【正文】 第一篇：2011年暑假社會實踐報告書2011年暑假社會實踐報告書——江蘇省天目建筑安裝集團陳文博[實踐時間]2011年8月10日—2011年8月25日摘要：在銷售中獲取了大量的實際經(jīng)驗，化工產(chǎn)品的銷售與其它產(chǎn)品有著很大的差異性與針對性，并且本次實習更多的是與國有企業(yè)的交流，比一般的銷售更接近人際的活動，考驗的更多是情商。對化工產(chǎn)品市場營銷的幾點看法,化工工業(yè)是石油產(chǎn)業(yè)鏈中與國民經(jīng)濟息息相關的產(chǎn)業(yè)，無論是國防、衛(wèi)生、機電、農(nóng)業(yè)、紡織等領域，無時無刻有化工產(chǎn)品相伴隨，日常生活中更是如影隨形。化工產(chǎn)品包羅萬象，品種繁多。選擇以化工產(chǎn)品為主營業(yè)務的企業(yè)或公司，應當說是選擇了熱門產(chǎn)品，特別是在石油能源日趨緊張的現(xiàn)代，如果是經(jīng)營得當，其生存能力將會很強，收益將會很好。如果經(jīng)營不得當，也很容易被市場所淘汰。在實習中，逐漸了解到一些經(jīng)驗，現(xiàn)羅列如下：一、業(yè)務知識的重要性俗話說的好“干什么要吆喝什么！”。從事化工產(chǎn)品經(jīng)營工作而不掌握相關行業(yè)知識，吆喝什么呢？沒什么好吆喝的那又何談營銷呢？所以盡可能的多掌握相關行業(yè)知識是非常重要的。特別是直接從事業(yè)務操作的業(yè)務人員和管理人員，業(yè)務知識尤為重要。我們大家都知道，化工公司的全體員工，沒有哪個是學石油及化工專業(yè)的科班出身，都談不上系統(tǒng)和全面了解石油和化工產(chǎn)品，從事該行業(yè)的經(jīng)營工作自然有難度，這也是為什么5年多的時間僅依賴經(jīng)營石腦油的原因之一。隨著公司業(yè)務的不斷延伸，公司整體業(yè)務水平的不斷提高，員工的業(yè)務素質(zhì)和市場經(jīng)驗的不斷積累，一定會開發(fā)出多品種化工產(chǎn)品成為公司的支柱型經(jīng)營產(chǎn)品。人常說“思路決定出路”，要想有思路，首先要掌握什么？不言而喻，是與之相關的業(yè)務知識及經(jīng)驗，否則思路從何而來？更談不上會有好的出路了。所以，公司要想在石油及化工產(chǎn)品領域開展穩(wěn)定、持久、良性的業(yè)務并取得長足發(fā)展，首先要解決好如何提高業(yè)務及相關人員基礎知識和市場經(jīng)驗的綜合能力培養(yǎng)上，比如時常組織學習相關石油及化工產(chǎn)品的理論知識，業(yè)務人員盡可能的多參加相關產(chǎn)品領域的各種研討、交流會議，盡可能多的參與業(yè)務操作，經(jīng)常組織業(yè)務經(jīng)驗交流會等等，通過以上過程，業(yè)務人員會逐漸成熟起來，從而達到提高公司整體業(yè)務水平，千里之行始于足下。在營銷行業(yè)內(nèi)還有一種原則是“不熟悉的行業(yè)不會輕易參與”，當然，不熟悉的產(chǎn)品也不會輕易介入經(jīng)營，這也說明了業(yè)務知識的重要性。業(yè)務知識包括對行業(yè)的認知程度、對產(chǎn)品的了解程度、對貿(mào)易程序的熟知程度、對法律及財務知識的掌握程度以及對經(jīng)營風險的分析鑒別能力等，當然還涉及到裝卸貨物的計量程序、鐵路運輸相關手續(xù)與程序、產(chǎn)品的物理指標與運輸安全等等。二、資源、資源、市場與營銷石油及化工產(chǎn)品品目繁多，讓我們眼花繚亂，多數(shù)產(chǎn)品在大多數(shù)情況下我們的感覺是有資源時沒有市場，有市場需求時又難以保障資源來源，當然期間是用價格條件在具體體現(xiàn)，這并不奇怪，所有初入新市場、新的產(chǎn)品領域的經(jīng)營者都有同感，可是大家也都知道，我們感覺無法下手的產(chǎn)品或領域，每時每刻都有正在經(jīng)營它的經(jīng)營者，而且正在賺錢。這說明什么？說明我們還沒有真正滲透到市場當中去，我們?nèi)狈Y源及市場的了解，缺乏對資源及市場的參與和一定程度上的控制、把握。天上掉餡餅的事情難得一見，資源及市場的培育過程是少不了的。所以，我們需要有一個過程，在眾多產(chǎn)品中先對某些產(chǎn)品經(jīng)過市場和資源分析，確定一項或幾項，從資源及市場的培育開始，由小到大，前期保本經(jīng)營，逐漸實現(xiàn)效益最佳化，這是我們的必修課。當然利用有效的信息、人力及市場資源能走捷徑的當然是事半功倍。綜觀整個石油及化工產(chǎn)品領域，我們熟悉的資源有哪些？其中有力度采購的又有幾種？資源關系怎么樣？需要擇優(yōu)選擇。同時要與市場結(jié)合，市場需求旺盛的有哪些？有哪些產(chǎn)品我們的市場關系是良性的，或有希望發(fā)展成為良性的？從資源和市場兩方面找出共同點，從而鎖定需要開發(fā)的產(chǎn)品，進入市場培育階段，經(jīng)過多次反復篩選，使其成為公司的主營項目，并加以鞏固和維護，使其創(chuàng)效能力不斷提升。營銷是一門學問，現(xiàn)代市場營銷是以消費者需要為中心，長期地、綜合地、動態(tài)地謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營活動，是以市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析為基礎，以經(jīng)營戰(zhàn)略為指針，從制定市場營銷目標到市場營銷管理的完整體系。掌握這一體系的基本內(nèi)容，了解市場營銷各個要素之間的有機聯(lián)系，有利于較好的進行市場銷售工作。對我們來說也就是如何采用最優(yōu)的方式及方案來完成整個從采購到銷售的全過程，在我們實現(xiàn)效益最佳化的同時，使我們的供貨商及用戶都感到滿意，其中包含著一個短期利益和長期收益問題?，F(xiàn)在的市場是一個共營者生存的市場，供貨商、代理商、經(jīng)營者及客戶之間必須本著平等、互惠互利原則誠信友善合作，任何一方想要謀取暴利，都將會破壞合作關系，難以形成長期、穩(wěn)定、友好的合作關系。大家所以合作，每一環(huán)節(jié)都有他的優(yōu)勢，這種合作是彼此的優(yōu)勢合作，也可以說是彼此的信譽合作。在處理各個環(huán)節(jié)關系上，人的能力是尤為重要的。同一件事不同業(yè)務素質(zhì)的人去處理，結(jié)果會有很大的差異。諸葛亮無法提刀上陣斬嚴良、誅文丑，而關云長沒能力聯(lián)東吳，借東風、火燒赤壁。所以提高業(yè)務人員的基本業(yè)務素質(zhì)，是營銷的基礎，量才而用是取勝法寶。市場營銷是市場人才智慧的具體體現(xiàn)。三、經(jīng)營風險與效益最佳化當今在市場秩序和法律約束力不夠健全的市場上從事經(jīng)營活動，最先面對的是市場風險，是每個經(jīng)營者最關心的事情。可以想象是在叢林中覓食，每一天都有可能采到有毒的蘑菇，有神農(nóng)嘗百草，才有了《本草綱目》，使得后人有了借鑒的依據(jù)。在從事化工產(chǎn)品工作中，真希望有一本類似于《本草綱目》的書，讓我們清楚的能夠鑒別出有風險的業(yè)務，刪除它不就得了。沒有這么簡單，有能力鑒別風險業(yè)務的人一定是有一定業(yè)務素質(zhì)的具備專業(yè)知識、業(yè)務知識、貿(mào)易知識及市場經(jīng)驗等的人，因為風險業(yè)務多多少少都能暴露出違背常理的地方，這就要求我們針對每一筆業(yè)務進行風險評估，利用所掌握的業(yè)務知識與市場經(jīng)驗來找出與規(guī)律不符的地方加以分析，天上沒有掉餡餅的事，大凡上當受騙者都是因為想要吃天上掉下的餡餅（暴利）而忽視了難以發(fā)現(xiàn)的漏洞。所以建立健全風險評估機制是減少在經(jīng)營中落入陷阱的有效方法之一。另外，逐步建立信用合作者檔案，采取動態(tài)管理，根據(jù)合作記錄，業(yè)務誠信程度，供貨情況、資金運轉(zhuǎn)周期情況等考核內(nèi)容，將已經(jīng)合作過的合作者分類劃出不同的信用等級，盡量將業(yè)務發(fā)生在信用等級高的合作者之間，也可以有效的限制風險。最困難的莫過于第一次合作的業(yè)務，對方?jīng)]有與我們建立起信用等級關系，只有通過風險評估機制來避免發(fā)生風險。大家都知道，螃蟹好吃，可是第一個吃螃蟹的人很偉大，所以風險和利益又是矛盾的統(tǒng)一體，要有機的來看待他們的關系，所謂要不斷拓展化工產(chǎn)品市場，廣泛開發(fā)產(chǎn)品資源，增加終端銷售客戶，沒有吃螃蟹的精神，是無法實現(xiàn)的。效益最佳化比效益最大化更能貼近市場，前面談到過，現(xiàn)在的市場是一個共營者生存的市場，供貨商、代理商、經(jīng)營者及客戶之間必須本著平等、互惠互利原則，誠信友善合作，任何一方想要謀取暴利，都將會破壞合作關系，難以形成長期、穩(wěn)定、友好的合作關系。所以一定要遵循平等、互惠互利原則，誠信友善合作，該誰爭的錢誰爭，使得合作鏈中的每一方效益都最佳化、合理化、長久化，最終實現(xiàn)效益最大化。效益最大化是效益最佳化的積累，是市場資源的積累。具體來講不外呼是資源價格與市場銷售價格的合理配比，貨物流向的合理分配，資金周期盡量縮短，合理計劃費用開支等等。四、信息的共享與信息的利用建立信息共享機制是有益的事，特別是對成熟的單一產(chǎn)品的營銷來說更能發(fā)揮其優(yōu)勢。資源信息和市場信息會合理的結(jié)合，更快更好的創(chuàng)造出效益來。但是實施起來難度不小。因為在目前不規(guī)范的市場當中，每天幾乎都會有來自不同渠道的相關信息，即便是經(jīng)過篩選后的信息仍不能排除其風險性，等我們歷經(jīng)了風險評估程序，信息的時效性可能已經(jīng)不實了，信息也成了過去，所以要實現(xiàn)信息共享并有效利用，一個訓練有素，機構(gòu)完整，反應敏捷的公司能夠發(fā)揮其真正的效果，信息的利用率也會提高。這里面還存在著不同產(chǎn)品的信息，分管不同產(chǎn)品經(jīng)營的業(yè)務人員，信息處理起來難度可想而知，利用的程度也可以想象的來。所以公司的綜合能力提升到一定水平，建立信息共享機制那就是事在必行的事了。信息的利用也是考驗業(yè)務人員和經(jīng)營者的一個難題。都知道現(xiàn)在的時代是信息的時代，誰能盡快的掌握信息和利用信息，他將會首先掌握市場的先機，把握市場的戰(zhàn)機，成功總是留給有準備的人的。這里所說的信息是有價值、真實的信息，是在眾多來自于不同渠道的各種信息中經(jīng)過準確篩選后得到的，就像是伯樂能識千里馬一樣，首先我們要成為伯樂，難吧??！也