【正文】 引言 沒(méi)有哪個(gè)父母一大早醒過(guò)來(lái)時(shí)就打算著要讓孩子的生活痛苦不堪，沒(méi)有一個(gè)母親或者父親會(huì)說(shuō)：?今天，只要有機(jī)會(huì)，我要向我的孩子大叫大嚷、嘮叨，要讓他丟臉、出丑。?相反，每天早晨，許多父母都下定決心：?今天會(huì)是平靜的一天，沒(méi)有叫嚷，沒(méi)有爭(zhēng)辯，沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)。?但是，盡管有好的意圖，討厭的戰(zhàn)爭(zhēng)還是會(huì)再次爆發(fā)。 父母和孩子之間充滿(mǎn)了無(wú)休止的小麻煩、階段性的沖突，以及突如其來(lái)的危機(jī)。發(fā)生危機(jī)時(shí)需要作出反應(yīng)，而反應(yīng)無(wú)一例外都會(huì)造成一定的后果，對(duì)孩子的個(gè)性和自尊造成好或不好的影響。 我們相信，只有心 理不正常的父母才會(huì)作出傷害孩子的反應(yīng)。但是，不幸的是，即使是那些愛(ài)孩子的、為了孩子好的父母也會(huì)責(zé)備、羞辱、譴責(zé)、嘲笑、威脅、收買(mǎi)、懲罰孩子，給孩子定性，或者對(duì)孩子嘮叨說(shuō)教。 為什么會(huì)這樣？因?yàn)榇蠖鄶?shù)父母沒(méi)有意識(shí)到語(yǔ)言的破壞力量。他們發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)出來(lái)的話正是以前自己的父母對(duì)他們說(shuō)過(guò)的，發(fā)現(xiàn)他們正用一種自己也不喜歡的語(yǔ)氣跟孩子說(shuō)話，他們?cè)緵](méi)打算這樣的。在溝通中發(fā)生這種不幸，常常不是因?yàn)槿狈?ài)心，而是缺乏對(duì)孩子的理解；不是因?yàn)槿狈χ腔?，而是缺乏知識(shí)。 父母需要特別的方式跟孩子相處，跟孩子交談。 如果我們中的任何一個(gè)人躺在手術(shù)臺(tái)上，在麻醉師把我們麻醉前，外科醫(yī)生走了進(jìn)來(lái)，說(shuō)：?我對(duì)于手術(shù)真的沒(méi)有受過(guò)多少訓(xùn)練，但是我愛(ài)我的病人，我會(huì)利用常識(shí)來(lái)做手術(shù)。?這時(shí)你會(huì)有什么感覺(jué)？我們可能會(huì)驚惶失措，趕緊逃命去了。但是對(duì)于那些相信愛(ài)和常識(shí)就足夠的父母來(lái)說(shuō)，他們的孩子可就不輕松了。父母就像外科醫(yī)生一樣，也需要學(xué)習(xí)特別的技能，這樣，在處理孩子的日常要求時(shí)才有能力勝任。就像受過(guò)訓(xùn)練的外科醫(yī)生在下刀時(shí)需要小心謹(jǐn)慎一樣，父母在使用語(yǔ)言時(shí)也要有技巧，因?yàn)檎Z(yǔ)言就像刀，它們能夠帶來(lái)痛苦，即使不是身體上的痛苦，在感情上也會(huì)留下很 多痛苦的傷痕。 如果我們想改善和孩子的溝通，該從何處開(kāi)始呢？可以通過(guò)觀察我們自己的反應(yīng)。這些語(yǔ)言，我們都是知道的。我們聽(tīng)到父母在跟客人和陌生人交談時(shí)就是使用那樣的語(yǔ)言。那種語(yǔ)言照顧你的感受，而不是對(duì)你的行為進(jìn)行批評(píng)。 我們對(duì)一個(gè)忘了帶走雨傘的客人會(huì)說(shuō)什么？你會(huì)不會(huì)追上去說(shuō)：?你怎么回事？每次來(lái)我家都要拉下什么東西，不是這個(gè)就是那個(gè)，你為什么就不能像你妹妹一樣？她來(lái)我家時(shí)，總是很守規(guī)矩，你都四十四歲了！就不能長(zhǎng)點(diǎn)記性嗎？我不是跟在你后面撿東西的奴仆！我敢打賭，如果你的頭不是長(zhǎng)在肩膀上，你會(huì) 把頭都弄丟的！?我們不會(huì)對(duì)客人這樣說(shuō)話，我們會(huì)說(shuō)：?這是你的傘，艾麗絲。?也不會(huì)再加上一句：?你總是不注意。? 父母需要學(xué)會(huì)把孩子當(dāng)成客人一樣對(duì)待。 父母希望他們的孩子安全、快樂(lè)，沒(méi)有哪個(gè)父母故意讓孩子變得害怕、羞怯、不體諒他人、令人討厭。但是，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，許多孩子漸漸養(yǎng)成了一些不良品性，缺乏安全感，缺乏對(duì)自己及他人的尊重。父母希望孩子有禮貌，他們卻很粗魯；父母希望孩子整潔，他們卻邋里邋遢；父母希望孩子自信，他們卻對(duì)自己毫無(wú)把握；父母希望孩子快樂(lè)，但是他們都經(jīng)常不開(kāi)心。 父 母可以幫助孩子成為一個(gè)品質(zhì)高潔的人，一個(gè)有著憐憫心、敢于承擔(dān)義務(wù)的人，一個(gè)有勇氣、充滿(mǎn)活力、正直的人。為了能達(dá)到這些人性的目標(biāo)，父母需要學(xué)習(xí)人性的方法。光有愛(ài)是不夠的，洞察力也不足以勝任，好的父母需要技巧，如何獲得并使用這些技巧就是這本書(shū)的主要內(nèi)容，它可以幫助父母把期望的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槊刻斓膶?shí)踐。 我希望這本書(shū)能夠幫助父母明確跟孩子有關(guān)的目標(biāo)，并提出一些能達(dá)到這些目標(biāo)的方法的建議。當(dāng)父母遇到需要具體方法解決具體問(wèn)題時(shí)，那些陳詞濫調(diào)，像?給孩子更多的愛(ài)?，?給她更多關(guān)注?或者?給他更多時(shí)間?是毫無(wú)幫助的 。 多年來(lái)，我們一直在跟父母和孩子打交道，有時(shí)是以個(gè)人的形式，有時(shí)是以治療小組的形式，有時(shí)以養(yǎng)育講習(xí)班的形式。這本書(shū)就是這些經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。這是一個(gè)實(shí)用的指南，給所有面臨日常狀況和精神難題的父母提供具體的建議和可取的解決方法。它還給出了一些從基本交流原則生發(fā)出來(lái)的具體建議，指導(dǎo)父母在跟孩子相處時(shí)要彼此尊重。 第 1 章 交流密碼：父母和孩子的對(duì)話 孩子的問(wèn)題：隱藏的含義 和孩子對(duì)話是一門(mén)有規(guī)則的獨(dú)特藝術(shù)，有它自己的含義。孩子在交談時(shí)很少是無(wú)知的，他們的信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。 十歲 的安迪問(wèn)他的爸爸：?在哈萊姆，有多少孩子被拋棄？?安迪的父親是一個(gè)律師，他很高興看到兒子對(duì)社會(huì)問(wèn)題感興趣，于是他就這個(gè)問(wèn)題發(fā)表了一通長(zhǎng)長(zhǎng)的演說(shuō)，然后又去查了數(shù)據(jù)。但是安迪還是不滿(mǎn)意，繼續(xù)問(wèn)同樣的問(wèn)題：?在紐約被拋棄的孩子有多少？美國(guó)呢？全世界呢？? 最后，安迪的爸爸終于明白了，他的兒子并不是關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，他關(guān)心的是個(gè)人問(wèn)題。安迪問(wèn)這些問(wèn)題并不是出于對(duì)被遺棄孩子的同情，而是擔(dān)心自己被遺棄。他并不是想得到被遺棄孩子的數(shù)字，而是想得到確認(rèn)他不會(huì)被遺棄。 于是，爸爸仔細(xì)考慮了一下安迪的擔(dān)心，然后 回答道：?你擔(dān)心你的父母可能會(huì)像其他父母那樣將你拋棄，我向你保證我們不會(huì)拋棄你，如果你再為此感到煩惱，告訴我，這樣我才能幫你消除擔(dān)心。? 南希五歲時(shí)，第一次去幼兒園，她的媽媽陪著她，她看著墻上的畫(huà)，大聲問(wèn)道：?誰(shuí)畫(huà)了這么難看的畫(huà)？?南希的媽媽感到很尷尬，她不滿(mǎn)地看著女兒，趕緊告訴她：?把這些漂亮的畫(huà)說(shuō)成難看是很不友好的。? 一個(gè)明白南希問(wèn)題含義的老師笑著說(shuō)：?在這兒，你沒(méi)有必要一定要畫(huà)漂亮的畫(huà)，如果你喜歡，你也可以畫(huà)簡(jiǎn)陋的畫(huà)。?南希臉上露出了燦爛的笑容，現(xiàn)在她已經(jīng)得到了她隱藏的問(wèn)題的答案 ：?如果一個(gè)女孩畫(huà)畫(huà)畫(huà)得不好會(huì)怎么樣呢？? 接下來(lái)，南希拿起一個(gè)壞了的玩具消防車(chē)，自以為是地問(wèn)道：?誰(shuí)弄壞了這輛消防車(chē)？?她的媽媽回答說(shuō)：?誰(shuí)弄壞了它跟你有什么關(guān)系呢？這兒你誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)。? 事實(shí)上，南希并不是真的對(duì)那個(gè)名字感興趣，她想知道弄壞玩具的孩子會(huì)有什么樣的后果。理解了這個(gè)問(wèn)題之后，老師給了一個(gè)適當(dāng)?shù)拇饛?fù)：?玩具就是拿來(lái)玩的，有時(shí)候它們會(huì)壞，就是這樣。? 南?？瓷先ズ軡M(mǎn)意。她面談的技巧讓她得到了必要的信息：這個(gè)大人很好，即使畫(huà)畫(huà)得難看，即使玩具弄壞了，她也不會(huì)馬上生氣，我 不需要害怕，待在這里很安全。南希和她的媽媽揮手告別，走到老師身邊，開(kāi)始了她在幼兒園的第一天。 卡羅爾，十二歲，是一個(gè)容易緊張、容易掉眼淚的女孩，她最喜歡的表姐在這里和她一起度過(guò)了一個(gè)暑假之后要回去了，但是，不幸的是，她的媽媽對(duì)卡羅爾的悲傷一點(diǎn)也不理解。 卡羅爾（眼里含著淚水）：蘇茜要走了，我又要獨(dú)自一個(gè)人了。 媽媽?zhuān)耗銜?huì)找到別的朋友的。 卡羅爾：我會(huì)很孤獨(dú)。 媽媽?zhuān)耗銜?huì)好起來(lái)的。 卡羅爾：哦，媽媽?zhuān)。ㄠㄆ? 媽媽?zhuān)耗愣家呀?jīng)十二歲了，還這么 愛(ài)哭。 卡羅爾狠狠地瞪了她媽媽一眼，然后就跑回自己的房間里，關(guān)上了門(mén)。這件事本來(lái)應(yīng)該有一個(gè)更愉快的結(jié)局。孩子的感受必須認(rèn)真對(duì)待，即使情況本身并不嚴(yán)重。在卡羅爾媽媽的眼里，暑假結(jié)束后的一次分離可能是太小的一件事，不值得掉眼淚，但是她的反應(yīng)不應(yīng)該沒(méi)有同情心。卡羅爾的媽媽可以對(duì)自己說(shuō)：?卡羅爾很難受，我應(yīng)該盡力幫助她，讓她知道我明白是什么讓她傷心。我該如何做呢？把她的感覺(jué)再向她說(shuō)出來(lái)。?因此，她說(shuō)下面的任一句話都行： ?沒(méi)有蘇茜會(huì)很孤單的。? ?你已經(jīng)開(kāi)始想她了。? ?當(dāng)你 們習(xí)慣在一起的時(shí)候，分開(kāi)是很痛苦的。? ?沒(méi)有蘇茜在，這房子對(duì)你來(lái)說(shuō)大概看上去空蕩蕩的。? 這樣的回答會(huì)讓父母和孩子之間產(chǎn)生親密之感。當(dāng)孩子感到被理解時(shí)，他們的孤獨(dú)和傷痛就會(huì)減少。當(dāng)孩子被理解時(shí)，他們對(duì)父母的愛(ài)也更深了。對(duì)孩子受傷的情感來(lái)說(shuō)，父母的同情是情感上的急救藥。 當(dāng)我們誠(chéng)懇地承認(rèn)孩子的困境，說(shuō)出他們的失望時(shí)，孩子常常會(huì)獲得面對(duì)現(xiàn)實(shí)的力量。 七歲的艾麗絲打算下午和她的朋友李一起玩，但是，她突然想起來(lái)，這個(gè)下午她所在的女童子軍小隊(duì)有活動(dòng)，她一下子就哭了起來(lái)。 媽媽?zhuān)号叮愫苁?，你很想今天下午和李一起玩? 艾麗絲：是的，為什么童子軍不能在另一天活動(dòng)呢？ 艾麗絲止住了眼淚，她給李打電話，約了其他時(shí)間，然后去換衣服，準(zhǔn)備去參加童子軍活動(dòng)。 艾麗絲的媽媽對(duì)女兒的失望的理解和同情，幫助艾麗絲處理了生活中無(wú)法避免的沖突和失望。她同情并理解艾麗絲的感覺(jué)，真實(shí)地反應(yīng)了艾麗絲的愿望，她并沒(méi)有輕視這件事情，她沒(méi)有說(shuō)：?這有什么好激動(dòng)的！你可以改天和李玩，這有什么大不了的？? 她更是避免了這樣的陳詞濫調(diào)：?唔，你不能同時(shí)在兩個(gè)地方。? 她既沒(méi)有譴責(zé)，也沒(méi)有責(zé)備：?你明知道星期三是童子軍活動(dòng)日，怎么還打算跟朋友玩呢？? 下面一段簡(jiǎn)短的對(duì)話說(shuō)明了爸爸是如何消除兒子的怒氣的，他只是簡(jiǎn)單地承認(rèn)了兒子的情緒和抱怨。 大衛(wèi)的父親上夜班，當(dāng)媽媽在白天上班時(shí)，父親就照料家里。一天，當(dāng)父親購(gòu)物以后回到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)八歲的兒子怒氣沖沖的。 父親：我看到一個(gè)生氣的男孩。事實(shí)上，我看到了一個(gè)非常生氣的男孩。 大衛(wèi)：我很生氣，事實(shí)上，我非常生氣。 父親：為什么？ 大衛(wèi)（非常小聲）：我想你，我從學(xué)校回家后，你從 來(lái)都不在家里。 父親：我很高興你告訴了我，現(xiàn)在我知道了，你希望從學(xué)?；丶液笪以诩依?。 大衛(wèi)擁抱了一下父親，然后出去玩了。大衛(wèi)的父親知道如何改變兒子的情緒，他并沒(méi)有說(shuō)明自己不在家的理由，來(lái)為自己辯護(hù)：?我要去買(mǎi)東西，如果我不買(mǎi)食物，你吃什么呢？?他也沒(méi)有問(wèn)：?你為什么生氣？?他采取的做法是承認(rèn)兒子的情緒和抱怨。 大多數(shù)父母試圖說(shuō)服孩子，想讓孩子知道他們的抱怨很不公平，他們的想法是錯(cuò)誤的，父母?jìng)円庾R(shí)不到這種做法沒(méi)有用，這樣做只會(huì)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)論和氣憤。 一天， 十二歲的海倫從學(xué)校 回到家，很心煩的樣子。 海倫：我知道你會(huì)很失望的，我的考試只得了 B，我知道得 A 對(duì)你很重要。 媽媽?zhuān)旱俏艺娴牟唤橐?，你怎么能這么說(shuō)呢？我對(duì)你的成績(jī)一點(diǎn)也不失望，我覺(jué)得 B 也挺好的。 海倫：那么為什么每次我考不到 A 時(shí)你總要沖我大叫呢？ 媽媽?zhuān)何沂裁磿r(shí)候沖你叫過(guò)??？是你自己覺(jué)得失望，于是遷怒于我。 海倫哭了起來(lái)，跑出了房間。盡管海倫的媽媽知道，女兒不但不承認(rèn)自己的失望，反而轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)責(zé)備媽媽?zhuān)?，指出這一點(diǎn)并且和女兒爭(zhēng)論并不能使女兒心里更好受些。如果海倫的媽媽承認(rèn) 女兒的感受，那結(jié)果會(huì)好得多，她可以這么說(shuō)：?你希望我不要太看重你的分?jǐn)?shù)，你希望能夠自己決定什么分?jǐn)?shù)對(duì)自己是好的，我明白。? 不僅是孩子，哪怕是陌生人，也會(huì)感激我們對(duì)他們的困境所表現(xiàn)出來(lái)的同情。格拉夫頓女士說(shuō)她不喜歡去她工作的銀行：?里面通常都很擁擠，經(jīng)理的行為使你感到，好像他在那兒待著就是幫了我大忙似的。每次我到他那兒去的時(shí)候都會(huì)很緊張。?一個(gè)星期五，她不得不拿著一張支票去讓經(jīng)理簽字，當(dāng)她聽(tīng)著他和其他人說(shuō)話的態(tài)度時(shí)，她開(kāi)始變得心煩焦急，但是隨后她決定設(shè)身處地地為他想一想，然后她通過(guò)表達(dá)出來(lái)并承認(rèn)他的感受表 示了她對(duì)他的理解：?又是一個(gè)艱難的星期五！每個(gè)人都要求你的注意，現(xiàn)在甚至還不到中午。我真不知道你要怎么熬過(guò)這一天。?經(jīng)理的臉上馬上放光了，她第一次看到他的笑容。?哦，是的，我總是很忙，每個(gè)人都要求先處理他們的事情。你要我做什么？?他不僅簽了支票，還和她一起到出納員那里，好讓事情辦得更快一點(diǎn)。 毫無(wú)效果的對(duì)話：說(shuō)教和批評(píng)產(chǎn)生距離和怨恨 父母常常因?yàn)楦⒆拥膶?duì)話而感到失望，因?yàn)樗麄兒翢o(wú)頭緒，就像那段著名的對(duì)話所說(shuō)的那樣。?你要去哪兒？??出去。??干什么？??不干什么。?那些想努力講道理的父母很快發(fā)現(xiàn)這 樣會(huì)讓人疲乏不堪，就像一個(gè)母親說(shuō)得那樣：?我一直努力地跟孩子講道理，說(shuō)到我臉都綠了，但是他還是不聽(tīng)我說(shuō)，只有我沖他喊時(shí)，他才會(huì)聽(tīng)我說(shuō)。? 孩子經(jīng)常拒絕跟父母對(duì)話，他們討厭說(shuō)教，討厭喋喋不休，討厭批評(píng)，他們覺(jué)得父母的話太多了。八歲的大衛(wèi)對(duì)他的媽媽說(shuō)：?為什么我每次問(wèn)你一個(gè)小問(wèn)題，你都要給我那么長(zhǎng)的答案？?他向他的朋友傾訴說(shuō)：?我不跟我媽媽說(shuō)任何事情，如果我跟她說(shuō)，我就沒(méi)有時(shí)間玩了。? 一個(gè)對(duì)此很感興趣的研究者無(wú)意中聽(tīng)到一段父母和孩子的談話，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們兩個(gè)人幾乎都不聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么，他 們的談話更像兩段獨(dú)白，一段充滿(mǎn)了批評(píng)和指令，另一段則全是否認(rèn)和爭(zhēng)辯。這種溝通的悲劇不是因?yàn)槿狈?ài)，而是缺乏相互尊重；不是缺乏才智，而是缺乏技巧。 我們?nèi)粘５恼Z(yǔ)言，對(duì)于跟孩子有意義的交流來(lái)說(shuō)是不適當(dāng)?shù)?。要想和孩子溝通，減少父母的失望，我們需要學(xué)習(xí)用關(guān)心的方式跟孩子交談。 溝通： 針對(duì)孩子的感受作出反應(yīng)，而不是針對(duì)其行為 和孩子溝通要建立在尊重的基礎(chǔ)之上，另外，還要有技巧：需要 a）同時(shí)照顧孩子和父母的自尊； b）要先說(shuō)出表示理解的話，然后再提出建議或意見(jiàn)。 埃里克 ，九歲，怒氣沖天地回到家里，他的班級(jí)本來(lái)打算去野餐，但是下雨了。他的父親決定用一種新的方法。以前他總是說(shuō)一些讓事情變得更糟的話：?天氣不好，哭是沒(méi)