20xx工作總結(jié)及20xx工作計(jì)劃楊(已修改)
2024-11-05 05:19 本頁面
【正文】 第一篇：2010工作總結(jié)及2011工作計(jì)劃 楊2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃水潤桃李，霖澤芝蘭，時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)進(jìn)入新年，回顧開業(yè)至今的工作，讓我有無數(shù)的感想和期待。一、熟悉流程及業(yè)務(wù)開業(yè)之初，一切的工作都要慢慢的走入正軌，廣播室同樣也要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。從開門前的工作準(zhǔn)備、迎賓到晚上的送賓，這些都需要細(xì)化到分甚至是秒。什么時(shí)候放什么樣的廣播，以什么樣的格式播放，這些都是需要我們對業(yè)務(wù)非常的熟悉。我們盡量做到給顧客帶來輕松享受的氛圍，給員工帶來愉悅舒心的情緒，給商場帶來源源不斷的人氣。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平雖然錯(cuò)過商場的軍訓(xùn)以及員工培訓(xùn)，但是在工作之余我會(huì)找一些文章來練習(xí)自己的發(fā)音，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。正如初學(xué)語言時(shí)一樣，不知準(zhǔn)確發(fā)音的我會(huì)標(biāo)上注音，咬準(zhǔn)每一個(gè)字，一句一句的讀清楚。一段時(shí)間的練習(xí)后，讓我從開始語調(diào)平平，吐字含糊，慢慢的變的抑揚(yáng)頓挫，表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)起來。有了這些的轉(zhuǎn)變，無論是錄音還是現(xiàn)場播音，自己會(huì)更加的從容。三、努力配合各個(gè)賣場，錄制好宣傳廣告每到周末或是中西重大的節(jié)假日，商場會(huì)有折扣活動(dòng)，同時(shí)也是銷售上升的絕佳時(shí)機(jī)，但好的銷售成績當(dāng)然是離不開前期的廣告宣傳。除了車出廣告在整個(gè)城關(guān)里宣傳活動(dòng)內(nèi)容外，在商場內(nèi)，我們也努力配合錄制好活動(dòng)廣告。商場分三個(gè)賣場，從一樓到三樓我們按類型分好后錄制，配上高雅的背景音樂，最后試聽，保證準(zhǔn)確無誤才會(huì)轉(zhuǎn)到播音電腦上。超市賣場的廣告與商場的不同，除了以上所說的，最需要注意的是廣告背景音樂。因?yàn)槌兄饕越?jīng)營生鮮食品、日雜用品為主，所以生活氣息比較濃厚，一般配上活力一點(diǎn)的背景音樂，給顧客生機(jī)勃勃的感覺。另外，在平常有些專柜會(huì)有個(gè)性促銷活動(dòng)，我們會(huì)根據(jù)專廳的特點(diǎn)，用簡潔貼切的語言表達(dá)給顧客，讓顧客明白其專廳的整體形象！四、做好工作記錄，交接班工作細(xì)節(jié)決定工作質(zhì)量，有的時(shí)候微小的變化就會(huì)改變最終的結(jié)果，所以做好工作記錄和交接班工作是很重要的。早晚漫談的內(nèi)容以及每天的工作的注意事項(xiàng)，我們都會(huì)以文字形式表現(xiàn)出來，以方便日后工作的進(jìn)行。五、做好衛(wèi)生，保持清新的工作環(huán)境好的工作環(huán)境才能有高的工作質(zhì)量，我深信這一點(diǎn)。雖然每天都有做清潔，但我們?nèi)詴?huì)隔幾天將整個(gè)廣播室進(jìn)行一次大的清掃。每次做這個(gè)的時(shí)候我都有一種成就感，看著干凈的地面，即使自己拖的汗流浹背心情也是很愉快的。以上是我在國貿(mào)工作近三個(gè)月的一些感想和總結(jié)，不夠完美，但仍會(huì)努力。面對新的一年，我有無限的期待，俗話說新年新氣象，我們當(dāng)然也不能落后，在不斷完善以上工作的同時(shí)，也會(huì)不斷完善自己。為了能讓自己有一個(gè)全新的蛻變，我會(huì)做以下幾件事情：吸收各方面的知識，多學(xué)習(xí)總是沒有錯(cuò)的多與別人溝通交流，改善人際關(guān)系，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)努力克制自己的情緒，保持好的工作心態(tài)嚴(yán)格要求自己，做任何一件事情都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才不會(huì)盲目的毫無目的給自己制定目標(biāo)，然后為之努力奮斗?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們會(huì)攜手并肩，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)一致，鼓足干勁，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。最后祝愿國貿(mào)集團(tuán)的發(fā)展更上一層樓！第二篇：楊2011工作計(jì)劃2011營銷工作計(jì)劃一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織12次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報(bào)需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方
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