【正文】 第一篇：維權知識消費維權小知識一、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，如何索賠？ 答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。二、促銷活動中的陷阱有哪些，消費者應注意什么？ 在市場上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：：促銷前銷售600元的商品，在把原價抬高到850元后再打七折，實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。：如“買一贈一”，按照消費者的理解，應該是買什么商品贈送什么商品。但經(jīng)營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發(fā)水而已。：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動。：部分商家的返券促銷活動，設定許多限制性的條款和條件，甚至對促銷產(chǎn)品不提供退換服務，明顯違反相關規(guī)定。：免費品嘗、試用、拍照等等，也往往是部分商家設下的陷阱，其最終仍是有價消費甚至是高價消費。如說是免費照相，但底片要花錢買，化妝、服裝等也都要另行收費；做免費美容時，被告知免費的只是服務，所使用的產(chǎn)品要收費。：部分商家在打折、降價、贈券等各種促銷活動中，打出了“本店（商場）保留活動的最終解釋權”的話，任意解釋活動內容，侵犯消費者知情權。針對以上不規(guī)范行為，婁底市消協(xié)特提醒消費者要注意以下幾點：，應理智購物，自覺抵制；，看是否過期或是否符合質量標準，并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號；，以免掉進多重消費的連環(huán)套；，要了解活動內容和具體哪些免費、哪些不免費；，以便更好的維護自身合法權益。，要積極主張權利，及時投訴或舉報。三、消費者享有哪些權利？安全權；知情權；選擇權；公平交易權；求償權；結社權；受尊重權；監(jiān)督權。四、消費者購買商品時應保留哪些證據(jù)？ 面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據(jù)。消費證據(jù)包括四個方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對此，消費者一定要當索取并妥善加以保存。發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內容必須有效，它是行政、司法機關和消費者協(xié)會受理投訴的首要條件。發(fā)票的內容包括經(jīng)營者和客戶的真實名稱、購物當日的時間、商品規(guī)格、數(shù)量、價格、經(jīng)營者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應該拒收。保修卡——方便消費者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c。合格證——證明某種商品質量達到設計和制造標準并經(jīng)過檢驗達標的憑證。它是衡量商品質量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。消費者在購買時要主動查找并注意保存。使用說明書——詳細闡明使用方法及其注意事項的規(guī)范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應附帶。四、消費者如何加強自我保護？（1）了解基本的消費性能，對食品應了解食品的成、重量、容量、熱量、有害物質含量是否有禁用物質；（2）價格，購買條件，以及是否有質量合格證；（3）有效和安全使用的原則和條件；（4）商品有效期，質量標準以及有效期滿后的注意事項；（5）制造商，經(jīng)辦人，銷售商的地址，維修廠家 的地址；（6）對必須附有商品證明書的商品應了解證明書的內容。（7）如果發(fā)現(xiàn)所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。如果商店未能作出滿意的答復，可以進一步投訴，要求退貨和賠償您在這段時間的物質損失。（8）別忘了索要發(fā)票，證明您購買行為的真實性。六、如何警惕網(wǎng)銀陷阱？陷阱1克隆網(wǎng)站這類陷阱就是不法分子大量克隆各家銀行的網(wǎng)站，以假亂真。用戶一旦輸入卡號及密碼，個人信息就會被網(wǎng)站記錄盜取。各位網(wǎng)民必須仔細辨別真假網(wǎng)站，核對登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符；盡量避免使用搜索引擎等第三方途徑登錄網(wǎng)銀。陷阱2竊密冒領由于用戶馬虎、保管不善或輕信他人，導致網(wǎng)銀個人賬戶信息外泄而遭竊。消費者最好不要把自己的出生日期、家庭電話號碼以及自己的身份證號碼作為密碼，應選擇有代表性的數(shù)字和字母混合的方式設定密碼。同時，消費者盡量避免在公用的計算機上通過網(wǎng)上銀行進行交易，防止數(shù)字證書等相關資料落入不法分子的手中。陷阱3網(wǎng)絡釣魚郵件不法分子以銀行、金融機構或其他機構名義向用戶發(fā)送各種電子郵件，以欺詐性信息誘騙客戶包括銀行密碼在內的個人信息，被稱為“網(wǎng)絡釣魚”。用戶需要警惕各種垃圾郵件，尤其是郵件里的超級鏈接，不要輕易相信郵件里的各種虛假信息。陷阱4木馬病毒木馬病毒會監(jiān)視受感染計算機系統(tǒng)中正在訪問的網(wǎng)頁，如果發(fā)現(xiàn)用戶正在登錄某銀行個人網(wǎng)上銀行，就會彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼，并通過郵件將竊取到的信息發(fā)送出去。安裝防病毒軟件，保護電腦安全。此外，一旦發(fā)現(xiàn)木馬程序入侵，用戶在清除木馬程序的同時，應立即修改個人資料信息，這些信息包括登錄網(wǎng)絡的用戶名、密碼、郵箱密碼、密碼等。陷阱5非法網(wǎng)站一些非法的游戲、商店等網(wǎng)站以“低價”、“折扣”商品誘使客戶輸入網(wǎng)銀卡號及密碼，進行信息盜竊。這些非法網(wǎng)站極易混淆視聽，平時注意不要貪圖小便宜。同時可申請網(wǎng)銀“手機短信驗證”、“余額變動提醒”等功能，一旦發(fā)現(xiàn)資金被盜，立即修改網(wǎng)上銀行登錄密碼，并更換新的口令卡。六、信息時代，警惕12種手機詐騙手法：“我是省公證處的公證員，恭喜您的手機或電話號碼在抽獎中了等獎，獎品是小轎車一部”的短信，請先思考幾秒鐘，想想自己是否將手機號投入搖獎或參與什么活動，如果沒有請刪除信息，不要回復。銀行名義提醒您在某地刷卡消費，金額將于近期從您賬戶扣除。如果您收到類似手機短信，再按短信里電話詢問，就栽進不法之徒的圈套。，幫您辦理汽車或房屋退稅事宜，別相信這類謊言。，您的家人在某地生急病或發(fā)生意外，急需用錢，讓您把錢打到銀行賬號，一定要核實清楚，不要輕易相信。，您的孩子被綁架，并索要贖金，電話中甚至還出現(xiàn)孩子哭鬧聲。如遇到這種事情，一定要冷靜，先問問對方手中是男孩還是女孩，長什么樣，穿什么衣服，如果對方所陳述內容與孩子相符，盡快報警，以便公安機關查出真相。如果您所問的情況對方回答不上來或有誤，一定是有詐。6.“您好，您的朋友為您點播了一首歌曲，以此表達他的思念和祝福，請您撥打收聽。”當您撥打收聽時，您的話費余額一定會直線下降。7.“我在外地出差，我的手機很快就沒有話費了，麻煩您幫我買張充值卡，再用短信告知卡號與密碼?！苯拥竭@樣電話或信息，要核對對方真實身份。8.“您好，這里是中國 移動(或聯(lián)通)客戶服務熱線，由于我們工作失誤，您的電話費這幾個月共多收元，如確認退費請按……”類似電話接到后只要認真查看來電號碼，就可識破騙局。9.“低值充值卡出售，本公司與電信制卡部門聯(lián)合推出移動、聯(lián)通手機卡充值，100 元面值的 38 元低價促銷，誠招各地代理經(jīng)銷商?！比绻盏竭@樣信息，請不要被低價與利潤所誘惑，多問為什么，最好向移動與聯(lián)通客戶服務中心落實。，或響過兩下就掛斷的電話，不要隨隨便便回復。部分0940951開頭的號碼中有的是加值付費電話，接到這兩個號碼開頭電話或陌生來電，一定要小心核對再行回復。，對方自稱為您好友，并讓您猜其身份，請不要跟他捉迷藏，直接問他是誰，如果是您好友，簡單核對就清楚。、要求您幫忙處理領導個人事務的電話，請您多長個心眼，不要急于付錢，待核實該人身份后再幫忙也不遲。九、干洗衣服的六大注意事項干洗衣服質量的好壞對于身體健康影響很大，所以不可掉以輕心。特別有些干洗店規(guī)模小，設備簡單，水洗當干洗，從業(yè)人員缺乏嚴格的培訓，服務質量良莠不齊，使用有害洗滌劑，從而導致了干洗市場的魚龍混珠。那么干洗服物應該注意哪些問題？一是不要到小干洗店干洗衣服；要盡量選擇場地規(guī)模大、設施完備、證照齊全、洗衣質量可靠的正規(guī)干洗店干洗衣服。二是不能圖便宜。不要到價格很低的干洗店干洗衣服，因為有些干洗店其實是水洗衣服后再拿到店里燙的，買臺舊干洗機放在店里做做擺設；有的干洗店為節(jié)約成本，洗衣過程省略，或只對衣服進行局部清洗，而且洗衣服時分類不嚴，極不衛(wèi)生，很容易出現(xiàn)交叉感染。三是不能將各種衣服都送去干洗店干洗，內衣、羽絨服等衣服最好別干洗，內衣是貼身衣服，一旦造成感染直接影響健康，羽絨服等由于面積大，適宜手洗。四是在送干洗店干洗衣服時，務必將自己的品牌、顏色、款式等交代清楚，認真填寫洗衣單。在取衣服時一定要當場對照查驗清楚，有些人取了衣服要等穿時才發(fā)現(xiàn)問題，就會造成糾紛。五是通過嗅覺辨別洗滌劑是否安全。根據(jù)行業(yè)要求，目前禁止干洗店使用四氯乙烯作為洗滌劑，因為它這種干洗劑本身就有毒，工業(yè)上主要用作溶劑、金屬去污劑、干洗劑，其空氣濃度如果超過300PPM就會對人體有害，刺激皮膚、眼睛，會對人體健康造成有害影響。但不少干洗店為了節(jié)約成本仍然使用四氯乙烯。所以要選擇石油類溶劑干洗更加環(huán)保，而且取回后毫無異味，消費者可以通過嗅覺辨識。六是在干洗店干洗的衣服拿回家后不要馬上穿，要晾上一周左右。因為有的干洗店用于清洗衣服的化學活性溶劑為高氯化物，長期接觸會患上腎癌。在干洗衣服過程中，這種化學品被纖維吸附到衣服上，干燥時則會從衣服中釋放出來。許多干洗店都將干洗后的衣服放臵于不通風的室內，有毒化學物質則不能充分揮發(fā)掉，若急著穿上身，身體便很容易吸收從而致病。謹防網(wǎng)購陷阱網(wǎng)購因方便快捷、價格低廉被越來越多的人所接受。小到奶粉、化妝品、各類充值卡、手機、家居用品，大到汽車、家用電器，網(wǎng)購商品應有盡有。但就在我們享受著足不出戶、送貨上門的便捷消費之時，網(wǎng)購陷阱也隨之產(chǎn)生。陷阱一：虛假宣傳，超低標價。陷阱二：收款不發(fā)貨，空手套白狼。陷阱三：賣出去的商品似潑出去的水，售后無保障。陷阱四：冒充銀行網(wǎng)站，誘你上當。第二篇：婦女維權知識婦女維權知識問答題為保護婦女的勞動安全和健康，對產(chǎn)期的女職工給予不少于多少天的產(chǎn)假？答：90 天婚姻自由的內容包括哪兩個方面？答：結婚自由和離婚自由夫或妻處理夫妻共同財產(chǎn)上的權利是怎樣的？答：平等國家對什么人實行特殊勞動保護？答：女職工和未成年人法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資百分之多少的工資報酬?答：300%用人單位不得在女職工懷孕期、產(chǎn)期和什么期降低其基本工資，或者解除勞動合同？答：哺乳期對于懷孕幾個月以上的女職工，用人單位不得安排其延長工作時間和夜班勞動？答：7個月婦女在哪四個時期受特殊保護？答：經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期有不滿一周歲嬰兒的女職工，其所在單位應當在每班勞動時間內給予其兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間，每次多少分鐘？答：30分鐘女方在懷孕期間，分娩后什么時間內或者終止妊娠后六個月內，男方不得提出離婚？答：一年內1勞動者解除勞動合同，應當提前多少日以書面形式通知用人單位？答：30日1因特殊原因需要延長工