【正文】 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理精講 講講義 考試題型及復(fù)習(xí)建議 三種題型：?jiǎn)芜x題、多選題和案例分析題。其中單選題 60 題，每題 1 分，共計(jì)60 分；多選題 20 題，每題 2 分，共計(jì) 40 分；案例分析題為 6 個(gè)左右案例，共20 個(gè)選擇題，每題 2 分；試卷總題量為 100 題。考試滿分是 140 分，考試時(shí)間是 150 分鐘。 從歷年考題來看，考試涉及的內(nèi)容比較廣泛，尤其是單選和多選題平均分布在各個(gè)章節(jié)，因此學(xué)習(xí)要求： （ 1）對(duì)于單選、多選題復(fù)習(xí)要盡可能全面。 （ 2）對(duì)于案例題，抓住重點(diǎn)章節(jié)。 （ 3）對(duì)于難點(diǎn)多聽老師講解再結(jié)合例題進(jìn)行理解。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （一） 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。 ：（多選題） （ 1）長(zhǎng)期性。著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來，而非眼前的得失。 （ 2）全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。（單選題） （ 3）靈活性。 （ 4）風(fēng)險(xiǎn)性。 例題： 【例題 1?單選題】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的 基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（ ）的謀劃與方略。 解析： A 全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性 【例題 2?多選題】企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括（ ） 解析： ABCE 長(zhǎng)期性、全局性、靈活性、風(fēng)險(xiǎn)性 【例題 3?單選題】企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（ ） 解析： B 全局性 企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略（ 多選題）。 （ 1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。 （ 2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 —— 也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 （ 3）企業(yè)職能戰(zhàn)略 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安排、是為貫徹。實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè) 務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。 例題： 【例題 1?單選題】根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍是（ ）要解決的主要問題 解析： B 企業(yè)總體戰(zhàn)略 【例題 2?單選題】某企業(yè)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ ）。 解析： A 企業(yè)總體戰(zhàn)略 【例題 3?單選題】（ ）主要是解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。 A 企業(yè)總體戰(zhàn)略 B 企業(yè)職能戰(zhàn)略 C 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 解析： B 企業(yè)職能戰(zhàn)略 （二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。 戰(zhàn)略管理的對(duì)象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。 （ 1）戰(zhàn)略要素。從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)， 戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。 （ 2）戰(zhàn)略管理模式。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的各成分及其相互關(guān)系，涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門。 （ 3）戰(zhàn)略管理過程。從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略控制。 （ 4）從戰(zhàn)略問題涉及的范圍看，戰(zhàn)略管理對(duì)象不但包括企業(yè)內(nèi)部的各部門、各層次、各業(yè)務(wù)，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)，甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。 二 、宏觀環(huán)境分析 戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（多選題）。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。 例題： 【例題 1?單選題】（ 20xx 年試題）對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為（ ）兩個(gè)層次。 解析： B 【例題 2?多選題】企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（ ）。 業(yè)環(huán)境分析 解析： AC 【例題?多選題】企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括（ ）等宏觀因素。 解析： ABDE 其中 C 屬于經(jīng)濟(jì)因素內(nèi)。 宏觀環(huán)境分析包括：政治環(huán)境分析、法律環(huán)境分析、社會(huì)文化環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。（多選題） （一）政治環(huán)境分析 政治環(huán)境分析主要分析國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境和國(guó)際的政治環(huán)境。具體包括： 此外，國(guó)際政 治形勢(shì)及其變化，主要包括：國(guó)際政治局勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)政治環(huán)境等。 （二）法律環(huán)境分析 ，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。 。在我國(guó)主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。 。 。 （三）社會(huì)文化環(huán)境分析 宏觀環(huán)境中的社會(huì)文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計(jì)因素和文化方面的因素。 （ 1）人口數(shù)量。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總量決定著該國(guó)家或地區(qū)許多行業(yè)的勞動(dòng)力供給狀況和潛在市場(chǎng) 容量。 （ 2）人口的地域結(jié)構(gòu)。人口的地域結(jié)構(gòu)同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有密切聯(lián)系。 （ 3）人口質(zhì)量。主要指人口的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和文化科學(xué)技能素質(zhì)。 （ 1）文化傳統(tǒng)。文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響是間接的、潛在的和持久的，文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)文化有重大的影響。 （ 2）價(jià)值觀。社會(huì)價(jià)值觀是評(píng)判企業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）社會(huì)發(fā)展趨向。 （四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購買力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸等要素構(gòu)成。 1，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。 2，經(jīng)濟(jì) 發(fā)展水平 3，經(jīng)濟(jì)體制 4，經(jīng)濟(jì)政策 5，社會(huì)購買力 6，消費(fèi)者收入水平和支出模式。 （五）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析 ，是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素。（單選題） 。 。 。 【例題?單選題】構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素是（） A 社會(huì)科技水平 B 社會(huì)科技力量 C 科技體制 D 國(guó)家的科技政策與科技方法 解析： A 社會(huì)科技水平 三、行業(yè)環(huán)境分析 （一）行業(yè)生命周期分析 行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 （多選題） 。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。在此階段，有較多的小企業(yè)出現(xiàn)，因企業(yè)剛建立或剛生產(chǎn)某種產(chǎn)品，忙于發(fā)展各自的技術(shù)能力而不能全力投入競(jìng)爭(zhēng)，所以競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，在營(yíng)銷上則著重廣告宣傳，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。 。進(jìn)入成長(zhǎng)期，市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。 。產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營(yíng)銷有效性成為企業(yè)的關(guān)鍵因素。 。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽行業(yè)”。 【例題 1?多選題】行業(yè)生命周期階段包括（ ） 期 解析： ABDE 【例題 2?單選題】在行業(yè)的成長(zhǎng)期（ ）成為關(guān)鍵性職能。 解析： B （二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力（多選題）。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況以及綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤(rùn)的最終潛力。 。這種威脅的大小依進(jìn)入市場(chǎng)的障礙、市 場(chǎng)潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。 。 。主要表現(xiàn)為替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制。 。 。 例題： 【例題 1?多選題】（ 20xx 年考題）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析時(shí)，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度外，還要考慮（ ） 解析： ABDE 【例題 2?單選題】（ 20xx 年試題）在分析潛在進(jìn)入者對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析（ ）。 解析： A 產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘 【例題 3?多選題】在分析潛在進(jìn)入者對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析（ ） 解析： ABC （三）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析 戰(zhàn)略群體是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。 。 。各群體經(jīng)濟(jì)效益的差別，實(shí)際上就是各戰(zhàn)略群體競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。 四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 （一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)地基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。 即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。 企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力所決定的。 （二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、SWOT 分析法、內(nèi)部 要素評(píng)價(jià)（ IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法。 核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營(yíng)銷方面的技能。 企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面：①全體員工的知識(shí)和技能水平。②企業(yè)技術(shù)體系。③企業(yè)的管理體系。④企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。 由美國(guó)管理學(xué)家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造。成本構(gòu)成同企業(yè)自身 的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法。它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。 （ 1）價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 2）價(jià)值鏈要素 1）主體活動(dòng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。 2）輔助活動(dòng)是指用以支持主體活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括企業(yè)的采 購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。 （ 3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。通過價(jià)值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。 例題： 【例題 1?多選題】（ ）屬于價(jià)值鏈的基本活動(dòng) 解析： ABCD 【例題 2?多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括（ ）。 解析： ABDE 分 析法 SWOT 分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（ Strengths）和劣勢(shì)（ weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（ Opportunities）和威脅（ threats）的分析方法。 （ 1）分析環(huán)境因素 包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。 （ 2）構(gòu)造 SWOT 矩陣 將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造 SWOT矩陣。 表 11 SWOT 戰(zhàn)略選擇表 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) SO 戰(zhàn)略 WO 戰(zhàn)略 威脅 ST 戰(zhàn)略 WT 戰(zhàn)略 （ 3）戰(zhàn)略選擇 ①優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)（ SO）戰(zhàn)略： SO 組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。 ②劣勢(shì)一機(jī)會(huì)（ WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 ③劣勢(shì)一威脅（ WT）戰(zhàn)略： WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。 ④優(yōu)勢(shì)一威脅（ ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。 例題： 【例題 1?單選題】根據(jù) SWOT 分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（ ） 機(jī)會(huì)組合 威脅組合 威脅組合 機(jī)會(huì)組合 解析： B 【例題 2