專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)文檔(已修改)
2024-10-25 14:36 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)文檔專(zhuān) 業(yè) 技 術(shù) 總 結(jié)安徽泗縣供電公司 李紅本人叫李紅，1997年7月畢業(yè)于安徽電氣工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院電氣工程專(zhuān)業(yè)，同年7月分到泗縣供電局調(diào)度所擔(dān)任調(diào)度值班員；2000年11月到供電公司客服中心客戶(hù)代表崗位從事高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、勘察工作，于2010年9月競(jìng)聘到監(jiān)察審計(jì)部從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理工作；2005年12月取得了工程師職稱(chēng)；本人從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作十幾年來(lái)，一直信服“知識(shí)成就未來(lái)，學(xué)習(xí)相伴人生”，所以日常工作中在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心指導(dǎo)下，我不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)并積累理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，從而充實(shí)完善自已，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名合格的電力職工?，F(xiàn)將我主要的技術(shù)工作總結(jié)如下：一、參加的學(xué)習(xí)和取得的成績(jī)2005年12月，取得工程師中級(jí)職稱(chēng)；2007年8月我參加了宿州電力公司舉辦的營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我熟練掌握了營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)高、低壓業(yè)擴(kuò)的業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作；2007年參加電力行業(yè)用電客戶(hù)受理員技能鑒定考試，取得用電客戶(hù)受理員高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)；2008年參加電力行業(yè)技能鑒定技師統(tǒng)一考試，并獲得技師職業(yè)資格證書(shū)；2008年參加安徽省電力公司輪訓(xùn)調(diào)考中，榮獲內(nèi)勤個(gè)人全能三等獎(jiǎng)；2008年開(kāi)創(chuàng)“招商企業(yè)綠色通道”提升公司服務(wù)品牌，榮獲宿州供電公司“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱(chēng)號(hào)；2009年參加全國(guó)電力電網(wǎng)造價(jià)工程專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試分別取得：全國(guó)建設(shè)工程造價(jià)員資格證書(shū)和電力工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)資格證。二、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)從事電力營(yíng)銷(xiāo)工作十幾年以來(lái)，隨著電力企業(yè)不斷地改革，我逐漸認(rèn)識(shí)到在電力營(yíng)銷(xiāo)工作的新形式下，用電檢查工作除了依法履行查電職責(zé)外，還補(bǔ)賦予了新的內(nèi)涵：用電檢查人還應(yīng)向客戶(hù)提供安全用電知識(shí)傳授和技術(shù)幫助，提供合理的用電業(yè)務(wù)、電費(fèi)電價(jià)詢(xún)和供電法律等方面的咨詢(xún)服務(wù)。三、實(shí)際工作主要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)（一）、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理時(shí)，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》要求建立建全客戶(hù)的資料檔案，嚴(yán)格核對(duì)客戶(hù)基本情況，如：客戶(hù)的名稱(chēng)、用電地址、主管單位、聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話(huà)；勘察方案出爐后，及時(shí)完善客戶(hù)的用電資料，如：受電電源，電氣設(shè)備的主接線(xiàn)、供用電合同、主要的設(shè)備參數(shù)（如變壓器容量、計(jì)量裝置參數(shù)、繼電保護(hù)定值）、電容器運(yùn)行情況、生產(chǎn)情況、負(fù)荷構(gòu)成及變化情況等，并收集工程竣工驗(yàn)收、通電資料，保證用戶(hù)資料的完備；而且于2009年初順利通過(guò)市局的檢查驗(yàn)收。（二）、根據(jù)省公司關(guān)于《縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范》[2007]448號(hào)文件精神，本人主動(dòng)配合用電營(yíng)銷(xiāo)部，針對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電、計(jì)量裝置故障處理、客戶(hù)委托等方面業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范的梳理，特別是對(duì)高壓業(yè)務(wù)流程，從受理到勘察及中間檢查、竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)進(jìn)行了全程的跟蹤監(jiān)督和督辦，保證其各個(gè)環(huán)節(jié)在時(shí)限內(nèi)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞，在我及時(shí)督辦下2008至2009兩年期間受理的220戶(hù)的高壓業(yè)務(wù)不但無(wú)一戶(hù)因我們供電部門(mén)原因超時(shí)限的，而且都能?chē)?yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。由于各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格要求規(guī)范，使得公司高壓流程管理上了一個(gè)新的臺(tái)階。（三）、在日常的工作中，本人還不斷的加強(qiáng)相關(guān)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各類(lèi)用戶(hù)提供可靠的用電咨詢(xún)、電費(fèi)電價(jià)、電力法律等咨詢(xún)服務(wù)，并曾給近300戶(hù)的10KV及以上高壓用戶(hù)提供合理、最佳的供電方案，而且還積極地參加公司開(kāi)展的安全宣傳活動(dòng)，為廣大用戶(hù)提供安全用電知識(shí)宣傳及技術(shù)幫助。為了打擊偷電漏電、杜絕違章用電，提高用電客戶(hù)的安全用電意識(shí)，維護(hù)正常的供用電秩序。2008年，我參與了公司對(duì)全縣供電轄區(qū)內(nèi)的用電戶(hù)開(kāi)展的用電營(yíng)業(yè)普查工作。共檢查各類(lèi)用電客戶(hù)18035戶(hù)，建立健全了本供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)行中的大宗工業(yè)用電客戶(hù)的技術(shù)檔案。對(duì)全公司供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)100KVA及以上容量的用電客戶(hù)每季度進(jìn)行一次檢查，對(duì)個(gè)別有懷疑和電量忽然下降的用電客戶(hù)進(jìn)行了不定期抽查。同時(shí)，對(duì)私拉亂接等不安全用電和違章用電進(jìn)行了整治，共計(jì)整改100KVA及以上大型用電客戶(hù)計(jì)量裝置20處、糾正違章用電和不安全用電58處，查出配電房?jī)?nèi)存在不安全隱患48處，查出計(jì)費(fèi)電度表及電流互感器錯(cuò)誤接線(xiàn)39處，查出有問(wèn)題單相計(jì)量電能表93只、三相電能表7只，共計(jì)補(bǔ)收電量8957千瓦時(shí)，查獲精誠(chéng)鑄造器材廠、北郊肉聯(lián)廠等3家單位竊電，共計(jì)罰補(bǔ)電量13456千瓦時(shí)。為減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失起到了一定的作用。（四）、根據(jù)縣政府優(yōu)化投資環(huán)境文件精神，2008年本人積極參與 了客服中心組織開(kāi)創(chuàng)的“招商企業(yè)綠色通道”特殊化服務(wù)工作中，我參與制定了綠色通道實(shí)施方案，堅(jiān)持嚴(yán)格遵守《電力法》、《國(guó)家電網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”》、《安徽省電力公司大客戶(hù)服務(wù)管理暫行規(guī)定》、《安徽省電力公司城市供電營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)規(guī)范》、《安徽省電力公司“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”》等相關(guān)規(guī)章制度為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按要求為縣里招商的35家企業(yè)優(yōu)化相關(guān)流程業(yè)務(wù)，減少工作環(huán)節(jié)，提供規(guī)范、便捷的用電業(yè)務(wù)的綠色通道，及時(shí)用上安全、可靠電力，得到了縣委縣政府和外商企業(yè)一致的好評(píng)，為公司的提升工作
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