銀行客戶經理培訓總結共5篇(已修改)
2024-11-05 04:02 本頁面
【正文】 第一篇：銀行客戶經理培訓總結培訓總結首先非常感謝各級領導提供的此次機會，讓我有幸參加中原銀行2016年公司條線第一期小企業(yè)客戶經理培訓。短短四天時間，受益匪淺，不僅全面的提高了自己的理論水平和工作技能，更是開拓了眼界，拓展了思路，明確了今后的發(fā)展方向。為提升小企業(yè)客戶經理的實戰(zhàn)技能，我行邀請了國內知名經濟金融類培訓師做了《中小企業(yè)營銷與獲客策略》、《中小企業(yè)高校溝通技巧》、《中小企業(yè)客戶拜訪技巧》以及《中小企業(yè)客戶關系維護技巧》四場專題講座；為提升小企業(yè)客戶經理的專業(yè)技能，由總行公司銀行部、授信審批部、會計運營部、投資銀行部、供應鏈金融部、貿易金融部等相關部門對我行公司類業(yè)務進行了全面的培訓講解。培訓結束時，所有學員進行了情景劇匯報演出，經過大家的共同努力，我小組獲得了優(yōu)秀團隊獎。下面我從以下幾個方面匯報此次培訓的心得體會：一、通過此次培訓，讓我對公司業(yè)務條線及公司銀行業(yè)務有了更深入的了解。2015年在全行的經營情況中，公司條線的盈利最為突出：，%。2016年上半年，%。這說明公司業(yè)務在全行的建設中起到了發(fā)展引領作用、盈利支撐作用和品牌建設的關鍵作用。作為一名公司條線客戶經理，不應該坐等業(yè)務，要積極有效的尋找客戶、營銷客戶，方能提升業(yè)績。通過總行各部門領導對我行公司銀行業(yè)務的詳細介紹和經驗分享，讓我認識到公司業(yè)務的營銷重點應放在以下6各方面：積極營銷政府平臺、基礎設施建設、民生工程項目及房地產客戶。關注逆周期、弱周期及新興領域客戶。如醫(yī)院（二級乙等以上）、教育行業(yè)、旅游產業(yè)、文化產業(yè)、現代農業(yè)和新興產業(yè)等。做深做透傳統(tǒng)行業(yè)優(yōu)勢骨干客戶。篩選當地龍頭企業(yè)、區(qū)域優(yōu)勢企業(yè)和骨干企業(yè)，加大支持力度，深挖客戶需求，充分對接產品。大力拓展金融同業(yè)客戶。同業(yè)合作具有規(guī)模大、效益高、風險低的特點。批量開發(fā)中小企業(yè)和小微客戶。一是依托核心企業(yè)1+N供應鏈業(yè)務成串開發(fā)，二是通過營銷大型交易市場和產業(yè)園區(qū)成片開發(fā)。鞏固基礎客戶群體，加強無貸戶營銷。二、通過此次培訓，讓我對小企業(yè)銀行業(yè)務的發(fā)展充滿信心。截至2015年底，全國企業(yè)數量超過5500萬家，其中小微企業(yè)占全部企業(yè)總數的97%，創(chuàng)造了國內生產總值65%以上的產值，并創(chuàng)造了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，小微企業(yè)已無可爭議地占據了我國經濟版圖的半壁江山。中國城鎮(zhèn)化建設將催生更多的中小微企業(yè)，對中小微金融服務的需求將不斷增長，成為未來銀行之間競爭的核心戰(zhàn)場。中小企業(yè)作為銀行信貸客戶群體中最有特色的一部分，其貸款需求涵蓋了流動資金、固定資產等表內外信貸業(yè)務多個品種，同時具有客戶數量多、類型雜，單筆金額小、期限短、資金需求迫切、業(yè)務發(fā)生頻繁及擔保方式落實難度大等特點。作為中原銀行的一名小企業(yè)客戶經理，我深感肩負的責任重大，如何在滿足中小企業(yè)融資需求的同時嚴格把控風險，并積極營銷我行金融產品將是我今后工作的努力方向。三、通過此次培訓，有效地提升了自身的業(yè)務技能。由于剛剛轉入客戶經理崗，工作經驗不足，在參加此次培訓之前，一直都有各種疑問和困惑：如何與企業(yè)接觸和高效溝通，如何維護客戶關系，如何考察企業(yè)真實實力、如何把控風險點等。如饑似渴盼醍醐，春風化雨點迷津，通過培訓師和各部門老總的傾力分享，讓我學到了不少業(yè)務技巧：通過對“九型人格自我認知與溝通藝術”的學習，我懂得了人際交往中的差別對待、因人而異的重要性。這對建立良好的客戶關系，實現有效的溝通，進而對接
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1