優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動總結(jié)(已修改)
2025-11-09 18:01 本頁面
【正文】 第一篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動總結(jié)我院自2010年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來，在衛(wèi)生行政主管部門的指導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，結(jié)合“三好一滿意”活動，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展，在拓展護理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力，現(xiàn)將2011年度我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作概況總結(jié)如下。一、我院結(jié)合“三好一滿意”以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動把“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 活動作為年度護理工作重點，根據(jù)醫(yī)院實際條件，進一步加強護理內(nèi)涵建設(shè)，全面提升我院醫(yī)療護理質(zhì)量，推進我院的服務(wù)品牌建設(shè)，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，得到了患者和家屬的認可，全年未出現(xiàn)由于護理問題引發(fā)的事故或糾紛。二、改革工作模式，落實護理職責在護理部和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房全體護理人員共同努力下，我院在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房積極改革臨床護理模式，強調(diào)護理服務(wù)對象的整體性，實行包床到護，明確職責，實現(xiàn)了連續(xù)、全程的責任制整體化護理。各科普遍實行8小時在班24小時負責制，要求護理人員對患者的生理、心理、社會關(guān)系和家庭生活狀況等進行全面了解，根據(jù)患者病情和配合其各級需要，給予最佳的護理，促使護士增強了責任感，密切了護患關(guān)系。結(jié)合護理人員能力和經(jīng)驗對應(yīng)管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護理人員，做到人盡其才、物盡其用。三、保證人力調(diào)配，調(diào)動護士積極性為了保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入順利開展，依據(jù)醫(yī)院和各病房護理工作量和患者病情充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障護士在臨床護理崗位工作，增加床護比。合理調(diào)配護士人力，克服困難，保證臨床一線護士占全院護士比例的90%以上。為了克服解決護理人員少，工作區(qū)域較大的實際狀況，科室實行連續(xù)性排班與彈性排班相結(jié)合，保證病人得到連續(xù)，全程的護理。落實“護理責任制度”，每天根據(jù)病人數(shù)及病情安排護理工作，將護理人員相對固定管理床位，使責任護士對病人病情、需求更加了解，對于病情較重的病人由能力較強的護士來負責，從而確保護理效果，提供更加全面周到的護理服務(wù)。四、落實保障措施，形成長效機制活動開展以來，醫(yī)院各協(xié)作科室從人、財、力方面給予大力支持，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供了有力的保障。2011年我院采取多種方式給予支持：落實了藥劑科大瓶液體由工人配送到科，食堂開展上門點餐、送餐，護工幫助轉(zhuǎn)運患者，后勤和設(shè)備科主動巡查等工作。五、全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目前，我院共開發(fā)床位200張，護士總數(shù)72個，病房護士數(shù)44名，設(shè)臨床護理單元7個，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房6個，占全院的86%，并將在全院范圍內(nèi)開展。六、拓展護理服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建和諧護患關(guān)系落實基礎(chǔ)護理，提供親人般的照顧優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施公開透明，引入患者參與知情監(jiān)督機制。明確基礎(chǔ)護理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實施時間、質(zhì)量要求，落實洗頭、洗臉、口腔護理、足部護理等基礎(chǔ)護理工作，要求人人參與、職責到人。時時傾聽病人與家屬的反饋意見和建議，了解病人需求，改進工作中不足。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程。改變服務(wù)理念，由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理，使護士走進病房，從剪指甲、洗頭、洗腳等基礎(chǔ)護理開始走進病人，主動了解病人需求，才能真正的改變護患關(guān)系。各病區(qū)護士長對護理工作進行分組，建立組長負責制，對重癥病人、一級護理病人進行評估，制定護理措施，并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護理工作。每張病床都設(shè)有責任護士，強化了護士的“四主動”：主動站立迎接，主動辦理手續(xù)，主動健康宣教，主動通知醫(yī)生，形成一條完整的服務(wù)鏈條。上班時主動巡視病房，減少紅燈呼叫次數(shù)，下班前重點巡視危重病人和特殊病人，給病人個性化服務(wù)，了解病人需求，改進工作中的不足。我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動取得了一定的成績，但與上級部門領(lǐng)導的期望還存在著一定的差距，還存在著一定的不足，如臨床一線年輕護士能力不足、臨床護理人員配備不足和護理創(chuàng)新服務(wù)意識不強等。在以后的工作中我們將持續(xù)全力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作，以“一切為了患者，為了患者的一切’為服務(wù)理念，以”服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，進一步規(guī)范臨床護理服務(wù)，切實加強基礎(chǔ)護理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障護理安全，為實現(xiàn)醫(yī)院全年的工作任務(wù)與目標提供有力的保障。第二篇：“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 活動總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程” 活動總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是促進公立醫(yī)院改革和護理事業(yè)發(fā)展的重要舉措。我院自XX年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動以來在衛(wèi)生行政主管部門的指導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，結(jié)合“三好一滿意”活動，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展，在拓展護理服務(wù)內(nèi)涵上作了有益的嘗試，為促進患者的整體健康，滿足廣大人民日益增長的護理服務(wù)需求等方面做出了不懈地努力，現(xiàn)將本我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作概況總結(jié)如下。一、領(lǐng)導高度重視，工作成效顯著。為了
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