【正文】 第一篇：長(zhǎng)沙市商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書和住宅使用長(zhǎng)沙市商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的辦法長(zhǎng)建發(fā)（1998）101號(hào)1998年8月12日第一條為加強(qiáng)商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)商品住宅消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國國務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》等法規(guī)、文件精神，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法使用于本市行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售的商品住宅。第三條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付銷售的新建商品住宅時(shí)，必須提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，《住宅質(zhì)量保證書》作為商品房購銷合同的補(bǔ)充規(guī)定。第四條《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。第五條《住宅質(zhì)量保證書》必須使用長(zhǎng)沙市建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一監(jiān)制的規(guī)范文本?！蹲≌|(zhì)量保證書》包括以下內(nèi)容：（一）工程質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)；（二）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；（三）正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)50年；屋面防水3年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；門窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個(gè)月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個(gè)采暖期或供冷期；衛(wèi)生潔具1年；燈具、電器開關(guān)6個(gè)月；其他需保修的部位和部件，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定保修期限；第六條住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶之日起計(jì)算，保修期限不應(yīng)低于本規(guī)定第五條確定的期限。國家對(duì)住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。第七條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時(shí)，應(yīng)當(dāng)有交付驗(yàn)收手續(xù)，并由用戶對(duì)住宅設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)簽字認(rèn)可，用戶驗(yàn)收后自行添置、改動(dòng)的設(shè)備、設(shè)施，由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。第八條在保修期限內(nèi)，除人力不可抗拒的自然災(zāi)害和用戶自身造成的原因外，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須無償承擔(dān)維修責(zé)任。超過保修期限的住宅維修由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。第九條保修期限內(nèi)，有關(guān)住宅質(zhì)量的保修投訴，房地產(chǎn)企業(yè)或受委托物業(yè)管理公司應(yīng)從接到報(bào)修投訴起三日內(nèi)上門維修和妥善處理。委托物業(yè)管理公司等單位維修的，應(yīng)在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委托的單位和聯(lián)系電話。第十條《住宅使用說明書》由各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行印制，《住宅使用說明書》應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等做出說明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，質(zhì)檢單位和監(jiān)理單位結(jié)構(gòu)類型；裝修、裝飾注意事項(xiàng)；上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊、有線電視、消防等設(shè)施配置的說明；有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項(xiàng)；門、窗類型，使用注意事項(xiàng)；配電負(fù)荷；承重墻、保溫墻、房水層、陽臺(tái)等部位注意事項(xiàng)的說明；其他需說明的問題。第十一條住宅中配套的設(shè)備、設(shè)施、生產(chǎn)廠家另有使用說明書的，應(yīng)附于《住宅使用說明書》中。第十二條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《住宅使用說明書》中對(duì)住戶合理使用住宅應(yīng)有提示。住戶在使用所購住宅前，必須認(rèn)真閱讀《住宅使用說明書》。因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)結(jié)構(gòu)等，造成房屋質(zhì)量受損或其他住戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》均為一式三樣，其中一份由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)保留備查，一份在住宅交付使用時(shí)提供給住戶，一份在辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)時(shí)提供給長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)交易管理部門。第十四條《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書〉》以購買者購買的套（幢）發(fā)放。每套（幢）住宅均應(yīng)附有各自相應(yīng)的《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。第十五條商品房交付使用后，購買者認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向長(zhǎng)沙市質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)重新檢驗(yàn)，經(jīng)核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合理，購買者有權(quán)要求予以退房或調(diào)換；給購買者造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條保修期內(nèi)，因房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)商品房進(jìn)行維修的，致使房屋原使用功能受到影響的，給購買者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條凡不兌現(xiàn)《住宅質(zhì)量保證書》中承諾的保修責(zé)任的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，由長(zhǎng)沙市房地產(chǎn)開發(fā)管理部門責(zé)令其限期改正，逾期不改正的，給予降低房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書的處分，直到追究法律責(zé)任。第十八條凡不向購房者提供《住宅質(zhì)量保證書》和《房地產(chǎn)使用說明書》的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，長(zhǎng)沙市房屋產(chǎn)權(quán)交易管理部門將不予辦理商品住宅交易和轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。第十九條其他住宅和非住宅的商品房屋，參照本辦法執(zhí)行。第二十條本辦法由長(zhǎng)沙市建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本辦法自1998年9月1日起施行。第二篇：建設(shè)部關(guān)于印發(fā)商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》的通知建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》的通知（1998年5月12日建房[1998]102號(hào)）各省、自治區(qū)、直轄市建