新員工入職培訓(xùn)試題(已修改)
2024-10-28 18:48 本頁面
【正文】 第一篇：新員工入職培訓(xùn)試題新員工入職培訓(xùn)試題營業(yè)主管的崗位職責(zé)？如果你身為主管，你認(rèn)為每日與對方交接應(yīng)有哪些詳細(xì)內(nèi)容？企業(yè)管理人員應(yīng)具備那幾點要求？想打造好的企業(yè)，其中要有好的服務(wù)，好的服務(wù)沒有什么捷徑可走，只有不斷的培訓(xùn)才能有好的服務(wù)體現(xiàn)，您認(rèn)為身為一名優(yōu)秀的主管在培訓(xùn)本區(qū)域員工應(yīng)從哪方面著手？思維拓展題有一只綿羊、乳牛和一只小豬同時圈在一起，每天飼養(yǎng)員都會把他們逐個的帶出圈外，大家都不做聲響，可每次牽到小豬的時候它就會大喊大叫，綿羊和乳牛就會訓(xùn)斥它：“吵什么吵”，討厭；這時小豬說話了，它說：“每次打你們出去的時候他們要的只是你們的毛和乳汁，而我呢他們會要我的命啊..........請問這個小故事的寓意是什么？怎樣處理與員工之間的關(guān)系？營業(yè)主管的崗位職責(zé)？答：1）、全面負(fù)責(zé)和主持所轄區(qū)域的日常工作，貫徹公司各項規(guī)章制度和直屬經(jīng)理的行政指令，保證各項任務(wù)的順利完成。2）根據(jù)公司的規(guī)章制度結(jié)合所轄區(qū)域的具體情況，按照本部門管理制度的營業(yè)要求，將具體工作任務(wù)落實到具體責(zé)任人，保證各項工作貫徹實施，并予以監(jiān)督，保證各項運(yùn)營工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。3）根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理組織調(diào)配人員，提高工作效率，負(fù)責(zé)召集和主持本部門工作會議、檢查、督促、指導(dǎo)各崗位的工作，調(diào)動各崗位人員的積極性，保證本部門日常經(jīng)營工作的正常運(yùn)行及各設(shè)施，項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。4）協(xié)調(diào)本部門的人員關(guān)系，促進(jìn)本部門團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)凝聚力及團(tuán)隊精神，樹立部門形象，維護(hù)公司整體利益。5）同其他部門保持合作6）審核主管區(qū)域的物品領(lǐng)用，各類物品的存儲量，按部門預(yù)算控制成本開支。7）加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)情況，開源節(jié)流情況等方面的檢查和督促，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，減少不必要的損耗和浪費。（如：水、電等)8）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)備的檢查，如有問題，及時提出正確的維修申請。9）檢查所轄區(qū)域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。10）研究審核各項設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程并檢查各項設(shè)施項目對各級人員的具體貫徹實施情況，隨時分析問題，及時提出改正措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。11）努力提高員工的推銷技能。12）負(fù)責(zé)組織服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、文娛活動，不斷提高自身和下屬的服務(wù)水平。13）加強(qiáng)與客人溝通，把握客人消費水準(zhǔn)14）處理客人投訴，并將結(jié)果上報直屬上司。15）負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工提醒客人做好安全防范工作。16）負(fù)責(zé)本區(qū)域客人拾遺物品的處理，嚴(yán)格按照拾遺物品的有關(guān)制度做好記錄。17）維護(hù)浴區(qū)的正常工作秩序。18）保持與賓客良好關(guān)系，隨時征求、
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