會(huì)銷,會(huì)議營(yíng)銷,讀書會(huì)流程(已修改)
2024-11-09 14:09 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：會(huì)銷,會(huì)議營(yíng)銷,讀書會(huì)流程歡迎；游戲（馮3漢福達(dá)平）；抽獎(jiǎng)（所有到會(huì)的5個(gè)5個(gè)叫名字）前三名頒獎(jiǎng)（三、二、一）；講幻燈；A、報(bào)紙發(fā)講B、看“進(jìn)一步開展”C、看‘三進(jìn)視頻’D、敬老月紅腦文件（看講）E、一元助老單頁(yè)（發(fā)講）F、展示錢幣冊(cè)看視頻G、老年保健醫(yī)學(xué)展示H、論文集展示I、消費(fèi)日?qǐng)?bào)J、看簡(jiǎn)報(bào)李深講話（35分鐘）讀衛(wèi)士講控油壺（發(fā)單頁(yè)說(shuō)明一會(huì)的出門禮品）講生命之光講答過(guò)題者并參加過(guò)大會(huì)者可獲得錢幣冊(cè)。第二篇：會(huì)銷流程表格以及十大營(yíng)銷技能會(huì)銷流程表格以及十大營(yíng)銷技能根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷銷售的基本流程，我們將它細(xì)分為“引發(fā)興趣、引導(dǎo)體驗(yàn)、建立檔案、解決顧慮、引導(dǎo)效果、強(qiáng)化認(rèn)知、臨門一腳、真誠(chéng)服務(wù)、深度開發(fā)、感恩回報(bào)”這十個(gè)連續(xù)的營(yíng)銷動(dòng)作。”動(dòng)作一：引發(fā)興趣可以說(shuō)，引發(fā)興趣是一切營(yíng)銷的開始。而在服務(wù)營(yíng)銷泛濫且信任度低下的今天，如何有效引發(fā)顧客對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，就更加成為了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)也很嚴(yán)峻的課題。那么，怎么才能引發(fā)消費(fèi)者的興趣呢？我們從“人性”方面，為大家提供幾個(gè)思考的方向：免費(fèi)的：免費(fèi)是永遠(yuǎn)適用于引發(fā)興趣的話題。無(wú)論是你我還是中老年人，對(duì)免費(fèi)的東西感興趣，這是人性的弱點(diǎn)——占便宜的心理。比如曾經(jīng)紅極一時(shí)的“免費(fèi)旅游”，只要單子一發(fā)出就會(huì)有很多中老年人來(lái)報(bào)名；又比如一直沿用至今的“免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖”；免費(fèi)領(lǐng)禮品等等。另類的：另類，就是與別人不一樣的，或者是與我們常規(guī)理解不一樣的，也就是滿足人性的“獵奇心理”。比如，山西太原某公司請(qǐng)來(lái)加拿大的“洋專家”講健康課，還給配一個(gè)翻譯，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，為什么？因?yàn)檫@種事情已經(jīng)超出了中老年人的常規(guī)理解范疇。因?yàn)樗麄冸m然參加過(guò)無(wú)數(shù)次保健品的專家講座，但是，“洋專家”講的還是第一次，沒(méi)有見過(guò)，很另類。所以很容易就邀請(qǐng)到了顧客，包括那些很久不參會(huì)的顧客都來(lái)了。需求的：就是消費(fèi)者所需要的，無(wú)論是永久的需求還是暫時(shí)的需求，換句話說(shuō)就是滿足人性的需求。老年人如果他的膝關(guān)節(jié)痛的很厲害，你搞免費(fèi)體驗(yàn)他就很有可能會(huì)去試一試，這是人的本能反應(yīng)。因此，從目標(biāo)對(duì)象的需求出發(fā)，也就更容易達(dá)到引發(fā)興趣的目的。動(dòng)作二：引導(dǎo)體驗(yàn)無(wú)論是產(chǎn)品體驗(yàn)還是服務(wù)體驗(yàn)，我們所要的無(wú)非就是“爭(zhēng)取時(shí)間”，以達(dá)到與消費(fèi)者充分溝通的目的。因此，讓顧客來(lái)體驗(yàn)，并且堅(jiān)持體驗(yàn)才是我們想要的?，F(xiàn)在很多企業(yè)都采取“送禮品”的策略來(lái)吸引老人來(lái)體驗(yàn)：上門有禮：只要你來(lái)我的體驗(yàn)站，就能領(lǐng)取一份禮品；體驗(yàn)有好禮：到我的體驗(yàn)站，你體驗(yàn)了產(chǎn)品，還能得到一份更好的禮品；堅(jiān)持體驗(yàn)有大禮：如果你堅(jiān)持連續(xù)體驗(yàn)N天，你還能得到一份更大的好禮品，等等。動(dòng)作三：建立檔案建立“溝通服務(wù)檔案”的好處在于：第一，可以幫助建檔人清楚掌握顧客的所有信息，讓我們?cè)谶M(jìn)行顧客分析與判斷時(shí)有理有據(jù)，可避免顧客過(guò)多時(shí)張冠李戴，亂了套路。尤其是能幫助入行不久的新員工建立判斷顧客的標(biāo)準(zhǔn)思維和方法；第二，當(dāng)建檔人發(fā)生緊急情況時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事能迅速介入顧客的服務(wù)和跟進(jìn)，不會(huì)浪費(fèi)客源、丟失顧客資料。動(dòng)作四：解決顧慮有了顧客檔案，基本上等于與顧客之間建立了一個(gè)較為穩(wěn)定的關(guān)系，接下來(lái)要做的就是解決顧客的顧慮。通常來(lái)講，顧客在購(gòu)買決策過(guò)程中要過(guò)“四道關(guān)”（備注：這四道關(guān)是我在呼和浩特下市場(chǎng)時(shí)一位老顧客的陳述下
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