【正文】 第一篇：勞動保障協(xié)理員三級資格考試一題 為推進信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務(wù)站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔保貸款情況進行全面核查。今天，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制作的跟蹤服務(wù)信息卡及個人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時間到借款人的經(jīng)營地點去實地核實經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進店內(nèi)，小張就發(fā)現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準備把超市低價轉(zhuǎn)讓，再謀出路。小張聽后，與劉老板進行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出擊，還為其想出一個好點子，就是為小區(qū)居民提供“一個需求電話，免費送貨上門”的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時的，要堅定創(chuàng)業(yè)信心。劉老板聽后很感動，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小張還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄?；氐絼趧颖Ｕ戏?wù)站，正巧失業(yè)人員王師傅向服務(wù)站新來的小呂詢問開鮮花店的相關(guān)事宜。小呂告訴王師傅：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng)營了”。王師傅聽后不停地點頭，接著又問：“我要不要弄個創(chuàng)業(yè)計劃?”，小呂回答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)”。這時，小張覺得小呂說法欠妥，糾正他們說：“創(chuàng)業(yè)計劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計劃，要不怎么知道錢怎么花，花多少?”。小呂聽了覺得也有道理，對王師傅說：“我還真得再咨詢一下，今天晚上我去你家再細談?！币粋€月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價實，服務(wù)靈活，生意比以前更好了。在勞動保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員王師傅也順利地開了家鮮花店，生意還真不錯。請仔細閱讀本案例，回答40—43題。40．社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔保貸款信用檔案，此信用檔案中可不包括(C)。(A)貸款申請書(B)與市小額擔保機構(gòu)簽訂的按時還款協(xié)議書(C)黨組織關(guān)系(D)按時還息記錄 41．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進行的跟蹤服務(wù)信息記錄的重點內(nèi)容應(yīng)包括(C)。(A)經(jīng)營地點、開業(yè)時間(B)開業(yè)時間、還款時間(C)貸款額度、貸款展期時間(D)經(jīng)營信息、信用信息情況 42．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時，最應(yīng)該做的是(C)。(A)幫建立小額擔保貸款信用檔案(B)在小劉個人信用檔案上做不良記錄(C)指導小劉加強經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回 43．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回答，下列說法正確的是(C)。(A)小呂說得對，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計劃(C)小張說得對，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔保貸款，才需要擬訂創(chuàng)業(yè)計劃書二題小孟是社區(qū)的勞動保障協(xié)理員，早晨一上班就看見社區(qū)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)大廳聚集了一大邦人在爭論著什么。經(jīng)過詢問，小孟得知他們都是本轄區(qū)原前進鎖廠的職工，由于單位經(jīng)營不善而失業(yè)，但因失業(yè)保險、經(jīng)濟補償?shù)群罄m(xù)問題沒有得到及時解決，他們今天一真情 以社區(qū)來討個說法。老張是他們其中的一員，他情緒激動地問：“我在鎖廠工作15年了，也繳了15年的失業(yè)保險，最近單位與我解除合同都快一個多月了，他們把我的檔案往區(qū)人社局一放，給了我一張退工單就什么也不管我了，我的失業(yè)保險金該怎么拿呢？”小孟熱情地接待了他們，讓他們依次排隊，她開始一一解答他們的咨詢。她耐心地告訴老張，按照《失業(yè)保險條例》的有關(guān)規(guī)定，單位為他辦理退工后，他應(yīng)該主動到區(qū)人社局就業(yè)管理中心申領(lǐng)失業(yè)保險金，并詳細告訴他應(yīng)攜帶的有關(guān)資料、申領(lǐng)的截止日期以及可以享受的最和期限。就這樣，小孟麻利地一一處理他們的問題，他了解清楚來訪者反映問題的實質(zhì)并提出意見和要求，對能答復的馬上答復，對重要、緊急的問題要請社區(qū)領(lǐng)導予以解決，對現(xiàn)行政策無法解決的要寫出書面報告送領(lǐng)導閱批，對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映。剛處理好他們的問題，這時，社區(qū)退華裔人員錢大爺?shù)膬鹤哌M大廳，他氣勢洶洶地質(zhì)問小孟道：“我父親出去旅游了幾個月，你們怎么就上報到社保局，把我父親的退休工資給停發(fā)了，還說我父親去世后了，你這不是咒我父親嗎”。說罷就要動手，眾人趕緊拉住他。小孟趕緊道歉，解釋說：“我是接到咱社區(qū)居民的舉報后上報的，這是我工作的失誤，實在對不起，我馬上糾正，改到籌錢大爺回來我一定登門賠禮道歉”。請仔細閱讀本案例，回答14題對于小孟處理前進鎖廠部分職工上訪事宜的做法中，做法正確的應(yīng)是（B）A對重要、緊急的問題要請社區(qū)領(lǐng)導予以解決B了解清楚來訪者反映問題的實質(zhì)并提出意見和要求C對現(xiàn)行政策無法解決的要寫出書面報告送領(lǐng)導閱批D對要求過高或無理取鬧的要勸告其向職能部門反映按照辦理群眾來訪程序的要求，小孟在處理前進鎖廠職工的來訪中，還缺少了一項工作是（A）A登記B報告C跟蹤D約談小孟告訴老張，按照《失業(yè)保險條例》的有關(guān)規(guī)定，他申領(lǐng)失業(yè)保險的截止日期應(yīng)是在其與鎖廠解除合同之日起（D）內(nèi)，到區(qū)人力資源和社會保障有關(guān)部門申領(lǐng)失業(yè)保險金。（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日小孟告訴老張，按照《失業(yè)保險條例》規(guī)定，他能夠領(lǐng)取失業(yè)保險的期限最長應(yīng)是（C）（A）12個月(B)18個月（C）24個月（D）30個月小孟的工作失誤造成錢大爺退休工資被停發(fā)了，按照規(guī)范程序的要求，小孟在接到社區(qū)居民舉報時先應(yīng)（B）（A）記錄有關(guān)情況（B）核實有關(guān)情況（C）逐級向上報告（D）暫時不做處理 三題為了將就業(yè)困難人員的援助政策落到實處，幸福社區(qū)決定組織開展轄區(qū)就業(yè)困難人員的調(diào)查活動。勞動保障協(xié)理員小梅制定了一份幸福社區(qū)就業(yè)困難人員信息采集方案，內(nèi)容包括：完成信息采集的前期準備工作，如經(jīng)費落實、采集人員分工和培訓等；組織實施信息采集工作，如布置工作任務(wù)、實施信息采集等；總結(jié)采集工作情況。小梅在社區(qū)張主任的指導下，周日組織調(diào)查人員在社區(qū)廣場舉行了試驗調(diào)查活動。在廣場上，他們將事先設(shè)計好的調(diào)查問卷直接分發(fā)給過路的人員，一會兒工夫，調(diào)查問卷就發(fā)出了500份。傍晚工作人員對回收的問卷進行整理后發(fā)現(xiàn)，回收的問卷質(zhì)量并不高，如：有的填寫內(nèi)容與選擇的答案無對應(yīng)關(guān)系；關(guān)鍵問題出現(xiàn)矛盾；問卷中有1/3的問題沒有回答；問卷中的自然變量（如性別）未填等，這些原因造成了一些廢卷。小梅他們在整理完廢卷后，張主任召開問卷試驗調(diào)查分析總結(jié)會，會上大家各抒已見，分析此次試驗調(diào)查不成功的原因。在試驗調(diào)查的基礎(chǔ)上，幸福社區(qū)總結(jié)完善了調(diào)查方案并全面實施了對就業(yè)困難人員的問卷調(diào)查。請仔細閱讀案例，回答16題。1． 小梅設(shè)計的信息采集方案中，缺失的一項重要內(nèi)容是（B）A、預測和評估方案的風險B、了解和熟悉方案的內(nèi)容 C、調(diào)研和制訂方案的績效D、設(shè)立和論證方案的原則 2．幸福社區(qū)組織開展廣場試驗調(diào)查法的主要目的是（B）A、便于挑選符合條件的被調(diào)查人員 B、檢驗問卷設(shè)計是否合理 C、便于被調(diào)查人員咨詢填表問題 D、鍛煉調(diào)查人員的調(diào)查工作能力 3．根據(jù)分發(fā)問卷的種類劃分，調(diào)查人員把事先設(shè)計好的調(diào)查問卷直接分發(fā)給廣場過路的人員并指導其填寫，這種問卷的分發(fā)方式是（A）A、跟蹤式分發(fā)B、利用組織分發(fā)C、直接式分發(fā)D、隨機性分發(fā) 4．小梅他們認為造成廢卷的原因中，不符合廢卷標志的是（C）A、有的填寫的內(nèi)容與選擇的答案無對應(yīng)關(guān)系 B、關(guān)鍵問題出現(xiàn)矛盾 C、問卷中有1/3的問題沒有回答 D、問卷中的自然變量（如性別）未填 5．幸福社區(qū)對此次問卷試驗調(diào)查不成功的原因進行了深入的分析總結(jié)，您認為最主要的原因是（A）A、分發(fā)問卷時未指導填寫B(tài)、問卷回收未初審 C、問卷分發(fā)后未進行面訪D、問卷發(fā)放對象有 6．根據(jù)問卷調(diào)查的基本程序，幸福社區(qū)實施對就業(yè)困難人員問卷調(diào)查的基本程序應(yīng)是（B）A了解基本情況——設(shè)計問卷初稿——試用問卷——個性完善問卷 B、確定調(diào)查對象——分發(fā)問卷——回收問卷——整理審查問卷 C、調(diào)查準確——入戶走訪——分發(fā)問卷——整理審查問卷 D、確定調(diào)查對象——設(shè)計問卷初稿——分發(fā)問卷——回收問卷四題 社區(qū)人力資源和社會保障信息處理、分析與反饋 案例：為推進充分就業(yè)社區(qū)工作的開展，年底，街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所長一行來到所轄的彩虹社區(qū)，對他們創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作進行督察，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小孫熱情地接待了他們。張所長首先仔細查看了小孫編制的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》（見表1）為檢查手工臺賬和小孫自行設(shè)計的EXECL電子臺賬的一致性，張所長要求小孫在EXECL臺賬中調(diào)出“就業(yè)困難類別”為“4050就業(yè)困難人員”的列表，小孫熟練的操作電腦，最后顯示的數(shù)據(jù)和手工臺賬完全符合。接著，張所長查看了他對就業(yè)困難人員的跟蹤情況，小孫將設(shè)計好的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員動態(tài)跟蹤服務(wù)卡》遞給了張所長，服務(wù)卡內(nèi)容包括：基礎(chǔ)信息變更情況、推薦培訓記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導記錄和享受政策情況，張所長看后指出小孫設(shè)計的跟蹤服務(wù)卡缺失了一項重要的內(nèi)容。針對“基礎(chǔ)信息變更情況”欄目，張所長又問：“這個欄目你主要包括哪些變更內(nèi)容？”小孫回答說：“包括個人基本情況變更、技能情況變更、就業(yè)失業(yè)狀態(tài)變更、培訓與就業(yè)愿望，變更四項內(nèi)容。”張所長微笑著對小孫說，“你還疏漏了一些重要內(nèi)容。”小孫馬上請教了張所長~最后，張所長要求小孫根據(jù)臺賬撰寫統(tǒng)計分析報告，囑咐報告中要分析就業(yè)困難人員男女構(gòu)成比例、就業(yè)去向占比、跟蹤服務(wù)的頻次和做法等情況，小孫愉快的接受了任務(wù)，根據(jù)實施統(tǒng)計分析的程序，他馬上擬定了分析，內(nèi)容包括：分析的指示體系，分析的理念，分析所使用的方法和分析結(jié)果的表達方式等。表1： 彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬 個人基本情況 家庭情況 失業(yè)和就業(yè)情況 公就益業(yè)就單靈性居就培收成就經(jīng)失困業(yè)位活崗姓住學技業(yè)訓入員業(yè)濟業(yè)難困就就位名地歷能意意來姓情狀時認難業(yè)業(yè)就址愿愿源名況況間定 類情情業(yè) 時別況況情間況 請仔細閱讀本案例，回答1—9題。關(guān)于小孫設(shè)計的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》（詳見表1），您認為不正確的地方是（C）。（A）臺賬的賓欄不應(yīng)為姓名（B）表內(nèi)的縱橫線不應(yīng)以細線繪制（C）臺賬左右兩端要劃細線（D）臺賬主欄目項目名稱過于復雜按照編制就業(yè)困難人員臺賬項目的要求，小孫設(shè)計的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》（詳見表1）主欄中還缺少了一個重要項目是（D）。A、推薦培訓情況 B、家庭收入情況 C、繳納保險情況 D、跟蹤服務(wù)情況根據(jù)設(shè)計、編制信息管理臺賬的工作步驟，小孫設(shè)計了《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員臺賬》后，隨后還需要做的工作是（D）。A、采集臺賬數(shù)據(jù) B、填報統(tǒng)計報表 C、撰寫統(tǒng)計 分析報告 D、修訂與完善臺賬內(nèi)容小孫在EXECL臺賬中調(diào)出登記類別為“4050就業(yè)困難人員”的列表，您認為他最有可能使用了execl中的（D），在小孫設(shè)計的《彩虹社區(qū)就業(yè)困難人員動態(tài)跟蹤服務(wù)卡》主欄目中，缺少的一項重要內(nèi)容是（D）。(a)貸款貼息情況（B）個人注銷情況（c）見習補貼情況（d）跟蹤回訪記錄 ，小孫在回答基礎(chǔ)信息變更項目所包含的內(nèi)容時，還應(yīng)該包括(D)（A）家庭成員變更（B）個人注銷情況（C）困難人員認定情況變更（D）以上都是 、就業(yè)去向占比等情況進行分析，這屬于統(tǒng)計分析中的（C）（A）相對差異分析法（B）絕對差異分析法（C）結(jié)構(gòu)分析法（D）比較分析法 ，不屬于小孫擬定分析是提綱的內(nèi)容是（B）（A）分析指標體系（B）分析的理念（C）分析所使用的方法（D）分析結(jié)果的表達方式 9．根據(jù)張所長的要求，小孫要實施統(tǒng)計分析的第一步程序應(yīng)是（A）(A)選題（B）了解張所長要求（C）擬定分析提綱（D）收集有關(guān)資料五題 天臺社區(qū)是金門路街道失業(yè)人員較多的一個社區(qū)。街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所決定把今年就業(yè)援助月政策宣傳咨詢活動交由該社區(qū)承辦，并提供部分展板、宣 傳材料和制作宣傳條幅的費用。周一，服務(wù)站張站長召集三名勞動保障協(xié)理員一起開會，布置了有關(guān)工作。分工情況如下：協(xié)理員老王負責制訂活動方案和上報活動總結(jié)；小劉負責請人制作宣傳條幅；小李負責展板和宣傳材料事宜。老王周三拿出了活動方案，活動時間定于周六上午，地點為社區(qū)中心廣場，并根據(jù)廣場的布局設(shè)置了咨詢區(qū)和政策宣傳區(qū)，張站長看后同意了該方案。小劉也于當天取回制作的“天臺社區(qū)2013年就業(yè)援助月政策宣傳咨詢活動”的懸掛橫幅，小李也與街道服務(wù)所聯(lián)系好了借用展板和提取宣傳材料事宜。周六一早，張站長組織人員搬著簡易桌椅及相關(guān)材料來到社區(qū)中心廣場，這時，廣場上已經(jīng)有了不少老年人和兒童在鍛煉和玩耍，占據(jù)了原先準備放置展板的位置，只有可用作咨詢區(qū)一小塊空地。張站長決定將宣傳展板放在咨詢區(qū)后面，他們懸掛橫幅，搭建咨詢臺，開始了咨詢服務(wù)。廣場上雖然人很多，但主要是老年人和兒童，一個小時過去，也沒有幾個人前來咨詢。張站長決定派小劉和小李拿著政策宣傳材料到廣場周圍的路口發(fā)放。廣場咨詢活動結(jié)束后，張站長讓老王直接將活動預算申請和活動情況總結(jié)上報給了街道服務(wù)所。請仔細閱讀本案例，回答15題“天臺社區(qū)2013年就業(yè)援助月政策宣傳咨詢活動”的標題中，“2013年就業(yè)援助月”屬于標題因素中的（D）A、主體 B、內(nèi)容C、時間D、形式按照組織大型咨詢活動制訂方案的內(nèi)容要求，天臺社區(qū)制訂的方案缺少的一項內(nèi)容是（D）A、確定活動形式B、明確活動內(nèi)容C、落實責任分工D、編制經(jīng)費預算根據(jù)組織大型咨詢活動的程序要求，天臺社區(qū)在實施咨詢活動前缺少了一項重要步驟是（C）A、現(xiàn)場調(diào)度 B、部門協(xié)調(diào) C、實地查看 D、情況匯總針對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T不多，張站長派小劉和小李離開咨詢臺到廣場周圍的路口發(fā)放宣傳資料的決定，屬于咨詢活動步驟中（A）的內(nèi)容 A、現(xiàn)場調(diào)度 B、調(diào)整方案 C、現(xiàn)場宣傳 D、部門協(xié)調(diào)按照組織大型咨詢活動程序要求，辦理員老王在上報活動總結(jié)前，缺少的一個步驟是（C）A、現(xiàn)場調(diào)度 B、部門協(xié)調(diào) C、調(diào)度匯總 D、領(lǐng)導批準六題 社區(qū)勞動保障協(xié)理員小陳在街道組織的“就業(yè)援助進萬家，幫您解決就業(yè)