【正文】 第一篇：切實加強機關(guān)作風建設(shè)不斷提升價格服務(wù)效能切實加強機關(guān)作風建設(shè)不斷提升價格服務(wù)效能為進一步貫徹落實全縣機關(guān)作風建設(shè)的意見和要求，縣物價局提出“建立有效機制，規(guī)范價格服務(wù)，提高工作效率”的工作思路，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展，在完善機制中增強效能，以發(fā)展為要、以群眾為先上，健全完善的工作機制，提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力和效能，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)和群眾對物價部門的滿意率。一是建立并完善價格舉報工作機制，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題入手，提升窗口服務(wù)整體形象。二是建立并完善涉案價格鑒證服務(wù)工作機制，嚴格依法辦事程序，遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，提高鑒證工作效能。三是建立并完善全局干部工作目標考核機制以及連帶責任制，實施目標管理，激發(fā)干部工作熱情和工作責任心。四是建立健全規(guī)范教育、醫(yī)療收費行為的服務(wù)工作機制，體現(xiàn)服務(wù)就是規(guī)范，檢查于服務(wù)之中，服務(wù)的過程就是規(guī)范的過程。（惠民縣物價局劉姝君）第二篇：改進機關(guān)作風 提升服務(wù)效能改進機關(guān)作風提升服務(wù)效能射陽縣國土資源局（2011年11月24日）各位委員、各位主任：近年來，我局在縣政協(xié)和縣優(yōu)化辦的關(guān)愛和監(jiān)督下，以“三政建設(shè)”（依法行政、高效勤政、廉潔從政）為統(tǒng)領(lǐng)，強化機關(guān)效能建設(shè)，連續(xù)七年被縣委、縣政府評為三個文明綜合獎，被縣人大評為“人民滿意服務(wù)單位”?，F(xiàn)將我局效能建設(shè)情況匯報如下，請予評議。一、主要做法（一）以學習教育為抓手，壯大機關(guān)效能建設(shè)根本。效能建設(shè)的根本在提升人的素質(zhì)和能力，人的素質(zhì)和能力的提升關(guān)鍵在學習。我局把學習教育作為加強機關(guān)效能建設(shè)的頭等大事，抓實抓細抓成效。一是組織推學。成立學習領(lǐng)導小組，領(lǐng)導和指導全系統(tǒng)學習教育工作，將學習務(wù)虛工作務(wù)實來推進；印發(fā)了黨委中心組學習計劃和全系統(tǒng)學習教育培訓計劃，每季度定學習內(nèi)容，學習內(nèi)容在局域網(wǎng)上公布；每季度督查一次學習情況，督查情況在全系統(tǒng)內(nèi)予以通報；組織學習成果考試，把考試成績與個人晉級提拔、重點崗位安排掛鉤。二是班子領(lǐng)學。班子成員帶頭學習，黨委中心組學習每月一次，班子成員每天必須有半小時到1小時讀書看 1 報；局機關(guān)干部每周六利用“國土大講堂”開展集中學習，全年集中學習時間達100學時；國土所長、分局局長每季度參加所長例會學習；各國土所工作人員每周參加“統(tǒng)一時間、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一討論”的三統(tǒng)一集中學習；全縣聘請的80名村級土管員也參加國土所學習。三是活動促學。先后開展了學習韋壽增活動，到淮安周恩來紀念館的紅色學習活動，班子成員、中層干部、業(yè)務(wù)骨干走上臺講一課活動，學習筆記大調(diào)閱活動；在系統(tǒng)內(nèi)樹立學習的標桿，以“十佳學習標兵”、“十佳優(yōu)秀調(diào)研論文”、“十佳學習型科室和基層單位”的評比和獎勵，激發(fā)廣大干部職工學習的積極性，提升廣大干部職工的素質(zhì)和能力。（二）以制度建設(shè)為保障，夯實機關(guān)效能建設(shè)基礎(chǔ)。制度是機關(guān)效能建設(shè)的保障，只有做到制度入心，才能做到行為入軌。一是規(guī)范業(yè)務(wù)制度。業(yè)務(wù)規(guī)范才能促進效能提升。今年，我局先后出臺了《地籍業(yè)務(wù)辦理審查權(quán)限》、《土地出讓規(guī)定》、《節(jié)約集約用地辦法》、《城鄉(xiāng)掛鉤實施意見》、《建設(shè)用地交地放樣和竣工驗收工作規(guī)范》、《財務(wù)支出管理辦法》、《收費管理制度》、《基建投入管理制度》、《重大資金撥付流程》等業(yè)務(wù)規(guī)范性文件，不斷促進工作責任前移、環(huán)節(jié)壓減、過程提速、效率爭優(yōu)。二是嚴格管理制度。管理出效益。今年，我局出臺了“十禁止、十反對、十提倡”規(guī)定，用以加強人員管理。完善了《日常管理制度》、《重大事項集體決策制度》、《責任過錯追究制度》等一系列規(guī)章制度和《廉政風險防控模式》。嚴格落實首問負責制、服務(wù)承諾制、限 2 時辦結(jié)制、責任追究制，為提高行政機關(guān)辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強化責任意識、保證政令暢通提供制度保證。三是強化督查制度。工作三分部署，七分督查。出臺了《工作督查考核辦法》，采用“重點工作交辦單”、“完成情況督查表”形式，加大重點項目、重點工程和重點工作的落實督查力度，實行三天一督查、一周一匯報。分管領(lǐng)導和科級干部實行“工作任務(wù)定期報告制”和“重點工作完成情況銷號制”。開展“明查暗訪百里行”活動，辦公室、行政監(jiān)察室定期不定期地對重點工作的完成、規(guī)章制度的落實情況進行督查，督查情況在系統(tǒng)內(nèi)予以通報。推行不良信息“黃、橙、紅”三色預(yù)警，將督查情況以預(yù)警書的形式通報給個人，限期整改。（三）以優(yōu)化服務(wù)為目標，檢驗機關(guān)效能建設(shè)成效。服務(wù)能力的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，是判斷效能建設(shè)成功與否的重要標準。我們在全系統(tǒng)推行“服務(wù)全覆蓋、服務(wù)全方位、服務(wù)全提速”的“三全”服務(wù)，持續(xù)深化“三服務(wù)”工作，全力打造“服務(wù)爭第一、滿意在國土”的國土服務(wù)品牌。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。環(huán)境就是生產(chǎn)力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境就是推進國土資源事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，我們在全系統(tǒng)開展爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)國土所”活動。行政許可科連續(xù)3年創(chuàng)“金牌服務(wù)窗口”。嚴格執(zhí)行優(yōu)化服務(wù)環(huán)境投訴查實待崗制，凡是優(yōu)化辦、文明委明查暗訪中曝光的人和事，一經(jīng)查實實行待崗，扣發(fā)全年獎金。二是優(yōu)化服務(wù)方式。向全社會作出“態(tài)度最好、方式最活、效率最高、質(zhì)量最優(yōu)”的服務(wù)承諾。明確服務(wù)標準、服務(wù)職責、服務(wù)程序，將服務(wù)職責 3 落實到全系統(tǒng)每個單位、每個人，真正實現(xiàn)服務(wù)流程全覆蓋、服務(wù)部門全覆蓋、服務(wù)人員全覆蓋。推行超前服務(wù)、延伸服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)等各種服務(wù)方式，所有業(yè)務(wù)辦理實行包干負責、全程辦理、跟蹤到位。在“國土窗口”和科室之間設(shè)立服務(wù)“直通車”，對重大項目和重點工程實施全程跟蹤“保姆式”服務(wù)。三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的出發(fā)點和落腳點就是讓各級黨委、政府滿意，讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意。在全縣18個國土所、分局和機關(guān)服務(wù)窗口科室統(tǒng)一安裝了“群眾滿意度電子測評器”，在全縣雙管單位中，唯一建立了縣政府統(tǒng)一的行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行監(jiān)督平臺，使主動接受群眾監(jiān)督成為系統(tǒng)上下的自覺行動，從而不斷促進服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化。二、取得成績（一）“三個意識”全面增強。思想是行動的先導，只有意識到位，才能行動到位。一是責任意識全面增強。當前國土工作面臨巨大挑戰(zhàn)，保發(fā)展壓力千鈞，保紅線困難重重。局黨委明確提出“態(tài)度比能力更重要”的責任文化，其目的是增強大家的事業(yè)心和責任感。實踐表明，在服務(wù)大局，在服務(wù)中心工作中，國土人不畏挑戰(zhàn)，從不