【正文】 第一篇：戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三戰(zhàn)略與企業(yè)文化案例分析之三大多數(shù)人似乎都有一種錯(cuò)覺，認(rèn)為IBM產(chǎn)品是世界上技術(shù)最先進(jìn)的機(jī)器，其實(shí)這只是IBM企業(yè)文化帶來的光環(huán)效應(yīng)。公正坦誠地說，IBM39。產(chǎn)品在技術(shù)上僅是跟得工時(shí)代發(fā)展而已。專家們一致認(rèn)為，至少在過去十年里，IBM公司并非工業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。IBM公司的成功完全靠它那無懈可擊的服務(wù)策略，以及由此凝結(jié)而成的巨大的向心力、凝聚力、責(zé)任感和使命感。IBM公司對(duì)于業(yè)務(wù)人員的各種培訓(xùn)也是圍繞企業(yè)文化而展開的?；緲I(yè)務(wù)訓(xùn)練長(zhǎng)達(dá)15個(gè)月，其中70％的時(shí)間用于在各分支機(jī)構(gòu)接受實(shí)務(wù)訓(xùn)練，30％的時(shí)間則花在教室里上課。此外，還有定期舉行的各種高級(jí)訓(xùn)練課程，由8位哈佛大學(xué)教授與6位工BM公司教授負(fù)責(zé)指導(dǎo)，主要目的是教他們?nèi)绾味聪た赡苜I電腦的總經(jīng)理的想法。還有“財(cái)務(wù)主管班”，也是與哈佛大學(xué)合辦的，每年大約有1000人接受培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)各公司負(fù)責(zé)采購的財(cái)務(wù)主管的想法。IBM公司嚴(yán)格規(guī)定，不管資歷多深、地位多高，公司每年每人都必須接受巧天的在職培訓(xùn)。當(dāng)然，IBM公司這種對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的狂熱追求，也有其冷酷、不近人情的一面。但是，正是這種無情而特殊的制度，把IBM公司的企業(yè)文化推向了登峰造極的境界。IBM公司的巨大成功來源于其對(duì)企業(yè)文化的卓越追求。IBM公司要求它所有的成員無論做什么事情，都要有杰出的表現(xiàn)，一切工作都要以卓越的方式完成?？偛猛旭R斯沃森下面的一段話，是對(duì)工BM企業(yè)文化的最好注解。他說：“我認(rèn)為一個(gè)公司的成敗，在于它如何有效運(yùn)用組織成員的能力和才智、如何幫助大家找到共同的目標(biāo)，以及如何透過代代相傳的改變而保持共同的目標(biāo)與方向。研究發(fā)現(xiàn)，能夠存在多年的大型組織，并非得力于組織形式和行政技而在于信念的力量，以及信念對(duì)于組織成員的吸引力。因此，我們的理念是：任何公司要三存、成功，首先必須擁有一套完整的信念，作為一切政策和行動(dòng)的最高準(zhǔn)則；其次必須遵些信念。處在千變?nèi)f化的世界里，要迎接挑戰(zhàn)，就必須自我改變，而惟一不變的就是信換句話說，企業(yè)的成功主要與它的基本哲學(xué)、精神和決策動(dòng)機(jī)有關(guān)。信念的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超術(shù)、資源、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新以及時(shí)效。”托馬斯先生在這里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的信念問題，就是我們所說的企業(yè)文化。許多杰出的公司正是以其不變的企業(yè)文化，來適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的千變?nèi)f化，從成功走向新的成功。企業(yè)文化案例分析：中國企業(yè)文化戰(zhàn)略論述 企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理科學(xué)理論引入我國已經(jīng)25年，但從來沒有像今天這么受到企業(yè)界、學(xué)術(shù)界乃至政府高層的廣泛關(guān)注和普遍重視。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國企業(yè)應(yīng)該用什么樣的戰(zhàn)略思維和眼光來應(yīng)對(duì)國際跨國公司的挑戰(zhàn)？如何用文化力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青？如何用美好的愿景引航，真正讓執(zhí)行落地？如何構(gòu)建中國特色的企業(yè)文化戰(zhàn)略體系等等？這一系列的問題需要認(rèn)真研究和回答。管理是一門關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和控制程序的綜合性藝術(shù)，具有大量的不確定性。從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理到文化管理，管理的內(nèi)涵和外延在擴(kuò)展，管理的層次在深化和提升，管理的模式和工具在不斷創(chuàng)新。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論哪種管理模式和管理工具都只是解決某種問題的方法和路徑，不可能是唯一的。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先必須有戰(zhàn)略思維和眼光。戰(zhàn)略管理大師邁克爾。波特認(rèn)為：“戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。”所以現(xiàn)代企業(yè)管理必須上升到戰(zhàn)略管理的高度，大量研究成果表明，運(yùn)用獨(dú)特的戰(zhàn)略管理理念的企業(yè)比不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利，更為成功。一切目光短淺、不能正確定位并具備戰(zhàn)略管理能力的公司，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，就像一條沒有舵手的船打圈航行一樣不可能如期到達(dá)勝利的彼岸，更不可能成長(zhǎng)為基業(yè)長(zhǎng)青的優(yōu)秀企業(yè)。世界著名的戴爾公司迅速崛起并獲得成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是，它并不是依靠領(lǐng)先的技術(shù)，而是依靠一種全新的戰(zhàn)略思想，一種獨(dú)特的觀念，一種講求實(shí)效的商業(yè)模式。正如英特爾的安迪。格魯夫這樣評(píng)價(jià)戴爾：“在處理別人認(rèn)為十分棘手的問題時(shí)，邁克爾總是顯得從容不迫，看得出他具有超凡的膽識(shí)和戰(zhàn)略眼光。”在一個(gè)民族、國家或公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，文化決定戰(zhàn)略選擇，但并不是所有的民族和公司都在自覺地實(shí)施文化戰(zhàn)略。文化戰(zhàn)略是使公司物質(zhì)與所從事的行業(yè)特性順向一致，使公司的事業(yè)高度自覺持續(xù)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。我們?cè)谘芯苛酥型獗姸啻笃髽I(yè)的案例后發(fā)現(xiàn)，世界優(yōu)秀企業(yè)，其成功背后都有不可模仿的獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響，它給企業(yè)帶來的有形和無形的、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，使之成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力。像通用電氣推崇的三個(gè)傳統(tǒng)：“堅(jiān)持誠信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價(jià)值觀“科技以人為本”；英特爾精神“只有偏執(zhí)狂才能生存”等等。的確，他們持續(xù)成長(zhǎng)、不斷發(fā)展的動(dòng)力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化，他們獨(dú)到的經(jīng)營哲學(xué)，共同的價(jià)值觀念和規(guī)范的行為準(zhǔn)則，使企業(yè)與員工休戚相關(guān)，榮辱與共。本質(zhì)上講，企業(yè)文化的核心要素是企業(yè)共同的價(jià)值觀。企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。波音公司的核心理念：“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)、永為先驅(qū)，應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業(yè)?！比毡舅髂峁驹缭?0年代初就確立了“成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象”的愿景目標(biāo)。企業(yè)愿景表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去，給所有員工一份希望和盼頭；企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長(zhǎng)；企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來面對(duì)；核心價(jià)值觀表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等；管理理念則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。愿景、使命、精神和核心價(jià)值觀等核心理念是相對(duì)穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，都是基本保持不變的；經(jīng)營理念和管理理念相對(duì)于核心理念而言，則是相對(duì)變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整甚至變革。愿景是普通公司與世界一流公司之間的差別之所在。共同愿景是一種文化理念，它喚起人們的希望，工作變成是在追求一項(xiàng)蘊(yùn)含在企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之中比工作本身更高的目的。如蘋果電腦、福特汽車等企業(yè)，他們的成功，最重要的是共同愿景所發(fā)揮的功能。亨利。福特想要使一般人、不僅是有錢人能擁有自己的汽車；蘋果的創(chuàng)始人則希望電腦能讓個(gè)人更具力量。這種更高的目的，根植于他們的企業(yè)文化當(dāng)中，也使企業(yè)獲得了成功。彼得。圣吉認(rèn)為，“共同愿景是一個(gè)組織中各個(gè)成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)，是蘊(yùn)藏在人們心中一股令