【正文】 第一篇：“十一”黃金周工作情況總結(jié)今年“十一”黃金周，市質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞省局“安全、衛(wèi)生、文明、順暢”的要求，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作職能，以確保節(jié)日期間的社會(huì)穩(wěn)定和出游安全為基礎(chǔ)，切實(shí)抓好特種設(shè)備安全和食品安全工作，讓人們度過了一個(gè)歡樂祥和、安全有序、順心如意的黃金周。黃金周期間，我局主要抓了以下幾方面工作：一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦好“十一”旅游黃金周，確?！鞍踩⑿l(wèi)生、文明、順暢”，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。根據(jù)省局《關(guān)于認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周有關(guān)工作的緊急通知》（粵質(zhì)監(jiān)函〔2003〕457號(hào)）的指導(dǎo)和部署，我局進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，專門召集了機(jī)關(guān)有關(guān)科（室）人員召開了“十一”黃金周安全工作會(huì)議，要求全體員工要結(jié)合當(dāng)前防控非典的新形勢和新要求，將非典防控措施和食品監(jiān)督檢查工作落到實(shí)處，完善各項(xiàng)安全工作責(zé)任制，進(jìn)一步鞏固和深化特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，并統(tǒng)籌安排好“十一”假期的機(jī)關(guān)值班工作和舉報(bào)投訴值班工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各各有關(guān)部門務(wù)必高度重視，精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)檢查，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好市場秩序迎接“十一”旅游黃金周。二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。安全是假日旅游工作的重中之重，事關(guān)穩(wěn)定大局。戰(zhàn)勝“非典”之后，人民群眾的出游情緒高漲，安全工作責(zé)任更為重大。我局堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，抓好分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，牢固樹立安全是旅游的生命線，扎扎實(shí)實(shí)做好有關(guān)工作。（一）認(rèn)真做好特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。按照省局《關(guān)于加強(qiáng)國慶期間特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的緊急通知》（粵質(zhì)監(jiān)函[2003]433號(hào)）要求，在國慶節(jié)期間，我局以“安全第一、預(yù)防為主”為指導(dǎo)思想，結(jié)合九月份的質(zhì)量月活動(dòng)，組織專門力量，抓布置、抓落實(shí)、抓檢查不走過場，加大特種設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)察執(zhí)法力度和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)控抽查力度。主要針對(duì)游客集中、社會(huì)影響大的重特大危險(xiǎn)源的設(shè)備和場所，特別是學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院，以及車站、客運(yùn)碼頭、商場、公園等公眾聚集場所的鍋爐、電梯和在用起重機(jī)械等特種設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查，排除各種安全隱患，確保人民和游客安全。重點(diǎn)檢查了設(shè)備安全狀況、警示宣傳和事故應(yīng)急處理方案的建立健全情況。到9月30日止，安全檢查活動(dòng)共出動(dòng)了123人次，檢查了185家單位的227臺(tái)設(shè)備，共查處事故隱患23處，發(fā)出整改意見書23份。市鍋特所共校驗(yàn)在用鍋爐和壓力容器安全閥351個(gè)，其中檢驗(yàn)不合格4個(gè)，消滅了存在的安全隱患，為地方的經(jīng)濟(jì)安全穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。對(duì)缺乏安全保障的有關(guān)設(shè)備，堅(jiān)決給予限期整改和停用，對(duì)個(gè)別單位的鍋爐、壓力容器等未注冊登記、超檢驗(yàn)有效期等問題依法進(jìn)行處理。（二）加強(qiáng)食品安全監(jiān)督檢查（抽查）工作。在國慶節(jié)、中秋節(jié)前夕，我局以“保護(hù)生命健康安全”為主題，組織了一次產(chǎn)品質(zhì)量大檢查。活動(dòng)著力抓住節(jié)日商品的檢查和重點(diǎn)區(qū)域的整治，抓好食品質(zhì)量的管理和監(jiān)督檢疫工作，嚴(yán)厲查處以假充真、以次充好等嚴(yán)重質(zhì)量問題，引導(dǎo)規(guī)范產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、標(biāo)注。在市質(zhì)檢所及各縣（市）質(zhì)檢所的積極配合下，對(duì)全市農(nóng)用、加工食品飲料、輕化和建材四大類產(chǎn)品實(shí)施了監(jiān)督檢驗(yàn)工作。本次產(chǎn)品質(zhì)量抽檢檢查了生產(chǎn)企業(yè)577家，共580批次，％。％，％，％，郁南縣合格率達(dá)100％，抽查的141批次產(chǎn)品全部合格。并開展節(jié)前食品抽查工作，對(duì)全市的36家月餅生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的36個(gè)批次（品種）的月餅進(jìn)行了監(jiān)督檢查，通報(bào)并查處了幾家生產(chǎn)不合格月餅的廠家。（三）加大以食品安全為重點(diǎn)的行政執(zhí)法工作力度，保持打擊制售假冒偽劣違法行為的高壓態(tài)勢為迎接“十一”黃金周的到來，我局加大力度開展節(jié)前打假專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)，重點(diǎn)打擊食品生產(chǎn)加工單位和農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)、零售市場以及從事食品經(jīng)營的商場、超市、連鎖店和餐飲服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范合法經(jīng)營行為，凈化旅游市場環(huán)境。9月25至26日，質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、煙草、經(jīng)貿(mào)、防疫等打假辦執(zhí)法成員單位，聯(lián)合開展查市場保節(jié)日的專項(xiàng)打假執(zhí)法活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員28人次，車輛5臺(tái)次，重點(diǎn)檢查食品、藥品、煙草、電器等應(yīng)節(jié)商品。在檢查中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別商店未能做到亮證經(jīng)營，存在虛假廣告的現(xiàn)象。個(gè)別經(jīng)營者對(duì)進(jìn)貨沒有嚴(yán)格把關(guān)，部分食品無廠家廠址，標(biāo)識(shí)不全，甚至有些食品沒有生產(chǎn)日期、過期變質(zhì)。針對(duì)存在問題，檢查組責(zé)令經(jīng)銷商限期改正，并對(duì)過期變質(zhì)食品予以沒收銷毀；開展及人身安全的洗滌、化妝品、絮棉制品執(zhí)法檢查，查處了1起經(jīng)銷“黑心”枕頭的不法行為。通過專項(xiàng)打假檢查行動(dòng)，給予了假冒偽劣違法行為有力的打擊，為“十一”黃金周的到來提供良好市場環(huán)境。三．統(tǒng)籌安排，做好值班工作。黃金周期間，我局切實(shí)加強(qiáng)旅游安全工作的組織協(xié)調(diào)和管理，建立健全緊急救援機(jī)制，增強(qiáng)涉及旅游安全重大突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，建立健全請(qǐng)示報(bào)告制度和值班制度，全面提高管理和服務(wù)水平，努力為黃金周的安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。（一）嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度。要求值班人員在值班完畢下班前，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)當(dāng)班的值班情況（來訪、來電等）。當(dāng)班值班員遇到緊急和重大情況，必須妥善處理，立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)向省局和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。（二）建立健全值班制度。10月1日～7日，我局繼續(xù)保持奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的工作狀態(tài)，明確了3名值班領(lǐng)導(dǎo)和安排了7名機(jī)關(guān)值班人員、4臺(tái)值班車輛，做到嚴(yán)守值班崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。（三）落實(shí)舉報(bào)投訴值班制度。對(duì)12365質(zhì)量維權(quán)投訴舉報(bào)熱線或?qū)ν夤嫉呐e報(bào)投訴電話，我局充分發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，保證24小時(shí)有人值班，嚴(yán)守值班崗位，妥善處理黃金周期間的舉報(bào)投訴問題。第二篇：“十一”黃金周工作總結(jié)山西省祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)“十一”黃金周工作總結(jié)?十一?黃金周期間，根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)文件精神，我們在節(jié)前進(jìn)行了精心組織安排，對(duì)全體員工提出了：?迎‘十一’創(chuàng)建和諧氛圍，送溫馨塑造優(yōu)良形象?的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了?三個(gè)保證?即：保證節(jié)日期間的服務(wù)質(zhì)量，保證節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生，保證節(jié)日期間的消防安全。節(jié)日期間，我們堅(jiān)守工作崗位，沒有一個(gè)叫苦的，充分體現(xiàn)了?辛苦我一個(gè)，方便八方客?的奉獻(xiàn)精神。一、黃金周經(jīng)營狀況加油站成品油銷售情況：①平遙服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93汽油噸，97汽油噸，0柴油噸，消費(fèi)車次7461輛。②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93汽油噸，97汽油噸，0柴油噸，消費(fèi)車次7763輛。超市快餐經(jīng)營情況：①平遙超市快餐營業(yè)額14萬元，從消費(fèi)車次來看，總計(jì)消費(fèi)車次3057余輛（次），消費(fèi)人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。②，從消費(fèi)車次來看，總計(jì)消費(fèi)車次2529余輛（次），消費(fèi)人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。二、準(zhǔn)備充足，服務(wù)到位節(jié)前我們從制度措施方面做了充分的準(zhǔn)備工作，制定和完善了?黃金周?期間應(yīng)急預(yù)案；制定了節(jié)日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當(dāng)日值班人員信息報(bào)告制度，完善了交接班制度。節(jié)日期間我們共發(fā)出調(diào)查表500份，收回480份，從調(diào)查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。三、開展了豐富多彩的便民服務(wù)活動(dòng)：一是在?十一?黃金周期間，我們緊緊圍繞節(jié)日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動(dòng)：①義務(wù)擦車；②義務(wù)宣傳交通法；③義務(wù)給顧客旅游提供咨詢；④義務(wù)提供熱水等多項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)；⑤超市推出了投幣式自動(dòng)銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點(diǎn)，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺(tái)等，受到了司乘人員的一致好評(píng)。二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動(dòng)散發(fā)溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導(dǎo)圖200余份，積極主動(dòng)幫助司乘人員解決旅途困難。在?十一?黃金周期間，平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計(jì)接待過往旅游（導(dǎo)游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出，把愛和溫馨獻(xiàn)給了顧客和司乘人員，這種敬業(yè)精神充分體現(xiàn)了我們祁臨高速公路晉中服務(wù)區(qū)的理念：?樹立優(yōu)良形象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境?，也再次創(chuàng)下了?黃金周?的零投拆、零事故的最佳記錄。二○○八年十月七日第三篇：十一黃金周工作總結(jié)十一黃金周工作總結(jié)十一黃金周工作總結(jié)1***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。一、“十一”黃金周的基本情況（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，10月1—7日，%、%。二、三十萬人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（二）安全情況總體良好“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。（三）健康保障情況總體令人滿意各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。（四）市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量?？傮w來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。十一黃金周工作總結(jié)2機(jī)場候機(jī)樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來北往的旅客第一時(shí)間就感受到假日的溫暖, 機(jī)場中的每個(gè)角落都洋溢著國慶大假的節(jié)日氣息。值機(jī)柜臺(tái)的陽光便捷服務(wù)，提升中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。服務(wù)臺(tái)針對(duì)假日高峰進(jìn)行的溫情引導(dǎo)服務(wù)，更增添了濃厚的節(jié)日氛圍?！笆弧秉S金周期間，選擇航空方式出行人數(shù)，％，旅客構(gòu)成以團(tuán)隊(duì)和散客為主。航班間隔時(shí)間與上月相比也有所減小，方便了旅客出行。節(jié)日期間，乘機(jī)旅客中增加了不少行動(dòng)不便的老人和懷中的嬰兒，外國游客也比往常明顯增多，這樣給普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部的整體接待帶來的一定的挑戰(zhàn)。“十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車靜靜的守在飛機(jī)下；寬敞明亮的候機(jī)大廳，干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節(jié)日音樂，同時(shí)滾動(dòng)的航班信息顯示屏上也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候顯示出我們真誠的祝福；值機(jī)柜臺(tái)前一如往日的整潔但佩戴明顯問詢標(biāo)志的地服部人員主動(dòng)上前詢問排隊(duì)旅客的目的地、航班起飛時(shí)間，正確引導(dǎo)其排隊(duì)辦理，對(duì)于語言溝通存在障礙和無人陪伴的特殊旅客便親自引導(dǎo)，避免旅客匆忙中排錯(cuò)柜臺(tái)，錯(cuò)過辦理時(shí)間或遺忘物品。一系舉措和真誠奉獻(xiàn)都為出行的旅客帶去舒心，這正是普洱思茅機(jī)場地面服務(wù)部員工用心服務(wù)的寫照。一切工作的順利進(jìn)行都源于部門領(lǐng)導(dǎo)較早的分工安排和周密部署。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作，確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務(wù)保障順暢，維護(hù)平穩(wěn)有序的秩序，機(jī)場地面服務(wù)部就在九月二十八日，由部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開地服部安全培訓(xùn)會(huì)和黃金周保障動(dòng)員會(huì)，對(duì)國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。會(huì)議首先回顧了機(jī)場地服部暑期旺季現(xiàn)場生產(chǎn)保障情況：今年暑期旺季，地服部在生產(chǎn)任務(wù)重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質(zhì)量地完成了旺季生產(chǎn)保障任務(wù)，處置了多起突發(fā)特情和航班大面積延誤，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場生產(chǎn)的平穩(wěn)有序。隨后，會(huì)議分析了當(dāng)前地服部面臨的情況，雖然9月份生產(chǎn)量、航班量有一定下降，探親流返鄉(xiāng)流學(xué)生流都將使機(jī)場現(xiàn)場保障壓力持續(xù)加大，旅行社團(tuán)體訂票時(shí)間高度集中的形勢也為黃金周期間的現(xiàn)場保障提出考驗(yàn)。為打好這場硬仗，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)平穩(wěn)。地服部做出了八項(xiàng)部署：一是高度重視，加強(qiáng)勞動(dòng)組織。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高警惕，有充分的思想準(zhǔn)備，嚴(yán)格堅(jiān)持各班組長輪崗值班和備勤人員現(xiàn)場值班制度，確保值班力量搭配合理；二是嚴(yán)格開展現(xiàn)場檢查。開展為期一周的安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)要檢查安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，以嚴(yán)格的檢查促進(jìn)現(xiàn)場規(guī)范操作；三是認(rèn)真開展衛(wèi)生整治和節(jié)日氣氛調(diào)節(jié)，保證整潔衛(wèi)生的同時(shí)，增加一系列節(jié)日接待工作，特別是主動(dòng)問詢工作和旅客疏導(dǎo)工作；四是做好應(yīng)對(duì)航班大面積不正常處置準(zhǔn)備。開展節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查、做好不正常航班補(bǔ)償現(xiàn)金儲(chǔ)備及應(yīng)急物資準(zhǔn)備；五是高度重視危險(xiǎn)品運(yùn)輸，嚴(yán)格堅(jiān)持危險(xiǎn)品詢問和限制物品運(yùn)輸操作流程；六是積極做好支援一線的工作，一線人員不離崗，備勤人員在現(xiàn)場。正因?yàn)椴块T及時(shí)開展的全員動(dòng)員和教育及要求，廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、精心組織。才能打好國慶期