口腔科回訪制度(已修改)
2025-11-10 12:52 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：口腔科回訪制度回訪預(yù)約制度一、預(yù)約流程：。（一）.確定就診時(shí)間患者回訪來(lái)院前一天下午回訪，以提醒就診為主要目的。如當(dāng)天未到診的及時(shí)回訪，舉例，如預(yù)約到今天1點(diǎn)，和門診前臺(tái)核對(duì)后，如沒(méi)有到診，應(yīng)及時(shí)回訪。（二）未定時(shí)間的回訪未確定就診時(shí)間的患者：第一次第二天回訪，第二次4天后回訪，第三次為7天，依次類推備注：以上回訪微信要與患者隨時(shí)保持聯(lián)系三、回訪方式首先電話回訪，其次短信回訪，如沒(méi)有電話進(jìn)行微信回訪。四、回訪人員。，提前告知其他咨詢員幫助做回訪。五、回訪登記：。四、回訪話術(shù)（女士）您好我是西諾口腔的**醫(yī)生，您與**天預(yù)約的今天**時(shí)間的號(hào)位已經(jīng)到就診時(shí)間，提醒您到院就診。（您好，請(qǐng)問(wèn)您是由于什么原因無(wú)法就診呢？那幫您改約到明天上午還是下午？……….（先生（女士）您平時(shí)是周六日休息還是自由安排時(shí)間呢？…..咱們這里營(yíng)業(yè)時(shí)間可以告知患執(zhí)行日期：執(zhí)行人：第二篇：回訪制度回訪制度，并讓學(xué)生對(duì)老師做一次評(píng)分。（年齡在10歲以下的學(xué)生直接致電給家長(zhǎng)讓其評(píng)分，其他學(xué)生直接在每月末的最后一節(jié)課結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)評(píng)分。評(píng)分15分，發(fā)現(xiàn)評(píng)分較低的應(yīng)及時(shí)記錄，詢問(wèn)原因并對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生致歉，表示我們會(huì)接納其建議并做得更好?。┘议L(zhǎng)或?qū)W生有強(qiáng)烈反應(yīng)的我們將在會(huì)議中提出來(lái)商討!評(píng)分準(zhǔn)則： (記錄內(nèi)容:家長(zhǎng)或?qū)W生建議、疑問(wèn)以及評(píng)分和記錄人)，對(duì)每名學(xué)生每半學(xué)期進(jìn)行一次電話回訪（老師也可以視情況多次回訪），耐心回答家長(zhǎng)或?qū)W生的
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