或警告。以便庫房管理人員及時(shí)做出正確的處理。庫間調(diào)撥在有多個(gè)庫房的情況下，庫房之間會(huì)產(chǎn)生物資或藥品的調(diào)撥操作。在此可對(duì)有權(quán)限的庫房進(jìn)行調(diào)撥操作，以便于庫房的管理。庫存查詢查詢當(dāng)前倉庫貨品庫存情況（以基礎(chǔ)資料的各項(xiàng)及使用情況進(jìn)行綜合查詢）報(bào)表九、報(bào)表管理平臺(tái)報(bào)表信息統(tǒng)計(jì)管理是將接待管理子系統(tǒng)、收費(fèi)管理子系統(tǒng)、老人檔案管理子系統(tǒng)、護(hù)理計(jì)劃管理子系統(tǒng)、日常生活服務(wù)子系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)等數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)條件統(tǒng)計(jì)生成圖表，護(hù)理員可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)生成的圖表對(duì)老人情況進(jìn)行分析，為護(hù)理計(jì)劃的修改提供參考。系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析中，所有報(bào)表都可進(jìn)行圖形分析查看，為決策管理人員及操作人員提供全面的、形象生動(dòng)的圖表管理。并且隨著分析人員的數(shù)據(jù)變化，圖形分析隨機(jī)變化。部分系統(tǒng)報(bào)表來訪情況一覽表、接待情況一覽表、接待人員工作情況統(tǒng)計(jì)表、接待業(yè)績(jī)一覽表、入住情況一覽表、欠缺資料一覽表、退住情況一覽表、床位變化情況一覽表、老人死亡情況一覽表、試住老人一覽表、請(qǐng)假外出一覽表、老人滿意度調(diào)查、老人家屬滿意度調(diào)查、未辦理死退情況一覽表、養(yǎng)護(hù)人員花名冊(cè)、老人花名冊(cè)。營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表、業(yè)務(wù)收支日結(jié)表、老人每月欠費(fèi)明細(xì)表、老人交款明細(xì)表、老人交款累計(jì)表、繳費(fèi)通知書 統(tǒng)計(jì)分析員工花名冊(cè)、辭退員工一覽表、按部門、職位統(tǒng)計(jì)表十、基礎(chǔ)管理子系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)管理服務(wù)項(xiàng)目管理物資藥品管理房間床位管理操作人員管理權(quán)限管理第二篇：老年公寓信息化系統(tǒng)養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)建立一個(gè)接待前臺(tái)、老人居住、老人檔案、護(hù)理服務(wù)、費(fèi)用管理、物資管理、庫存管理、機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理全面集成，信息共享、協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò)化信息管理系統(tǒng)。建立老人個(gè)人帳戶，加強(qiáng)老人費(fèi)用管理、機(jī)構(gòu)費(fèi)用支出管理，達(dá)到老人帳戶的實(shí)時(shí)真實(shí)體現(xiàn)，提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，建立入?。ㄎ醋。├先藱n案，加強(qiáng)老人檔案資料管理，老人檔案、老人以往病史、老人以往病歷處方、用藥的全方位資料管理。規(guī)范區(qū)域、房間、床位、服務(wù)項(xiàng)目的管理，相關(guān)人員可實(shí)時(shí)全面的了解客房狀態(tài)和各類服務(wù)情況；提升接待服務(wù)質(zhì)量，記錄統(tǒng)計(jì)每次的探訪情況；跟蹤未入住老人情況和家屬（聯(lián)系人）的溝通歷史；提高倉庫物品周轉(zhuǎn)效率，規(guī)范倉庫管理運(yùn)作，降低庫存和運(yùn)營(yíng)成本；國際化護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)信息化操作流程，使護(hù)理人員不僅管理好自己的護(hù)理任務(wù)，并有充足的時(shí)間為老人進(jìn)行周到的護(hù)理服務(wù)，降低護(hù)理服務(wù)失誤率；通過日常護(hù)理任務(wù)的執(zhí)行，輕松完善老人護(hù)理檔案。一卡通管理，老人的繳費(fèi)、消費(fèi)、活動(dòng)等可以刷卡進(jìn)行；改善老人費(fèi)用收取模式，簡(jiǎn)便快捷的收費(fèi)操作，提升操作人員工作效率；采用大量外部設(shè)備（比如掃描槍、刷卡器、門禁嵌入），便于機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。系統(tǒng)主要功能：一、接待管理子系統(tǒng)來訪登記接待登記入住申請(qǐng)床位狀況查詢老人信息查詢員工信息查詢二、收費(fèi)管理子系統(tǒng)訂房辦理入住辦理試住辦理退