【正文】 第一篇：勇?lián)鐣?huì)責(zé)任 共建和諧陽泉勇?lián)鐣?huì)責(zé)任 共建和諧陽泉時(shí)間:2009814 17:27:29陽泉農(nóng)村信用社履行社會(huì)責(zé)任紀(jì)實(shí)前 言陽泉農(nóng)村信用社全轄3個(gè)縣級(jí)聯(lián)社，166個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是陽泉市網(wǎng)點(diǎn)最多、覆蓋最廣的金融機(jī)構(gòu)。近年來，在堅(jiān)持商業(yè)化取向和利潤(rùn)最大化經(jīng)營(yíng)原則的同時(shí)，陽泉農(nóng)村信用社牢記社會(huì)使命，時(shí)刻將自身的發(fā)展與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展緊密相連，立足“三農(nóng)”、面向社會(huì)、關(guān)注弱勢(shì)群體，積極履行責(zé)任，樹立了良好的社會(huì)形象。大災(zāi)無情 信合有義2008年5月12日。災(zāi)情牽動(dòng)著陽泉信合人的心。災(zāi)情就是命令，各級(jí)農(nóng)村信用社迅速行動(dòng)，發(fā)出“送溫暖、獻(xiàn)愛心”的號(hào)召，以不同形式組織開展捐款活動(dòng)。廣大黨員干部紛紛慷慨解囊，以“特殊黨費(fèi)”的形式奉獻(xiàn)愛心，在短短4天時(shí)間，全市共上繳“特殊黨費(fèi)”255050元。一份份捐款通過紅十字會(huì)、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)等不同渠道匯往災(zāi)區(qū)。為支持災(zāi)后重建，全市農(nóng)村信用社再掀捐獻(xiàn)熱潮，一床床棉被、一件件新衣送到陽泉市民政局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年各級(jí)農(nóng)村信用社及員工累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款632586元，成為熱心公益事業(yè)的明星單位。農(nóng)村社保快速通道農(nóng)村居民最低生活保障是新時(shí)期社會(huì)救助的一項(xiàng)重大改革，關(guān)系人民群眾切身利益、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。作為全市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，陽泉農(nóng)村信用社從保障民生、維護(hù)穩(wěn)定的角度出發(fā)，搭建起了農(nóng)村社保資金發(fā)放的快速通道。在低保金發(fā)放過程中，由于領(lǐng)取人員大部分為農(nóng)民，文化程度不高，不懂如何辦理，尤其是偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾連自己的名字都無法正確書寫。工作人員耐心做解釋、一遍遍地教，協(xié)助辦理。針對(duì)低保金領(lǐng)取時(shí)間集中、涉及人員多的情況，平定聯(lián)社城關(guān)信用社等網(wǎng)點(diǎn)專門設(shè)立了低保金發(fā)放專柜，同其他業(yè)務(wù)分開辦理，減少了低保戶排隊(duì)等候時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年以來。而承擔(dān)這項(xiàng)艱巨的工作，農(nóng)村信用社卻沒有收取一分手續(xù)費(fèi)。開辦這項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，有基層負(fù)責(zé)人也向陽泉農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)反映：農(nóng)村低保金發(fā)放額度小、涉及人員多、業(yè)務(wù)量大，不僅沒有收益還占用了大量的服務(wù)資源，其他機(jī)構(gòu)不愿意承擔(dān)的責(zé)任，為什么信用社就得承擔(dān)。信用社領(lǐng)導(dǎo)斬釘截鐵地說：服務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)村信用社的一貫宗旨，農(nóng)民把我們養(yǎng)大，我們不能為一點(diǎn)蠅頭小利忘了本，這是我們義不容辭的責(zé)任！依法用工維護(hù)穩(wěn)定作為擁有2000余名從業(yè)人員的金融企業(yè)，維護(hù)好自身的穩(wěn)定，就是對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。近年來，陽泉農(nóng)村信用社嚴(yán)格遵循各項(xiàng)職工勞動(dòng)權(quán)益保障規(guī)定，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，為全員計(jì)提并按時(shí)上繳住房公積金、失業(yè)金、養(yǎng)老金、基本醫(yī)療保險(xiǎn)及其他社會(huì)保險(xiǎn)，最大程度為員工解決后顧之憂。由于歷史原因，陽泉農(nóng)村信用社部分聘用員工未納入省聯(lián)社統(tǒng)一管理，對(duì)這部分非在編人員也按《勞動(dòng)法》的要求統(tǒng)一征繳各類社會(huì)保險(xiǎn)，保障了職工的各項(xiàng)權(quán)益。對(duì)工勤崗人員，創(chuàng)新思路與市勞務(wù)派遣公司合作，明確了勞務(wù)用工關(guān)系，簽訂了合作協(xié)議，解決了人員需求與崗位設(shè)置的突出矛盾。規(guī)范的勞動(dòng)用工管理明確了雙方的責(zé)權(quán)利，保障了員工權(quán)益，全市連續(xù)多年未因勞資矛盾引發(fā)一起上訪告狀或仲裁事件。扶貧濟(jì)困肩擔(dān)道義扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德。近年來，陽泉農(nóng)村信用社在加大信貸支農(nóng)力度的同時(shí)，高度關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，開展了形式多樣的幫扶活動(dòng)。山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社陽泉辦事處作為全市農(nóng)村信用社的行業(yè)管理部門，積極發(fā)揮了扶貧濟(jì)困的表率作用。2008年，根據(jù)市委、市政府關(guān)于組織工礦商貿(mào)企業(yè)結(jié)對(duì)新農(nóng)村建設(shè)實(shí)施意見以及會(huì)議精神，辦事處主動(dòng)與結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象盂縣上社鎮(zhèn)肖家匯村和盂縣西潘鄉(xiāng)西潘村進(jìn)行了聯(lián)系，并深入兩地開展了實(shí)地調(diào)查。在多方調(diào)查和廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，積極同幫扶對(duì)象制定新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃等。當(dāng)年，在肖家匯村選定村村通硬化道路的幫扶項(xiàng)目，給予10萬元幫扶資金。在西潘村選定了改造全村飲水系統(tǒng)的幫扶項(xiàng)目，給予10萬元幫扶資金，提升了當(dāng)?shù)厝罕姷纳钏?。各?lián)社也從本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，廣泛開展了扶貧濟(jì)困活動(dòng)。平定聯(lián)社2008年以來先后向岔口鄉(xiāng)紅嶺村、柏井鎮(zhèn)里黃安村以及15歲患病少年李晉陽捐款近24萬元。盂縣聯(lián)社廣泛開展幫扶貧困家庭結(jié)對(duì)子活動(dòng)，明確了固定的幫扶對(duì)象，多次組織員工為貧困人員捐款捐物，累計(jì)捐款達(dá)3萬余元。同時(shí)，專門拿出一部分資金解決貧困戶的生活問題，2006年以來已為26戶家庭撥付扶貧款項(xiàng)32萬元。郊區(qū)聯(lián)社于2008年10月組建工會(huì)以來，充分發(fā)揮工會(huì)“職工之家”的作用，向困難在職職工和已退休職工發(fā)放醫(yī)療慰問金共計(jì)30余萬元，緩解了職工生活困難。一份份愛心在傳遞，一句句問候在傳誦。農(nóng)村信用社用自己的特有方式表達(dá)了同“三農(nóng)”的魚水深情，樹立了嶄新的公益形象。助殘助教 義不容辭近年來，各級(jí)農(nóng)村信用社高度關(guān)注殘疾人事業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮金融企業(yè)的特殊作用，開展了特色助殘活動(dòng)。平定聯(lián)社先后開展了“志愿助殘”以及為殘疾人福利廠送信息、送資金、送技術(shù)等活動(dòng)，2008年至今累計(jì)捐款3400元。盂縣聯(lián)社多次組織機(jī)關(guān)黨員干部和殘疾人結(jié)對(duì)幫扶，走訪特困重度殘疾人家庭，為他們捐贈(zèng)了輪椅。郊區(qū)聯(lián)社為40戶貧困殘疾人贊助了毛衣編織機(jī)、爆米花機(jī)等就業(yè)工具。2008年，同郊區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)共同出臺(tái)了《殘疾人小額信用貸款管理辦法》，為提交貸款申請(qǐng)的殘疾人發(fā)放1萬至3萬元不等的小額信用貸款。截止目前，郊區(qū)聯(lián)社已累計(jì)為20名殘疾人發(fā)放貸款36萬元。郊區(qū)聯(lián)社《殘疾人小額信用貸款管理辦法》的出臺(tái)，填補(bǔ)了全省空白，引起了“中殘聯(lián)”、“省殘聯(lián)”高度重視，“中殘聯(lián)”在其國(guó)內(nèi)網(wǎng)站“地方動(dòng)態(tài)欄目”進(jìn)行了專門報(bào)道，“省殘聯(lián)”在原指定以農(nóng)業(yè)銀行為助殘合作銀行的情況下首次打破慣例，做出了“由基層殘聯(lián)自主選擇合作銀行”的決定。百年大計(jì)，教育為本。全市農(nóng)村信用社還積極開展捐資助教活動(dòng)。每年“六一”國(guó)際兒童節(jié)期間，各聯(lián)社均組織專人深入轄內(nèi)中小學(xué)校為學(xué)生捐贈(zèng)文體用品，同時(shí)，對(duì)轄內(nèi)學(xué)校提供助教款，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年以來為教育事業(yè)捐款已達(dá)22萬元。反假貨幣縱深推進(jìn)為保障轄內(nèi)金融秩序，維護(hù)廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，陽泉農(nóng)村信用社長(zhǎng)期狠抓反假貨幣工作不放松，充分利用各類資源，在農(nóng)村地區(qū)開展反假幣知識(shí)義務(wù)宣傳。為了將反假幣工作落實(shí)到位，各聯(lián)社均成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，聘請(qǐng)人民銀行專業(yè)人員對(duì)一線員工進(jìn)行反假幣知識(shí)培訓(xùn)。在宣傳方式上，除利用柜臺(tái)宣傳外，還積極開展人民幣管理與服務(wù)“三下鄉(xiāng)三進(jìn)村”活動(dòng)，并在各自然村設(shè)立反假幣工作站535個(gè)，向群眾“零距離”宣傳人民幣反假知識(shí)。定期組織宣傳小分隊(duì)深入村鎮(zhèn)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、車站、社區(qū)、廠礦企業(yè)，通過設(shè)立咨詢臺(tái)、散發(fā)宣傳材料等形式，向社會(huì)公眾開展反假幣知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，解答疑問，受到了廣大群眾的好評(píng)。通過開展持續(xù)的宣傳活動(dòng)，下大力規(guī)范內(nèi)部操作流程，陽泉農(nóng)村信用社進(jìn)一步提升了反假幣工作水平，取得了輝煌“戰(zhàn)果”。到2009年6月末，全市收繳各類假幣1797張，面額20余萬元，為維護(hù)區(qū)域金融秩序發(fā)揮了重要作用。優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民利民近年來，在利潤(rùn)最大化和成本最小化經(jīng)營(yíng)法則的影響下，農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，少數(shù)貧困地區(qū)甚至出現(xiàn)金融服務(wù)的“真空”地帶。2006年以來，陽泉農(nóng)村信用社本著惠民利民的原則，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，一方面在農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)增設(shè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，另一方面在城市商業(yè)集中區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，到2009年末達(dá)到了166個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展角度看，龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋并不意味著競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，相反農(nóng)村信用社偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)的金融資源配置同其收益并不匹配。但為保障農(nóng)民基本金融服務(wù)，農(nóng)村信用社對(duì)貧困地區(qū)“不離不棄”，從履行社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)堅(jiān)守著最后一片金融陣地。長(zhǎng)期以來，由于城鄉(xiāng)間金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的滯后，農(nóng)村居民攜帶資金的便捷和安全性無法保障。在完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)后，陽泉農(nóng)村信用社集全市之力，于2007年實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)大集中、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)通存通兌，今年還接入了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)，開辦了農(nóng)民工銀行卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“打工地掙錢，家門口取款”的目標(biāo)，方便了農(nóng)村居民的資金結(jié)算。為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，2008年以來，陽泉農(nóng)村信用社把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”擺上了重要議程，一方面加大了城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的硬件完善力度，增設(shè)了大量的便民設(shè)施，部分網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了叫號(hào)系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)器。同時(shí)通過增設(shè)零幣兌換等專門窗口、開展上門服務(wù)等形式，義務(wù)為群眾兌換殘幣1億元、零幣7338萬元，充分滿足了客戶的金融服務(wù)需求。另一方面，連續(xù)兩年開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和員工的考核評(píng)比工作，制定了首個(gè)全市統(tǒng)一的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，完善了服務(wù)投訴和處理機(jī)制。同時(shí)，加大員工技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理效率，在全市第五屆職工技能大賽中，團(tuán)體總分位列第四，在13個(gè)參加金融專業(yè)比賽的單位中，排名第一。陽泉農(nóng)村信用社的金融服務(wù)工作受到了業(yè)內(nèi)好評(píng)，2008年郊區(qū)聯(lián)社義井信用社被山西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”，開創(chuàng)了全市的先河。支農(nóng)服務(wù) 日新月異眼下，又到了一年一度小額信用貸款證年檢的日子。為方便群眾辦理年檢，陽泉各基層信用社派出工作組，帶著打印機(jī)、審核表等辦公用品進(jìn)村入戶，開展上門服務(wù)。這本綠色的小額信用貸款證就是農(nóng)民手中的“信用卡”，通過年檢后，持證農(nóng)戶就可憑借它在信用取得1萬元到5萬元不等的貸款。近年來，為解決農(nóng)民貸款難的問題，陽泉農(nóng)村信用社在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，依托農(nóng)戶小額信用貸款這一品牌，創(chuàng)新思路，不斷加大支持力度。繼2008年啟動(dòng)“三千三百惠農(nóng)工程”后，又于2009年啟動(dòng)了“農(nóng)信社支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃”，在大面積、廣覆蓋開展信用等級(jí)評(píng)定的基礎(chǔ)上，加大了信貸投放力度。一線信貸員發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)的傳統(tǒng)，不畏酷暑、不論風(fēng)雨，逐村逐戶開展信用戶的評(píng)定工作，到目前，全市已評(píng)定信用戶近11萬戶。為方便農(nóng)民貸款，陽泉農(nóng)村信用社提出了對(duì)信用戶實(shí)行貸款優(yōu)先、提升限額、簡(jiǎn)化手續(xù)、利率優(yōu)惠、期限放寬、信息服務(wù)等優(yōu)惠政策。對(duì)限額以內(nèi)的貸款，不再設(shè)定擔(dān)保抵押和履行審批手續(xù)，實(shí)行“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的辦法，并在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)辦理。同時(shí)，進(jìn)一步提高小額農(nóng)貸最高授信額度，信用評(píng)級(jí)優(yōu)秀的最高額度達(dá)到了5萬元。本著減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的原則，根據(jù)農(nóng)戶所在村信用等級(jí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦蕛?yōu)惠，最大限度減輕貸戶利息負(fù)擔(dān)。據(jù)測(cè)算，2008年僅為農(nóng)民優(yōu)惠利息金額就達(dá)630多萬元。今年5月4日，山西省紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年暨青年服務(wù)三個(gè)發(fā)展促進(jìn)大會(huì)在太原工人文化宮舉行，山西省委書記張寶順、省長(zhǎng)王君、省政協(xié)主席薛延忠等領(lǐng)導(dǎo)為盂縣13名農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年頒發(fā)了小額貸款證，這標(biāo)志著由團(tuán)縣委、縣聯(lián)社合作扶持的農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)小額貸款對(duì)接項(xiàng)目正式啟動(dòng)。像農(nóng)村青年創(chuàng)