【正文】 20xx 年 2 月 中國(guó)建設(shè)銀行 培訓(xùn)管理手冊(cè) （修訂 稿） 中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理手冊(cè) 中國(guó)建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting i 目錄 1. 總則 ................................................................................................................................1 2. 培訓(xùn)管理流程 ................................................................................................................2 3. 培訓(xùn)管理流程詳解 ........................................................................................................3 ? 1． 1． 1 對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn) 行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)： ......................................................................................................................3 ? 1． 1． 2 對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究： ...............................................4 ? 1． 1． 3 對(duì)本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進(jìn)行研究： ...............................4 ? 1． 2． 1 進(jìn)行組織分析： .......................................................................................6 ? 1． 2． 2 組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求： ...............................................6 ? 1． 2． 3 整合培訓(xùn)需求分析，并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉： ...................................6 ? 1． 3． 1 制定本行的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略： .......................................................8 ? 1． 3． 2 規(guī)劃本行培訓(xùn)職能架構(gòu)： .......................................................................8 ? 1． 3． 3 制定本行年度培訓(xùn)計(jì)劃： .......................................................................9 ? 1． 4． 1 審核各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)： .........................................................10 ? 1． 4． 2 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行監(jiān)控： .................................................................11 ? 1． 4． 3 領(lǐng)導(dǎo)重大培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)： .................................................................11 ? 1． 5． 1 建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制： .............................................................12 ? 1． 5． 2 進(jìn)行培訓(xùn)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)： .................................................................12 ? 1． 5． 3 為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢： .........................................................13 ? 2． 1． 1 優(yōu)化培訓(xùn)流程： .....................................................................................14 ? 2． 1． 2 進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控： .....................................................................14 ? 3． 1． 1 培訓(xùn)效果評(píng)估： .....................................................................................15 ? 4． 1． 1 制定培訓(xùn)預(yù)算： .....................................................................................16 ? 5． 1． 1 規(guī)劃培訓(xùn)信息管理體系： .....................................................................17 4. 附錄 ..............................................................................................................................19 ? 附錄 1：工具－分析中國(guó)建設(shè)銀行整體戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行人力資源管理的要求： ............................................................................................................19 ? 附錄 2：工具－分析各個(gè)業(yè)務(wù)條線戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的要求： .................20 ? 附錄 3：工具－研究本行的人力資源戰(zhàn)略： .....................................................21 ? 附錄 4：工具－勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方 法： .........................................................22 ? 附錄 5：工具－外部分析和內(nèi)部分析： .............................................................24 ? 附錄 6：工具－表述人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略： .....................................................24 ? 附錄 7：工具－項(xiàng)目計(jì)劃： .................................................................................25 ? 附錄 8：工具－項(xiàng)目執(zhí)行： .................................................................................27 ? 附錄 9：工具－項(xiàng)目總結(jié)： .................................................................................28 ? 附錄 10：工具－培訓(xùn)師的勝任素質(zhì)模型： .......................................................29 ? 附錄 11：工具－流程繪制： ...............................................................................30 中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理手冊(cè) 中國(guó)建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 1 1 總則 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是中國(guó)建設(shè)銀行人力資源管理的核心職能，對(duì)提升中國(guó)建設(shè)銀行員工的能力素質(zhì)水平，有著關(guān)鍵性的作用 ；而培訓(xùn)管理工作的好壞，對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)職能有效性有重要影響； 作為 中國(guó)建設(shè)銀行各級(jí) 培訓(xùn)職能的負(fù)責(zé)人，對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理 工作 的規(guī)范化、培訓(xùn) 資源的有效利用起著決定性的作用 ； 由于銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性和組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性， 中國(guó)建設(shè)銀行的培訓(xùn)管理工作 也日益變得復(fù)雜；而且隨著中國(guó)建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)和開發(fā)職能是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的需要，是提升人力資源管理的戰(zhàn)略性角色的需要，培訓(xùn)管理工作難度也會(huì)逐漸加大； 本文的目的是為各級(jí)培訓(xùn)組織的負(fù)責(zé)人提供工作指引，即對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵職責(zé)，提供步驟、方法、工具的指導(dǎo)，從而提升培訓(xùn)管理工作的效率 ； 本手冊(cè)內(nèi)容適用于中國(guó)建設(shè)銀行總行和分行的各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 。 中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理手冊(cè) 中國(guó)建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 2 2 培訓(xùn)管理流程 培訓(xùn)管理流程貫穿從培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)到 培訓(xùn)信息管理的五個(gè)階段 ，每個(gè)大的流程下面有細(xì)化的流程，如下圖示： 進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃 制定本行人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略 規(guī)劃本行培訓(xùn)職能架構(gòu) 制定本行年度培訓(xùn)計(jì)劃 分析培訓(xùn)需求 進(jìn)行組織分析 組織培訓(xùn)工作人員分析具體培訓(xùn)需求 整合培訓(xùn)需求分析，并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行精煉 研究戰(zhàn)略規(guī)劃 對(duì)本行整體層面的公司戰(zhàn)略進(jìn)行研究 對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究 對(duì)本行的人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃進(jìn)行研究 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 審核各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo) 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行監(jiān)控 領(lǐng)導(dǎo)重大培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 1 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 2 培訓(xùn)組織實(shí)施 組織師資建設(shè) 建立師資隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制 進(jìn)行師資隊(duì)伍培養(yǎng) 3 培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估 整體培訓(xùn)效果分析與評(píng)估 4 制定培訓(xùn)預(yù)算 制定培訓(xùn)預(yù)算 制定培訓(xùn)預(yù)算 5 培訓(xùn)信息管理 優(yōu)化培訓(xùn)流程 優(yōu)化、改進(jìn)現(xiàn)有培訓(xùn)流程 監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施 進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施控制 培訓(xùn)信息管理 規(guī)劃培訓(xùn)信息管理體系 為員工提供職業(yè) 生涯發(fā)展 咨詢 中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理手冊(cè) 中國(guó)建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 3 3 培訓(xùn) 管理流程 詳解 1． 1． 1 對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究－了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)： 為了使中國(guó)建設(shè)銀行的培訓(xùn)真正對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)起到推進(jìn)作用，培訓(xùn)管理人員必須對(duì)本行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深刻的了解，才能對(duì)本行的培訓(xùn)工作進(jìn)行正確的宏觀規(guī)劃。 首先，對(duì)外部機(jī)會(huì)進(jìn)行分析： 銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？驅(qū)動(dòng)銀行業(yè)變革的因素是什么？行業(yè)的生命周期如何轉(zhuǎn)移？客戶有哪些價(jià)值取向？本 行業(yè)有哪些細(xì)分市場(chǎng)？本行有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)如何競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)本行的戰(zhàn)略行動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將如何反映？銀行業(yè)需要哪些核心競(jìng)爭(zhēng)要素？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 其次，對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行內(nèi)部能力進(jìn)行分析： 針對(duì)行業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素，本行的擁有情況如何？針對(duì)企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)資源，其可模仿性如何？基于上述分析，企業(yè)應(yīng)該保持、積累的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 然后，對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的戰(zhàn)略進(jìn)行分析： 中國(guó)建設(shè)銀行的使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值觀是什么？中國(guó)建設(shè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？中國(guó)建設(shè)銀行主要的戰(zhàn)略舉措是什么？中國(guó)建設(shè)銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)、發(fā)展 順序是什么？針對(duì)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和舉措，中國(guó)建設(shè)銀行有哪些資源需求？ 在進(jìn)行以上分析之后，分析中國(guó)建設(shè)銀行整體戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行人力資源管理的啟示： 針對(duì)不同的戰(zhàn)略階段，對(duì)包括培訓(xùn)管理在內(nèi)的人力資源管理的要求是什么？不同的戰(zhàn)略舉措對(duì)本行包括培訓(xùn)管理在內(nèi)的人力資源管理的要求是什么？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的資源要求對(duì)本行包括培訓(xùn)管理在內(nèi)的人力資源管理的要求是什么？ 中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理手冊(cè) 中國(guó)建設(shè)銀行深化人力資源管理改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting