【正文】 第一篇：楊總在2012年新春茶話會上的講話在2012年新春茶話會上的講話各位來賓、各位朋友：首先感謝大家多年來對我們的支持和幫助，沒有大家多年來的支持與幫助，就沒有虹通公司的今天。所以，在今后的工作中，我們會一如既往的遵循著我們的服務(wù)理念：客戶不一定是對的，但永遠(yuǎn)是第一位的，為各位上帝，各位衣食父母服好務(wù)。說到為大家服好務(wù)這一點(diǎn)，可能大家聽了感到很平常。因?yàn)椋坏呛缤ㄈ诉@么喊，同行們也這么喊，這句口號是商界最平常不過的一句口號，所以大家聽起來不稀罕，大家稀罕的是很少有人能做到這一點(diǎn)。這就說明虹通人還需要努力，虹通人要想做強(qiáng)，做大，要想與眾不同，首先對商界“顧客是上帝”的這個金科玉律的道理的要鬧明白，而且還要會做，這是我們商界最應(yīng)懂得的最起碼的一個道理。有句話叫，“小曲兒好唱，但唱好那也難”。要為上帝服好務(wù)，要為衣食父母服好務(wù)，這個道理大家都懂，但說起來容易，但真正的能做好這一點(diǎn)卻是一件非常不容易的事，因?yàn)闉樯系鄯脛?wù)是需要付出代價的。他不但需要精神方面的投入，而且需要物質(zhì)方面的投入，服務(wù)好上帝不只是需要一個正確的觀念，他更需要有相當(dāng)?shù)哪芰?，如一個駕駛技術(shù)不高的駕駛員，即便是他主觀上非常想在很短的時間內(nèi)安全的到達(dá)目的地，但那也是不可能的，或者還會造成欲速則不達(dá)，如果你想幫客戶盈利，你有這個能力嗎？你想幫上帝把市場操作好，你的專業(yè)技能夠嗎？比如說，為1了不讓大家惡性爭網(wǎng)絡(luò)，我們的業(yè)務(wù)人員在強(qiáng)行劃分網(wǎng)絡(luò)時造成客戶的及不理解。比如說，為了維護(hù)市場價位，讓大家都能盈利，我們的業(yè)務(wù)人員就做出過好多讓客戶朋友不能理解的言行，所以說，想為大家服好務(wù)，只是一種好的意識，但要想真正的為大家服好務(wù)更需要的是能力，所以說為大家服好務(wù)不是一件很容易的事。所以希望各位上帝朋友們，要給予我們更多一點(diǎn)時間和過程，讓我們既要從靈魂深處認(rèn)識到顧客是上帝的這個金科玉律，又要從實(shí)際的行為當(dāng)中去提高自己，去修煉自己。各位來賓、各位朋友，盡管虹通公司已有二十八年的發(fā)展史，盡管我們有很好的服務(wù)理念，盡管我們也有好多的嚴(yán)格要求，但是，我們也有好多的缺陷和不足，我們隊(duì)伍中的好多年輕人涉世未深，大部分人剛步入社會，無論是能力還是閱歷，都和大家都不能相比，在座的好多客戶朋友雖然規(guī)模并不是很大，但卻是我們臨汾的行業(yè)精英。希望在今后的合作中我們還能一如既往的得到大家的大力支持與幫助，更能一如既往的得到大家的寬恕和諒解。各位來客、各位朋友，在新的一年里，我們?yōu)榱舜蠹业墓餐妫€要加大市場的管控力度，虹通公司畢竟不是廠家，虹通公司也是一個經(jīng)銷商，不但要考慮大家的利益，同時，還要考慮廠方的利益，有句話叫若要公道來個顛倒，大家在考慮大家利益的同時也希望大家能站在我們的角度上考慮一下我們的困難，希望大家能多給我們一點(diǎn)寬容和諒解，在以后的市場管控方面，難免為了維護(hù)廣大上帝朋友的利益就會影響到極個別上帝朋友的利益，希望受到影響的朋友們能理解，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)就是要講市場規(guī)則，只要大家能和廣大朋友一樣能遵守規(guī)則，就同樣能和大家一樣能受到回報。各位來賓、各位朋友，在以往的歲月里我們給大家?guī)磉^好多麻煩，在與大家的合作中我們存在好多的缺陷和不足，對以往的這些不到之處，我借此機(jī)會向大家再一次的深表歉意。在新的一年里，公司為了做好服務(wù)工作，我們將要成立客服中心，無論是服務(wù)形式還是服務(wù)內(nèi)容上將會有很大的改觀，希望大家能試目以待，希望能為大家服好務(wù)，希望能讓大家滿意。各位來賓、各位朋友，別管以前我們有沒有為大家服好務(wù)，但我們以后一定要為大家服好務(wù)，別管我們有沒有能力為大家服好務(wù)，但我們一定要努力為大家服好務(wù)，努力為廣大朋友們服好務(wù)，將是虹通人永遠(yuǎn)不懈的追求，虹通公司的服務(wù)工作讓大家滿意之日將是虹通公司的強(qiáng)大之時，我們的合作是友好的合作，我們的合作是充滿希望的合作，我們的合作是共贏的合作。謝謝！二O一二年元月三日第二篇：新春茶話會上的講話尊敬的各位老領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：在XX年春節(jié)即將到來之際，我們在這里歡聚一堂，共敘友情，喜慶佳節(jié)。首先，我代表區(qū)委、區(qū)政府給大家拜個早年，并向戰(zhàn)斗在全區(qū)各條戰(zhàn)線上的工人、農(nóng)民、知識分子和干部，向武警消防官兵、公安干警致以誠摯的節(jié)日問候！祝大家新年好！剛剛過去的XX年，是全黨全國人民認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和十六大精神、全面建設(shè)小康社會取得良好開局的一年。在這一年里，我們黨和國家大事不斷，喜事不斷，我們黨勝利召開了十六屆三中全會，我國首次載人航天飛行取得圓滿成功，奪取了防治非典工作的重大勝利，保持了經(jīng)濟(jì)較快增長和社會事業(yè)全面發(fā)展的良好勢頭。同全國一樣，我區(qū)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干群群眾團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，扎實(shí)苦干，經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，開創(chuàng)了嶄新的局面。，%；，%；，%。在過去的一年里，我區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長，發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。面對新形勢新任務(wù)，我們提出了加快推進(jìn)由人口小區(qū)向經(jīng)濟(jì)全區(qū)跨越的新的奮斗目標(biāo)，教育引導(dǎo)各級干部樹立正確的發(fā)展觀和政績觀，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高，重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，限額以上工業(yè)增加值增長24%，%，%，%。全區(qū)新上和續(xù)建投資過千萬元項(xiàng)目43個，其中投資過億元項(xiàng)目達(dá)8個；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建了省級標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)示范基地，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)面積達(dá)到10萬畝。新建了澗頭集鎮(zhèn)繅絲廠等龍頭企業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平不斷提高；民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，全面完成了民營經(jīng)濟(jì)“225”發(fā)展計(jì)劃，全區(qū)新上民營企業(yè)122家，新增個體工商戶1180戶；城鄉(xiāng)面貌明顯改善。完成了運(yùn)河古鎮(zhèn)旅游區(qū)項(xiàng)目建設(shè)詳規(guī)，實(shí)施了清真寺改造，新增運(yùn)河展館等景點(diǎn)，旅游開發(fā)增添了活力。在過去的一年里，我們不斷加大招商引資力度，對外開放呈現(xiàn)出新局面。先后開展了“無會月”招商、離崗招商和小分隊(duì)招商活動。成功舉辦了溫州招商引資洽談會、臺兒莊大戰(zhàn)勝利65周年紀(jì)念活動，有力地推動了我區(qū)的對外開放。全區(qū)共引進(jìn)項(xiàng)目248個。舉全區(qū)之力加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成了“三縱五橫”道路框架，架設(shè)了電力、通訊線路，5平方公里的起步區(qū)