【正文】 第一篇：2014安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案XX銀行XX支行安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、制定預(yù)案的依據(jù)根據(jù)中華人民共和國(guó)公安部第86號(hào)令《金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金庫(kù)安全防范設(shè)施建設(shè)許可實(shí)施辦法》及《XX銀行安全保衛(wèi)責(zé)任制》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，為進(jìn)一步完善公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前我行的實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。二、組織構(gòu)成成立XX銀行XX支行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：1 副組長(zhǎng)：2 組 員：3 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，日常工作由綜合辦公室主任鞏秀娟負(fù)責(zé)。三、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮支行突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。負(fù)責(zé)向有關(guān)上級(jí)部門匯報(bào)、協(xié)調(diào)、解決出現(xiàn)的問(wèn)題。接收、處理、上報(bào)、通報(bào)有關(guān)信息資料。組織支行工作人員進(jìn)行處置突發(fā)事件的相關(guān)學(xué)習(xí)，并組織預(yù)案的演練。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。四、預(yù)案主要內(nèi)容：（一）自然災(zāi)害發(fā)生地震時(shí)的情況處置；發(fā)生重大傳染性疾病疫情時(shí)的處置；發(fā)生重大食物中毒時(shí)的情況處置；（二）公共事故營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的情況處置；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生計(jì)算機(jī)癱瘓時(shí)的情況處置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生大規(guī)模斷電時(shí)的情況處置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭遇圍堵或沖擊時(shí)的處置；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠提事件時(shí)的處置；（三）恐怖詐騙事件接送款卸車過(guò)程中犯罪團(tuán)伙暴力搶劫運(yùn)鈔車預(yù)案。當(dāng)發(fā)生劫持人質(zhì)和將要發(fā)生爆炸事件預(yù)案。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭遇搶劫應(yīng)急預(yù)案。防止詐騙事件應(yīng)急預(yù)案。第一部分自然災(zāi)害預(yù)案內(nèi)容預(yù)案一：當(dāng)發(fā)生地震時(shí)的情況處置（一）指揮中心總 指 揮：1 副總指揮：2 成 員：3（二）第一突擊小組：組長(zhǎng)：1 成員：2 負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、人員的疏散、物資轉(zhuǎn)移及搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。（三）第二突擊小組：組 長(zhǎng)：1 成 員：2 負(fù)責(zé)現(xiàn)金區(qū)發(fā)生地震時(shí)庫(kù)款、重要憑證及賬冊(cè)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。(四)第三突擊小組： 組 長(zhǎng)：1 組 員：2 負(fù)責(zé)支行二樓人員及財(cái)產(chǎn)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。（五）應(yīng)急準(zhǔn)備：接到臨震預(yù)報(bào)后，應(yīng)配備必要的救災(zāi)物資，特別是帳篷、飲用水、食品和急救藥品、消毒藥品等。接到臨震預(yù)報(bào)后，各部門應(yīng)組織對(duì)各種帳簿、檔案資料、存有重要數(shù)據(jù)或資料的計(jì)算機(jī)存貯介質(zhì)及貴重物品進(jìn)行封存，轉(zhuǎn)移至安全地帶，并制定保管措施。遇有地震先兆，迅速通知人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)。（六）應(yīng)急處置：震中：（1）值班人員盡量使用無(wú)線電通訊設(shè)備迅速將震情通報(bào)所有人員，斷開(kāi)一切用電設(shè)備，以免發(fā)生火災(zāi)。（2）人員迅速撤至安全地帶，若時(shí)間來(lái)不及時(shí)可就近利用樓梯間、衛(wèi)生間等框架結(jié)構(gòu)相對(duì)密集處躲避，盡量減少傷亡。（3）利用余震間隙，搶險(xiǎn)組按照先救人的原則立即投入救災(zāi)工作。（4）保安人員提高警惕，加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)防不法分子趁機(jī)搶劫。震后：全力以赴救災(zāi)，清查人員，救治傷員，清點(diǎn)賬物庫(kù)款，賬款核對(duì)，恢復(fù)重建，并將震情及損失情況逐級(jí)上報(bào)。預(yù)案二：發(fā)生重大傳染病疫情時(shí)的情況處置（一）指揮中心總指揮：1 副總指揮：2 成員：3（二）應(yīng)急準(zhǔn)備：各部門應(yīng)認(rèn)真組織打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔，不斷提高辦公環(huán)境衛(wèi)生水平。辦公區(qū)不允許有雜物、煙頭、紙屑、果皮、痰跡和污水等，地面、墻壁、走廊、樓梯、扶手、玻璃窗、衛(wèi)生間等要保持清潔。綜合辦公室及時(shí)配備必要的衛(wèi)生用品，組織職工注射疫苗，定期對(duì)辦公物品、公共設(shè)施及場(chǎng)所消毒。（三）應(yīng)急處置：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省市政府有關(guān)法律規(guī)定。單位全體干部職工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，接受醫(yī)療、疾病控制機(jī)構(gòu)有關(guān)疫情防治的查詢、檢驗(yàn)、調(diào)查以及預(yù)防、控制等措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。實(shí)行嚴(yán)格的防治措施。（1）進(jìn)一步做好宣傳教育，全面普及傳染病預(yù)防知識(shí)，教育職工勤洗手、勤消毒，注意搞好個(gè)人、家庭及公共環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常保持室內(nèi)通風(fēng)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。（2）窗口業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立專柜，實(shí)行隔離、集中辦理。（3）加大消毒力度，定期定量對(duì)辦公區(qū)域、食堂、車輛進(jìn)行消毒殺菌。（4）嚴(yán)格控制人員外出。疫情期間一般不安排人員出差，確需外出的，必須認(rèn)真把關(guān)，報(bào)經(jīng)行長(zhǎng)批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記備案。外出返回后，應(yīng)在家休息觀察一定時(shí)間，經(jīng)檢查，無(wú)異常情況方可上班。同時(shí)，減少各種會(huì)議和其他集體活動(dòng)。（5）加強(qiáng)對(duì)家屬的管理。凡職工家屬外出返回以及外地親友來(lái)訪的，應(yīng)立即報(bào)告和登記，并做好消毒監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)部門機(jī)器設(shè)備和數(shù)據(jù)的備份工作，在防治疫情工作中，支行重要業(yè)務(wù)部門應(yīng)在指定地點(diǎn)建立相應(yīng)的機(jī)器備用設(shè)施；做好數(shù)據(jù)異地備份，一旦出現(xiàn)緊急情況，啟用備份設(shè)備，進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)；對(duì)于因條件局限或確實(shí)不能建立備用設(shè)施的，應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有辦公設(shè)施的管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)入機(jī)房或操作間，確保安全無(wú)事故。預(yù)案三：發(fā)生重大食物中毒時(shí)的情況處置：（一）指揮中心總指揮：1副總指揮：2 成員：3（二）應(yīng)急準(zhǔn)備：各部門應(yīng)認(rèn)真組織打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生，不斷提高辦公環(huán)境衛(wèi)生水平。辦公區(qū)不允許有雜物、煙頭、紙屑、果皮、痰跡和污水等，地面、墻壁、走廊、樓梯、扶手、玻璃窗、衛(wèi)生間等要保持清潔。綜合辦公室及時(shí)配備必要的衛(wèi)生用品，組織職工注射疫苗，定期對(duì)辦公物品、公共設(shè)施及場(chǎng)所消毒。嚴(yán)格規(guī)范管理職工食堂。食堂工作人員每年必須作一次體檢，持個(gè)人健康證上崗。工作時(shí)必須穿戴干凈整潔的工作衣帽；嚴(yán)格食品采購(gòu)與保管，把好食品衛(wèi)生關(guān)，嚴(yán)禁制作和出售腐爛變質(zhì)的飯菜，食品生熟分開(kāi)存放，餐具洗凈后嚴(yán)格消毒。（三）應(yīng)急處置：各部門出現(xiàn)突發(fā)疾病人員，應(yīng)立即向支行報(bào)告，并送病人去醫(yī)院，或向120求救。綜合辦公室在同時(shí)接到2人以上人員突發(fā)相同疾病的情況時(shí)，應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并與有關(guān)醫(yī)院取得聯(lián)系，盡快確定是否為食物中毒，并確定具體引發(fā)因素，及時(shí)向疾病控制中心報(bào)告。綜合辦公室應(yīng)迅速通知全行，要求每個(gè)職工密切關(guān)注自身的不良反應(yīng)，一旦出現(xiàn)相關(guān)情況，立即向上級(jí)行報(bào)告，并向120求救。發(fā)病人員增多時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟用本行車輛，保證病人在最短時(shí)間內(nèi)得到有效救治。各部門應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員，保證正常工作秩序，并根據(jù)支行的安排，及時(shí)與發(fā)病職工家屬取得聯(lián)系，并做好安慰和解釋工作。根據(jù)需要安排人員參與搶救和護(hù)理工作。支行根據(jù)掌握的情況，決定由保安負(fù)責(zé)及時(shí)控制有關(guān)人員，做好安全保衛(wèi)工作，積極配合相關(guān)部門對(duì)事故的調(diào)查處理，做好善后工作。第二部分公共事故預(yù)案內(nèi)容預(yù)案一：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)的情況處置（一）指揮中心總指揮：1 副總指揮：2 成員：3（二）第一突擊小組：組長(zhǎng)：1 成員：2 負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、人員的疏散、物資轉(zhuǎn)移及搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。（三）第二突擊小組：組 長(zhǎng)：1 成 員：2 負(fù)責(zé)現(xiàn)金區(qū)發(fā)生地震時(shí)庫(kù)款、重要憑證及賬冊(cè)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。（四）第三突擊小組： 組 長(zhǎng)：1 組 員：2 負(fù)責(zé)支行二樓人員及財(cái)產(chǎn)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。（五）應(yīng)急準(zhǔn)備：各部門應(yīng)加強(qiáng)消防管理。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域、庫(kù)房及所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所存放易燃、易爆物品；禁止在庫(kù)房和辦公樓內(nèi)使用電爐和與工作無(wú)關(guān)的高負(fù)荷電器設(shè)備；禁止在辦公室和庫(kù)房?jī)?nèi)焚燒文件及廢紙。在庫(kù)房、辦公區(qū)域及機(jī)房等重點(diǎn)部位配備滅火器。綜合辦應(yīng)對(duì)滅火設(shè)備定期檢查，及時(shí)消除隱患。各部門應(yīng)在下班前及時(shí)關(guān)閉照明燈、空調(diào)等電器；行內(nèi)各種電器設(shè)備和線路不得超負(fù)荷運(yùn)行；不得隨意鋪設(shè)、安裝各種線路、插座、閘刀，確需改動(dòng)時(shí)，經(jīng)有關(guān)部門同意，由專職人員進(jìn)行施工操作。保安負(fù)責(zé)下班前檢查辦公區(qū)域消防設(shè)施始終處于正常狀態(tài)。（六）情況處置當(dāng)判明發(fā)生火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)警人員應(yīng)及時(shí)向119報(bào)警，說(shuō)明單位、地點(diǎn)、火勢(shì)的大小及燃燒物等，以便消防車輛及時(shí)準(zhǔn)確到位，投入滅火。并及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。負(fù)責(zé)斷電人員應(yīng)迅速切斷有關(guān)電源。負(fù)責(zé)引導(dǎo)指揮的人員應(yīng)快速引導(dǎo)客戶從消防通道疏散。負(fù)責(zé)滅火的人員應(yīng)根據(jù)火險(xiǎn)的部位，啟動(dòng)相應(yīng)區(qū)域的消防器材或開(kāi)啟供水開(kāi)關(guān)并集中使用盆、桶等一切可用之物滅火?；鸨粨錅绾螅M織人員進(jìn)行徹底檢查，防止火源復(fù)燃。主動(dòng)協(xié)助專職人員徹底檢查起火原因，消除火災(zāi)隱患。指派人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)貴重物品，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查失火原因。預(yù)案二、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生計(jì)算機(jī)癱瘓時(shí)的情況處置當(dāng)發(fā)生計(jì)算機(jī)癱瘓時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)。小組成員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的指揮，及時(shí)與總行科技部聯(lián)系，處理事故，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)將發(fā)生事故的情況向支行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào)。在事發(fā)30分鐘內(nèi)向總行監(jiān)察保衛(wèi)部匯報(bào)，并將發(fā)生的情況即時(shí)登記在計(jì)算機(jī)運(yùn)行日志上，以備事后查證。預(yù)案三、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生大