【正文】 第一篇：2012工作總結(jié)及下一年工作計劃2012年度工作總結(jié)及下一年度工作計劃時間的車輪又滑過了一年，這一年里收獲頗多，從文員到出納，重新邁向一個新的工作空間。沒有任何的工作經(jīng)驗，加之專業(yè)知識的匱乏，頓時倍感壓力增加了許多。幸運的是領導的鼓勵和同事的幫助及時給了我莫大的信心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、在工作中不斷學習第一次接觸財務知識，沒有太多的時間進行專門培訓，一方面邊工作邊抽時間努力學習基礎知識，使自己盡快熟悉業(yè)務，另一方面在工作之余報班進行專業(yè)的系統(tǒng)的學習。（一）認真做好住戶物業(yè)費、水電費、停車費以及其他相關費用的現(xiàn)金收存。（二）核對各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、以及相關票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，及有關銀行賬務等。（三）配合工程部為業(yè)主辦理入住手續(xù)、房屋裝修手續(xù)、退押金等業(yè)務。（四）協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。出納工作必須要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯。每天仔仔細細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，堅持從細微處入手，實事求是、細心審核。二、不懂就問，努力提高業(yè)務水平之前，所做的工作比較瑣碎，相對比較簡單，因此熟悉一段時間之后，很快適應了新的工作環(huán)境。在調(diào)入新的崗位之后，深知自身所學習的知識僅僅是淺層次的，因此遇到問題隨時請教隨時解決，加大學習的力度以彌補自身知識及經(jīng)驗的欠缺。這一年里，在各位領導和同事的幫助下，業(yè)務逐漸熟練了，專業(yè)知識也增長了，同時也積累了不少的經(jīng)驗。但是在進步的同時存在的問題依然很多。比如知識和經(jīng)驗的欠缺，部分業(yè)務并不是很熟練等等。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。首先，工作之余加強專業(yè)知識的學習。唯有不斷的學習才能跟上，才能縮小差距。其次，向部門領導、同事多請教多學習，總結(jié)工作經(jīng)驗和方法，吸取教訓，爭取邁向更深的次層。這一年中的所有成績都只代表過去，認真思考所有的教訓和不足，努力改進。有今天的積累，就有明天的收獲。財務部：朱志娟2012年12月12日第二篇：工作總結(jié)及工作計劃2011工作總結(jié)及2012工作計劃我從進入公司接管行政、人事事務、客戶服務支持、財務部工作支持等工作，在總經(jīng)理的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，經(jīng)營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。在一個多月的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我在公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告如下：一、人事管理方面建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進、離職、調(diào)動、升級）管理：（1）、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。（3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。（4）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。招聘：（1）、積極聯(lián)系各主要招聘代理公司，為年后招聘做充分準備。（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性進行招聘員工。嚴肅勞動紀律：（1）、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。（2）、嚴格考勤制度責任的落實。（3）、加強請假制度管理，對不履行請假手續(xù)或擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，為提高辦公效率做準備。宣傳和培訓工作（1）優(yōu)化企業(yè)文化建設相關資料，提煉公司運作流程，擬定績效考核方案等，為12管理提速做充分準備（2）整理我公司業(yè)務相關及團隊建設相關的培訓資料，為12年即發(fā)展年團隊建設提供相關依據(jù)二、行政及工作支持方面貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。加強溝通：與同事面對面解決問題，使同事工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使大家了解、支持后勤工作，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。監(jiān)督、管理、檢查方面：發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。認真做好后勤保障。公司辦公會議安排，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。公司各種表格修訂管理。1完成總經(jīng)理交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。（三）、2012年計劃及建議根據(jù)2011年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標管理。一、行政人事部在2012年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。依托本部門特點，籌劃創(chuàng)利項目，使各部門高效工作的前提下創(chuàng)造利潤四、建議行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。2011年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，完成了各項工作任責。當然，行政人事部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。第三篇：工作總結(jié)和工作計劃工作總結(jié)和工作計劃1上半年，在市委、市政府的正確領導下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠加快融入珠三角的縱深腹地城市目標,按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴容提質(zhì)，大力推進“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設，加強城市綜合管理，扎實有效地推進各項工作任務，城市擴容提質(zhì)取得新成效。一、上半年工作完成情況（一）城市建設步伐不斷加快上半年，我局加快推進市政工程建設，完善市政公共配套設施，城市建設取得新進展。加快重點工程項目建設。一是推進東岸新城起步區(qū)市政設施建設項目，上半年東岸新城起步區(qū)內(nèi)楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，占工程總量的53%。二是推進西岸防護堤濱江西路建設項目，上半年完成投資3500萬元，占計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區(qū)道路黑底化工程建設，完成投資5830萬元，進一步提升了城市品位，推進城市擴容提質(zhì)。四開展市區(qū)“暢通工程”一期建設，完成湞陽東路等道路中間分隔障礙設施建設和多處紅綠燈工程建設，完成投資260萬元。五是推進打通城市斷頭路建設，北江一號路、三號路的工程施工，完成投資227萬元，占工程總量的23%。六是推進社區(qū)體育公園建設，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區(qū)體育公園建設，正在進行另外2個社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設項目，完成項目設計、水土保持方案和工程招投標，目前正抓緊進行征地拆遷等前期工作。八是加強華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬，占計劃的60%；目前已累計鋪設燃氣管道36公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，具備通氣用戶超8600戶；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預計下半年投產(chǎn)試運行。九是加快推進代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學樓建設，完成投資589萬元；人武部征兵指揮大樓，完成投資480萬元。此外，加快推進一批零星市政工程建設。加強園林綠化建設。積極推進今年市區(qū)新一輪綠化廣東大行動，市區(qū)綠化（地被）建設（改造），補種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬元；組織對建成區(qū)447公頃的綠地所有植物進行施肥，綠化養(yǎng)護投入465多萬元。加強路燈亮化建設。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護變壓器82臺，上半年路燈維護總投入約150萬元。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟損失20多萬元。（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領作用不斷提升開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設計項目。一是推進東岸新城控制性詳細規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。上半年主要推進5個鎮(zhèn)的總規(guī)編制，其中望埠、橫石塘鎮(zhèn)總體規(guī)劃已通過專家評審，沙口鎮(zhèn)總規(guī)方案已初步確定，西牛、連江口鎮(zhèn)總規(guī)已開展編制設計工作。三是開展美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。完成水邊鎮(zhèn)新區(qū)安置房規(guī)劃設計等30條新農(nóng)村規(guī)劃編制工作。開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。一是項目用地選址報批，提出《規(guī)劃意見》68份報市政府審批；二是核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)，核發(fā)《建設項目用地選址意見書》4份、《建設用地規(guī)劃許可證》71份、《英規(guī)技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報人大建議4份、政協(xié)提案5份；三是核定用地規(guī)劃條件，核發(fā)建設項目用地紅線圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個人）。開展建筑工程報建及驗收。一是開展建筑工程報建。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），、。二是開展建設工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設工程放、驗線11宗，、。其中公建4宗、私建7宗。三是開展臨時建筑報建。共辦理臨時建筑報建3宗，、。其中公建1宗、私建2宗。四是開展戶外廣告報批。共辦理小型戶外廣告報建4宗，設置規(guī)模428平方米。規(guī)委會審議各類建設項目方案。市規(guī)委會召開3次會議，審議和討論各類建設項目建筑方案、規(guī)劃方案、市政工程方案、用地經(jīng)濟指標共31宗。包括《XX市區(qū)東一城商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》、《XX市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。（三）城市綜合管理不斷加強加強公共事業(yè)管理。一是加強城市道路監(jiān)管和公共設施維護。修復道路和公共設施損壞200余宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設管線、開設路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施21宗。二是加強燃氣安全監(jiān)督管理。對市區(qū)12間燃氣經(jīng)營企業(yè)、各鎮(zhèn)68間燃氣經(jīng)營銷售點、供應站（點）進行燃氣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。三是責令當事人因交通事故及時修復損壞的道路設施21宗。四是對其他原因修復損壞的公共設施16宗。加強城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是堅持嚴防嚴控、依法拆違，推進“兩違”清理整治規(guī)范化、常態(tài)化?！皟蛇`”專項整治小組，加強對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設施進行巡查，共處置市政設施問題共178宗。三是加強城市綜合執(zhí)法。城管股會同市有關單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設113宗，發(fā)出《行政調(diào)查通知書》100宗、《責令停工通知書》48宗、《責令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建筑24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共80宗；四是加強城市建設監(jiān)察管理。從3月份起，由城監(jiān)大隊牽頭會同有關單位，每月第一周開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執(zhí)法與平時執(zhí)法相結(jié)合，著力整治城區(qū)公共場所“六亂”現(xiàn)象，起到了較好的整治效果。加強園林綠化養(yǎng)護管理。一是加強街道綠化養(yǎng)護工作。對市區(qū)20多條主干道的行道樹木進行全面修剪整容，加強管理，提升綠化景觀效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“”等汛期防災工作；三是落實防汛責任。在汛期安排晝夜24小時值班。加強路