【正文】 第一篇：如何開展對標(biāo)管理如何開展對標(biāo)管理為了順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“十二五”規(guī)劃，在2012年公司提出了對標(biāo)管理的要求，對標(biāo)管理也叫標(biāo)桿管理，是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。與時(shí)俱新、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是**的精神之一，根據(jù)公司要求安保部認(rèn)真學(xué)習(xí)對標(biāo)管理的理論，不斷討論理解對標(biāo)管理的精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)后深切的體會(huì)到：標(biāo)桿管理的基本環(huán)節(jié)是以最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先和最有名望的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)，通過資料收集、比較分析、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序。為此經(jīng)過多方了解、收集信息和資料，把******8的安防管理和省市經(jīng)保系統(tǒng)優(yōu)秀單位評定標(biāo)準(zhǔn)作為安保部對標(biāo)目標(biāo)，確定目標(biāo)后，將本部門的的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化評價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀績效水平的原因，并在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本企業(yè)績效的最佳策略。通過辨識(shí)最佳績效及其實(shí)踐途徑，明確公司安保管理水平在在國內(nèi)所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方。任何一項(xiàng)工作都有著其重要環(huán)節(jié)和關(guān)節(jié)控制點(diǎn)，把握住對標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，可以達(dá)到綱舉目張之效果。對標(biāo)管理同樣不例外，經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們認(rèn)為在實(shí)行對標(biāo)管理中應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)一、必須建立在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下的以結(jié)果為導(dǎo)向的績效評估機(jī)制。對以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為最終目的，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)所有部門和人員的終極目標(biāo)，如果沒有及時(shí)建立健全以結(jié)果為導(dǎo)向的績效評估機(jī)制，原有的績效評估機(jī)制就會(huì)與新的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生沖突，誤導(dǎo)員工的價(jià)值取向，使績效考核偏離主航道。如果新績效評估機(jī)制的推出時(shí)機(jī)過于滯后，員工追尋新標(biāo)準(zhǔn)的信心和激情就會(huì)弱化。新的標(biāo)準(zhǔn)就難以正常運(yùn)行，績效也就無從提高。因此，必須盡快出臺(tái)，并逐步完善以結(jié)果為導(dǎo)向的績效評估體制，靠積極有效、公正公平的薪酬，拉動(dòng)員工，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，才能確保對標(biāo)管理高效，不出現(xiàn)反彈。按照集團(tuán)公司要求，安全保衛(wèi)部把戰(zhàn)略落地和結(jié)果導(dǎo)向作為今年工作的最重要指導(dǎo)思想，不僅利用各種會(huì)議對骨干和全員進(jìn)行灌輸和培訓(xùn)，而且還在員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)分解中給予體現(xiàn)，明確告知員工對標(biāo)管理是20102年公司和P**P*P的重要指標(biāo)，該項(xiàng)指標(biāo)的完成結(jié)果直接和員工的收益相聯(lián)掛，使員工明白和關(guān)注戰(zhàn)略、關(guān)注標(biāo)桿。二、堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理原則和追求滿足以市場和顧客需求及滿意度為目標(biāo)的準(zhǔn)則。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要通過是員工實(shí)現(xiàn)，尤其是骨干員工的作用，在實(shí)施對標(biāo)管理時(shí)要切實(shí)發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)和骨干的作用，按照尊重員工，重視員工、理解員工、信任員工、支持員工的做法，充分發(fā)揮員工積極性和能動(dòng)性，使員工的個(gè)人價(jià)值也要得以實(shí)現(xiàn)，這樣就會(huì)更利于各項(xiàng)工作的開展和推動(dòng)。把企業(yè)追求市場及顧客滿意度和員工追求自我實(shí)現(xiàn)的過程緊密結(jié)合起來，找到員工的興奮點(diǎn)，保證該項(xiàng)工作順利實(shí)現(xiàn)和取得預(yù)期效果。三、目標(biāo)企業(yè)的選擇、評價(jià)。**作為一家國有企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與其它企業(yè)有著不同，所以對應(yīng)的標(biāo)桿在企業(yè)內(nèi)部各子公司、各部門也會(huì)有所不同，選擇的對標(biāo)企業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)同樣也會(huì)有不同。對對標(biāo)企業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)的選擇和評價(jià)是實(shí)施對標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)之一，如果對標(biāo)企業(yè)選擇不合適，要不就是偏離企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不吻合，要不就是目標(biāo)過低，沒有實(shí)際效果。對目標(biāo)企業(yè)的評價(jià)要對方的業(yè)績、管理水平、硬件建設(shè)、市場反應(yīng)、客戶評價(jià)結(jié)果、與本單位、部門相似度等多角度、多方位進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)體系主要以數(shù)據(jù)化描述為主，設(shè)計(jì)好參數(shù)和權(quán)重，評價(jià)要注意隨時(shí)記錄、當(dāng)期兌現(xiàn)，所有表格、數(shù)據(jù)要求真實(shí)、客觀、便于操作。P*P*P*對文物的安全保護(hù)、參觀人員管理、安保隊(duì)伍建設(shè)等都是國內(nèi)一流的，但對標(biāo)管理并沒有固定的模式，不同管理背景和發(fā)展階段的重點(diǎn)不同，不同管理風(fēng)格企業(yè)的方式各異，在先進(jìn)企業(yè)成功的模式如果套用到其它企業(yè)，卻并不一定有效。對標(biāo)管理應(yīng)該因企制宜，因人而宜。借鑒更多地是用來啟發(fā)自己，而對于對標(biāo)管理實(shí)施方案的設(shè)計(jì)則必須由企業(yè)自身做主導(dǎo)，只有企業(yè)自己才最了解自己，自己主導(dǎo)設(shè)計(jì)出的方案才最具有針對性和可操作性。秦兵馬俑安保管理模式是否適合我公司的情況，還有待于進(jìn)行必要的評價(jià)。為此今年4月份（（（9根據(jù)公司戰(zhàn)略需要和后勤保障平臺(tái)建設(shè)需要，就對標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行確定，做到心中有數(shù)、有的放矢。四、組建對標(biāo)管理的工作小組，并對小組成員進(jìn)行培訓(xùn)和動(dòng)員。組織工作是任何一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)專業(yè)的工作小組做組織保障，所有的事情都如同“空中樓閣”，對標(biāo)管理涉及到企業(yè)管理，企業(yè)資源重新分配和利用，是一件非常嚴(yán)肅而又謹(jǐn)慎的工作，對于企業(yè)來講只能成功，不能失敗，所以必須選擇企業(yè)的各個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)和人員成立專門小組。雖然對標(biāo)管理作為一種管理工具已經(jīng)在上世紀(jì)70年代已經(jīng)開始使用，但在我公司還是第一次明確的提出，為了保證該項(xiàng)工作能有序推進(jìn)，安保部組建了以部門領(lǐng)導(dǎo)為組長、部門骨干為組員對標(biāo)管理的工作小組，并對小組成員進(jìn)行培訓(xùn)和動(dòng)員。五、按照項(xiàng)目管理的要求對對標(biāo)管理進(jìn)行考核和評價(jià)，對對標(biāo)管理的實(shí)施范圍進(jìn)行確認(rèn)、明確要達(dá)到的目標(biāo)，制定嚴(yán)格的實(shí)施計(jì)劃，在注重結(jié)果的同時(shí)，也應(yīng)注重過程得體現(xiàn)，通過對標(biāo)管理實(shí)施過程的有效控制，力求結(jié)果的保證，安保部把到標(biāo)桿企業(yè)實(shí)地學(xué)習(xí)并制定措施作為一個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。按照工作計(jì)劃安保部部門領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)主管在5月底到秦兵馬俑博物院進(jìn)行學(xué)習(xí)，確定了部門和各業(yè)務(wù)的措施，為下一步推進(jìn)對標(biāo)管理奠定良好的基礎(chǔ)。六、對標(biāo)管理方法的采用。當(dāng)對標(biāo)管理目標(biāo)、原則、組織等關(guān)鍵因素確定之后，方法尤為重要，采購對標(biāo)管理的一個(gè)思想精髓就是持續(xù)改進(jìn)、永無止境。對標(biāo)管理的工作方法可以采取：