【正文】 第一篇：旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)范圍1．我國(guó)大陸旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)可以劃分為近程市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)。其中遠(yuǎn)程市場(chǎng)包括（北美市場(chǎng)）和西歐市場(chǎng)。2．飯店集團(tuán)分為兩類，一類是飯店連鎖集團(tuán)，另一類是（飯店合作集團(tuán)）3．根據(jù)艾斯特定義，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合。4．美國(guó)旅游學(xué)教授麥金托什認(rèn)為，旅游動(dòng)機(jī)包括（身體）方面的動(dòng)機(jī)、（文化）方面的動(dòng)機(jī)、（人際）方面的動(dòng)機(jī)、地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。5．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、持續(xù)性、（地理及中性）和（季節(jié)性）。6．旅游活動(dòng)體系的構(gòu)成要素包括（旅游活動(dòng)的主體）、（旅游活動(dòng)的客體）、（旅游活動(dòng)的中介體）。7．基于內(nèi)容屬性的旅游資源可以分為（自然）旅游資源、（人文）旅游資源和（其他）旅游資源。8．現(xiàn)代旅游活動(dòng)的根本屬性在于它的(大眾性)。9．可持續(xù)旅游發(fā)展的直接目標(biāo)是在可持續(xù)發(fā)展基本原則指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)維護(hù)（旅游環(huán)境質(zhì)量）與保證（游客質(zhì)量）之間的均衡。10．旅游業(yè)在我國(guó)的出現(xiàn)可以追溯到1923年（上海商業(yè)儲(chǔ)存銀行旅行部）的設(shè)立。11．基于訪問(wèn)目的的旅游者可分為消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者）。12．衡量旅游活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)包括：（旅游人數(shù)）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天數(shù)）。13．在我國(guó)，人們通常將(旅游飯店)、（旅行社）和交通運(yùn)輸業(yè)稱為旅游業(yè)的“三大支柱”。14．“觀國(guó)之光”一語(yǔ)出自《易經(jīng)》，這便是“觀光”一詞的由來(lái)。15．現(xiàn)代旅游活動(dòng)具有四個(gè)主要特點(diǎn)：（普及性）、規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性、空間分布上的（地理集中性）和時(shí)間分布上的（季節(jié)性）。16．旅游景點(diǎn)的條件或特點(diǎn)包括：（專用性）、長(zhǎng)久性和（可控性）17．我國(guó)于(1983)年加入世界旅游組織，成為該組織的第(106)個(gè)正式成員。選擇題1．以托馬斯庫(kù)克為代表的旅行社業(yè)的出現(xiàn)標(biāo)志了（B）旅游業(yè)的誕生。A．古代B．近代C．現(xiàn)代D．封建時(shí)代2．中國(guó)國(guó)際旅行社總社于（B）年成立，任務(wù)在于搞好政治接待。A．1949B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活動(dòng)的開(kāi)展在時(shí)間上往往呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)，這成為旅游活動(dòng)的（D）。A．綜合性B．普及性C．群眾性D．季節(jié)性 4．（C）具有運(yùn)載能力大，票價(jià)低廉，在乘客心目中安全性強(qiáng)的特點(diǎn)。A．汽車B．飛機(jī)C．火車D．輪船 5．喬治?史蒂文森曾被稱為（C）。A．旅游之父B．飛機(jī)之父C．鐵路之父D．輪船之父 6．下列不屬于直接旅游企業(yè)的是（D）。7．思想上謹(jǐn)小慎微，行動(dòng)上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動(dòng)的旅游者屬于旅客心理類型中的（A）。A．自我中心型B．近自我中心型C．多中心型D．近多中心型8．旅游資源的特點(diǎn)不包括（D）A．多樣性B．易損性C．可創(chuàng)新性D．廉價(jià)性 9．CNTA是（A）的簡(jiǎn)稱。A．中國(guó)旅游協(xié)會(huì)B．中國(guó)國(guó)家旅游局C．中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)D．中國(guó)飯店協(xié)會(huì)10．下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)的三大支柱（B）。A．旅游飯店B．旅游景點(diǎn)C．旅行社D．旅游交通11．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來(lái)作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（D）。A．綜合性B．普及性C．群眾性D．社會(huì)性12．潛在旅游需求向現(xiàn)實(shí)旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是（A）A．旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生 B．外部環(huán)境的刺激C．文化教育的普及 D．個(gè)人收入的增多 13．到一個(gè)國(guó)家作短暫訪問(wèn)，逗留不足24小時(shí)的游客，成為（C）。 14．中國(guó)最早的一家旅行社是（A）。A．華僑服務(wù)社B．中國(guó)旅行社C．現(xiàn)代旅行社D．青年旅行社 15．任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過(guò)程，旅游專用概念稱其為旅游地的（B）A．生命周期B．發(fā)展周期 C．歷史周期 D．循環(huán)周期 16．（C）決定著可持續(xù)旅游發(fā)展的規(guī)模極限。A．旅游人數(shù)B．旅游資源C．旅游承載力D．旅游環(huán)境 17．旅游產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品，其核心內(nèi)容是（A）。A．服務(wù)B．食宿C．交通D．景點(diǎn)18．我國(guó)旅游業(yè)的入境旅游客源市場(chǎng)的人員構(gòu)成不包括（D）。A．外籍華人在內(nèi)的外國(guó)人C．港澳臺(tái)同胞 19．PATA是（B）的簡(jiǎn)稱。A．世界旅游組織B．太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)C．國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)D．國(guó)際旅館協(xié)會(huì) 名詞解釋1．旅游活動(dòng)旅游者往返于常住地與目的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動(dòng)和在目的地停留期間的訪問(wèn)活動(dòng)2．可支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭的收入中扣除全部應(yīng)納所得稅之后的剩余部分 3．市場(chǎng)劃分也稱旅游市場(chǎng)細(xì)分化，是指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)，分解或化分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程4．國(guó)家旅游組織 是指一個(gè)國(guó)家中為國(guó)家政治所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國(guó)旅游行政事務(wù)的組織 5．國(guó)內(nèi)旅游是指人們?cè)谄渚幼?guó)境內(nèi)開(kāi)展的旅游活動(dòng)，通常是指一個(gè)國(guó)家的居民離開(kāi)自己的長(zhǎng)住地，到本國(guó)境內(nèi)其他地方去進(jìn)行的旅游活動(dòng) 6．旅游動(dòng)機(jī)是人們對(duì)認(rèn)識(shí)到的旅游需要的表現(xiàn)形式7．國(guó)際旅游組織 是指其成員來(lái)自多個(gè)國(guó)家并為多國(guó)利益工作和服務(wù)的全面性旅游組織 8．旅游資源凡是能夠早就對(duì)旅游者具有吸引力環(huán)境的自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其他任何客觀事物，都可構(gòu)成旅游資源9．綜合包旅價(jià)游指旅行社經(jīng)過(guò)事先計(jì)劃，組織和編排旅游活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。簡(jiǎn)答：1．簡(jiǎn)述飯店等級(jí)評(píng)定的主要考核內(nèi)容。答：1）設(shè)施和設(shè)備 2）服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量 3）餐飲產(chǎn)品質(zhì)量 4）客人的滿意程度 5）外界的印象2．簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。答：1）無(wú)形性 2）不可轉(zhuǎn)移性 3）不可儲(chǔ)存性4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 5）綜合性3．簡(jiǎn)述我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn) 答：1）市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2）短程旅游所占比重大3）旅游活動(dòng)的開(kāi)展形式以散客為主4）旅游消費(fèi)增長(zhǎng)速度快，但消費(fèi)水平仍顯較低 4．簡(jiǎn)述飯店合作集團(tuán)的類型。答：1）市場(chǎng)營(yíng)銷合作集團(tuán) 2）物資采購(gòu)合作集團(tuán) 3）人員培訓(xùn)合作集團(tuán) 4）預(yù)訂系統(tǒng)合作組織5．簡(jiǎn)述旅游資源開(kāi)發(fā)工作的主要內(nèi)容答：1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性 2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施 3）建設(shè)旅游上層設(shè)施4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員 6．簡(jiǎn)述旅游業(yè)的基本特點(diǎn)。答：1）綜合性產(chǎn)業(yè)2）勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 3）涉外政策較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè) 4）脆弱性產(chǎn)業(yè)7．簡(jiǎn)述旅游資源的特點(diǎn)。答：1）多樣性 2）吸引力的定性性 3）壟斷性 4）易損性 5）可創(chuàng)新性 論述1．作為旅游企業(yè)的管理人員，你認(rèn)為應(yīng)如何去管理和控制本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？答：1）要使員工有做好工作的愿望。旅游企業(yè)不僅要在招收新員工使注意培養(yǎng)他們的職業(yè)道德和事業(yè)心，同時(shí)要不斷加注對(duì)