【正文】 第一篇：2011年度文明單位創(chuàng)建工作申報材料鹽城市環(huán)境衛(wèi)生管理處關于創(chuàng)建2011年度文明單位先進集體工作的申報材料2011年，在市城管局的正確領導下，在市文明辦的關心指導下，我處緊緊圍繞創(chuàng)建“優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質服務”目標，貼近環(huán)衛(wèi)實際，卓有成效的開展了文明單位創(chuàng)建活動，推進了各項工作的開展，實現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化、長效化和精細化，為促進經(jīng)濟建設，推動城市發(fā)展，創(chuàng)造了整潔優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境。一、單位基本情況我處隸屬于鹽城市城管局，是負責市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理作業(yè)和服務以及環(huán)衛(wèi)設施設備的運營與維護，為正科級建制，差額撥款的全民事業(yè)單位。根據(jù)管理職能需要，目前，除工會外，處機關內設“七科”，包括：辦公室、黨群科、財務科、勞資科、生產科、督查科、設備科；下轄“七所”，包括：毓龍環(huán)衛(wèi)所、文峰環(huán)衛(wèi)所、先鋒環(huán)衛(wèi)所、大洋環(huán)衛(wèi)所、黃海環(huán)衛(wèi)所、五星環(huán)衛(wèi)所、綜合服務所等七個基層所。全處現(xiàn)有職工746名，其中事業(yè)編制156名，合同制工人590名。具體承擔市區(qū)東至通榆河、南至世紀大道、西至西環(huán)路、道的清掃保潔；日產455噸垃圾和270噸糞便的轉運處理； 189座公廁（其中，星級公共衛(wèi)生間59座）和191座公交站亭的日常清掃保潔以及市區(qū)所有環(huán)衛(wèi)設施的消殺、維護和管理任務。同時還承擔市區(qū)152座社會廁所的有償服務工作以及市區(qū)各項重大活動的環(huán)衛(wèi)保障任務。二、創(chuàng)建工作實績我處堅持以人為本的科學發(fā)展觀，以文明單位創(chuàng)建活動為載體，內強素質，外樹形象，有力推進了各項工作的開展，保潔質量明顯提高，機關作風明顯改善，隊伍素質明顯提升，服務意識明顯增強，涌現(xiàn)出了“鹽城市第二屆敬業(yè)奉獻模范和孝老愛親模范”、“鹽城市第七屆勞動模范”、“先鋒號班組”以及韋青、陳紅拾金不昧、誠實守信等一大批先進典型，為凈化城市環(huán)境，保障經(jīng)濟發(fā)展，促進和諧鹽城、文明鹽城建設作出了應有貢獻。近年來，我處被江蘇省住建廳表彰為“全省住建系統(tǒng)精神文明建設先進集體”，被市政府表彰為“城市管理工作先進集體”，連續(xù)六年被市級機關工委表彰為“五好示范黨組織”，文明單位創(chuàng)建工作取得了實實在在的成效。三、創(chuàng)建工作措施一是加強領導，精心組織。我處十分重視和抓好文明單位創(chuàng)建工作，把此項工作擺上重要位置，成立了由處主要負責同志為組長的創(chuàng)建工作領導小組，在日常工作任務十分繁重的情況下，始終把創(chuàng)建工作作為促進工作開展的一個重要載體，切實做到“思想上有位置，工作上有擔子，活動上有著子”，定期召開會議，專題研究部署創(chuàng)建工作，解決有關問題。認真組織制定印發(fā)了《文明單位創(chuàng)建活動工作方案》，細化分解任務，層層落實責任，與日常工作同部署、同檢查、同考核，形成了齊抓共管的活力，保證了創(chuàng)建工作的有效開展。二是以人為本，抓強隊伍。強化隊伍建設，做到抓學習，以先進思想鼓舞人。強素質，以文明服務引導人；樹典型，以優(yōu)秀事跡激勵人；創(chuàng)特色，凝心聚力吸引人，職工隊伍素質不斷提高。同時，結合環(huán)衛(wèi)實際，開展特色活動：廣泛深入開展了“黨員示范崗”、“金橋下訪”、“十分鐘黨課”以及黨員干部廉政箴言征集活動；組織職工一日游，重大節(jié)日文體比賽活動；黨員干部與困難職工結對幫扶活動；組織開展了以“四比四看一爭當”為主題的勞動競賽活動。2011年組織開展了第三屆“環(huán)衛(wèi)工人日”慶?；顒?，編排演出了以弘揚韋青、陳紅先進事跡為主題的音樂情景劇《堅守》，并代表市城管局參加“江蘇省城管系統(tǒng)文化建設年活動文藝匯演”榮獲一等獎。努力改善環(huán)衛(wèi)作業(yè)條件，提高工資福利待遇，為職工全部換發(fā)了新的安全標志服、夏季寬檐遮陽帽以及職工的冬季工裝；合同制職工平均每人每月新增工資130元。這些活動的開展，不但豐富了職工的精神文化生活，激發(fā)了工作熱情，而且能夠廣泛組織和吸引職工參與到創(chuàng)建活動中來，提高了創(chuàng)建水平。形成了凝心聚力抓管理，一心一意謀發(fā)展的良好局面，有力地促進了環(huán)衛(wèi)各項工作的登臺階、上水平。通過抓強隊伍，廣大職工服務人民，奉獻社會的責任意識進一步增強，涌現(xiàn)出了韋青、陳紅以及五星街道保潔組等一大批拾金不昧、助人為樂，立足崗位爭優(yōu)秀，認真履職創(chuàng)先進的典型。2011年3月我們還組建了“韋青班組”，大張旗鼓地宣傳她們的先進事跡，發(fā)揮好典型示范激勵作用。職工隊伍的文明服務水平和職業(yè)道德素質得到了新提升，贏得了社會各界的充分肯定，環(huán)衛(wèi)形象得到了新展示。三是完善制度，規(guī)范管理。十分注重抓好制度建設，針對一些歷史遺留和日常工作中出現(xiàn)的問題，進一步建立和完善了班子議事、質量和事務管理等各項規(guī)章制度。堅持以制度管人管事。干部職工都要按制度辦事、按程序運作。對日常工作中的問題，嚴格按制度要求加大整改力度，確保前門開足，后門堵死，嚴防跑冒滴漏。同時，積極推行目標責任制和績效掛鉤機制，對部署的各項工作任務，層層分解，責任到人，促使人人出智慧、想辦法，人人有壓力、有動力。對違反規(guī)章制度的，不做老好人，不怕得罪人，堅決采取措施，努力形成“制度是高壓線，誰碰誰觸電”，以維護制度的嚴肅性，充分體現(xiàn)了抓與不抓不一樣、抓實抓虛不一樣，各項工作走上了制度化、規(guī)范化的道路，營造了規(guī)范有序的內部環(huán)境，保障了各項工作的開展。四是強化服務，保障發(fā)展。調整管理模式，提升保潔水平。實施了三大工種管理互動、環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋、保潔質量聯(lián)動考核等新舉措。市區(qū)主干道全面推行了“五班制”，保潔樓到樓、墻到墻。突出抓好重點區(qū)域、重點時段的保潔，垃圾一級清運下移后富余人員全部增加至重點區(qū)域、重點時段，強化了重點區(qū)域的保潔質量，提高了保潔效果。繼續(xù)推行和完善垃圾清運“全覆蓋”運作機制，加大垃圾清運機械化作業(yè)比重，縮短垃圾在城市滯留時間，最大限度地降低了垃圾對城市環(huán)境的污染和市容的影響。對市區(qū)公廁實行分檔達標管護，嚴格保潔標準，既方便了市民群眾，又提升了城市品味和環(huán)衛(wèi)長效管理水平，城市環(huán)境不斷凈化。解決熱點問題，彰顯民本意識。千方百計解決市民群眾反映的環(huán)衛(wèi)難點熱點問題。2011年，我處共義務解決市民環(huán)衛(wèi)問題60多起，、。、城市公交站臺153座、BRT快速公交站亭38座，日保潔公廁183座，優(yōu)化了城市人居環(huán)境。抓好環(huán)衛(wèi)保障，服務城市發(fā)展。優(yōu)質高效地完成市區(qū)各類重大活動的環(huán)衛(wèi)保障任務20多起。對每一次保障活動，都能科學制定預案，精心組織實施。特別是在保障活動中，處領導班子成員都能和職工一起加班加點，靠前指揮，努力為各級領導和外地賓朋、客商創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境，展示了文明鹽城、和諧鹽城的良好形象。四、認真體會，總結提高近年來，通過全處干部職工的共同努力，我處文明單位創(chuàng)建工作取得了一定的成績，對隊伍素質的增強和環(huán)衛(wèi)事業(yè)的健康發(fā)展起到了極大的促進作用。認真總結創(chuàng)建活動，我們的主要體會：一是領導重視是抓好創(chuàng)建工作的關鍵。二是常抓不懈是搞好創(chuàng)建工作的保證。三是開展活動是創(chuàng)建的有效形式。四是組織群眾參與是創(chuàng)建工作的基本落腳點。今后，我們將發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，積極探索，完善和發(fā)展文明單位創(chuàng)建工作的長效機制，把創(chuàng)建的各項要求用制度的形式固定下來，不斷提高環(huán)衛(wèi)行業(yè)的美譽度，為服務新城市、打造新環(huán)衛(wèi)、謀求新跨越，再作新貢獻。二0一二年三月二十六日第二篇：2010申報全市創(chuàng)建文明單位工作先進單位材料（定稿）通化市柳河收費站申報全市創(chuàng)建文明單位工作先進單位匯報材料通化市柳河收費站成立于2001年12月，地處柳河縣五道溝鎮(zhèn)大青溝村，現(xiàn)有員工37人，其中黨員8人、預備黨員1人，團員4人，大中專以上學歷25人，平均年齡33周歲，是一支政治強、業(yè)務精、素質好的年輕隊伍。我們一貫堅持黨的基本路線，堅持以文明服務為中心，以“班子、隊伍、作風”建設為重點，在做好收費各項工作的同時，扎實抓好精神文明建設，加強基本業(yè)務建設，并取得了一定成績。2002年3月，被共青團通化市委授予“市級青年文明號”。2002年7月，被通化市精神文明建設辦公室授予“精神文明建設先進單位”。2002年9月，我站財務科被通化市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。2003年7月，被共青團吉林省委授予“省級青年文明號”。2004年9月，被通化市總工會授予“通化市模范職工小家”。2006年12月，被吉林省總工會授予“吉林省職工職業(yè)道德建設先進班組”。2007年5月，被通化市人民政府授予“通化市文明單位。2010年1月，被共青團通化市委授予“先進團支部”多年來我站始終把精神文明創(chuàng)建工作作為工作重點，認真學習領會精神文明創(chuàng)建活動的重要意義，組織全體干部職工積極參與，我們認識到爭創(chuàng)文明單位是增強干部隊伍素質，推動我站工作再上新臺階的重要機遇。為此，我們把創(chuàng)建工作納入單位的重要議事日程來抓，結合實際，制定了工作目標、措施，扎扎實實開展了一系列創(chuàng)建活動。一、加強領導，統(tǒng)一認識為了做好精神文明創(chuàng)建工作，領導班子多次召開會議，從思想認識、工作力度和保證措施等方面進行了認真研究、安排部署。一是成立創(chuàng)建領導小組，由一把手全面負責，分管領導具體負責，有關科室具體抓，其它科室全員參與的爭創(chuàng)格局；二是每年制定創(chuàng)建計劃，把創(chuàng)建活動作為推動單位各項工作的有效載體，納入議事日程，認真落實各項創(chuàng)建工作措施；三是創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、制度化，形成了領導重視抓精神文明建設，職工自覺參與的良好創(chuàng)建氛圍。二、以人為本，學創(chuàng)結合要開展好創(chuàng)建工作，首先，要不斷提高全體干部職工的思想道德和科學文化素質，建設一支高素質的收費職工隊伍。通過對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、十七大會議精神等內容的學習使全員牢固樹立了正確世界觀、人生觀、價值觀。其次，綜合運用政治理論學習、道德教育與制度管理相結合，自律與他律相互補充的運行機制，有效的引導職工的思想，規(guī)范職工的行為。為了切實加強機關管理，轉變機關工作作風，提高機關工作效率，建立一支運轉協(xié)調、行為規(guī)范、扎實苦干的收費管理隊伍，我們制定了《柳河收費站機關工作人員守則》，嚴格按守則規(guī)定內容進行管理并不斷完善。此外，我們還通過開展普法、黨風廉政建設教育等活動促進思想素質的提高。2009年4月20日我站組織全體職工參觀了通化市勞教所，作為我站預防職務犯罪，加強黨風廉政建設的一項重要活動。親身體驗和感受監(jiān)獄服刑人員的生活和工作情況并現(xiàn)場傾聽犯罪人員楊某（搶劫罪）和任某（非法傳銷）作了主題為欲望的陷阱將自己送進高墻的囚籠的報告，以反面教材使全體同志加強了對職務犯罪危害性的認識。我們通過抓政治理論學習，學習與制度結合和開展普法、黨風廉政建設教育等活動，取得了一定的成效。領導班子務實進取，率先垂范，職工遵紀守法，廉潔奉公。三、加強收費管理，提升服務質量。收費工作是收費站的核心工作，怎樣更好的完成收費任務，提高工作質量，是每年工作的重中之重。首先，站領導班子從自身做起，遵守站內規(guī)章制度、工作守則并嚴格考核，以自身的行動來帶動全員。其次，站領導班子加大了日?；榱Χ?，由值班站長帶領稽查員每日通過日常檢查，審帶稽查，細心觀察每位員工的一舉一動。將他們工作生活中的優(yōu)點、缺點都公平、公正的記錄在個人考核檔案中，進而鞭策收費員細心工作。此外，我們還引進競爭和激勵機制，本著“樹先進抓后進，以兩頭帶中間”、“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”的原則，積極開展形式多樣的“文明收費標兵”、“優(yōu)秀班組”等各類競賽活動，激發(fā)廣大員工的斗志和工作熱情。通過全員的共同努力我站自2007年起年年超額完成收費任務，并在全站形成了一個你追我趕、不甘落后的良好工作氛圍。四、積極開展健康有益的創(chuàng)建活動我們采取多種手段，精心培育倡導濃厚的文明氛圍、良好的工作生活環(huán)境。（一）狠抓文明服務、拓寬服務內容。收費工作屬于社會服務性行業(yè)，每天為來自五湖四海的司乘人員提供優(yōu)質的服務，讓他們愉快而來，滿意而歸是我們的宗旨。首先，我站積極引導收費員換位思考，從司機的角度去看問題，解決服務與被服務的關系問題。只有人員有一個端正的工作態(tài)度，才能自覺的做好文明服務工作。其次我站要求全體收費人員用心對待每一輛車，嚴格按一車兩禮，微笑服務的工作程序進行。同時要求收費員在保證準確、快速的售票的同時，能掌握周邊縣市周邊環(huán)境及其他臨近公路信息，讓小小收費崗亭成為信息窗口；積極開展為過往司機做好事活動，進一步提高文明服務質量。（二）開展文體活動、豐富職工業(yè)余生活。為了給職工提供一個良好的學習、娛樂環(huán)境，我站完善了圖書娛樂室，購置圖書、配置電腦，方便職工業(yè)余時間學習，觀看新聞；為進一步豐富職工的業(yè)余生活我站還相應的根據(jù)職工實際工作、休息情況開展一些方便、群眾喜聞樂見的撲克、臺球、跳繩、鍵球等文體活動既豐富了職工的精神生活又增進了同志間的友誼。（三）、進一步改善辦公環(huán)境，提供良好的創(chuàng)建條件。為美化環(huán)境，我站每年在站區(qū)空地栽種多種鮮花、果樹。2008年我站對收費站區(qū)進行全面改造，重新粉刷收費亭船頭島，辦公樓內、外墻體粉刷，并為一線工作人員更換儲物柜、床等生活設施，打造了一個優(yōu)美舒適的花園式收費站。（三）、開展扶危濟困獻愛心等多種形式的創(chuàng)建活動。2007年10月15日凌晨2點39分，我站收費員郭海濤、王東在收費亭內收費期間，在收費亭門口撿到一個男式夾包。包里有一張13000元存折，身份證，駕駛證，行車證，手機電池，名片等物品。兩人商量下班后盡快與失主聯(lián)系，將包還給失主。凌晨3點零2分，失主回來尋找。郭海濤經(jīng)詳細盤問，確定此包確實為此人丟失，毫不猶豫地