經(jīng)理培訓(xùn)班結(jié)業(yè)總結(jié)(已修改)
2025-11-10 06:04 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：經(jīng)理培訓(xùn)班結(jié)業(yè)總結(jié)經(jīng)理培訓(xùn)班結(jié)業(yè)總結(jié)和感想進(jìn)入行業(yè)推廣工作已十余年，在具體一線的工作中，我知道如何去贏得客戶的信任、如何快速突破業(yè)績(jī)、贏得增長(zhǎng)，但是當(dāng)成為一名區(qū)域經(jīng)理，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)人員管理、策劃和項(xiàng)目管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通技巧等等方面知之甚少，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了卓越經(jīng)理班這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，讓我利用工作閑暇的碎片時(shí)間，學(xué)習(xí)了所需要的各項(xiàng)技巧和能力，從而對(duì)營(yíng)銷管理、溝通藝術(shù)等有了更深一層的認(rèn)識(shí)，這些技巧和能力在工作中發(fā)揮了很大的作用，讓我更有信心在這個(gè)崗位上做出更大的業(yè)績(jī)。下面就僅從我在培訓(xùn)班中體驗(yàn)最深的幾點(diǎn)，結(jié)合自己實(shí)際工作和思考，談?wù)剬?duì)我在工作中的幾點(diǎn)粗淺意識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和思考。：更系統(tǒng)的更有效的銷售方式和技巧每個(gè)人的銷售特征都不一樣，一直以來我主要靠著勤奮、對(duì)客戶的全心全意、執(zhí)著忠誠(chéng)這樣的突出特征贏得客戶的信賴和支持，但在拜訪、談判或客戶管理上缺乏一些通用的系統(tǒng)的技巧。對(duì)我自身來說，學(xué)習(xí)這部分后，在原有個(gè)性化銷售方式基礎(chǔ)上增加了系統(tǒng)的技巧，對(duì)談判和客戶管理上幫助很大。第二是在培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的工作上，以前帶新人拜訪客戶，新人往往因?yàn)樾愿耠y以做到很快復(fù)制老業(yè)務(wù)的銷售能力或者說對(duì)個(gè)人不適用，而培訓(xùn)課程里的銷售技巧，比如如何說服客戶下決心、巧妙處理客戶的拒絕、銷售人員的自我管理，這些技巧在每次月會(huì)上通過階段性培訓(xùn)新人，對(duì)他們幫助很大，因?yàn)槎际沁@些都是經(jīng)過大量人的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)總結(jié)出來的通用技巧，能讓新人快速進(jìn)入狀態(tài)和解決問題、達(dá)到目標(biāo)。：如何管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、溝通和激勵(lì)在管理相關(guān)的培訓(xùn)課程上，對(duì)我來說也受益匪淺。實(shí)際的片區(qū)工作中，作為管理者，人員方面的問題往往占了一半以上，因?yàn)槠瑓^(qū)從15年新成立，工作指標(biāo)高壓力大、人員流動(dòng)性也高，要做好梯隊(duì)建設(shè)和管理是非常大的挑戰(zhàn)，以前在處理員工矛盾、或遇到不愿意接指標(biāo)抱怨多的情況時(shí)，往往處理方式笨拙，要么打雞血式的鼓勵(lì)，要么用對(duì)比的方式去要求，而現(xiàn)在管理類課程帶給我非常多更好的解決辦法，比如數(shù)據(jù)式證據(jù)式的溝通，如果拿出員工實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以增長(zhǎng)和完成率與全國(guó)平均情況對(duì)比，讓員工看到具體的問題，讓對(duì)方看到任務(wù)制定的合理性從而接納。再比如，當(dāng)人員達(dá)到10人以上后，就開始挑選各方面較為綜合的人員作為地區(qū)經(jīng)理培養(yǎng)，從個(gè)性、業(yè)務(wù)能力、包容度等方面進(jìn)行考察，再逐步放權(quán)讓其感受到責(zé)任和管理的成就感，慢慢成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面管理地區(qū)人員的合格的地區(qū)經(jīng)理。這個(gè)部分看似簡(jiǎn)單容易，其實(shí)學(xué)習(xí)了之后對(duì)自身的表達(dá)和結(jié)構(gòu)化的邏輯思維的培養(yǎng)非常有幫助，office表格的基本使用、PPT的美化和呈現(xiàn)技巧，在做季度匯報(bào)材料的過程中，這些工具的使用也讓我看到了一些平時(shí)未注意到的問題，同時(shí)材料的優(yōu)化讓我在季度會(huì)工作匯報(bào)時(shí)也更有信心。除了上述的三個(gè)部分而外，課程中其他部分也具有不菲的價(jià)值，比如財(cái)務(wù)分析（可以完善片區(qū)費(fèi)用管理以及更清楚對(duì)客戶的投資底線）、項(xiàng)目管理思維（在遇到大的項(xiàng)目工作時(shí)沒那么慌亂或是一把抓，學(xué)會(huì)了設(shè)立時(shí)間點(diǎn)、分類管理等方式，讓工作更高效）等等，今后我會(huì)不定期地復(fù)習(xí)這些課程，在實(shí)際問題中加強(qiáng)應(yīng)用，并且逐步在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中將這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)傳遞給片區(qū)的兄弟伙伴，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更快速成長(zhǎng)！第二篇：培訓(xùn)班結(jié)業(yè)總結(jié)神東礦業(yè)服務(wù)公司布爾臺(tái)服務(wù)處新入企員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)總結(jié)根據(jù)安全教育培訓(xùn)必須堅(jiān)持“先培訓(xùn)、后上崗”的原則，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)安全教育，結(jié)合本單位、部門業(yè)務(wù)性質(zhì)，新員工入企培訓(xùn)于8月20日在布爾臺(tái)服務(wù)處三樓會(huì)議室開班，經(jīng)過4天的理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)，于2012年8月25日?qǐng)A滿完成了培訓(xùn)任務(wù)并對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)后的考核。現(xiàn)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程總結(jié)如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容及參訓(xùn)情況本期培訓(xùn)班學(xué)員是來自布爾臺(tái)服務(wù)部和寸二服務(wù)部新分配的入企大學(xué)生，共24名學(xué)員。課程安排方面，是根據(jù)布爾臺(tái)服務(wù)處迎接新入企員工座談會(huì)上提出的意見和建議，所講課程內(nèi)容涉及面比較廣，包括企業(yè)文化及員工行為規(guī)范、本安知識(shí)簡(jiǎn)述及不安全行為管理、崗位操作規(guī)格及危險(xiǎn)源辨識(shí)、服務(wù)禮儀及食品安全概述等內(nèi)容。授課老師大都能深入淺出的為學(xué)員講解，使他們?nèi)跁?huì)貫通
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