領(lǐng)班一日工作流程匯編(已修改)
2024-11-03 22:10 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：領(lǐng)班一日工作流程主管、領(lǐng)班一日工作流程一、上班：（1）每日上班前提前20分鐘到辦公室，與上一班領(lǐng)班碰面，看值班記錄，注意主管、經(jīng)理批示。當(dāng)面進(jìn)行物品清點(diǎn)、事項(xiàng)交接，并用心記錄上班末完成工作，保持跟進(jìn)完成。（2）看白板上培訓(xùn)計(jì)劃與重點(diǎn)工作安排，學(xué)習(xí)上級(jí)部門下達(dá)的通知和規(guī)章制度。（3）提前15分鐘聚合隊(duì)伍，開(kāi)班前會(huì)。（4）開(kāi)班前會(huì)時(shí)，首先要求隊(duì)員整理著裝，然后下達(dá)口令，按高矮順序整理隊(duì)形，確實(shí)做到橫平豎直，精神抖擻，整齊畫(huà)一。（5）檢查儀容儀表，服裝、帽子、鞋子、襪子、頭發(fā)、手指甲必須按規(guī)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)標(biāo)者，當(dāng)班提出要求，作好記錄。限于下一班上崗時(shí)必須達(dá)標(biāo)，否則停班處理。（6）傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神，傳達(dá)部門會(huì)議、培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間，要求隊(duì)員必須參加，帶好筆記認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)各崗提出工作重心和崗位要求。根據(jù)工作需要合理分配崗位，要求各崗接崗后5分鐘內(nèi)必須匯報(bào)交接情況。（7）督導(dǎo)各崗位交接時(shí)物品、工作事項(xiàng)交接清楚。發(fā)現(xiàn)物品與記錄不符要立即追查原因，分清責(zé)任，要求責(zé)任人賠償或上報(bào)處理。對(duì)崗位交接事項(xiàng)要及時(shí)跟進(jìn)，認(rèn)真處理或上報(bào)。（8）巡查各崗。一看值班精神狀況、警惕性、在崗禮儀、工作執(zhí)行力。二看崗位衛(wèi)生、崗位物品是否達(dá)標(biāo)、存在。三看崗位周圍環(huán)境是否存在安全隱患。四看崗位值班記錄本是否整潔和詳細(xì)如實(shí)記錄。五對(duì)在崗人員作出工作示范和工作指導(dǎo)。（9）關(guān)心員工，合理調(diào)整在崗人員用餐時(shí)間，根據(jù)需要接送，確保所有隊(duì)員吃好吃飽。（10）處理當(dāng)班期間上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，和下級(jí)隊(duì)員匯報(bào)的各種臨時(shí)措施及突發(fā)事件。（11）在規(guī)定的時(shí)間和范圍內(nèi)巡檢各崗，脫崗、竄崗現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，球車只能用于工作，與工作無(wú)關(guān)不得使用，不得駛出酒店區(qū)域。（12）及時(shí)如實(shí)做好值班記錄，獎(jiǎng)罰分明，公正、公明、公開(kāi)，進(jìn)行人性化管理。以身作側(cè)，嚴(yán)謹(jǐn)自律，執(zhí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)制度，絕對(duì)杜絕人情化。二、下班：（1）下班時(shí)，A、B班領(lǐng)班必須提前30分鐘通知各崗位清理物品、打掃衛(wèi)生，沒(méi)有清理、打掃者不得交班。（2）提
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