【正文】 第一篇：赴美帶薪實習社會實踐報告赴美帶薪實習社會實踐報告07商務英語本科3班30號辛忱學號：B070111330實習地點: 美國西佳大峽谷斯凱爾酒店實習目的: 通過參加赴美實習帶薪實習旅游項目，一邊通過實習工作賺取生活費用，一邊可親身經(jīng)歷體驗美國式的生活，同時還可以與其他國家的學生一起工作交流，在真實的工作與社會環(huán)境中鍛煉使用英語，開闊視野，增長知識。實習時間: 20096152009915這個暑假我參加了學校組織的赴美帶薪實習旅游項目，參加這個項目是我自己的決定，而且我的父母也很給與了我最大的支持，當然還有一直幫助我們的李正華老師。做出這個決定是需要勇氣的，因為畢竟我們是第一批出國實習的學生，這也是學校第一次組織這個項目，誰也沒有經(jīng)驗，雖然受到很多人的質(zhì)疑，但我們學校還是有60多個學生積極的參與了這個項目，我們班也有4名同學在其中。首先，我要介紹一下赴美帶薪實習這個項目：美國暑期帶薪實習旅游項目,是經(jīng)美國政府核準的國際青年學生交流活動之一，專門為18歲至28歲的大學生及研究生設計。學生在美國實習期間，可以從事短期性工作獲取收入，來實踐接觸美國文化，學習語言，建立友誼等文化交流目標。在賺取薪資后，再用它支付到美國各地旅游所需的費用。參加帶薪實習旅游的學生可以持J1簽證赴美，簽證期為4個月，學生可以從事的短期性工作最長為3個月，工作完成后，尚擁有1個月的合法停留時間，可以在美國盡情觀光旅游。中國對外服務友好中心是我們這個項目在中國的中介組織，下面就簡稱中外服吧，中外服的老師也一直幫助著我們準備簽證的事項。準備簽證的過程是繁瑣的。有時候不得不立刻放下手中正在做的事情去完成那些要準備的資料，有時候不得不去完成那些自己還懵懂無知的事情，有時候還要面對一大堆全英的表格，一切都是為了簽證成功，這是我們跨出國門最重要的一步，也是最緊要的關卡。這次項目的目的和意義在于鼓勵世界各地的大學生能利用暑假去美國觀光游覽，親身體驗美國文化，增進對美國社會的認識，并借此提升英語語言聽說能力，建立與美國人民之間的友誼；同時也起到促進不同文化互相交流的作用?！懊绹鴰綄嵙暋表椖浚峭鈬鴮W生利用寒假或暑假期間到美國去學習、工作和觀光旅游的最佳方式。學生赴美國后，一邊通過實習工作賺取生活費用，一邊可親身經(jīng)歷體驗美國式的生活，同時還可以與其他國家的學生一起工作交流，在真實的工作與社會環(huán)境中鍛煉使用英語，開闊視野，增長知識。09年6月15號，我們一行去美國大峽谷的11人在廣州新白云機場集合，中外服的朱平平老師和李正華老師都來送我們了。經(jīng)過20多小時的飛行之旅，我們終于到達了目的地鳳凰城，在同行其中一人的親戚的幫助下，我們搭汽車到達了旗桿市，在旗桿市住了一晚。第二天就出發(fā)去旗桿市的某處辦理社會保險卡，這是我們在美國工作必需的資料之一。辦理好社?？ㄖ笪覀兝^續(xù)出發(fā)，經(jīng)過4個小時的顛簸，我們來到了最終的目的地西佳大峽谷斯科爾酒店。這將是我們工作并且生活3個月的地方。其次，我想先介紹一下我實習的酒店：貝斯特韋斯特國際集團(Best Western International, Inc.)于1946年在美國創(chuàng)立。最初的“貝斯特韋斯特”只是一個由七家單體酒店組成的非正式組織，功能也僅限于酒店前臺接待人員之間互相介紹住客。隨后數(shù)年，“貝斯特韋斯特”獲得了長足的發(fā)展。1947年擁有66間成員酒店，1963年擁有699間成員酒店并成為當時世界上最大的酒店連鎖組織。1966年，“貝斯特韋斯特” 的七人董事會成立，該董事會成員是由成員酒店逐級推選產(chǎn)生的。這一年“貝斯特韋斯特”將總部由加利佛尼亞遷到了美國亞利桑那州鳳凰城。1968年，“貝斯特韋斯特”開通了統(tǒng)一號碼的電話預訂系統(tǒng)。1970年，“貝斯特韋斯特”啟用正式的酒店質(zhì)量監(jiān)控體系，代替了以往采用的成員酒店相互間的質(zhì)量檢測。1988年，“貝斯特韋斯特”建立了?？酮剟钪贫?。1996年，“貝斯特韋斯特”啟動全新的中央預定LYNX系統(tǒng)。2001年，“貝斯特韋斯特”建立了成員酒店專用的網(wǎng)站。2002年，“貝斯特韋斯特”開始拓展中國酒店業(yè)市場。現(xiàn)在，“貝斯特韋斯特”擁有4200余家會員酒店，分布在全球80多個國家和地區(qū)，客房總間數(shù)達到30余萬間，是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團。除在美國和加拿大外，“貝斯特韋斯特”在法國、意大利和德國也已成為了當?shù)匾?guī)模最大的酒店集團。全世界每天有超過25萬人下榻貝斯特韋斯特集團旗下酒店。而我實習的酒店也是貝斯特韋斯特的其中一員。貝斯特韋斯特國際集團的成員酒店均由不同業(yè)主獨立擁有和自主管理。由于酒店行業(yè)的特殊性，酒店需要在經(jīng)營活動中充分考慮地域文化和客源結(jié)構等諸多方面對經(jīng)營管理的直接影響。而貝斯特韋斯特集團可為酒店擁有者和管理者提供高質(zhì)量和高價值服務的同時，更可以使成員酒店享有獨立運作和個性化管理的自主權，使得每一間貝斯特韋斯特成員酒店都能在反映當?shù)氐镊攘吞厣耐瑫r，使客人在旅途中享受全新的體驗。這種合作方式使得加盟酒店能夠借助“貝斯特韋斯特”的國際知名商標品牌和強大全球市場推廣銷售網(wǎng)絡，獲得優(yōu)質(zhì)的客源。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，全球有著相當數(shù)量的酒店專業(yè)管理人才，貝斯特韋斯特國際集團與成員酒店的合作方式為這些專業(yè)人員創(chuàng)造了展示各自管理才華的舞臺。這意味著業(yè)主可以自行雇傭管理人員從而每年節(jié)省相當數(shù)量的經(jīng)營成本，也充分發(fā)揮酒店經(jīng)營管理隊伍自身的各項優(yōu)勢，從而進一步提高酒店的經(jīng)營管理水準和經(jīng)濟效益。再次，是我這次赴美帶薪的實習體會：對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：“你的一舉一動都代表了我們的酒店，你的形象就是我們酒店的形象”、“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”、“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”、“顧客就是上帝”?！本频昀餆o所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗?；ヂ?lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。在我看來，互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?，使全球營銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。最后，我想對這次實習進行小結(jié)。通過這次為期三個月的赴美實習，使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的營運過程，認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下堅實礎。這次赴美帶薪實習的經(jīng)驗帶給我非常深刻的記憶，也帶給我很多快樂。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了很多外國的同事和朋友，提高了自身的英文水平和視野。第二篇：赴美帶薪社會實踐報告赴美帶薪社會實踐報告暑期社會實踐，如今在大學生中已經(jīng)成為一種潮流。作為一名當代大學生的我也想利用暑假，好好鍛煉自己的才干，提前了解社會。聽說有學院赴美帶薪實習這回事的時候，寒假前，負責“大學生赴美帶薪實習”項目的中介公司，到學校里宣講。這對讀對外漢語專業(yè)的我來說，有很強的吸引力。在大二上學期我便開始準備赴美實習的事情。經(jīng)過了兩輪考試，以及一直的等待中介幫我們安排工作。在這接近一年的準備過程中，一直有收到中介無法安排到工作的訊息。因為美國現(xiàn)在的經(jīng)濟不景氣，出現(xiàn)經(jīng)濟危機，很多雇主都臨時終止招收J1學生的合約。在當時，常常都會覺得很惶恐，覺得自己可能去不了，感覺有點失落。終于到了六月份，我確定自己獲得了赴美實習機會。SPONSOR 給我匹配的地方是美國阿拉斯加州的SITKA SOUND SEAFOOD。我很感謝我的家人一直的支持和給我這次機會，讓我走出國門感受異國風情。到達美國后，我們的第一站是到西雅圖。因為在美國，必須要有社?？ú拍荛_始工作。7月10日，我和其他同學（不同學校）一起到達了阿拉斯加州——錫特卡鎮(zhèn)。我工作的SITKA SOUND SEAFOOD應該是這個鎮(zhèn)上最大的漁場。這里的產(chǎn)品主要都是出口日本，而且價格不菲，可算是奢侈品。這里的工作旺季大概是6