【正文】 第一篇：汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷方案汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷方案隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可或缺的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營銷也成為各類企業(yè)相互追捧的營銷方式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢明顯： 一：通道眾多、費(fèi)用低廉 二：高效傳播、爆炸影響 三：自愿接收、互動交流 四：功利性低、越趨隱蔽目前，國內(nèi)大部分汽車4s店的網(wǎng)絡(luò)營銷意識都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步提升，建立企業(yè)網(wǎng)站、選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行推廣宣傳等都被很好的運(yùn)用到汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷中去。一是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體，成為中國消費(fèi)者獲取汽車資訊的重要渠道之一。二是越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上而不是在展廳，通過參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來進(jìn)行品牌體驗但是不管是汽車4s店還是汽車直銷公司，還是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊都面臨著缺乏實戰(zhàn)的殘酷現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)營銷不持久不深入難見效果 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的：一、提高品牌知名度和影響力二、提高銷量 如何根據(jù)汽車4s店的實際情況實施有效的網(wǎng)絡(luò)合營銷，下面將整合分析一下幾點(diǎn)：一、汽車4s店的內(nèi)部資源利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)資源 加強(qiáng)優(yōu)化管理，及時更新！實現(xiàn)它的最大價值！二、網(wǎng)絡(luò)推廣 推廣平臺由于汽車4s店銷售的特殊性，主要針對棗莊地區(qū)銷售，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷范圍主要集中在棗莊地區(qū) 包括地方論壇（棗莊論壇 滕州論壇 魯南論壇 山亭論壇等等）吸引人氣，精準(zhǔn)打擊 地方貼吧（棗莊地區(qū)的個大貼吧）汽車網(wǎng)站（易車網(wǎng) 汽車之家 愛卡 新浪 騰訊等一系列）有的可能需要收費(fèi) 微博（騰訊 新浪等等） 空間 等等 推廣方法 1不定時的發(fā)布廣告 促銷信息 公司動態(tài) 公司活動等2進(jìn)行評論和跟帖回復(fù)，大量植入廣告信息和鏈接，吸引點(diǎn)擊和關(guān)注。3介紹一些汽車知識，保養(yǎng)常識等等 推廣技巧反差 闡釋：如同正電負(fù)電、酸和堿產(chǎn)生反應(yīng)一樣，兩個截然相反的詞語，放在一起，就碰撞出了新聞點(diǎn)大膽 闡釋：語不驚人死不休，創(chuàng)意天馬行空，超越常規(guī)邏輯在不傷害品牌形象前提下，盡可能創(chuàng)造爭議性話題，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論，將影響擴(kuò)大到最大禁忌 闡釋：禁忌主要是通常人們不好公開交流的話題，比如涉性、出軌、走光、偷拍、宗教、政治等等。秘密 闡釋：人們都有窺伺欲，揭秘型的帖子或文章，易被關(guān)注 極端 闡釋： 用“最+形容詞”這樣的標(biāo)題，可以融入作者強(qiáng)烈的感情，進(jìn)而引發(fā)讀者關(guān)注和共鳴煽情 闡釋：通過一些讓人感動流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動網(wǎng)友心靈情感 幽默 闡釋：互聯(lián)網(wǎng)奉行娛樂至死的精神，很多人將上網(wǎng)作為休閑和消遣。而幽默、搞笑類的帖子和文章，可以激發(fā)網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載，將傳播效力做到最大網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多（網(wǎng)上調(diào)研營銷、通用網(wǎng)址營銷、網(wǎng)絡(luò)黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務(wù)營銷、電子郵件營銷、論壇（BBS營銷）、社區(qū)營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、手機(jī)短信營銷等等）有的特別專業(yè)而且費(fèi)用比較大 并不適合汽車4s這種由地區(qū)局限性的銷售模式！上述的方式是比較直接的 適合我們初期的網(wǎng)絡(luò)營銷 快速 直接 經(jīng)濟(jì) 實用！！三、需要支持：及時了解銷售服務(wù)政策 提前了解各種車展 各類活動 有可能產(chǎn)生部分費(fèi)用四、銷售提成：由于汽車銷售的特殊性，通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接達(dá)成銷售的可能性不是特別高 客戶肯定會到店完成銷售！無法有直接證據(jù)說明是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的效果！故銷售提成無法準(zhǔn)確定奪！第二篇：汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書大眾汽車4S店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書目錄第1章網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析第2章網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析第3章網(wǎng)絡(luò)營銷方案第4章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實施步驟一：網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析近年來，我國汽車行業(yè)經(jīng)歷了一場快速發(fā)展，國內(nèi)外汽車廠商紛紛在全國各地建立自己的專賣店，最具代表性的就是汽車4S店。汽車4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品，是集Sale（整車銷售）、Spare part（零配件供應(yīng)）、Service（售后服務(wù)）、Survey（信息反饋）四位一體的專賣店，它具有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。由于汽車4S店與汽車生產(chǎn)廠家利益聯(lián)系緊密，企業(yè)也逐步意識到現(xiàn)在汽車營銷的核心是品牌與服務(wù)，通過建立4S店的銷售模式可以擴(kuò)充其現(xiàn)有營銷 2 網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計，2015年中國主要汽車品牌的4S店總計擁有兩萬多家，每年以16%的數(shù)量遞增，4S店之間的競爭變得非常激烈。因此，如何制定和開展適合自己的服務(wù)營銷策略已經(jīng)是各汽車品牌專賣店的當(dāng)務(wù)之急。在國內(nèi)汽車市場發(fā)展較為成熟的今天，4S店要想在激烈的市場競爭中獲得更多的客戶和利潤，就必須在保證各種有形因素富有競爭力的同時，更加注重客戶服務(wù)這一環(huán)節(jié)，加強(qiáng)4S店的服務(wù)營銷管理。二：網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析隨著國際互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等技術(shù)模式的發(fā)展和數(shù)字和時代的到來，汽車市場由賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的汽車營銷模式受到了很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為直復(fù)營銷的一種典型形式，同時兼具渠道，促銷，電子交易，顧客服務(wù)以及市場信息收集，分析與提供等多種功能。但目前在中國我國汽車行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r為汽車網(wǎng)站日益涌現(xiàn)，如江西江鈴汽車公司網(wǎng)站向訪問者提供了走進(jìn)江鈴，產(chǎn)品介紹，經(jīng)銷商，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)查，在線招聘等欄目，為顧客了解汽車產(chǎn)品提供了方便服務(wù)?？墒俏覈?3 車企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段。企業(yè)內(nèi)部信息化水平比較低，汽車制造商與終端客戶間還沒建立起以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的緊密聯(lián)系?！熬W(wǎng)上賣車”對車企來說，是一種自建渠道的形式。但汽車作為一種消費(fèi)品，動輒幾萬幾十萬，恐怕很難有消費(fèi)者敢通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購，這是一個太沒安全感的事兒。同時，購車中整個服務(wù)流程帶來的一種安全感以及愉悅感，可能是面對電腦無法體驗的。利：減少建4S店的成本?！熬W(wǎng)上賣車”對車企來說，它可以減少構(gòu)建4S店的成本，提高對整體市場的把控，拓寬消費(fèi)群體，提升品牌與車型的知名度與關(guān)注度。盡管無法直接促進(jìn)銷售，但網(wǎng)上4S店的建立及網(wǎng)上購車模式的推廣，無疑也是不錯的品牌與車型的營銷模式。對車企而言，可以擺脫與經(jīng)銷商的糾纏，真正做到每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，且選擇這種覆蓋面廣，互動與靈活的廣告形式，未嘗不可。弊：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境未成熟。汽車作為一種消費(fèi)品，對現(xiàn)今的國人來說，依舊是個大件。動輒幾萬幾十萬，恐怕很難有消費(fèi)者敢通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購。怎么繳費(fèi)？怎么提車？怎么保障新車質(zhì)量？出了問題找誰？怎么維護(hù)自身權(quán)益？種種現(xiàn)實問題擺在面前。近幾年，經(jīng)常會聽到這樣的說法。“我們賣的不僅僅是車，我們提供的是一種汽車生活方式?！痹谲嚻笠约敖?jīng)銷商越來越重視汽車銷售售后體系服務(wù)品質(zhì)，以及各種汽車生活延伸增值服務(wù)的現(xiàn)在，“網(wǎng)上賣車”這一模式似乎忽略了消費(fèi)者對服務(wù)的體驗，以及對有保障的汽車生活的追求。從長遠(yuǎn)來看，盡管網(wǎng)絡(luò)賣車這一模式是一種發(fā)展趨勢，但尚未具備足夠公信力的時期，網(wǎng)上賣車這一模式尚有很長的路要走，現(xiàn)在做有點(diǎn)過早。俗話說，快市場一步是“先進(jìn)”，快兩步是“先鋒”，快三步就變成了“先驅(qū)”。所以國內(nèi)企業(yè)要想發(fā)展汽車網(wǎng)上銷售可以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)，建立自己的官方網(wǎng)站，以視頻，聲音，圖片和文字形式向網(wǎng)站訪問者提供企業(yè)和產(chǎn)品信息。其次大力推廣搜索引擎，以增加官方網(wǎng)站或促銷信息網(wǎng)頁的點(diǎn)擊量，從而達(dá)到廣告效果。加大綜合門戶網(wǎng)站的推廣，如汽車頻道可為消費(fèi)者提供詳細(xì)的購車資訊和便捷的購車渠道。也可以建立專業(yè)汽車站點(diǎn)的推廣，建立品牌專區(qū)，目前博客營銷也是當(dāng)下比較流行的銷售模式可以嘗試考慮?？偠灾?，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷還有很長一段路要走，因此企業(yè)要準(zhǔn)確進(jìn) 行目標(biāo)和功能定位，找準(zhǔn)市場和銷售渠道，完善網(wǎng)站的服務(wù)體系，注重網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化和差異化。還要建立專業(yè)的營銷隊伍，方便與顧客建立聯(lián)系。充分利用有效的資源，如網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)媒體資源，有效利用會展等。注重整合營銷的傳播。那么在未來汽車網(wǎng)絡(luò)營銷可能會成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)。三：網(wǎng)絡(luò)營銷方案一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的搭建 4S 店網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺分為三種。第一，易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、愛卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶。第二，廠家、集團(tuán)和 4S 店網(wǎng)站。第三，微信和微博等社交媒體平臺。同迪勒認(rèn)為，4S 店應(yīng)該搭建三種方式結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷矩陣。流程的執(zhí)行還要依靠監(jiān)督和考核。建議根據(jù)不同人員的崗位職責(zé)，制定不同的 KPI 指標(biāo)。首先給網(wǎng)銷相關(guān)人員分配大的 KPI 指標(biāo)，接下來再根據(jù)不同崗位分配相對應(yīng)的指標(biāo)。例如，對于網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)人員，不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的更新，還要負(fù)責(zé) KPI 質(zhì)量指標(biāo)，如微博和微信的關(guān)注人數(shù)、網(wǎng)站有效訂單人數(shù)等；對于銷售人員，要加入對成功邀約到店數(shù)量和比例、訂單反饋及時率以及電話接起率的考核。二、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的傳播現(xiàn)在很多 4S 店的網(wǎng)絡(luò)平臺上充斥著各種促銷廣告，這純粹是把網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)作一個促銷廣告發(fā)布的窗口，當(dāng)然有的報價平臺可能適用，但有的效果就未必理想，該店經(jīng)驗指出應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為推廣服務(wù)理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地。這里列舉幾個例子：第一，微信公眾號平臺的維護(hù)。很多 4S 店每天都在發(fā)，但都是以促銷信息為主。這樣給客戶的體驗就很不好，但是如果變換一種思路，每天發(fā)布圖文信息，其中包括不同欄目，如每日要聞、地區(qū)熱點(diǎn)、好玩好吃的等，讓微信平臺成為客戶的一個生活助手，以這種形式讓店頭銷售和售后活動潤物于無聲。第二，利用好集客平臺上的網(wǎng)友留言和提問模塊。怎么利用呢？看看易車的平臺，網(wǎng)友留言的 位置很顯眼，這是不是也可以作為