【正文】 第一篇：自來水公司總結(jié)表彰大會自來水公司2013年工作總結(jié)同志們：在新春佳節(jié)即將來臨之際，我們隆重召開公司2013年度總結(jié)暨表彰大會議，會議的主要任務(wù)是，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，部署工作，動員全公司上下進一步振奮精神，堅定信心，搶抓機遇，提升服務(wù)，加快發(fā)展，在全公司形成苦干實干，愛崗敬業(yè)，爭當(dāng)先進的濃厚氛圍，為構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境再做新貢獻。下面，我根據(jù)經(jīng)理辦公會研究的意見，講二個方面內(nèi)容。第一方面 全面總結(jié)今年工作，在新的起點上開創(chuàng)供水工作新局面。2013年，公司在市住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持和積極配合下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水為中心，以客戶滿意為標(biāo)準，按照2013年年初確定的工作目標(biāo)，努力構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境，真抓實干、不斷創(chuàng)新，為我市“躋身蘇北第一方陣”提供了有力的供水保障。2013年各項工作取得了較好的成績。公司先后被評為“江蘇省城市供水工作先進集體”、“新沂市五一巾幗標(biāo)兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進黨支部”，公司被住建局評為 “先進集體”、“綜合考核一等獎”，客服中心被評為“優(yōu)秀班組”等榮譽稱號。2013年公司取得的成績主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高。全年共完成供水量1230萬噸，售水780萬噸，耗電量230萬千瓦時，完成水費收入1680萬元，其中，營業(yè)所完成收入1380萬元，監(jiān)察科10萬元，安裝公司現(xiàn)金到帳1132萬元，新北水廠60萬元，新南水廠136萬元，新東水廠130萬元。新安裝供水戶3600戶，完成安裝合同收入2506萬元，新改造城區(qū)供水主管網(wǎng)62公里。二是加大投入，強化管理，確保了全年安全供水。主要做了六個方面的工作：捆綁重點工程成績斐然，圓滿完成局黨委安排的工作任務(wù)。年初以來，公司積極參與全市城建重點工程，加大管網(wǎng)建設(shè)和改造力度，加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐，使部分供水管網(wǎng)改造與公園路、徐海路等道路改造同步實施，既避免了道路的重復(fù)開挖、重復(fù)投資，也進一步完善了改造地段的供水設(shè)施，提高了供水能力。在地表水管網(wǎng)建設(shè)中，公司成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，積極配合，主動作為，確保市地表水廠一期工程如期啟用，截至目前，全市已有4萬戶居民喝上經(jīng)過凈化的駱馬湖水。在供水管網(wǎng)建設(shè)中，為保證工程進度，班子成員親自上陣參戰(zhàn)，每天都是從東方露白奮戰(zhàn)到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們?nèi)徊活?，目的只有一個，就是爭時間搶速度，保證工程按時完工。在7月19日地表水正式通水時，為了保證供水主管網(wǎng)與各小區(qū)順利對接，公司領(lǐng)導(dǎo)班子一幫人及管線所、技術(shù)科、監(jiān)察科、新南水廠等干部職工全員參與，頂烈日奮斗在一線，連續(xù)工作半個月，順利地保證了城南及主城區(qū)共34個小區(qū)2萬人口，30個企事業(yè)單位喝上地表水。在城區(qū)供水管網(wǎng)施工過程中，地下管線復(fù)雜，沿街居民阻工，國防光纜部門阻礙施工，小區(qū)物業(yè)百般刁難，交警部門需要協(xié)調(diào)，再加上施工企業(yè)不配合，困難重重。在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮凝聚力，俯下身子沖鋒在一線，積極協(xié)調(diào)溝通，通過不懈努力各有關(guān)部門由阻撓、不理解到配合，確保了春節(jié)前市府路以南的供水管網(wǎng)順利接通。在處理蘇州花苑釘子戶時，得到了城管及公安等有關(guān)部門100多人的配合，奮戰(zhàn)一天一夜，公園路管網(wǎng)順利對接，確保公園路主管網(wǎng)的圓滿完成。公園路改造工程是自來水公司捆綁的又一重要項目，在公園路改造建設(shè)過程中，今年重點改造青年路—市府路段，面臨時間緊、任務(wù)重同時又需要協(xié)調(diào)幾個工種交叉作業(yè)，為了如期完工，部分項目必須挑燈夜戰(zhàn)，特別是城西小學(xué)門前DN1000主供水管網(wǎng)必須首行完成，才能保證道路結(jié)構(gòu)層的施工，在這種情況下石龍書記帶領(lǐng)一幫人，配合宜興安裝公司連續(xù)奮戰(zhàn)五個通宵，順利地完成主管道的施工，為道路在9月1日前完成創(chuàng)造了良好的條件。馨園市領(lǐng)導(dǎo)要求在2013年“五一”期間開園，園內(nèi)水池?zé)o水源公司領(lǐng)導(dǎo)班子想盡辦法兩次為園中池塘蓄滿水，同時為保證景觀的靚麗整潔，全體職工積極響應(yīng)住建局號召，紛紛拿起清掃工具投入到景觀工程的保潔工作中，為馨園的按期開放做出了貢獻。在重點工程施工中涌現(xiàn)出了安裝公司、新南水廠、管線所、技術(shù)科等一批特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗特別能奉獻的團隊，充分展示了供水職工的風(fēng)采。加大供水設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保水質(zhì)安全。自年初開始，公司生產(chǎn)科組織人員對全市29眼水源井和供水設(shè)施設(shè)備進行全面檢查維修，重點對水源井出水情況、水泵運轉(zhuǎn)是否正常、電器設(shè)備是否完好、安全保障措施是否到位進行專項檢查。全年檢修更換27處供水設(shè)備，完成單井大修4次，全年無安全事故，設(shè)備完好率100%，供水設(shè)備維修及時率達100%。在供水安全保障工作中，做到“四個一”，即水質(zhì)有變化第一時間發(fā)現(xiàn)、安全有隱患第一時間排除、用戶有意見第一時間化解、網(wǎng)上有反映第一時間解釋。全年共接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來有關(guān)水壓、水質(zhì)問題工單26次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問題700余次，網(wǎng)絡(luò)答復(fù)水質(zhì)問題46次，處理轉(zhuǎn)接“110”聯(lián)動維修電話170余次，做到件件處理有結(jié)果，件件處理讓投訴人滿意。在保證供水水質(zhì)安全的同時，水源井的保護是當(dāng)前工作的重中之中，為了讓水源井在安全防護上無漏洞，公司去年對城區(qū)的所有的水源井增添了監(jiān)控設(shè)備，確保第一時間發(fā)現(xiàn)人為破壞水源井的情況，有效地保證了水源井的安全。加強水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)安全。在公司化驗室與地表水廠整合后，為了保證水質(zhì)安全，堅持定期對水源井出水和管網(wǎng)末端水進行取水送到地表水廠化驗室進行檢測，做到實時監(jiān)測水質(zhì)變化，做好監(jiān)測記錄，水質(zhì)綜合合格率達100%。另外，公司委托市疾控中心對水質(zhì)定期采樣檢測，確保城區(qū)居民用上放心水、安全水。加大對老城區(qū)背街小巷舊管網(wǎng)的更新改造。老城區(qū)供水管網(wǎng)，由于埋在地下時間過久，管道銹蝕滲漏嚴重、水壓不足，為了徹底解決老小區(qū)“三嚴重”現(xiàn)象，去年，公司積極籌措資金，重點對幸福路南十巷、工會巷、文明巷等棚戶區(qū)，以及城西小學(xué)、鐵路小學(xué)、農(nóng)業(yè)局、拆遷辦等單位的供水管網(wǎng)進行針對性改造。目前，已更換DN32mm支管網(wǎng)375米，DN63mm支管網(wǎng)1200米，DN110mm以上管網(wǎng)600米，有效地解決背街小巷水壓不足的問題。同時為了減少管網(wǎng)漏失率，公司去年委托濟南榕森管網(wǎng)測漏公司對我市所有管網(wǎng)進行了一次全面排查，陳亮所長帶領(lǐng)導(dǎo)一幫人奮戰(zhàn)半個月，徹夜排查，共發(fā)現(xiàn)漏點50余處，其中DN200以上管徑10余處，及時對漏點處進行了維修，減少了生產(chǎn)成本。大家都知道，城區(qū)供水管網(wǎng)最早的已埋設(shè)三十多年，材質(zhì)多數(shù)為水泥管、鍍鋅管和塑料管，老化銹蝕非常嚴重，加之地面抬高硬化道路擴寬等因素，給搶修工作帶來的難度可想而知。全天24小時隨時都可能出現(xiàn)管道爆裂漏水以及其它各類施工挖壞管道現(xiàn)象，及時搶修減少漏失，保證居民用水尤為重要。管線所和三個水廠維修職工充分發(fā)揮尖刀班和突擊隊作用，冒嚴寒，戰(zhàn)酷暑，連續(xù)工作12小時甚至是更長時間是常有的事。舉例：去年2月18日一大早7點左右，鐘吾路天泉小區(qū)門前地下口徑200水泥管突然爆裂。接到報修電話后，管線所的人員立即趕到現(xiàn)場，投入搶修。正值寒冷天氣，他們?nèi)徊活櫍?jīng)過近7個多小時忙碌，將破損管網(wǎng)修復(fù)，保證附近千余戶居民用水需求。今年初，由于地表水和老管網(wǎng)進行對接，原有的水泥管承受不了現(xiàn)有的壓力，造成政府東側(cè)兩處大面積爆管，遇到這種情況，管線所一幫人全體出動，尋找漏點，開挖維修，極少使用的搶修材料，倉庫沒有庫存，連夜奔赴臨沂購置，確保了及時供水。抓好維修和抄收工作，確保管理再上新臺階。營業(yè)所及三個水廠抄收職工，特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗，常常是風(fēng)里來雨里去，起早貪黑，為了提高見表率，他們常常利用節(jié)假日和休息日，認真負責(zé)地抄好每一塊水表，為水費的及時回收可以說是跑斷了腿，磨破了嘴，每一份水費收入里都飽含了她們辛勤的汗水和淚水。保證了每月抄收工作的及時性和準確率。在抄收工作中涌現(xiàn)出一批任勞任怨，樂于奉獻的好同志，正是由于他們的辛勤勞動，為水費的及時回收打下了良好基礎(chǔ)?？头髲d堅持微笑服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，以“五個零距離”標(biāo)準為目標(biāo)，熱情解答客戶提問，及時登記報修記錄，快速安排漏水搶修工作，耐心細致地收好每一筆水費，親身實踐著“優(yōu)質(zhì)供水，熱情服務(wù)”的承諾。供水監(jiān)察工作有了較大突破。偷盜水一直是水費流失的重要原因，監(jiān)察科年初就制訂了全年稽查方案，先急后緩，逐步落實確保每個小區(qū)和酒店等服務(wù)業(yè)全部檢查到位，全年共查處偷盜水二十余起、損壞供水設(shè)施十余起，配合水利監(jiān)察部門查封水源井五次，有效地保證了國有資產(chǎn)的流失，為下步地表水的對接創(chuàng)造了有利的條件。三、做強做大安裝市場，穩(wěn)步提高經(jīng)濟收入。，打造安裝鐵軍安裝公司是公司第二大經(jīng)濟支柱，安裝公司建設(shè)的好壞，直接影響公司的經(jīng)濟效益和社會效益。帶好安裝隊伍是做大做強安裝公司的關(guān)鍵。首先在思想上高度統(tǒng)一，牢固樹立：人人為我，我為人人的合作理念，做到心往一處想，勁往一處使，互幫互助，合作共贏。業(yè)務(wù)上，比學(xué)敢?guī)停浞职l(fā)揮老同志的經(jīng)驗技術(shù)優(yōu)勢，做好對于新手的傳幫帶，充分調(diào)動年輕人的熱情和闖勁。敢于放手，充分信任，積極搭建平臺讓他們迅速成長。服務(wù)上，視用戶是衣食父母，服務(wù)永無止境，懂得珍惜當(dāng)下，懂得感恩社會。在金橋國際花園的施工中，時值數(shù)九寒天，滴水成冰。應(yīng)業(yè)主要求，十二月中旬結(jié)束施工。安裝人員接到任務(wù)后，迅速進入狀態(tài)，28層樓，70余米的高度，在沒有電梯的情況下，所有的水表管件和管材全靠安裝人員人力背上去。管道井十分狹窄，雖然冬天安裝人員也不得不脫了棉衣，傾斜著身子去安裝。有時候稍不留意，衣服就劃出了口子，一天下來，額頭也免不了碰幾次井壁。背著幾十塊水表一步步爬上樓，幾乎汗流浹背了。停下來安裝一會兒，汗就沒了。瞬間感到刺骨的嚴寒。然而，崔茂山等人卻幽默的說：“我們在體驗冰火兩重天”。新北大道主管網(wǎng)改造也是一場硬仗?；慕家巴猓L(fēng)格外的冰冷刺骨。但安裝人員卻貓著腰在溝槽里焊接管道。為不影響主干道的施工進度，每天他們就早早的去了工地，中午要在工地上吃點盒飯，晚上回來早已是華燈初上，即使這樣，沒有人說辛苦，沒有人談報酬，甚至沒有說一句抱怨的話。經(jīng)過安裝公司共同努力，今年共完成陽光帝景城﹑金橋國際花園﹑聚福園﹑萬恒東1號﹑辰華麗都苑等近十余個小區(qū)的安裝，完滿完成年初局黨委制定的任務(wù)指標(biāo)。，打造精品工程百年