【正文】 畢業(yè)設(shè)計（論文） 賓館信息管理系統(tǒng) 系統(tǒng)及需求分析 系統(tǒng)設(shè)計的背景 系統(tǒng)的功能簡介 系統(tǒng)開發(fā)的目標 業(yè)務流程分析 數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典表 數(shù)據(jù)存儲分析 功能分析 3．系統(tǒng)設(shè)計 總體設(shè)計 詳細設(shè)計 4．系統(tǒng)的實現(xiàn) 4． 1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 4． 2 系統(tǒng)測試 4． 3 系統(tǒng)運行與維護 4． 4 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方案 參考文獻 1．系統(tǒng)概述： 本系統(tǒng)是一個綜合性的 賓館 收費管理系統(tǒng)，針 對中國 賓館 實際需要來開發(fā)的，為用戶提供迅速、高效的服務 ， 減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映 賓館 的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高 賓館 的服務質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的 賓館 管理，獲得更好的經(jīng)濟效益 。 它集成了客戶、入住、退房、收費、效益等多方面的管理信息，因而具有較強的實用性和先進性。 系統(tǒng)及需求分析 系統(tǒng)需求 通過調(diào)查 ,要求系統(tǒng)需要有以下功能 : ⑴ 由于操作人員的計算機知識普遍較差 ,要求有良好的人機界面 。 ⑵ 由于該系統(tǒng)的使用對象多 ,要求有較好的權(quán)限管理 。 ⑶ 原始數(shù)據(jù)修改簡單方便 ,支持多條件修改 ⑷ 方便的數(shù)據(jù)查詢，支持多條件查詢 。 ⑸ 在相應的權(quán)限下，刪除數(shù)據(jù)方便簡單，數(shù)據(jù)穩(wěn)定性好； ⑹ 數(shù)據(jù)計算自動完成，盡量減少人工干預 。 本系統(tǒng)的設(shè)計是 以財務為軸心，面向 賓館業(yè)務 的管理：以前臺的接待，收銀為核心，將住店客人的各類信息，住店期間發(fā)生的各 項活動進行及時、有效的記錄、反映、分析、統(tǒng)計 。在此信息基礎(chǔ)上，又向各個不同的管理角度提供對應的處理窗口，使 各 部門能及時獲取本部門所需的信息，方便各部門進行工作的總結(jié)和分析，并為經(jīng)理層 的決策提供參考 ，使這一層的領(lǐng)導能總體把握整個 賓館 的運行狀況，經(jīng)營情況和存在的問題，更有利于采取相應的決策，進行總體協(xié)調(diào)。軟件體現(xiàn)了一個國內(nèi) 賓館 對管理系統(tǒng)的真正要求： 先進性：系統(tǒng)先進可靠，設(shè)計合理 適用性：功能齊全，模塊式可拆卸 易用性：操作簡單，容易維護 穩(wěn)定性：系統(tǒng)成熟， 穩(wěn)定，安全性能好 本系統(tǒng)的設(shè)計是在 Windows 98中文版操作系統(tǒng)環(huán)境下，使用 Visual Foxpro 版開發(fā)成功的。 數(shù)據(jù)庫是 MIS 中的重要支持技術(shù)，在 MIS 開發(fā)過程中，如何選擇數(shù)據(jù)庫管理是一個重要的問題，目前，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品較多，每種產(chǎn)品都具有各自的特點和適用范圍，因此，在選擇數(shù)據(jù)庫時，應考慮數(shù)據(jù)庫應用的特點及適用范圍，本系統(tǒng)選用的數(shù)據(jù)庫語言介紹如下： FOXPRO 是在 20 世紀 90 年代開始進入我國，由 FOXBASE 演變而來，并完全兼容FOXBASE，是一種集成環(huán)境式數(shù)據(jù)庫軟件，是目前世界上最快 的 PC機數(shù)據(jù)庫軟件。 FOXPRO提供了多種輔助開發(fā)工具，特別提供了 SQL 命令，有 DOS 和 WINDOWS 兩種版本，在WINDOWS 環(huán)境下 FOXPRO 可以充分利用 WINDOWS 的圖像處理功能，使開發(fā)人員可以設(shè)計出十分友好、完善的 MIS 應用系統(tǒng)。 FOXPRO 屬于小型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持文件服務器模式，它的數(shù)據(jù)庫既可以放在局域網(wǎng)文件服務器上使用，也可以放在局域網(wǎng)上工作站上使用。 FOXPRO 特別適合小型 MIS 的開發(fā)，適用于無盤工作站的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 VISUAL FOXPRO 是一個功能強大的數(shù)據(jù)庫管 理系統(tǒng)，它能迅速而又簡單地建立用戶的數(shù)據(jù)庫，從而方便地使用和管理數(shù)據(jù)；它不僅支持客戶 /服務器模式，而且有與其他軟件（如 EXCEL）共享和交換數(shù)據(jù)的能力。 VISUAL FOXPRO提供新的對象和事件處理模式，利用面向?qū)ο缶幊?(OOP)的威力使用戶能夠最快速地建立和修改應用程序。 VISUAL FOXPRO 可借助工具條、對象、可視控件來自動完成界面的設(shè)計并執(zhí)行各種任務，同時不犧牲任何數(shù)據(jù)庫性能。不再只通過代碼來完成任務，新環(huán)境讓用戶圖形化地直接地操作文件、表、對象和類，直觀地、創(chuàng)造性建立應用程序?？梢詮墓ぞ邨l上 訪問 OLE控件和定制控件，從而可以利用 MICROSOFT OFFICE 和其它程序的各種功能。 另外，可視的工具和加強的連接性，使用戶可以與大多數(shù)后臺數(shù)據(jù)庫的客戶 /服務器應用程序連接，使 32 位 ODBC 程序能夠集成來自各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括客戶 /服務器數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)、酵數(shù)據(jù)以及其他的數(shù)據(jù)。內(nèi)建的工具可使本地數(shù)據(jù)升級到 Microsoft SQL Server。同時， Visual FoxPro 對 FOXPRO 完全兼容。 Visual FoxPro 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)既可以作為小型 MIS 的開發(fā)平臺，也可以作為大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的前 端開發(fā)工具 。 系統(tǒng)設(shè)計的背景 現(xiàn)代化的 賓館 是集、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設(shè)施為一體化的消費場所，組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務質(zhì)量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理， 本 管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的，本系統(tǒng)是一套適用于中 、小 型 賓館 使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定。 系統(tǒng)的功能簡介 本系統(tǒng)主要可以實現(xiàn)以下的管理功能：系統(tǒng)功能、基本信息管理、查詢、報表輸出等等。 項目規(guī)劃 本系 統(tǒng)是一個典型的數(shù)據(jù)庫應用程序 ,現(xiàn)規(guī)劃如下 : (ALT+Z) 該模塊的主要任務是實現(xiàn)本系統(tǒng)的核心業(yè)務，即住宿登記、結(jié)帳退房、住宿查詢、結(jié)帳打印等功能。 1． 3． 2報表統(tǒng)計（ ALT＋ T）： 該模塊的主要任務是實現(xiàn)本系統(tǒng)的統(tǒng)計功能，即日報表、月報表和年報表等三種統(tǒng)計功能。 1． 3． 3系統(tǒng)設(shè)置（ ALT＋ S）： 該模塊的主要任務是實現(xiàn)本系統(tǒng)的設(shè)置功能，即房間狀態(tài)設(shè)置、房間等級設(shè)置等二種功能。 1． 3． 4退出（ ALT＋ Q）： 本模塊的主要功能是實現(xiàn)本系統(tǒng)的安全退出，從而恢復系統(tǒng)的初始狀態(tài)。 系統(tǒng)開發(fā)的目標 出于本系統(tǒng)是賓館管理的一個綜合性的系統(tǒng)，本系統(tǒng)的設(shè)計目標將最終定位于完成以上所述的系統(tǒng)主要業(yè)務的基本模型上。 業(yè)務流程分析 管理業(yè)務流程圖： 2． 1． 2 退房管理業(yè)務流程圖： 2． 1． 3 入住管理業(yè)務流程圖： 數(shù)據(jù)流程分析： 數(shù)據(jù)流程圖： 由于本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模塊較多，下面僅以管理模塊為例來進行編制。 服 務 員 財務人員 管理系統(tǒng) 經(jīng)理 客人情況 收費情況 查詢 報表輸出 輸入計算機 服務員 經(jīng)理 身份證 房間號 部 輸出 客人 輸入計算機 服務員 財務人員 登記號 費用 輸出 日期 客人 客人 輸入計算機 服務員 經(jīng)理 登記號 輸出 姓名及身份證號 房間號 管理系統(tǒng) 0 層數(shù)據(jù)流程圖 管理系統(tǒng) 1 層數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)存儲分析：實體聯(lián)系圖 數(shù)據(jù)模型設(shè)計。首先來做出管理系統(tǒng)的 ER 圖，分析這個問題的實體，從系統(tǒng)分析可以知道，客人的房間是由前臺的服務員按照實際情況給出的，（前臺和）服務員、客人、經(jīng)理（包括財務人員）組成了這個系統(tǒng)的三個實體。 再分析三個實體之間的聯(lián)系。首先，這三個實體不是一個統(tǒng)一體，經(jīng)理與客人沒有直接的聯(lián)系，經(jīng)理必須通過服務員這個實體才能與客人建立聯(lián)系，因而先不考慮?？腿伺c服務員這兩個實體是多對多聯(lián)系；一位客人要多少個服務員服務，一個服務員要 服務多位客人。而號是這兩個實體連接的屬性。因為既不是客人獨有的，也不是服務生獨有的。這個 ER圖可畫成下圖。 管理系統(tǒng)中客人與的 ER 圖 功能分析：功能層次圖 服務員 財務 經(jīng)理 管理 收費管理 綜合管理 統(tǒng)計分析 D1 客人 D2 費用 D3 費用 查詢者 總經(jīng)理 客人 服務員 入住 m n 3．系統(tǒng)設(shè)計 軟件模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計 3． 1． 1 系統(tǒng)方案確定。通過對系統(tǒng)的調(diào)研與分析，系統(tǒng)主要應完成的功能如下：系統(tǒng)功能、基本信息管理、查詢、報表輸出、幫助等功能。 3． 1． 2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。本系統(tǒng)在執(zhí)行時，先根據(jù)不同的操作人員的需要來進行相應的 模塊，然后可以輸入數(shù)據(jù)或者進行其它的查 詢或瀏覽等操作；總體來說，本系統(tǒng)屬于一個事務型管理系統(tǒng)。 賓館管理系統(tǒng) 住宿處理 報表設(shè)計 退出 系統(tǒng)設(shè)置 住宿登記 結(jié)帳退房 住宿查詢 結(jié)帳打印 日報表 年報表 月報表 房間等級設(shè)置 房間狀態(tài)設(shè)置 3． 2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫采用了 Microsoft Visual Foxpro 自帶的數(shù)據(jù)庫，這是微軟集成到 Office 中的一個 桌面數(shù)據(jù)庫，能夠快速方便的和 Office 的其他套件綜合使用。由于都是微軟公司的軟件作品，因此可以做到無縫鏈接。 3． 2． 1 本系統(tǒng)中所涉及到的主要實體共有六個數(shù)據(jù)表，結(jié)構(gòu)實體如下： guestsort 類型表： {類型，折扣 率 } rmgrade 等級表： {房間類型，基本房價，備注，通用 } rmregister 房間登記表： {房間類型，客戶姓名，客戶類型，性別，基本房價，樓層，預住天數(shù)，入住時間，退房時間，續(xù)住，續(xù)住天數(shù)，超時，超時金額，結(jié)帳天數(shù)，實收金額，服務費，附加費，應收金額，折扣率，付款方式，帳號，證件類型，證件號，種族，籍貫，出生日期，住址，工作單位 } room房間表： {房間號，房間類型，樓層，占用 } yeareport 報表：｛房間號，一月，二月，三月，四月，五月，六月，七月，八月，九月，十月，十一月，十二月｝ 3． 2． 2 各表的物理結(jié)構(gòu)如下： Room表： 字段名 類型 寬度 小數(shù)位 接受數(shù)據(jù) 處理中心 管理 退房管理 收費管理 打印報表 房間號 字符 4 房間類型 字符 ６ 樓層 字符 ２ 占用 邏輯型 １ Guestsort 表： 字段名 類型 寬度 小數(shù)位 客戶類型 字符 １０ 折扣率 數(shù)字 ４ ２ rmgrade 表： 字段名 類型 寬度 小數(shù)位 房間類型 字符型 ６ 基本房價 貨幣型 8 備注 備注型 ４ 通用 通用型 ４ Rmregister 表： 字段名 類型 寬度 小數(shù)位 房間號 字符 ４ 房間類型 字符 ６ 姓名 字符 １６ 客戶類型 字符 １０ 性別 字符 ２ 基本房價 字符 ２ 樓層 字符 ２ 預住天數(shù) 浮動 ４ １ 入住時間 日期時間型 ８ 退房時間 日期時間型 ８ 續(xù)住 邏輯型 １ 續(xù)住天數(shù) 浮動型 ４ １ 超時 浮動型 ４ １ 超時金額 貨幣型 ４ １ 結(jié)帳天數(shù) 浮動型 ４ １ 實用金額 貨幣型 ８ 服務費 貨幣型 ８ 附加費 貨幣型 ８ 應收金額 貨幣型 ８ 應收余額 貨幣型 ８ 折扣率 數(shù)值型 ４ ２ 付款方式 字符 １０ 帳號 字符 ２０ 證件類型 字符 １６ 證件號 字符 １８ 種族 字符 ２ 出生日期 日期型 ８ 住址 字符 ５０ 工作單位 字符 ５０ Yearreport表： 字段名 類型 寬度 小數(shù)位 房間號 字符 ４ 一月 數(shù)值型 ８ 二月 數(shù)值型 ８ 三月 數(shù)值型 ８ 四月 數(shù)值型 ８ 五月 數(shù)值型 ８ 六月 數(shù)值型 ８ 七月 數(shù)值型 ８ 八 數(shù)值型 ８ 九月 數(shù)值型 ８ 十月 數(shù)值型