藥店員工考試題(已修改)
2024-11-09 22:43 本頁面
【正文】 第一篇：藥店員工考試題藥品法律、法規(guī)考試題XXXX大藥房姓名：時間：成績：一：填空題：（30分）國家對藥品實行處方藥必須憑非處方藥，請仔細閱讀藥品含麻黃堿復方制劑、含磷酸可待因復方口服溶液等特殊管理藥品必須憑銷售，購買，使用。非處方藥的包裝必須印有國家指定的OTC）。銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有。《藥品經(jīng)營許可證》和與應分柜擺放，應單獨存放。門店直接接觸藥品的人員每年應。處方藥不得采用1國家對、12驗收人員對來貨驗收應按照送貨憑證對照、進行核對，并對進行檢查，經(jīng)檢查符合商品要求的予以收獲并在憑證上簽字。1拆零藥品應集中存放于1對陳列的藥品應按月1處方的、規(guī)定。二、選擇題：選擇正確答案的字母填入括號內（共8題，每題5分，40分）非處方藥分為甲、乙兩類的根據(jù)是（）A：藥品品種、規(guī)格B：藥品的安全性C：藥品的質量標準D：藥品的適應性藥品分類管理的原則是（）A：加強藥品監(jiān)督管理B：方便群眾購藥C：保障人民用藥安全有效、使用方便D：推行執(zhí)業(yè)藥師資格制度購買處方藥憑（）A：銷售人員介紹B：社區(qū)醫(yī)護人員處方C：執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方D：執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方《藥品管理法》規(guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并正確說明（）A：用法、用量和注意事項B：用法、用量和不良反應C：用法、用量D：注意事項和使用方法《藥品管理法》適用于（）A：所有有關藥品生產、研制開發(fā)和B：所有與藥字有關的單位和個人使用的單位和個人。C：所有從事藥品研制、生產、經(jīng)營、D：藥品檢驗、科研、信息網(wǎng)絡的單位和個人。使用、監(jiān)督管理的單位和個人。不得采用開架自選銷售方式的藥品是（）A：非處方藥B：處方藥C：甲類非處方藥D：處方藥、甲類非處方藥零售藥店對處方必須保存（）A：2年以上備查B：3年C：1年以上D：3年以上執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供（）A：用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議B：藥品說明書C：質量合格證書D；藥品檢驗報告書三：問答題（30分）什么是假藥？哪些情形屬假藥？（10分）什么是劣藥？哪些情形屬劣藥？（10分）什么是藥品不良反應，什么是嚴重的藥品不良反應，什么是新的藥品不良反應（10分）第二篇：藥店員工管理制度藥店員工管理制度為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。四、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩三天洗一次，冬季每周至少洗一次，養(yǎng)成良好的生活習慣，保持較好的個人衛(wèi)生。五、應按時上下班，早晚班上班時間為早上8:0012:00，晚上6：0010：30，中班上班時間為中午12:00下午6：00，每月三天休息（早晚班休息兩天，中班休息一天，每天只能休息一人，員工之間相互協(xié)調）。不早退不遲到（遲到20分鐘以上扣20元，特殊情況除外），不無故缺班（曠工扣100元），發(fā)放工資為每月的15號（發(fā)上一個月工資，打入郵政銀行卡）。辭工應提前一個月申請。不擅自脫離崗位，有事提前請假。上班時不做與工作無關的事、不看與工作無關的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關閉好電源水龍頭等。六、店內應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看手機、帶耳機聽音樂。七、近效期藥品（半年內）應及時催銷，不能過期。八、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉
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