【正文】 第一篇：輿情信息寫(xiě)作技巧輿情信息寫(xiě)作技巧【輿情信息基本概念】輿情信息是對(duì)輿情的一種描述和反映，從理論上講，所謂輿情信息，就是指在民眾社會(huì)政治態(tài)度的收集、整理、分析、報(bào)送、利用和反饋的信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，用以客觀反映輿情狀態(tài)及其運(yùn)動(dòng)情況的資訊、消息、音信、情報(bào)、指令、數(shù)據(jù)和信號(hào)。廣義上的輿情信息又叫社會(huì)輿情信息，它屬于社會(huì)信息范疇，包括了經(jīng)過(guò)人們意識(shí)而產(chǎn)生的、能夠?qū)ι鐣?huì)產(chǎn)生影響的各種知識(shí)、消息、信號(hào)、情報(bào)、訊息的總和。狹義上的輿情信息是指反映輿情狀態(tài)及其運(yùn)動(dòng)情況的各種載體。宣傳思想戰(zhàn)線輿情信息工作中的輿情信息，是特指經(jīng)過(guò)輿情信息工作者對(duì)收集到的輿情，進(jìn)行整理、分析、加工后形成的以文本形態(tài)（也可以其他形態(tài)）存在的一種反映民眾社會(huì)政治態(tài)度的文字（也可有其他方式）材料?；蛘哒f(shuō)，輿情信息是專門(mén)反映民眾各種思想意識(shí)狀態(tài)及其變化情況的以文字為主的書(shū)面材料。簡(jiǎn)單說(shuō)，輿情信息就是指反映輿情的文字材料。它是宣傳思想戰(zhàn)線輿情信息工作的一個(gè)重要的載體。輿情信息說(shuō)到底是民眾思想狀況的一種反映方式。無(wú)機(jī)界信息、生物界信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)信息、文獻(xiàn)信息等都不屬于輿情信息，只有人們接受這些信息后產(chǎn)生了普遍看法和認(rèn)識(shí)后，這些“普遍看法和認(rèn)識(shí)”才能稱之為輿情信息。比如非典和禽流感，其本身不是輿情而是輿情因變事項(xiàng)，只有發(fā)生了非典和禽流感，引起社會(huì)民眾恐慌和不安而形成的某種民眾社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)，才能算是輿情。我們將人們的社會(huì)政治態(tài)度、看法和意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理而形成的文字材料，才是輿情信息。輿情信息與輿情是不同的兩個(gè)概念。輿情是由輿情因變事項(xiàng)而引發(fā)的民眾社會(huì)政治態(tài)度，不管你反映不反映，它都每時(shí)每刻存在于客觀世界之中；而輿情信息則是人們有組織、有目的的對(duì)輿情進(jìn)行采集并經(jīng)過(guò)加工而形成的，是專門(mén)對(duì)某些特定輿情狀態(tài)及變化情況進(jìn)行描述、反映的一種載體形式，它所能觸及到的輿情事項(xiàng)只是很少的一部分。因此，我們說(shuō)，輿情信息與輿情的主要區(qū)別就在于輿情是客觀存在的，而輿情信息只是輿情的一種反映形式。這里應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)的是，在實(shí)際工作中，人們往往區(qū)分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息，究其原因，是因?yàn)槿藗儗?duì)輿情信息的概念還不是很清楚。其實(shí)，從內(nèi)容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發(fā)生的過(guò)程，而輿情信息所反映的是“事件”對(duì)“人”的思想產(chǎn)生的影響。比如，我們宣傳某個(gè)典型，工作信息一般報(bào)典型的經(jīng)驗(yàn)、做法或如何宣傳這個(gè)典型；而輿情信息報(bào)的則是這個(gè)典型對(duì)人們產(chǎn)生了哪些啟迪以及宣傳這個(gè)典型人們有哪些思想反映。這就是輿情信息與工作信息最重要的區(qū)別?！据浨樾畔⒐ぷ鞯幕靖拍睢烤托麄魉枷霊?zhàn)線這個(gè)特定工作領(lǐng)域而言，所謂輿情信息工作，是特指在中宣部直接領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)下的，全國(guó)宣傳思想戰(zhàn)線的單位和部門(mén)，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)，圍繞因應(yīng)特定輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生的相關(guān)輿情，通過(guò)收集、整理、上報(bào)輿情信息，并對(duì)決策者相關(guān)決策行為產(chǎn)生影響效應(yīng)的過(guò)程中，所進(jìn)行的直接相關(guān)的一系列有組織的活動(dòng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，所謂輿情信息工作，是輿情信息工作部門(mén)有組織、有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行輿情收集、整理，并將形成的輿情信息文稿報(bào)送有關(guān)部門(mén)的過(guò)程及其所需要從事的相關(guān)工作。對(duì)于輿情信息工作的基本概念，我們應(yīng)當(dāng)把握這樣幾個(gè)層次的問(wèn)題： 輿情信息工作的主體 所謂輿情信息工作的主體，是指輿情信息工作的啟動(dòng)者和實(shí)施者，在輿情信息工作這個(gè)概念中，是指具體負(fù)責(zé)輿情信息工作的“單位和部門(mén)”，也即輿情信息工作者。輿情信息工作的主體一般由輿情信息工作的決策者、組織者和實(shí)施者三部分“人”組成，輿情信息工作的主體在輿情信息工作中始終處于主動(dòng)地位，他們的素質(zhì)如何對(duì)輿情信息工作關(guān)系極大。輿情信息工作的客體 所謂輿情信息工作的客體，是指輿情信息工作所要服務(wù)的對(duì)象，或者叫作輿情信息工作的受益者。輿情信息工作的服務(wù)對(duì)象主要是具有決策權(quán)力的決策者，它可能是某個(gè)擁有決策權(quán)力的個(gè)人，也可能是具備相應(yīng)決策職能的集體或組織。就宣傳思想戰(zhàn)線的輿情信息工作而言，其客體一般包括二個(gè)層次，一個(gè)是同級(jí)黨委或政府及其決策者；一個(gè)是上級(jí)黨委或政府及其決策者。輿情信息工作能否順利開(kāi)展，輿情信息工作能否順暢，其成果能否被服務(wù)對(duì)象所接受，在很大程度上與輿情信息工作的客體密切相關(guān)。輿情信息工作的影響效應(yīng) 所謂輿情信息工作的影響效應(yīng)，是指輿情信息工作的目標(biāo)經(jīng)過(guò)輿情信息工作實(shí)施的一切有組織的活動(dòng)而得以實(shí)現(xiàn)的程度，它是輿情信息工作成效的體現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是作為輿情信息工作客體的決策者，對(duì)作為輿情信息工作主體的輿情信息工作者的工作是否持積極肯定的態(tài)度；二是輿情信息工作是否對(duì)決策者的決策行為直接或間接地產(chǎn)生了積極的影響效應(yīng)。輿情信息工作的上述三個(gè)構(gòu)成要素，對(duì)輿情信息工作有著直接的影響作用。做好輿情信息工作，必須把握好輿情信息工作的相關(guān)基本要素，并弄清它們之間相互作用、相互制約、互相依存的內(nèi)在的關(guān)系，從而進(jìn)一步把握輿情信息工作的基本規(guī)律。【輿情信息常用技巧】收集輿情——清楚了解輿情存在的空間在實(shí)際工作中，我們拋開(kāi)輿情存在空間的理論探究，會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)規(guī)律，即，輿情經(jīng)常發(fā)生在民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最 3為暢通的“場(chǎng)所”。因此，我們收集輿情，就要到民意表達(dá)最為集中、輿情傳播最為暢通的“場(chǎng)所”去尋找。一、媒體上收集信息媒體是輿論的匯集地，媒體信息來(lái)源十分廣泛，包括了各地區(qū)、各領(lǐng)域甚至世界各國(guó)的信息。媒體信息特別是網(wǎng)絡(luò)媒體信息，沒(méi)有過(guò)多的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和層層報(bào)批的手續(xù)，受“長(zhǎng)官意志”的干擾相對(duì)較少，揭露問(wèn)題也比較尖銳、比較及時(shí)，我們從中會(huì)發(fā)現(xiàn)許多有價(jià)值的輿情點(diǎn)。通過(guò)媒體收集輿情應(yīng)注意三點(diǎn)：中央重大決策、重大事件引發(fā)的輿情，要以主流媒體為準(zhǔn)。其輿情收集除了自己對(duì)“事件”的第一反應(yīng)外，更多地要關(guān)注媒體的評(píng)論和輿論的反映；社會(huì)思潮及理論動(dòng)態(tài)輿情，要善于從媒體“理論版”、“言論專欄”去收集，同時(shí)也要關(guān)注民間網(wǎng)站學(xué)術(shù)類論壇上的一些“言論”；社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，要關(guān)注各大網(wǎng)站上的新聞跟貼和民間網(wǎng)站論壇。二、從橫向部門(mén)收集信息輿情信息工作的橫向部門(mén)很多，除各級(jí)黨委、政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)外，輿情信息收集最值得關(guān)注的是那些與群眾利益相關(guān)性較強(qiáng)的權(quán)力部門(mén)，如公、檢、法，工商、國(guó)、地稅，教育、國(guó)土、城建、環(huán)保等等。這些部門(mén)的相關(guān)政策及做法涉及群眾切身利益較多，極易引起群眾的思想波動(dòng)和不滿情緒，很容易引起和誘發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素，因此，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)輿情信息工作部門(mén)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)這方面輿情信息的收集，要廣泛建立縱橫聯(lián)系，不斷強(qiáng)化立體收集。要在立足本地區(qū)、本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，打通各種渠道，其它系統(tǒng)建立直接或間接的橫向聯(lián)系。要根據(jù)各地實(shí)際情況，逐步建立一些具有輔助功能的輿情信息聯(lián)系渠道，培養(yǎng)一批專、兼職輿情信息員，從而保證橫向部門(mén)信息收集渠道的暢通。三、從民間收集的信息輿情信息是反映民意的載體，從民間獲取輿情是民意信息來(lái)源的最直接、最真實(shí)的渠道。從民間收集信息，要求輿情信息工作者要有強(qiáng)烈的民本意識(shí)和高度的責(zé)任感，要經(jīng)常深入社會(huì)的各個(gè)階層，同廣大人民群眾保持經(jīng)常性和廣泛性的聯(lián)系；要善于從民間廣為流傳的民謠、“順口溜”以及各種街頭巷尾的議論、“小道消息”、“傳言”中捕捉輿情點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)傾向性、苗頭性、社會(huì)性的輿情信息。從民間收集的輿情信息，一般都涉及群眾的思想反映和民眾的社會(huì)政治態(tài)度，而且比較直接，具有“原汁原味”的特點(diǎn)，因此，應(yīng)當(dāng)做為輿情信息收集的重要渠道。搶抓輿情——善于把握輿情發(fā)生的時(shí)間輿情的發(fā)生是由輿情因變事項(xiàng)所引起的。所謂輿情因變事項(xiàng)，是指能夠引起民眾關(guān)注，且會(huì)對(duì)形成民眾政治態(tài)度產(chǎn)生影響的所有事項(xiàng)的集合。它既包括執(zhí)政者制定和實(shí)施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關(guān)系變化的事件、人物，還包指工作成就和存在的各種主要問(wèn)題等國(guó)家管理者的權(quán)力運(yùn)行結(jié)果；同時(shí)還包括自然界、國(guó)家周邊地區(qū)、甚至世界各國(guó)及宇宙間可能發(fā)生的一切能夠?qū)浨楫a(chǎn)生刺激的事項(xiàng)。由于輿情因變事項(xiàng)一般是在一定的時(shí)間條件下發(fā)生的，而輿情是伴隨輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生的，所以輿情具有極強(qiáng)的時(shí)效性。也正因?yàn)槿绱耍覀冊(cè)趯?shí)際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時(shí)間。輿情發(fā)生的時(shí)間有這樣幾個(gè)規(guī)律：一、輿情在輿情因變事項(xiàng)之后發(fā)生從理論上講，輿情因變事項(xiàng)發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時(shí)間的一規(guī)律。比如，國(guó)家出臺(tái)了一項(xiàng)政策，當(dāng)這項(xiàng)政策公布以后，民眾必然對(duì)這項(xiàng)政策有一些理解和看法。贊同、反對(duì)、漠不關(guān)心等心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，都可能發(fā)生。當(dāng)民眾的這些情緒反應(yīng)，上升到一種“社會(huì)政治態(tài)度”的時(shí)候，就形成了輿情。因此，我們?cè)趯?shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變事項(xiàng)產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時(shí)間”加以收集、整理和上報(bào)。二、輿情同輿情因變事項(xiàng)同時(shí)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這種情況不在少數(shù)。比如，最近國(guó)家擬調(diào)整個(gè)人收入所得稅的起征點(diǎn)，盡管目前還在討論中，但己引起了社會(huì)各階層群體的廣泛關(guān)注。個(gè)稅起征點(diǎn)到底應(yīng)訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會(huì)相同的。這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關(guān)注輿情的焦點(diǎn)。這個(gè)例子說(shuō)明，輿情因變事項(xiàng)的變化會(huì)影響輿情的變化。我們?cè)趯?shí)際工作中，就要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報(bào)送。三、輿情同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生輿情的性質(zhì)告訴我們，輿情可以對(duì)執(zhí)政者的決策行為產(chǎn)生影響。當(dāng)決策者因群眾反映強(qiáng)烈，而不得不對(duì)已經(jīng)做出的決策進(jìn)行調(diào)整時(shí)，民眾的社會(huì)政治態(tài)度會(huì)隨著決策者決策行為的改變而改變，這時(shí)輿情會(huì)同輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生。比如，房地產(chǎn)價(jià)格無(wú)限攀升問(wèn)題，早已引起了老百姓的不滿，其開(kāi)發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場(chǎng)的無(wú)序狀態(tài)已成眾矢之地。后來(lái)中央采取了宏觀調(diào)整政策，抑制房?jī)r(jià)收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個(gè)過(guò)程中，輿情是與輿情因變事項(xiàng)相伴發(fā)生的。在實(shí)際工作中，我們要善于觀查輿情因變事項(xiàng)的動(dòng)態(tài)變化，在其變化中捕捉有價(jià)值的輿情點(diǎn)，從而形成有價(jià)值的輿情信息。分析輿情——準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)分析輿情是輿情信息工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，對(duì)紛雜多變的輿情不進(jìn)行深入分析，就不可能抓住輿情的本質(zhì)，也不可能寫(xiě)出好的輿情信息。在實(shí)際工作中，我們進(jìn)行輿情分析最關(guān)鍵的是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢(shì)，具體說(shuō)來(lái)要把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一、分析輿情要注意層次性輿情是民意的反映，對(duì)同一個(gè)事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不相同的。這就要求我們?cè)诜治瞿骋惶囟ㄝ浨闀r(shí)，要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對(duì)于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題肯定是不同的；當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼芾聿块T(mén)的第一反應(yīng)和關(guān)注的問(wèn)題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢？最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來(lái)，形成各方意見(jiàn)、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。二、分析輿情要關(guān)注利益性輿情的本質(zhì)是民眾對(duì)自身利益的訴求和表達(dá)，寫(xiě)輿情信息離開(kāi)了老百姓利益的訴求和表達(dá)，將不會(huì)寫(xiě)出好的輿情信息。這里所講的“利益”是廣義的概念，它包括民眾的直接物資利益，同時(shí)也包括民眾的精神利益。比如，解決農(nóng)民工工資