【正文】 第一篇：如何把握與學(xué)生相處的尺度如何把握與學(xué)生相處的尺度作為教師，尤其是班主任，除了要在課堂上“傳道授業(yè)解惑”，課后還要為學(xué)生解答問(wèn)題、做思想工作等等。教師與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)非常多。那么，教師與學(xué)生相處應(yīng)該注意些什么問(wèn)題呢？那個(gè)“度”又應(yīng)該怎樣把握呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該遵從以下幾個(gè)原則：一．平等性原則在傳統(tǒng)教育中，教師習(xí)慣以權(quán)威來(lái)壓住學(xué)生，學(xué)生不能對(duì)老師說(shuō)不，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生依賴性強(qiáng)、創(chuàng)造力差、缺乏主見(jiàn)。新時(shí)代的教師與學(xué)生則應(yīng)該建立一種新型的師生關(guān)系，這就要求教師要充分尊重學(xué)生的權(quán)利，以平等的原則來(lái)對(duì)待學(xué)生，這樣才能取得他們的信任。二．親切性原則任何一個(gè)學(xué)生，都不喜歡自己的老師整天板著臉孔說(shuō)教。他們需要的是一個(gè)熱情、溫和與親切的老師。當(dāng)老師在課堂上或課余時(shí)表情溫和、平易近人、和藹可親時(shí)，師生的角色差異給學(xué)生造成的心理壓力就會(huì)減少。這不僅打通了師生間的感情通道，學(xué)生思維之門(mén)也為之打開(kāi)，接受教育的效果也會(huì)大大提高。反之，如果教師“老陰不晴”,甚至呵斥不斷，則會(huì)令學(xué)生產(chǎn)生恐懼甚至逆反情緒，這樣就很難達(dá)到育人的目的了。三．親而不昵原則與學(xué)生和睦相處并不是說(shuō)要與學(xué)生“稱兄道弟”。作為一名教師，若與學(xué)生相處的過(guò)程中嘻嘻哈哈、打打鬧鬧，對(duì)學(xué)生言聽(tīng)計(jì)從，毫無(wú)教師的尊嚴(yán)，那不僅有損教師的形象，而且會(huì)令學(xué)生不把你的話當(dāng)一回事，久而久之會(huì)使學(xué)生陷入一種無(wú)壓力狀態(tài)，這等于是放任自流，后果是極其嚴(yán)重的。這種情況新教師尤要引以為誡。因此，教師與學(xué)生交往除了要遵從平等原則，還要顧及作為教師的角色形象。四．指導(dǎo)性原則涉世未深的學(xué)生們十分渴望能從老師那里吸取經(jīng)驗(yàn)和學(xué)會(huì)做人的道理。從學(xué)習(xí)、做人到戀愛(ài)等等，他們都會(huì)碰到一些開(kāi)心與不開(kāi)心的事。他們希望人生中能有一位名師指導(dǎo)他們，為他們的成長(zhǎng)撐起一盞明燈，照亮他們成長(zhǎng)的道路。正所謂亦師亦友，這就要求老師與學(xué)生交往的過(guò)程中多給予他們一些指導(dǎo)，為其排憂解難。第二篇：與學(xué)生相處與學(xué)生相處剛當(dāng)老師的時(shí)候，還不知道應(yīng)該怎么和學(xué)生相處，沒(méi)有什么特定的方法，只是隨心出發(fā)。這期間也發(fā)生了許多小事，就是這些小事，讓我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，漸漸的懂得應(yīng)該怎樣和學(xué)生相處。班級(jí)有個(gè)女孩，胖乎乎的，眼睛大大的，很可愛(ài)，我們平時(shí)相處的很好，但是她特別調(diào)皮，愛(ài)說(shuō)話，無(wú)論什么時(shí)候都說(shuō)個(gè)不停。有一次在上課時(shí)候和其他同學(xué)交頭接耳，課下我就找她談話了，想彼此溝通溝通，也想通過(guò)她了解一些班級(jí)的情況，還有同學(xué)們對(duì)我課的看法。在交流的過(guò)程中，我們談的很愉快，并知道她性格上有一些頑皮，也聽(tīng)她講了一些同學(xué)們?cè)谒较聦?duì)我的評(píng)價(jià)，最后她還給我提了一些意見(jiàn)，告訴我應(yīng)該如何對(duì)付頑皮的學(xué)生。一場(chǎng)談話下來(lái)，可以說(shuō)我也是受益匪淺。這次我當(dāng)了個(gè)聆聽(tīng)者。有一次，她的老毛病又犯了，上課的的時(shí)候皮皮的，說(shuō)了她一遍也沒(méi)有得到改善，這次我還真的很生氣，課下找她談話。首先我問(wèn)她，認(rèn)為我們的關(guān)系怎么樣，當(dāng)然，我們?cè)谒较吕锾幍暮芎谩＝又烷_(kāi)始打友情牌，然后就著她上課的表現(xiàn)，狠狠的批評(píng)了她，最后是警告。看著她難過(guò)的低下了頭，委委屈屈的樣子，并一再保證下次不犯了。我的氣也消了一大半。這天在上課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)她的狀態(tài)不太好，蔫蔫的，平時(shí)讓她閉上她的小嘴別提有多難了，今天也不知怎么了，上課也不回答問(wèn)題了，也不接話了，還真是奇怪。課間的時(shí)候我就找機(jī)會(huì)和她談?wù)劇Ｖ懒怂@個(gè)狀態(tài)也原因，原來(lái)是和班級(jí)里的一個(gè)女孩相處的問(wèn)題，她們?cè)瓉?lái)是好朋友，后來(lái)因?yàn)榉N種原因漸行漸遠(yuǎn)了。這件事讓她很煩惱。我告訴她我是理解她這種感覺(jué)的，因?yàn)槲乙彩菑膶W(xué)生時(shí)代過(guò)來(lái)的，然后舉了一段類(lèi)似的經(jīng)歷，并闡述了我的想法。然后又幫她分析了一下她遇到的事情，給予安慰。最后開(kāi)導(dǎo)她在這件事情上想開(kāi)、看開(kāi)，以平常心去面對(duì)。一番談話下來(lái)，她對(duì)我說(shuō)謝謝，說(shuō)是我們交談之后，讓她覺(jué)得輕松了很多，也不會(huì)胡思亂想了，這也讓我覺(jué)得很欣慰。這次我當(dāng)了開(kāi)導(dǎo)者。通過(guò)這些小事情，也讓我慢慢成長(zhǎng)了，從聆聽(tīng)者轉(zhuǎn)變到開(kāi)導(dǎo)者。也漸漸摸索出來(lái)該怎么和學(xué)生相處了。我會(huì)尊重我的學(xué)生，尊重他們的想法，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中也會(huì)換位思考，深入的了解學(xué)生，盡量和他們打成一片，做他們的“知心朋友”。從學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的每件實(shí)實(shí)在在的小事上去理解、去關(guān)心，做到與學(xué)生真心實(shí)意地融通。第三篇：把握銷(xiāo)售的尺度一、銷(xiāo)售流程從開(kāi)始到結(jié)束，有時(shí)會(huì)在短短幾分鐘內(nèi)完成，有時(shí)卻需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，但無(wú)論哪種情況，我們不妨應(yīng)做到以下幾個(gè)銷(xiāo)售流程，它會(huì)給你想不到的幫助?；ㄒ环昼姇r(shí)間去回想一下自己的目的：盡力給顧客提供幫助，使他們對(duì)所購(gòu)物品質(zhì)所作的購(gòu)買(mǎi)抉擇均感滿意。記住自己的戰(zhàn)略：引導(dǎo)對(duì)方理解并感受到我所作的構(gòu)思。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我還要隨時(shí)根據(jù)對(duì)方的需要對(duì)我的構(gòu)思進(jìn)行調(diào)整。不要忘記有四種情況會(huì)阻礙顧客去購(gòu)買(mǎi)他們所需求的東西，即：不信任、無(wú)需求、無(wú)幫助、不急需。在”有目的的銷(xiāo)售〃這一思想指導(dǎo)下，告訴顧客凡是自己說(shuō)到的方面準(zhǔn)能做到，并讓顧客了解自己的銷(xiāo)售目的、銷(xiāo)售過(guò)程和他們的收益，從而建立起顧客對(duì)自己的信任。為了發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需求，要了解顧客”已有什么”、”需要得到什么”，這兩者之間的不同之處給顧客和自己雙方都提供了機(jī)會(huì)。留心傾聽(tīng)，然后花一分鐘把聽(tīng)到的歸納出要點(diǎn)，并讓對(duì)方知道自己已弄明白了。如果他們已感到有某種需求，幫助他們得到滿足。如果我們確難給以幫忙，就要如實(shí)告知，并向他們介紹其他可以幫助他們的人。如果我們能夠給予幫助，可介紹一些與他們有類(lèi)似需求的客戶作為事例。這些客戶曾因我們的幫助而滿足了需求。當(dāng)他們得知他們的需求可以得到滿足時(shí)，便告知他們用何種方式去滿足其需求可以做到風(fēng)險(xiǎn)最小而收獲最大。然后請(qǐng)他們購(gòu)買(mǎi)二、現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見(jiàn)，認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售，還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。1：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。2：同意客戶的感受當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。3：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。4：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。5：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。最后送給大家一句話！。反對(duì)意見(jiàn)就是登上銷(xiāo)售成功的階梯。它們是銷(xiāo)售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷(xiāo)售結(jié)果的成敗。——湯姆霍普金斯三、絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念：誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無(wú)聊（無(wú)用）。也侵占了不少你在外面推銷(xiāo)的時(shí)間。誤以為公司規(guī)定必須按日填寫(xiě)的各種報(bào)表（例如：訪問(wèn)日?qǐng)?bào)表、訪問(wèn)計(jì)劃表、顧客卡、個(gè)人業(yè)績(jī)記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄??等，）與個(gè)人的推銷(xiāo)活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯(cuò)誤的觀念。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價(jià)值。從今天起，你必須牢記：各種活動(dòng)的記錄表不但對(duì)公司銷(xiāo)售策略的擬定有著極大的價(jià)值，對(duì)改進(jìn)你的業(yè)績(jī)也大有作用。就營(yíng)業(yè)部門(mén)的主管與各級(jí)干部而言，這些活動(dòng)記錄表，更有難以頂替的價(jià)值。譬如，打算測(cè)驗(yàn)數(shù)種推銷(xiāo)手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷(xiāo)手段的成果詳加記錄，就能實(shí)施”有效的實(shí)驗(yàn)”。又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷(xiāo)員為了解保已有的交易對(duì)象所做的訪問(wèn)次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒(méi)有對(duì)某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問(wèn)次數(shù)??等。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來(lái)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：下面是負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)地區(qū)的某公司姓黃的推銷(xiāo)員一周的活動(dòng)記錄。只要看過(guò)這個(gè)表，就能明確掌握他在推銷(xiāo)活動(dòng)上的弱點(diǎn)。星期 一 二 三 四 五 合計(jì) 訪問(wèn)次數(shù) 5 12 7 5 2 41 晤談次數(shù) 3 8 6 5 2 32 引起顧客”注意力”的次數(shù) 3 6 6 5 2 29 做過(guò)商品說(shuō)明的次數(shù) 3 6 5 4 2 26 有過(guò)成功推銷(xiāo)機(jī)會(huì)的次數(shù) 2 3 2 2 2 14 成功推銷(xiāo)次數(shù) 1 2 1 1 0 6 從這個(gè)記錄表，可以分析出這位推銷(xiāo)員的弱點(diǎn)：41次訪問(wèn)中，有9次無(wú)法與對(duì)方晤談，可以說(shuō)是時(shí)間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足，就會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象）。因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點(diǎn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問(wèn)次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過(guò)商品說(shuō)明次數(shù)、有過(guò)成功推銷(xiāo)機(jī)會(huì)的次數(shù)、成功推銷(xiāo)次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個(gè)試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷(xiāo)售策略，驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷(xiāo)售。階段總結(jié)：總結(jié)一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃。根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。四、銷(xiāo)售是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，對(duì)于許多新手來(lái)說(shuō)，也有一些忌諱，本文講述的四種銷(xiāo)售忌諱都是新手容易犯的錯(cuò)誤，請(qǐng)認(rèn)真體會(huì)！忌黑面示人我曾經(jīng)做過(guò)主持人，入門(mén)的基本功就是任何時(shí)候保持微笑，我為此練了幾個(gè)星期，剛開(kāi)始很不解，但是慢慢的懂得了微笑的道理。因?yàn)槲⑿?，說(shuō)錯(cuò)了臺(tái)詞可以自我解嘲，因?yàn)槲⑿?，演員出了差錯(cuò)可以打個(gè)圓場(chǎng)，讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)（擴(kuò)展閱讀：什么是銷(xiāo)售），客戶遇見(jiàn)微笑的你，即使不需要你的產(chǎn)品，也可能成為你的朋友！如果你跑業(yè)務(wù)累了、受挫折，請(qǐng)調(diào)整自己的情緒，否則不如不去見(jiàn)客戶，讓自己精神飽滿、微笑的站在客戶面前，無(wú)比重要！忌惱怒爭(zhēng)辯銷(xiāo)售當(dāng)中，我們會(huì)遇到一類(lèi)人：自認(rèn)為很懂行，其實(shí)是半桶水晃蕩，同時(shí)還對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四。我想每個(gè)業(yè)務(wù)員心里都會(huì)有一種想和他辯論的沖動(dòng)，當(dāng)然憑借你的優(yōu)秀口才可以辯論過(guò)他，可以讓他無(wú)地自容。但是銷(xiāo)售不是辯論比賽，贏了也不會(huì)得到印著“優(yōu)秀”的硬皮本。客戶也許辯論不過(guò)你，但是他們可以不買(mǎi)你的產(chǎn)品！忌單方面推銷(xiāo)銷(xiāo)售貴在交流，我們不是為了買(mǎi)東西而銷(xiāo)售，我們是為了幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題而銷(xiāo)售，要懂得挖掘客戶的疑難，各行各業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理都會(huì)在培訓(xùn)新人的時(shí)候給一本答客問(wèn)，把答客問(wèn)大的滾瓜爛熟可以糊弄上司，但是糊弄不了客戶，每位客戶都有著不同的需求，認(rèn)真的傾聽(tīng)，認(rèn)真的交流！忌炫耀自我許多銷(xiāo)售員會(huì)對(duì)客戶夸夸其談自己的本領(lǐng)，殊不知這樣做是費(fèi)力不討好。炫耀自我，客戶會(huì)在嘴皮子上承認(rèn)你，然而踏踏實(shí)實(shí)的解決客戶問(wèn)題，會(huì)讓客戶從心里信任你。真正讓客戶信任的是你的熱忱和做事表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)細(xì)心。有一句話說(shuō)得好：您的財(cái)富，是屬于您個(gè)人的；您的地位，是屬于您單位；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠(yuǎn)是他的一個(gè)服務(wù)員甚至是一位朋友五、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，剛接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)信心十足，但是做著做著就失去了動(dòng)力，很多人開(kāi)始尋找各種理由和借口，不清楚銷(xiāo)售動(dòng)力的關(guān)鍵在哪里。問(wèn)題的關(guān)鍵在于：你為什么做銷(xiāo)售。如果不明了這個(gè)問(wèn)題，一只螞蟻都會(huì)擋住你的腳步。問(wèn)問(wèn)自己，為什么做銷(xiāo)售。一些人說(shuō)：我也不知道怎么當(dāng)上銷(xiāo)售員的，另一些人說(shuō)：老板給我安排的做銷(xiāo)售。如果你沒(méi)有明確的答案，那么恐怕當(dāng)你銷(xiāo)售順利的時(shí)候，你會(huì)認(rèn)為，唔，我很適合這份工作。當(dāng)你的銷(xiāo)售陷入困境的時(shí)候，你很容易就會(huì)失去銷(xiāo)售的動(dòng)力！銷(xiāo)售動(dòng)力的根源在于弄明白為什么要成為銷(xiāo)售人員，為之奮斗的理由是什么？填飽肚子、養(yǎng)家糊口并不是一名銷(xiāo)售人員的最終動(dòng)機(jī)，而是在通往成功路程中的一站，想要成為一名成功的銷(xiāo)售人員，必須要深刻的讓自己明白： 我要成為一名更好的人我要成為一名可靠的人，我要讓每一位客戶信任，感受到我的專(zhuān)業(yè)，我的優(yōu)雅，我的熱忱。我要成為一名自信的人，任何困難都不能打倒我，我要讓我愛(ài)的人過(guò)上舒適的生活！我要成為一名頂尖的人，我會(huì)突破一切困難，不到成功決不放棄！當(dāng)你遇到困境，一定要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你能夠明確回答的時(shí)候，相信你已經(jīng)不再迷茫，銷(xiāo)售動(dòng)力會(huì)源源不斷的涌入你的心！這時(shí)回頭看一看銷(xiāo)售技巧，會(huì)有不同的感悟！六、從酒桌上哲學(xué)到銷(xiāo)售技巧 相信大家都喝過(guò)可樂(lè)，但是大家知不知道可樂(lè)還有一個(gè)用途，那就是： 勸酒！前幾天和幾個(gè)朋友一起吃飯。一個(gè)哥們表示：堅(jiān)決不喝酒！問(wèn)其原因，才知道計(jì)劃要孩子。為了得到一個(gè)聰明的孩子，老婆嚴(yán)令禁止喝酒。如果喝了酒，就要洗一個(gè)月的碗。可是酒桌上還有一個(gè)人，特別愛(ài)喝酒，也愛(ài)勸酒，酒桌上誰(shuí)不喝酒他就著急。但是勸了又勸，不喝酒的那個(gè)哥們就是不喝。于是勸酒的哥們著急了。當(dāng)不喝酒的那個(gè)哥們?nèi)バl(wèi)生間的時(shí)候，我才知道，原來(lái)勸酒的哥們和酒桌上的另一個(gè)哥們打了賭，就是如果能讓所有人喝酒，那就這個(gè)哥們埋單，要是有一個(gè)不喝的話，勸酒的這個(gè)哥們就要出血。我知道以后，哈哈大笑說(shuō)：我有辦法，你聽(tīng)不聽(tīng)。勸酒的哥們說(shuō)，如果你有辦法可以讓他喝酒，那么喝完酒我請(qǐng)大家KTV！于是我把我的辦法告訴了他。――――等到不喝酒的那個(gè)哥們回來(lái)后，勸酒的哥們就說(shuō)了，你要是實(shí)在不想喝酒的話我們也不強(qiáng)求了，你特殊情況嗎！（先減輕對(duì)方的壓力，讓他的心里警惕性下來(lái)）可是今天這么多朋友聚在一起，這實(shí)在是太難得了，你不該有表示嗎？不喝酒的哥們連忙說(shuō)道：那我以茶代酒敬大家！勸酒兄不慌不忙的說(shuō)道：那可不行，茶太燙不能干，要找一個(gè)像酒的代替。（由于是說(shuō)像酒，所以不喝酒的哥們就更加放松，反正不喝酒就好了）于是，不喝酒的哥們說(shuō)：那你說(shuō)我和什么？ 勸酒兄說(shuō)：那就喝飲料吧，這樣才有氛圍，飲料可以和我們一塊干。如果你喝酒的話，考慮到你現(xiàn)在的特殊情況，喝一杯就行。但是如果喝飲料，那么我們干多少啤酒，你就必須喝多少飲料。（相信大家都知道飲料，尤其是可樂(lè)之類(lèi)的東西還真不能多喝，因?yàn)槠【评颍芸炀团懦鋈チ耍┠莻€(gè)不喝酒的哥們說(shuō)：好的，算你狠，要是喝飲料的話我奉陪到底！于是那個(gè)勸酒的哥們要了三瓶2升可樂(lè)，不喝酒的哥們給自己到倒?jié)M后，想要給其他哥們倒，說(shuō)：可樂(lè)太多了，我自己肯定喝不完，大家都來(lái)點(diǎn)?？墒?，所有哥們都不要，并