【正文】 第一篇：(定)云天樓假日皇都2015年11月員工大會主持稿（請入場的伙伴們按指定的位置就坐，將手機調(diào)成靜音狀態(tài)，請大家遵守會場紀律，不要隨意走動，我們的會議在一分鐘之后開始?。┳鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)、親愛的工作伙伴們：大家中午好！我是今天的會議主持人，餐飲部接棒人李 亞。時光飛逝，擋不住季節(jié)的更替變換，我們迎來了充滿激情的11月。11月不僅是收獲的季節(jié)，更是需要我們致以飽滿的熱情繼續(xù)奮進?；仡欉^去的兩個月，各項管理工作均穩(wěn)步升級與開展，并取得了可喜的成績。根據(jù)大總部的工作指令，在各位伙伴們的積極努力與配合下“安全第一”已經(jīng)成為企業(yè)文化的重要組成部分，宴會的升級和創(chuàng)新工作將引領(lǐng)著行業(yè)潮流，云天樓新的“1+”管理模式又將成為一個全新的亮點。各位伙伴們，希望在接下來的工作中，讓我們一起收獲昨日播撒下的希望，一起總結(jié)過去的辛勤付出，鼓舞士氣，攜手并進再創(chuàng)輝煌！下面我宣布：“安全第一齊推進宴會升級再創(chuàng)新”——云天樓假日皇都大酒店11月員工大會正式開始首先進行大會第一項議程——掌聲有請云天樓假日皇都大酒店總經(jīng)理 蘭少美女士 蘭總做月度工作匯報！謝謝蘭總，相信在蘭總的帶領(lǐng)下，假日店的各項工作將更上一個新的臺階！接下來掌聲有請書人力資源部蘇總監(jiān)發(fā)言，謝謝蘇總監(jiān)！掌聲有請行政辦徐主任發(fā)言，謝謝徐主任！相信在新任職的蘇總監(jiān)和徐主任的帶領(lǐng)下，假日店的管理工作有更新的突破！下面進行大會第二項議程——有請部門負責人代表做工作匯報：下面有請前廳部經(jīng)理劉素浩劉經(jīng)理發(fā)言，有請劉經(jīng)理！謝謝劉經(jīng)理！下面有請工程部經(jīng)理龔小山龔經(jīng)理發(fā)言，有請龔經(jīng)理！感謝以上兩位部門負責人的發(fā)言，相信在他們的帶領(lǐng)下，假日店的工程部和前廳部的管理工作將能夠更創(chuàng)新高！下面進行大會第三項議程——云天樓杯微時代文化節(jié)頒獎儀式微時代文化節(jié)凝聚了伙伴們的聰慧以及無限的創(chuàng)意，同時也包含了我們身邊美好的感動瞬間，為我們匯聚了生活中的正能量，發(fā)掘了生活中的真善美，本次文化節(jié)，經(jīng)過投票和篩選產(chǎn)生了很多優(yōu)秀的作品，他們分別是：“最佳人氣獎”安峻伯馬妮娜“優(yōu)秀獎”馬妮娜、舒博文、林瓊、李鵬飛、桑志遠 掌聲有請獲獎人員上臺領(lǐng)獎，有請陳總、張廚為獲獎的伙伴們頒發(fā)證書和獎品。下面進行大會第四項議程——9月、10月心悅之星授徽儀式心悅之星評選作為云天樓2015年服務(wù)品牌再升級，組建云天心悅服務(wù)團隊的重要舉措，同時心悅服務(wù)也延展至二線部門，全員服務(wù)意識已經(jīng)有了整體的提升。9月和10月，我們一、二線部門更是涌現(xiàn)出多名具有心悅意識和事例的典型人物，也有更多的伙伴們升級成為銀星、金星會員，為心悅之星的榮譽增光添彩，新的心悅之星成員，他們分別是：銀星會員（11人）人事部：王賢亮餐飲部：姜家豪、楚慶封、潘夢慧、張 衡保安部：葉平、李 丹、李志強、李志威、鄧曉明、劉漢亮金星會員（6人）保安部：張 峰 餐飲部：韋 琪、高佳帥前廳部：劉俊俊、陳 煊、王夢夢掌聲有請以上心悅之星上臺授徽。有請宋經(jīng)理、劉經(jīng)理為心悅之星佩戴心悅徽章。也希望更多的伙伴們加入心悅團隊，為實現(xiàn)企業(yè)2015年品牌升級而努力。下面進行大會第五項議程——9月、10月優(yōu)秀實習生頒獎儀式時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，半年的時間過去了，我們看到了他們慢慢的成長并逐漸的成熟，我們也聽到了客人對他們更多的贊美，優(yōu)秀的工作態(tài)度以及工作熱情，深深地感染著身邊的每一個人，為了對同學們表示感謝和鼓勵，本次員工大會上我們評出了9月、10月份優(yōu)秀實習生代表，他們分別是： 2015年9月份優(yōu)秀實習生（8人）：王夢夢、馮經(jīng)國、董志穎、李鵬飛、楚慶封、高巖巖、李萍、江鑫 2015年10月份優(yōu)秀實習生（8人）：楊卓、申梓君、栗鵬、張衡、李衛(wèi)豪、徐彬、姚蓮雪、毛國舉 掌聲有請實習生上臺領(lǐng)獎。有請?zhí)m總為我們的優(yōu)秀實習生頒獎，希望你們再接再厲，在接下來的工作中有更出色的表現(xiàn)。下面進行大會第六項議程——第三季度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理頒獎儀式2015升級年Ⅱ，能者的舞臺上涌現(xiàn)出了很多的優(yōu)秀標兵，他們?yōu)槲覀儤淞⒘藰藯U導(dǎo)向的作用，工作技能和服務(wù)意識的進一步提升，讓我們看到了“你追我趕”的積極競爭氛圍，為了對他們的優(yōu)秀工作表現(xiàn)給予感謝和鼓勵，我們評選出了第三季度優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理，他們分別是：銷售狀元：劉蔚藍、蔣麗雅 節(jié)能之星：邱定海、宋永豐 最佳新人：李雅婷、韋琪 服務(wù)標兵：李新月、李丹、黃清梅微笑大使：馬妮娜、林瓊、宋洋洋、趙雪、周錕后勤之星：舒博文、吳美新、賈艷杰、周天合、胡曼歡、吳菊梅 優(yōu)秀領(lǐng)班：葉平、劉俊俊、吳以碧 優(yōu)秀主管：周忠華、屈江 優(yōu)秀經(jīng)理：王浩然掌聲有請優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理上臺領(lǐng)獎。有請陳總、王總監(jiān)、胡經(jīng)理為我們的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理頒獎，希望我們的伙伴們能夠繼續(xù)努力，能夠搭建能者更廣闊的舞臺。下面進行大會第七項議程——宿舍管理公示員工宿舍管理已然成為企業(yè)文化中非常重要的部分，“衛(wèi)生、有序、整潔、安全、溫馨”的住宿環(huán)境，不僅有利于我們的身心健康，同時也是酒店服務(wù)人員整體素養(yǎng)提升的體現(xiàn)。然而仍有少數(shù)員工自覺性較差，自我管理意識薄弱，與員工宿舍管理“常態(tài)、規(guī)范、自覺”的要求，仍有一定距離，仍然存在吸煙和未疊被現(xiàn)象，違背宿舍三個100%管理，請看大屏幕。11月10日，店總帶領(lǐng)各部門管理人員對宿舍常態(tài)化進行檢查，綜合檢查結(jié)果：廚房部401寢室存在吸煙和未疊被現(xiàn)象；廚房部404寢室窗臺雜物較多，書桌雜亂，被子折疊不規(guī)范；銷售部501小房間整體內(nèi)務(wù)雜亂，垃圾未及時清理；餐飲部601宿舍床鋪被子折疊不規(guī)范，鞋子擺放隨意，床鋪底下有垃圾未清理。希望我們的伙伴們能夠針對以上問題立即整改，希望在各部門管理人員的及時督促下保持宿舍整體內(nèi)務(wù)的常態(tài)化，自覺遵守宿舍管理制度，不斷地提升自我素養(yǎng)，共同營造云天樓模范宿舍。下面進行大會第八項議程——心悅服務(wù)感動案例分享 請看大屏幕心悅服務(wù)感動案例10月23號到26號假日1包廂是重點接待的貴賓，銷售經(jīng)理特別交代：這些客人是部隊人員，要特別注意服務(wù)的細節(jié)。區(qū)域部長朱定莉親自檢查餐前準備后，因了解當兵人喜吃重口味的菜肴，便特地拿來假日1菜單查看，于是發(fā)現(xiàn)菜單上都是些清淡的菜肴，在征求經(jīng)理及廚師長的同意后，部長朱定莉每天都準備不同的幾道開胃小菜放在餐桌上。且經(jīng)過銷售經(jīng)理同意后，再到廚房告知廚師假1的菜肴需要燒制口味偏重一點，想到他們可能很喜歡吃辣椒，部長知道員工食堂辣椒醬味辣又可口，就去食堂打了些，擺在轉(zhuǎn)盤上。當客人進入包廂的時候，驚奇的問道：“我沒有點過這些小菜呀？”部長朱定莉立即給客人解釋到：“因本酒店地處溫州，菜肴都比較清淡，您可能吃不習慣，就特地贈送您一些開胃菜和本店特色辣椒醬，希望您喜歡?！笨腿撕軡M意的點點頭，看著桌面上的菜，邊吃邊贊不絕口的說，今天的菜真不錯，這個酒店的服務(wù)人員也真是細心?？腿嗽u價：能夠根據(jù)我們客人的需求想到客人前面，還特地的去了解我們的口味，還特地的給我們