申訴管理制度及擴展資料(已修改)
2025-10-31 01:03 本頁面
【正文】 正文：申訴管理制度申訴管理制度申訴管理制度1一、目的,樹立良好風氣。二、適用范圍集團及下屬各分公司全體員工。三、制度內容⑴認為現(xiàn)有的工作崗位不能發(fā)揮個人業(yè)務技術特長。⑵對企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)章、規(guī)定、制度有異議。⑶不滿意所在單位或部門給予的紀律處罰或獎勵。⑷對企業(yè)的管理政策、干部作風、工作方法等有批評意見。⑸認為現(xiàn)有的工資制度、勞保福利待遇不合理。⑹對住宿、就餐、工作時間等個人生活條件不滿意。⑴員工首先向本部門主管投訴,主管在接到投訴,三日內予以明確答復。⑵如三日內未接到部門主管答復或答復不明確可向上一級領導投訴,上一級領導于接到投訴五日內予以明確答復。⑶如五日內仍未接到上一級領導的答復或答復仍不明確,可向本單位監(jiān)察委員投訴,監(jiān)察委員于接到投訴起七日內予以明確答復。⑷如七日內仍未接到監(jiān)察委員的答復或答復不滿意,可直接向本單位總經理投訴。⑸員工投訴一般應按照上述程序逐級進行,特殊情況下或本單位沒有設置相應崗位,也可越級進行,但必須申明理由后方可予以受理。⑴各單位在適當區(qū)域(如員工食堂)內設“總經理親啟箱”,該箱由各單位監(jiān)察委員,總辦或指定專人管理,每周開啟一次。⑵員工可將投訴內容以書面形式投入“總經理親啟箱”內。⑶ “總經理親啟箱”的管理者,每周將收到的投訴材料整理分類后報總經理。⑷總經理將于接到投訴信一周內予以明確答復。⑸各單位安排固定時間進行員工和總經理的直接對話。具體時間安排由各單位自行設定。⑴員工投訴,對話的各種問題、意見的內容必須詳實、可靠、中肯、明確。⑵員工投訴,必須使用真實姓名,否則視為無效投訴。⑶員工投訴內容不可臆斷、猜測,更不可惡意中傷。⑷收閱來信或接待投訴,要耐心傾聽,認真調查,一視同仁。⑸分析處理問題,要求“實事求是,合情合理”,不得假公濟私。⑹保護投訴人的正當民主權利,對投訴內容予以保密,不得隨意外漏。四、考核辦法序號考核內容考核辦法1員工逐級投訴,主管應于3日內,上級領導于5日內。監(jiān)察委員于7日內,予以明確答復未能按期答復或無效答復不清者扣接待投訴人各2分2各單位設立“總經理親啟箱”,專人管理,每周開啟一次,總經理每周內予以明確回復違規(guī)一項扣1分3各單位每周安排一個固定時間,供總經理與員工直接對話
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