【正文】 第一篇：大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查實(shí)踐報(bào)告社會(huì)誠(chéng)信現(xiàn)在看來(lái)是最重要的，誠(chéng)信做人才可以做的冠名磊落?？墒亲碇鐣?huì)主義道德價(jià)值觀的改變，誠(chéng)信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。誠(chéng)信開(kāi)始在社會(huì)上出現(xiàn)了很大的裂痕，在不斷的成長(zhǎng)中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠(chéng)信進(jìn)行下去。誠(chéng)信即誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)誠(chéng)信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀，現(xiàn)對(duì)某市職業(yè)中專(zhuān)324名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。一、中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀從調(diào)查問(wèn)卷表中顯示，中學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，主要是由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，虛假事物過(guò)多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降。現(xiàn)從中學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校、家庭三個(gè)方面的誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信現(xiàn)狀在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了5個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：(1)如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢(qián)，你會(huì)不會(huì)向他（她）投錢(qián)？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占50％，認(rèn)為“不會(huì)”的占50％。(2)如果你走在街上，突然有人走上前來(lái)，要你幫他（她）照看行李，你會(huì)不會(huì)幫他（她）照看？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占37％，認(rèn)為“不會(huì)”的占63％。(3)如果你走在街上，突然有人走上前來(lái)，說(shuō)自己遠(yuǎn)在外省，錢(qián)都用光了，不能回家，要你資助他（她）車(chē)費(fèi)，你會(huì)不會(huì)給他（她）錢(qián)？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占15％，認(rèn)為“不會(huì)”的占85％。(4)你討厭不守信用的人嗎？結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100％，認(rèn)為“不討厭”的占0％。(5)你認(rèn)為你自己是個(gè)守信用的人？結(jié)果認(rèn)為“是”的占93％，認(rèn)為“不是”的占7％。中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信現(xiàn)狀在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了4個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：(1)你對(duì)你的班主任或任課教師的誠(chéng)信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。(2)如果你班同學(xué)找你借錢(qián)物時(shí)，你會(huì)不會(huì)相信他（她）一定會(huì)還給你？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占88％，認(rèn)為“不會(huì)”的占12％。(3)你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定標(biāo)準(zhǔn)收取的？結(jié)果認(rèn)為“相信”的占6％，認(rèn)為“不相信”的占94％。(4)你對(duì)你所就讀的學(xué)校誠(chéng)信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。中學(xué)生對(duì)家庭的誠(chéng)信現(xiàn)狀在調(diào)查問(wèn)卷表中，關(guān)于中學(xué)生對(duì)家庭的誠(chéng)信問(wèn)題，共提出了3個(gè)小問(wèn)題，其結(jié)果如下：(1)你認(rèn)為你的父母對(duì)你信不信任？結(jié)果認(rèn)為“相信”的占93％，認(rèn)為“不相信”的占7％。(2)你認(rèn)為你父母會(huì)不會(huì)對(duì)你說(shuō)謊？結(jié)果認(rèn)為“會(huì)”的占18％，認(rèn)為“不會(huì)”的占82％。(3)你對(duì)你的父母誠(chéng)信度是多少？結(jié)果認(rèn)為誠(chéng)信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。二、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的成因從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，中學(xué)生對(duì)調(diào)查中的誠(chéng)信對(duì)象誠(chéng)信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會(huì)，其對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信度較低，對(duì)家庭的誠(chéng)信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點(diǎn)。父母愛(ài)——人類(lèi)的天性，是中學(xué)生對(duì)家庭誠(chéng)信度較高的原因。家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對(duì)自己的兒女是真誠(chéng)的，對(duì)兒女的關(guān)心和照顧也是無(wú)微不至的。在父母眼里兒女永遠(yuǎn)是長(zhǎng)不大的，好象山中的小樹(shù)苗長(zhǎng)得再高大，也永遠(yuǎn)離不開(kāi)那座山。兒女對(duì)自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來(lái)的一塊肉，怎么會(huì)不心疼呢？社會(huì)不良思想的入侵。由于中學(xué)生正處在模仿性極強(qiáng)的年齡階段，對(duì)社會(huì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對(duì)于不正當(dāng)?shù)男袨榫哂袕?qiáng)烈的模仿心態(tài)。中學(xué)生的思想可塑性較強(qiáng)，并具有一定叛逆心理，對(duì)于好的事物不易接受，而對(duì)于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導(dǎo)，就會(huì)使他們走進(jìn)思想的誤區(qū)。學(xué)校內(nèi)部管理不善，形成了中學(xué)生對(duì)學(xué)校誠(chéng)信度下降的結(jié)果。有些學(xué)校內(nèi)部管理制度不完善，沒(méi)有注重學(xué)生的道德教育，讓學(xué)生形成不思進(jìn)取、散漫的學(xué)習(xí)、生活態(tài)度，并產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒。有些教師對(duì)學(xué)生聲色俱厲，諷刺挖苦學(xué)生，違背教育規(guī)律，肆意增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學(xué)生對(duì)教師的誠(chéng)信度。此外，學(xué)校收費(fèi)方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校的誠(chéng)信度。三、中學(xué)生誠(chéng)信現(xiàn)狀的對(duì)策提高中學(xué)生的道德意識(shí)，培養(yǎng)中學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，是全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)心的話題。培養(yǎng)中學(xué)生的“愛(ài)心”及適應(yīng)社會(huì)的能力?！爸灰巳双I(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這世界將變成美好的人間?！保皭?ài)心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學(xué)生對(duì)社會(huì)萬(wàn)事萬(wàn)物都具有一片真誠(chéng)的“愛(ài)心”，這樣，社會(huì)就多了一片愛(ài)的天空，并且社會(huì)也會(huì)給予真誠(chéng)的回報(bào)。不能讓受騙的中學(xué)生，認(rèn)為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，提高中學(xué)生辨別社會(huì)真假的能力。只有自己不受騙，同時(shí)，也不會(huì)去騙別人。這樣，社會(huì)才會(huì)得到凈化，才會(huì)讓“愛(ài)心”滋潤(rùn)人間每一個(gè)心靈。第二篇：大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生社會(huì)誠(chéng)信調(diào)查實(shí)踐報(bào)告1調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查人：xxx（財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班）調(diào)查時(shí)間：6月25日―7月15日調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)調(diào)查背景：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿(mǎn)意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿(mǎn)意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶(hù)選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶(hù)認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。（一）、客戶(hù)選擇的銀行在本次民意調(diào)查中，客戶(hù)選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶(hù)會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶(hù)會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶(hù)在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶(hù)受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。（二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶(hù)就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶(hù)群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較??；同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿(mǎn)意度偏低；另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿(mǎn)意度偏低。（三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面通過(guò)上述的分析，客戶(hù)在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)最集中的期望和反