【正文】 第一篇：大學(xué)生離職原因分析揮別校園，應(yīng)屆畢業(yè)生踏上了自己第一個(gè)工作崗位。本該是躊躇滿志大展拳腳的時(shí)候，但在網(wǎng)上“閃辭”卻成為了“職場(chǎng)新人”們探討的新話題。不少畢業(yè)生剛工作不久便選擇了辭職，其中大多尚未過(guò)試用期或剛轉(zhuǎn)正幾天。記者了解到，有很多人是在短短一兩個(gè)月的工作中有了新的想法。在“閃辭族”中，多是在普通企業(yè)工作，而進(jìn)入國(guó)企和政府機(jī)關(guān)的新人則相對(duì)穩(wěn)定?！伴W辭”原因五花八門辭 錢太少！小文畢業(yè)于北京一所院校中文系。還沒(méi)畢業(yè)，他已經(jīng)在一家著名的醫(yī)藥股份公司找到了工作，公司環(huán)境很好，工作也比較輕松，有雙休，但試用期1300元（包吃住）的偏低工資讓她很介意，總想著跳槽找更好的。在回校論文答辯畢業(yè)之后，小文毅然辭去了工作。原本想等拿到了畢業(yè)證，再找工資更高的工作。誰(shuí)知現(xiàn)實(shí)很殘酷，一個(gè)月后她還是未能找到合適的工作。“現(xiàn)在連找個(gè)普通文員都艱難哎，真后悔當(dāng)初辭職。心里好難受?！毙∥姆Q。最近，小文找到了一份工作，是華聯(lián)超市的文員。但是，她覺(jué)得在超市做文員沒(méi)有前途，而且無(wú)論工作環(huán)境還是發(fā)展前景 都和之前那家公司沒(méi)法比，因此又打算重新尋覓新的崗位。辭 好無(wú)聊！陳凱家境不錯(cuò)，找工作自己一直沒(méi)上心，都是父母在張羅?；私?0萬(wàn)的“人情費(fèi)”后，學(xué)計(jì)算機(jī)工程的他被通知前往一家著名合資企業(yè)的黨辦報(bào)到，主要負(fù)責(zé)整理企業(yè)相關(guān)會(huì)議材料，報(bào)送各類文件。實(shí)習(xí)期每月工資3000元，轉(zhuǎn)正后月薪6000元左右，年底有分紅。陳凱說(shuō)，雖然同事對(duì)他態(tài)度都挺好，可很少交流，這讓大學(xué)里呼朋引伴的他感覺(jué)不太好?！拔覀冝k公室4個(gè)人，都是三四十歲，沒(méi)有共同語(yǔ)言，說(shuō)話還得客客氣氣的，很別扭?！睘榱司S持在學(xué)校的感覺(jué)，他幾乎每晚都會(huì)找留京的同學(xué)或朋友喝酒至深夜。陳凱說(shuō)，公司嚴(yán)格的作息時(shí)間也讓他不習(xí)慣，“有時(shí)正在整理材料，眼皮就睜不開(kāi)了”。而且因?yàn)榕笥讯?，他在工作期間經(jīng)常接到朋友打來(lái)的電話，其中一上午接了20多個(gè)電話，最后還得主管領(lǐng)導(dǎo)替他打字完成工作。上班不到一周，一天下午3點(diǎn)多，主管領(lǐng)導(dǎo)讓陳凱打完20多頁(yè)的會(huì)議材料，“我當(dāng)時(shí)就崩潰了，也沒(méi)跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，趁他出去，拎包就跑了?！被氐阶√幒螅矝](méi)通知家里，陳凱直接給主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)短信，稱自己決定辭職，明天不來(lái)上班了。辭 被忽悠！李瑞喬最近謀劃著辭職。“實(shí)際工作跟招聘時(shí)承諾也差太多啦！當(dāng)時(shí)說(shuō)是來(lái)做培訓(xùn)師，來(lái)了之后干的就是話務(wù)員的活兒?！?李瑞喬說(shuō)，自己應(yīng)聘這家在業(yè)內(nèi)小有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，對(duì)方給出的條件還比較可觀，他對(duì)這方面也比較感興趣，因此沒(méi)太多猶豫就簽了約，但目前的工作就是每天給學(xué)生家長(zhǎng)打電話，“宣講時(shí)，公司承諾的餐補(bǔ)、交通費(fèi)補(bǔ)助、免費(fèi)宿舍也都只是空頭支票。”小蔡也覺(jué)得自己被忽悠了，她畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)一家銀行做零售部客戶經(jīng)理，當(dāng)時(shí)覺(jué)得銀行系統(tǒng)待遇都不錯(cuò)，因此非常開(kāi)心。正式工作后才發(fā)現(xiàn)不是自己想象的光鮮白領(lǐng)，而是所謂的業(yè)務(wù)員，專門負(fù)責(zé)拉客戶辦理信用卡，“承諾底薪加提成，但實(shí)際上要求很高，每天都要在戶外擺攤拉客戶，每個(gè)禮拜必須拉夠15張且通過(guò)了審核才有可能完成任務(wù)，后來(lái)才知道沒(méi)完成任務(wù)連底薪都沒(méi)有?！惫ぷ髁藥讉€(gè)禮拜后，小蔡毅然辭職。辭 要換崗！因?yàn)榫妥x于武漢一所全國(guó)重點(diǎn)高校新聞系，小張一直憧憬成為一名真正的記者。今年春節(jié)，一家知名雜志社到武漢招聘，小張?jiān)驹诔踉囈驯惶蕴?，?zhí)著的他硬是自己找到了老總，充分表達(dá)了希望做記者的愿望。老總看到了小張身上的沖勁，同意和其他招聘的畢業(yè)生一樣試用兩個(gè)月。在試用期里，小張表現(xiàn)不錯(cuò)，最終勝出并與雜志社簽了合同，畢業(yè)后成為了一名社會(huì)新聞?dòng)浾?。工作一個(gè)月后，小張很想調(diào)整部門，去做財(cái)經(jīng)新聞。但與人力資源主管溝通后發(fā)現(xiàn)，只能等到有崗位空缺時(shí)才能考慮給他換崗。然而，小張認(rèn)為自己需要換崗的想法非常迫切，但因?yàn)槟壳暗貌坏綕M足，便在轉(zhuǎn)正的第三天提出辭職。他說(shuō)，自己打算復(fù)習(xí)考研，將選擇經(jīng)濟(jì)或金融類的專業(yè)。如果能考上碩士，畢業(yè)后再去專業(yè)的財(cái)經(jīng)媒體工作，如果能出國(guó)也是不錯(cuò)的選擇。辭 氛圍差應(yīng)屆生李娜畢業(yè)于南京的一所普通院校，畢業(yè)后在北京一家做防水設(shè)備的小公司做行政。工作雖然瑣碎，但工作量不大，可自由支配的時(shí)間很多。李娜稱，總體而言，她對(duì)現(xiàn)在的工作是喜歡的。之所以有辭職的想法，主要是因?yàn)楣疽?guī)模小，老板為人非常嚴(yán)肅，經(jīng)常訓(xùn)人，“工作氛圍不好”。得知李娜要辭職，老板極力挽留，“動(dòng)之以情，曉之以理，最后都準(zhǔn)備給我爸媽打電話了?！睘榱送炝羲?，老板提出給她加薪?！皠倎?lái)時(shí)給我的工資是2500元，提出辭職后，老板說(shuō)可提高到3200元”。這樣的挽留也讓李娜覺(jué)得騎虎難下。李娜說(shuō)，工作的內(nèi)容她還比較滿意，只是覺(jué)得工作氛圍不好。如果老板給加薪自己就不辭職了，弄得像是要以辭職威脅老板一樣，總歸不太好。再三權(quán)衡后，李娜決定：既然已經(jīng)說(shuō)出來(lái)了，就不好再更改，最終選擇了辭職。辭 沒(méi)前途！小田今年6月份從北京一所大學(xué)英語(yǔ)系畢業(yè)。由于在校時(shí)成績(jī)優(yōu)異、性格開(kāi)朗并熱衷于社團(tuán)活動(dòng)，還沒(méi)畢業(yè)就已經(jīng)被一家知名的出國(guó)留學(xué)機(jī)構(gòu)“預(yù)訂”，且待遇不菲。這讓許多同學(xué)都非常艷羨。僅實(shí)習(xí)一個(gè)多月，該機(jī)構(gòu)就主動(dòng)縮短實(shí)習(xí)期，提出轉(zhuǎn)正簽約，但小田卻突然提出辭職。雖然老總極力挽留，還為他做了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，小田還是毅然交了一萬(wàn)元的違約金辭職了。他說(shuō)，待遇雖好，但工作太單調(diào)了，整天就是重復(fù)，沒(méi)有學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，不利于以后的職業(yè)發(fā)展。專家分析七大原因?qū)е麓髮W(xué)生“閃辭”中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院黨委書(shū)記 周石周石表示，根據(jù)他們的調(diào)查，新大學(xué)生入職后，一年內(nèi)有30%的同學(xué)離職，其中有一半的同學(xué)主動(dòng)辭職。他分析，學(xué)生選擇“閃辭”的原因主要有以下幾個(gè)：★對(duì)單位無(wú)法認(rèn)同報(bào)到后，大學(xué)生最先感受到的是單位的文化氛圍。多數(shù)同學(xué)會(huì)把陌生的單位文化氛圍與熟知的大學(xué)文化氛圍進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生不適應(yīng)的感覺(jué)，進(jìn)而對(duì)單位文化失去“認(rèn)同”?！锱c自我期待有落差新入職的大學(xué)生，心中滿腔熱情，希望自己能在工作崗位上大展宏圖?？墒堑絾挝缓?，才發(fā)現(xiàn)自己被“忽視”了，自己好的設(shè)想得不到實(shí)現(xiàn)?！锊豢春脝挝话l(fā)展前景由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多單位面臨生存的競(jìng)爭(zhēng)。昨天還是非常強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)，沒(méi)有幾年就“破產(chǎn)”了。有些同學(xué)在求職時(shí)，對(duì)單位的未來(lái)過(guò)于理想化，沒(méi)有看到單位存在的危機(jī)，所以報(bào)到后，大失所望?！飳?duì)工資待遇不滿工作后，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力是非常大的。同學(xué)們面臨著成家、育子、照顧老人等問(wèn)題，“處境”非常難的。同學(xué)們?yōu)榱私鉀Q“燃眉之急”，也希望能找一個(gè)收入高的單位工作?！锊幌矚g自己從事的工作許多大學(xué)生對(duì)自己的工作并不喜歡。有的同學(xué)善于與人交往，愿意到外邊跑，適應(yīng)做營(yíng)銷工作，可是領(lǐng)導(dǎo)非讓他做資料整理工作。有的同學(xué)專業(yè)不對(duì)口，對(duì)工作毫無(wú)興趣，上班時(shí)常常悶悶不樂(lè)?！锊贿m應(yīng)工作環(huán)境面臨緊張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和工作壓力，多數(shù)大學(xué)生在心理上是準(zhǔn)備不足的。大學(xué)時(shí)懶散的生活方式一旦養(yǎng)成，就很難再適應(yīng)新的工作環(huán)境，遇到困難就會(huì)產(chǎn)生“逃避”的想法?！锇压ぷ鳟?dāng)成跳板有少數(shù)大學(xué)生不喜歡接收單位，但因?yàn)閱挝荒芙鉀Q北京戶口，暫時(shí)沒(méi)有更好的選擇，或者尊重父母的意愿等原因，強(qiáng)迫自己去報(bào)到。用這樣的心態(tài)去工作，“閃辭”也是很正常的。專家建議別把暫時(shí)的困難看得太重周石認(rèn)為，剛畢業(yè)的大學(xué)生，最重要的就是要保持樂(lè)觀向上的生活態(tài)度。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)后，要經(jīng)過(guò)三至四次的轉(zhuǎn)變工作，才能找到自己理想的工作。因此，他建議同學(xué)們不要把暫時(shí)的困難看得太重。其次，要認(rèn)真分析所在單位的情況。除了要分析這個(gè)單位今后是否有前途，還要分析自己在這個(gè)單位是否有前途。如果這個(gè)單位有前途，自己在這個(gè)單位也有前途，那么一般情況下，就不應(yīng)該辭職。如果決心辭職，也要認(rèn)真反思自己在工作中有什么經(jīng)驗(yàn)和不足。再次，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，亟待解決的問(wèn)題是兩個(gè)。一是自己的職業(yè)興趣是什么，二是自己的職業(yè)能力是什么。找到自己喜歡的工作，“興趣”和“能力”缺一不可。同時(shí)，還要盡早制定好自己的職業(yè)規(guī)劃，有步驟、分階段地去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。成功的離職面談主要依賴于以下這些因素：一、選擇最佳的面談時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做恰當(dāng)?shù)氖虑?，HR只有把握好面談時(shí)機(jī)才能收到預(yù)期效果，離職面談應(yīng)利用以下兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)與離職員工進(jìn)行交流。第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是得到員工離職信息時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅(jiān)定，有時(shí)可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時(shí)如能及時(shí)溝通，化解其一時(shí)之沖動(dòng)，往往能使員工收回辭職決定，不至于使事情鬧僵以至沒(méi)有回旋余地；第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是員工去意已決并辦理完離職手續(xù)之后，因?yàn)榇藭r(shí)離職員工已無(wú)任何顧忌所以最容易講出心中的真話。二、營(yíng)造寬松的客觀環(huán)境在進(jìn)行離職面談時(shí)，首先要注意面談的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇。由于離職面談的特殊性，面談地點(diǎn)應(yīng)該具有一定的隱私性，一方面不要讓其他員工知曉，畢竟這不像普通的員工談話，另一方面也能避免面談過(guò)程中被打斷和干擾，好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工在無(wú)拘無(wú)束地情況下自由地談?wù)搯?wèn)題。例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放松的、伴有舒緩音樂(lè)的、空間明亮的咖啡廳，而不是每天都令人緊張壓抑的辦公室。離職面談的時(shí)間可以根據(jù)交談的深入情況靈活掌握，而不一定要有明確的限定，因?yàn)檫@不是例行公事，而是一次與離職員工毫無(wú)約束完全敞開(kāi)的友好交流。三、充分運(yùn)用技巧、積極地傾聽(tīng)盡管客觀環(huán)境應(yīng)該是寬松和無(wú)約束的，但這并不代表離職面談只是普通的日常交流，實(shí)際上離職面談也是有技巧可言的。HR在交談中應(yīng)注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問(wèn)題逐一發(fā)問(wèn)，更主要的是要積極地傾聽(tīng)。如果有不清楚的地方，還要仔細(xì)詢問(wèn)，同時(shí)也要適時(shí)保持沉默，讓離職員工有足夠思考的時(shí)間。HR應(yīng)該在事先把握離職真實(shí)原因的基礎(chǔ)上，充分了解面談對(duì)象的性格特征，從細(xì)節(jié)之處捕捉面談對(duì)象當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，并預(yù)期其將產(chǎn)生的反應(yīng)，以此選擇合適的面談切入方式，并有效避免面談過(guò)程中出現(xiàn)冷場(chǎng)、情緒激化、失控并導(dǎo)致面談不能繼續(xù)和面談失敗的情形發(fā)生。HR可以先幫面談對(duì)象倒杯水，以此營(yíng)造輕松的氣氛，以善意的動(dòng)作卸去彼此對(duì)立的立場(chǎng)，建立彼此互信的關(guān)系。同時(shí)，在面談的過(guò)程當(dāng)中，還應(yīng)隨時(shí)察言觀色，設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€上，專注傾聽(tīng)其所抱怨的人或事。當(dāng)被面談?wù)弋a(chǎn)生防衛(wèi)的情形，HR應(yīng)及時(shí)地關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問(wèn)題，更不可做出任何承諾，最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來(lái)，便于之后的分析整理工作。面談?wù)叩慕巧珣?yīng)該是多聽(tīng)，做離職者的傾聽(tīng)者，適當(dāng)提出問(wèn)題即可；少說(shuō)，及時(shí)做良性或補(bǔ)救性的溝通，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。如果離職者是懷著對(duì)企業(yè)怨恨的心理而離開(kāi)的，可能會(huì)牢騷滿肚，對(duì)此，面談?wù)咭M量聽(tīng)他發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)盡可能詢問(wèn)令他不滿的原因，以便讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身管理上的弱點(diǎn)與漏洞，并盡量消除其中的誤會(huì)，因?yàn)闇p少他的抱怨也就為企業(yè)減少了一個(gè)“敵人”。四、選擇合適的交流主題，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷在面談時(shí)HR還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工的利益直接相關(guān)，如對(duì)跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。但無(wú)論如何面談要以企業(yè)尊重其個(gè)人人格和離職決定為基調(diào)，通過(guò)離職面談?chuàng)嵛俊⑼炝魞r(jià)值員工，提醒跳槽員工違約責(zé)任、保密責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。因此，在對(duì)跳槽員工進(jìn)行面談時(shí)，除了要設(shè)置較為輕松的面談環(huán)境以外，更應(yīng)將重心放在對(duì)員工的人文關(guān)懷，了解員工日后的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等方面。例如，讓員工填寫(xiě)離職原因、離開(kāi)公司后的打算、對(duì)公司管理的建議和看法、價(jià)值追求，以及傳達(dá)企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進(jìn)行得更為徹底。五、離職面談的程序離職面談可以參照以下程序來(lái)進(jìn)行：面談的準(zhǔn)備工作1)了解離職者的基本情況。包括姓名﹑年齡﹑部門﹑職稱﹑到職時(shí)間等；2)根據(jù)離職者的情況，準(zhǔn)備面談的話題；3)安排面談的時(shí)間、地點(diǎn)、布置環(huán)境，力求讓接受面談?wù)咴谝环N輕松的狀態(tài)下把真實(shí)的想法表達(dá)清楚。面談的過(guò)程安排1)請(qǐng)面談?wù)呷胱?，以握手、點(diǎn)頭、微笑等開(kāi)場(chǎng)；2)自我介紹，表明身份，簡(jiǎn)要闡述本次面談的話題和目的；例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過(guò)來(lái)主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結(jié)果我會(huì)為您保密，不會(huì)對(duì)您造成任何不良影響。3)提出問(wèn)題，范圍盡量要廣，給對(duì)方充分的空間表達(dá)；例如：您方不方便談一下都是哪幾個(gè)方面促使您做出這個(gè)決定呢?而不是說(shuō)：您覺(jué)得這里的工資讓您滿意嗎?4)深入了解情況，如果對(duì)方不拒絕的話；例如：如果對(duì)方說(shuō)公司管理制度不完善，那么不妨問(wèn)一下：您覺(jué)得哪些方面需要改進(jìn)呢?5)面談過(guò)程中要注意對(duì)方的情緒變化，站在外方的角度考慮，提問(wèn)的過(guò)程中體現(xiàn)出公司對(duì)員工的關(guān)懷；6)尊重對(duì)方，盡量避免提出涉及離職人員個(gè)人隱私的問(wèn)題；7)面談結(jié)束，感謝對(duì)方配合，以握手等方式客氣地送對(duì)方離開(kāi)，并祝對(duì)方有一個(gè)美好的前途。做好面談?dòng)涗浢嬲勄罢髑髮?duì)方意見(jiàn)，如果對(duì)方同意做記錄，應(yīng)當(dāng)于面談過(guò)程中及時(shí)做好記錄。如果對(duì)方覺(jué)得“白紙黑字”，擔(dān)心不良后果，造成面談時(shí)態(tài)度拘緊，不能傾談，就應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，用心?tīng)對(duì)方談話要點(diǎn)，于面談后第一時(shí)間記錄下與該離職人員的面談情況。整理面談?dòng)涗?、總結(jié)規(guī)律、提出建議1)面談結(jié)束后，及時(shí)對(duì)面談?dòng)涗涀龀稣恚偨Y(jié)出該離職者的原因及規(guī)律。提出分析報(bào)告，交經(jīng)理審核并保存資料。2)總結(jié)自己在此次面談中的得失，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改正不足，以期下次面談做得更好。六、離職面談的后續(xù)工作HR在結(jié)束了離職面談之后，并不意味著整個(gè)離職管理工作就告完畢。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取相應(yīng)行動(dòng)才是至關(guān)重要的，因?yàn)閷⒚嬲劮答佫D(zhuǎn)化為改進(jìn)企業(yè)管理工作的行動(dòng)才是離職面談的終極目的，同時(shí)也是驗(yàn)證和維護(hù)此項(xiàng)工作流程重要性及實(shí)施效果的重要因素。檢驗(yàn)離職面談信息真?zhèn)蜨R可以把員工在離職面談中所反映出來(lái)的一些有