【正文】 第一篇：市國(guó)稅局分局行風(fēng)建設(shè)工作記實(shí)國(guó)稅“魂”2006年11月，在*市國(guó)稅局*分局召開的行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員座談會(huì)上，*市*鎮(zhèn)黨委書記*這樣說：幾年來，*市國(guó)稅局**分局的各項(xiàng)工作真正做到了讓地方黨委、政府滿意、讓納稅人滿意、讓主管局滿意、讓社會(huì)各界滿意……。*市國(guó)稅局*分局的工作真的是這樣的嗎？為了看個(gè)究竟，最近，筆者在同事的陪同下，走進(jìn)了**市國(guó)稅局****分局，從分局領(lǐng)導(dǎo)那樸實(shí)、不善張揚(yáng)的話語以及那里的全體稅管干部求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)中，我們真切地感受到了“四個(gè)滿意”的深刻內(nèi)涵。國(guó)稅***分局前身是****國(guó)稅所，2004年改設(shè)分局，現(xiàn)有正式干部16名，承擔(dān)著***北部5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的760戶私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶的稅收征管任務(wù)。多年來，他們?cè)?**市國(guó)稅局的領(lǐng)導(dǎo)下，與地方黨委、政府密切配合，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”為宗旨，在圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的同時(shí)，贏得了上級(jí)部門和地方黨委、政府的認(rèn)可，被有關(guān)部門授予多項(xiàng)殊榮，他們憑借一流的工作業(yè)績(jī)，樹立了一流的國(guó)稅形象。一、嚴(yán)格制度，常抓不懈是關(guān)鍵沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有規(guī)范，沒有制度，人就沒有了約束，就會(huì)出現(xiàn)問題。幾年來，國(guó)稅**分局從落實(shí)制度入手，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范管理，他們先后制定和完善了行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、工作責(zé)任追究制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度、發(fā)票管理制度、窗口服務(wù)規(guī)范等，他們把制度落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人和每個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際工作中，不管遇到什么情況，都堅(jiān)決按制度辦事。他們通過巧打時(shí)間差，利用每天早晨上班前的半小時(shí)和每周末半天的學(xué)習(xí)時(shí)間，落實(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)，分局領(lǐng)導(dǎo)還定期檢查每個(gè)干部的學(xué)習(xí)筆記。平時(shí)有專人負(fù)責(zé)查崗，考勤，一旦發(fā)現(xiàn)問題，輕者開會(huì)點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，重者予以經(jīng)濟(jì)處罰或待崗處理。2005年5月分局一干部因?yàn)槠綍r(shí)工作紀(jì)律渙散，加之在管區(qū)的納稅申報(bào)工作出現(xiàn)失誤，分局領(lǐng)導(dǎo)按制度規(guī)定扣發(fā)其一個(gè)季度獎(jiǎng)金，并報(bào)請(qǐng)市局同意做出局內(nèi)待崗一個(gè)月的處理決定。嚴(yán)格的制度和規(guī)范的管理，增強(qiáng)了全體員工的工作責(zé)任心和使命感，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。2005年9月，省國(guó)稅局組織邀請(qǐng)省政府糾風(fēng)辦等有關(guān)部門的監(jiān)督員對(duì)全省國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行明察暗訪，檢查組事前沒有與任何單位打招呼，完全以普通客戶的身份出現(xiàn)在被檢查單位。當(dāng)他們來到****分局對(duì)服務(wù)大廳的窗口進(jìn)行暗訪時(shí)，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)：大廳里寬敞整潔、窗口工作人員著裝整齊，接待熱情、規(guī)范服務(wù)，能夠微笑耐心地回答每一位業(yè)戶提出的問題。暗訪組還當(dāng)場(chǎng)對(duì)前來辦事的納稅人就國(guó)稅窗口服務(wù)情況征求意見，得到了非常滿意的答復(fù)。窗口規(guī)范化的服務(wù)，感動(dòng)了省局暗訪檢查組的人員，他們把這次暗訪的結(jié)果在全省國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)行了通報(bào)，通報(bào)中專門表揚(yáng)了****分局窗口規(guī)范化的服務(wù)情況。****分局不僅為**國(guó)稅增了光，也為整個(gè)**國(guó)稅系統(tǒng)添了彩。二、強(qiáng)化素質(zhì)，扎實(shí)工作是基礎(chǔ)國(guó)稅*分局緊緊圍繞做大做強(qiáng)地方經(jīng)濟(jì)，把地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做為第一要?jiǎng)?wù)的大前提，通過提高干部的自身素質(zhì)和扎實(shí)有效的工作，積極開展高效率辦稅，高質(zhì)量服務(wù)，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，為納稅人提供了更多、更好的便利條件。幾年來，他們經(jīng)過多方努力工作，為國(guó)家和地方政府培養(yǎng)了大量的稅源，為國(guó)家和地方做大做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)做出了積極的貢獻(xiàn)。***北部的5個(gè)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，招商引資的企業(yè)多，為了能更好地培養(yǎng)稅源，他們采取主動(dòng)上門輔導(dǎo)，積極宣傳國(guó)家和地方政府的稅收政策，采取開放式辦公，及時(shí)把振興東北老工業(yè)基地各項(xiàng)優(yōu)惠政策宣傳落實(shí)到位，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾、減免政策等方面全部公開，使每一個(gè)納稅人明明白白納稅，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年，他們?cè)谕菩行碌恼鞴苘浖投惪匮b置進(jìn)行升級(jí)期間，主動(dòng)到納稅企業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)了納稅人網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證工作順暢開展。同時(shí)，按裝并開通了提示性服務(wù)程序，如果有的企業(yè)在申報(bào)期內(nèi)無力交稅，他們就積極主動(dòng)上門服務(wù)，設(shè)法幫助企業(yè)籌措資金，及時(shí)申報(bào)完稅。**市宏達(dá)礦業(yè)有限公司是招商引資企業(yè)，企業(yè)老板由于不了解地方的稅收政策，企業(yè)組建初期，因納稅問題，曾對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景失去信心，這時(shí)分局領(lǐng)導(dǎo)和稅管干部及時(shí)來到企業(yè)宣傳稅收政策，幫助老板分析企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，讓企業(yè)提供有關(guān)資料，按政策規(guī)定使企業(yè)享受到新辦企業(yè)減免企業(yè)所得稅三年的稅收政策，終于使企業(yè)老板堅(jiān)定了繼續(xù)辦企業(yè)的信心。目前，該企業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人，經(jīng)濟(jì)效益一年一大步，得益于分局真誠(chéng)服務(wù)。企業(yè)老板逢人、逢會(huì)就宣傳稅收政策好，宣傳國(guó)稅***分局的人員素質(zhì)好，工作服務(wù)到位。不僅如此，他們還處處從納稅人的切身利益出發(fā)，為納稅人解決內(nèi)部存在的矛盾和問題。**市華豐礦業(yè)有限公司是來**投資的**客商，由于股東之間存在債務(wù)糾紛，公司運(yùn)行兩年多，一直不能正常生產(chǎn)，****分局領(lǐng)導(dǎo)知道這個(gè)情況后，親自出面，將兩個(gè)股東請(qǐng)到分局，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，在不減少國(guó)家稅收的前提下，使兩個(gè)老板握手言和，消除隔閡，企業(yè)很快啟動(dòng)，走上了良性運(yùn)行的軌道。該公司所在地的***鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)***感慨地說：還是***分局領(lǐng)導(dǎo)有力度，為我們解決了兩年多來不能解決的老大難。自2004年以來，****分局的工作三年邁出三大步，2004年完成稅收任務(wù)3046萬元，2005年完成任務(wù)4254萬元，2006年他們已經(jīng)突破5000萬元稅收大關(guān)，截至10月底已實(shí)際入庫稅金5700萬元。一流的工作業(yè)績(jī)，正是他們?nèi)粘５脑鷮?shí)工作和勤奮努力的結(jié)果。三、追求滿意，樹立服務(wù)新理念稅收征管工作在很多人看來是個(gè)收入既豐厚又穩(wěn)定的“金飯碗”，這使很多人既羨慕又關(guān)注，因此，對(duì)征管人員的自身素質(zhì)和工作能力就提出了更嚴(yán)格的要求，如果他們工作中出現(xiàn)問題，自身受到處分是小事，重要的是會(huì)給國(guó)家和集體帶來嚴(yán)重?fù)p失，會(huì)損害黨和政府的形象，引起社會(huì)各界不滿。如何能夠讓大家都滿意，分局領(lǐng)導(dǎo)的確動(dòng)了一番腦筋。他們?cè)陂_展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的基礎(chǔ)上，首先，注意抓好班子的帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，班子成員帶頭廉潔自律，堅(jiān)決做到個(gè)人不拿納稅人一分錢，不到納稅企業(yè)報(bào)銷任何費(fèi)用，不接受納稅人吃請(qǐng)，分局一名副局長(zhǎng)平時(shí)工作一絲不茍，嚴(yán)格自律，多次被上級(jí)部門評(píng)為廉政典型。其次，他們又注意抓好“幾前幾后”的回訪，以便隨時(shí)掌握情況，研究解決對(duì)策。他們注意在稅收定額前后、納稅減免前后、處罰前后以及節(jié)前節(jié)后到企業(yè)和個(gè)體戶中征求意見，如發(fā)現(xiàn)征管人員存在到企業(yè)吃、拿、卡、要、報(bào)的行為或服務(wù)不到位的問題，一律按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理。此外，他們又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)服務(wù)對(duì)象中聘請(qǐng)了12名行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)征管干部的日常工作情況進(jìn)行監(jiān)督，并隨時(shí)向分局反饋意見和建議，以上這些辦法的實(shí)施，從源頭上遏制了各種腐敗現(xiàn)象和稅收征管中的不正之風(fēng)的發(fā)生，收到了明顯的效果。一姓韓的個(gè)體企業(yè)老板是當(dāng)?shù)丶{稅大戶，因?yàn)槠髽I(yè)效益好，多次向分局領(lǐng)導(dǎo)提出要求，由企業(yè)出錢，讓分局全體干部出去旅游，都被分局領(lǐng)導(dǎo)婉言謝絕。**市成展礦業(yè)有限公司為感謝分局多年來為他們的企業(yè)在稅收政策宣傳、納稅等方面提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在今年中秋節(jié)期間多次找到分局領(lǐng)導(dǎo)要拿一萬元為分局全體干部解決福利待遇問題，分局領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)這個(gè)老板曉以利害，堅(jiān)持不能打破規(guī)矩。這些硬性規(guī)定，錘煉出了一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，幾年來，該分局沒有接到一起對(duì)有關(guān)征管人員的投訴舉報(bào)。他們真正做到了讓社會(huì)各界滿意的承諾。第二篇：市公安局某分局行風(fēng)建設(shè)材料2008年，我局按照區(qū)委的部署，根據(jù)本行業(yè)的具體情況，認(rèn)真的開展了行風(fēng)建設(shè)工作。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治警方針，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督、保障執(zhí)法為民為重點(diǎn)，努力構(gòu)建具有我局特點(diǎn)的的懲防體系，全面推進(jìn)我局行風(fēng)建設(shè)，為分局全面完成各項(xiàng)公安工作任務(wù)提供強(qiáng)有力的政治保證和紀(jì)律保障。一年來，我局加大了針對(duì)隊(duì)伍中存在的濫用職權(quán)、耍特權(quán)等傷害群眾感情問題的治理力度；加大了針對(duì)執(zhí)法方面的責(zé)任追究力度；端正了高服務(wù)質(zhì)量的工作作風(fēng)本共受理各類信訪案件28起，其中初核案件10起。受理政風(fēng)行風(fēng)熱線上的案件23起，民心網(wǎng)上的案件7起，警風(fēng)熱線上的案件1起。工作中，制定了一系列工作措施，旨在推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作、改善工作作風(fēng)、堵塞工作漏洞、樹立良好形象。具體做法報(bào)告如下：一、高度重視狠抓隊(duì)伍建設(shè)我局在成立“黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”的基礎(chǔ)上，又成立了“預(yù)防和懲治腐敗體系領(lǐng)導(dǎo)小組”，