【正文】 第一篇：網(wǎng)店運營心得體會wlj網(wǎng)店運營心得體會經(jīng)過了大半學(xué)期的理論和一些開網(wǎng)店必須具備的操作技能的學(xué)習(xí)，并在老師的指導(dǎo)下我們各小組分別在淘寶這一具有知名度的C2C平臺上建立了自己的網(wǎng)上店鋪。在店鋪的運營過程中我們遇到了很多困難，但在小組成員的配合下最終我們還是順利的解決了這些困難，并在這一過程中學(xué)到了很多...首先在網(wǎng)店策劃之初經(jīng)營什么并且貨源從哪里來成了我們最為頭疼的問題，后來在老師的建議下我們經(jīng)過商量選擇了做網(wǎng)代。我們都知道在網(wǎng)店運營之初我們要做的事情有很多比如網(wǎng)店創(chuàng)建、店鋪裝修、店鋪推廣、后臺管理等這一系列事情都要我們自己完成，而選擇做網(wǎng)代不僅可以解決貨源問題同時可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就減少了我們的工作量。同時網(wǎng)代的零庫存、零資本、零風(fēng)險的優(yōu)勢對我們才起步的網(wǎng)店來講是個不錯的選擇?？紤]好做網(wǎng)代之后主營什么商品成了我們進一步的需要考慮的問題。經(jīng)過網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品的定位及SWOT分析，我們確定了女裝為我們的主營產(chǎn)品，主要在產(chǎn)品定位分析時我們考慮到服裝在網(wǎng)店經(jīng)營市場中占有很大的比率，而且網(wǎng)購的消費者中大多是年輕而注重時尚的女性消費者，因此我們認為時尚而便宜的女裝會給我們的網(wǎng)店帶來很大的商機。網(wǎng)店的整個運營中我們切身體會到合理的小組分工是網(wǎng)店能夠正常運營的關(guān)鍵，解決了貨源的選擇及主營產(chǎn)品的定位后我們便開始了在淘寶上創(chuàng)建網(wǎng)店的工作?？紤]到男生的操作水平要比我們女生高，所以在網(wǎng)店創(chuàng)建時我們組的女生主要負責(zé)數(shù)據(jù)包的下載、店名的構(gòu)想以及商品信息的編輯等。而商品的上傳、店招的設(shè)計等技術(shù)方面的事都是我們組的男生完成的。店鋪創(chuàng)建好之后我們進一部對小組成員進行了職位分工：CEO劉贊洋負責(zé)網(wǎng)店的整體策劃，范雅英負責(zé)客服部的在線與客戶交流等工作，而后臺的訂單處理店鋪管理主要由黃燕和劉國強負責(zé)，而貨源的預(yù)定和數(shù)據(jù)包的更新由采購部的陳玉婷負責(zé)。這樣明了的職位分工給我們網(wǎng)店的正常運營奠定了基礎(chǔ)。然而在我們的網(wǎng)店正常運營了幾天之后我們發(fā)現(xiàn)除了我們自己經(jīng)常光顧我們網(wǎng)店之外，根本沒有客戶光顧我們的小店。于是我們開始考慮網(wǎng)店的促銷，首先我們運用了外部平臺推廣中的推廣向同學(xué)好友和親戚宣傳了我們的店鋪，在這個過程我們深刻體會到人脈對于經(jīng)商的重要性，我們的小店接到的第一筆生意就是同學(xué)來購買的，盡管顧客是同學(xué)但也是我們經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我們感到很興奮。但僅僅向親朋好友宣傳是不夠的于是我們進一步進行了淘寶店內(nèi)推廣特別突出了櫥窗推介并增加了友情鏈接。而且在站外推廣方面我們也做了一些論壇和博客推廣。特別在接到一筆另一個網(wǎng)店店主的訂單時我們才明白我們做的這些的推廣都沒有白費。當(dāng)然在做這些營銷工作是老師也給我們不少指導(dǎo)比如整理客戶的資料，作為店主了解客戶的興趣愛好并在客戶生日或節(jié)日時發(fā)一個溫馨的問候給他們，這種人性化的營銷方案對我們積累老客戶有很大的幫助。同時在不斷的經(jīng)營改進中我們發(fā)現(xiàn)小件商品對我們網(wǎng)店的銷售等級的提升會有很大的幫助，于是我們在與代銷商聯(lián)系后又代銷了廠家的小飾品，進一步豐富了我們網(wǎng)店的產(chǎn)品并提升了我們網(wǎng)店的業(yè)績。對于未來網(wǎng)店的經(jīng)營我們策劃當(dāng)我們網(wǎng)店有了一定的等級以后我們就會進一步尋找更好的貨源，通過這些天的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)要想取得很好的業(yè)績我們除了要很熟悉自己產(chǎn)品之外，在產(chǎn)品質(zhì)量這一方面只有我們自己充滿信心才能贏得顧客的信賴，因此進一步尋找更好的貨源一提高我們網(wǎng)店的業(yè)績是我們進一步工作的展望。都說世上無難事只怕有心人，我想在眾多的網(wǎng)店中我們的網(wǎng)店雖然不是最好的，但只要我們努力了并堅持了，我們一定會看到屬于我們的那份成功之花絢麗綻放...第二篇：C2C網(wǎng)店運營心得體會C2C網(wǎng)店運營技巧心得體會開網(wǎng)店也已經(jīng)有半學(xué)期的時間了，對于網(wǎng)店的經(jīng)營也總結(jié)出了一些自己的心得和體會。具體有以下幾點：正確的方法+優(yōu)質(zhì)的貨源=成功+利潤 第一、貨源要保證，質(zhì)量要過關(guān)剛開網(wǎng)店貨源問題成了令店主頭疼的事，還是學(xué)生沒有資金投入，而許多貨源又都需要資金加盟，記得開店開始那幾天天天在網(wǎng)上授免費代銷貨源，只要一找到能提供免費貨源的，便不管貨源好差，就往店鋪里上傳……問題終于來了，一天，兩天，一月，兩月，好不容易盼來了一個問津的顧客，拍也拍了，款也付了，當(dāng)我要發(fā)貨時，聯(lián)系貨源店家，結(jié)果卻沒貨，嗚嗚……另外就是貨源的質(zhì)量，要想成為一位成功的網(wǎng)店經(jīng)營者，貨源質(zhì)量的好壞是成功與否的關(guān)鍵，過關(guān)的質(zhì)量才能贏得顧客的好評，才能留住顧客，換位想一下，如果你是購買者就顯而易見了。第二、寶貝要齊全，宣傳推廣要做好同樣的一件衣服，一個放在東西很少的店里，一個放在東西很多的店里，買家還是會買東西多的那家店里的衣服。做生意的都懂得這個道理。你真的要做淘寶了，店里的東西一定要齊全，爭取多進一些寶貝，充充門面也可以。零散的放著幾件衣服，自然看得人少買的人也少了。貨源問題解決了，宣傳推廣做的如何，直接影響你銷量，一種是網(wǎng)絡(luò)宣傳，一種是現(xiàn)實宣傳?？梢曰ㄥX找網(wǎng)站推廣，但這對于初學(xué)者在各方面都有一定的限制，最簡單最實惠的方法就是自己勤快一點多在論壇發(fā)些帖子，回些帖子。第三、店鋪的裝修，圖片要漂亮，描述要仔細這個道理是最顯而易見，網(wǎng)上買東西，看不到摸不到寶貝的實物，唯一的途徑就是通過賣家拍攝的照片，就算你的寶貝再好再漂亮，你的圖拍的很垃圾，誰會喜歡誰會來買呢？相反，有些衣服不怎么樣，但是人家拍攝技術(shù)好，照的漂亮了，價格就能抬高，買的人也多。所以，做淘寶的第一點就是圖片一定要漂亮！如有必要，自己還可以做些PS。另外，店鋪裝修的如何也有很大的影響，沒事多逛逛別人的店鋪，有合適自己的還可以加以借鑒。第四、網(wǎng)店信譽度要不斷的提高和刷新網(wǎng)店的信譽值：一般很多人網(wǎng)購的時候都會比較看重網(wǎng)店的信譽值，比如黃冠啊，藍冠啊之類的。新手剛開網(wǎng)店最好還是兼營虛擬商品，最開始開網(wǎng)店我全是代銷的實物商品，兩個月后，一件商品也沒賣出去。糟了，心里慌啊，老師說要賣四件商品才能得優(yōu)秀，現(xiàn)在連作業(yè)就沒完成更不用說賺錢。于是就決定改變方向，買了個充值軟件，最開始就叫朋友充話費就找我，果然，才兩天就有一心了，后來慢慢的也有陌生人開始找我充話費了。其中還設(shè)了幾個N連拍，這對剛開店的新手很有必要借鑒，顧客拍一件商品就能得N個好評，當(dāng)然，買家也能得N個好評，互惠互利，就這樣信譽慢慢有了好轉(zhuǎn)。以上是我做網(wǎng)店的部分心得，有很多不足之處，權(quán)當(dāng)拋磚引玉之作，呵呵……班級：2009級電子商務(wù)1班學(xué)號：200914082120 姓名：向巧靈第三篇：網(wǎng)店運營姓 名 邸良茹專 業(yè) 物流管理班 級 物流A0903班 學(xué) 號 090104090341背景分析據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品