【正文】 第一篇：大學生離職原因分析揮別校園，應屆畢業(yè)生踏上了自己第一個工作崗位。本該是躊躇滿志大展拳腳的時候，但在網(wǎng)上“閃辭”卻成為了“職場新人”們探討的新話題。不少畢業(yè)生剛工作不久便選擇了辭職，其中大多尚未過試用期或剛轉(zhuǎn)正幾天。記者了解到，有很多人是在短短一兩個月的工作中有了新的想法。在“閃辭族”中，多是在普通企業(yè)工作，而進入國企和政府機關(guān)的新人則相對穩(wěn)定?！伴W辭”原因五花八門辭 錢太少！小文畢業(yè)于北京一所院校中文系。還沒畢業(yè)，他已經(jīng)在一家著名的醫(yī)藥股份公司找到了工作，公司環(huán)境很好，工作也比較輕松，有雙休，但試用期1300元（包吃?。┑钠凸べY讓她很介意，總想著跳槽找更好的。在回校論文答辯畢業(yè)之后，小文毅然辭去了工作。原本想等拿到了畢業(yè)證，再找工資更高的工作。誰知現(xiàn)實很殘酷，一個月后她還是未能找到合適的工作?！艾F(xiàn)在連找個普通文員都艱難哎，真后悔當初辭職。心里好難受?！毙∥姆Q。最近，小文找到了一份工作，是華聯(lián)超市的文員。但是，她覺得在超市做文員沒有前途，而且無論工作環(huán)境還是發(fā)展前景 都和之前那家公司沒法比，因此又打算重新尋覓新的崗位。辭 好無聊！陳凱家境不錯，找工作自己一直沒上心，都是父母在張羅。花了近10萬的“人情費”后，學計算機工程的他被通知前往一家著名合資企業(yè)的黨辦報到，主要負責整理企業(yè)相關(guān)會議材料，報送各類文件。實習期每月工資3000元，轉(zhuǎn)正后月薪6000元左右，年底有分紅。陳凱說，雖然同事對他態(tài)度都挺好，可很少交流，這讓大學里呼朋引伴的他感覺不太好。“我們辦公室4個人，都是三四十歲，沒有共同語言，說話還得客客氣氣的，很別扭。”為了維持在學校的感覺，他幾乎每晚都會找留京的同學或朋友喝酒至深夜。陳凱說，公司嚴格的作息時間也讓他不習慣，“有時正在整理材料，眼皮就睜不開了”。而且因為朋友多，他在工作期間經(jīng)常接到朋友打來的電話，其中一上午接了20多個電話，最后還得主管領(lǐng)導替他打字完成工作。上班不到一周，一天下午3點多，主管領(lǐng)導讓陳凱打完20多頁的會議材料，“我當時就崩潰了，也沒跟領(lǐng)導請假，趁他出去，拎包就跑了?！被氐阶√幒?，也沒通知家里，陳凱直接給主管領(lǐng)導發(fā)個短信，稱自己決定辭職，明天不來上班了。辭 被忽悠！李瑞喬最近謀劃著辭職?！皩嶋H工作跟招聘時承諾也差太多啦！當時說是來做培訓師，來了之后干的就是話務員的活兒。” 李瑞喬說，自己應聘這家在業(yè)內(nèi)小有名氣的培訓機構(gòu)時，對方給出的條件還比較可觀，他對這方面也比較感興趣，因此沒太多猶豫就簽了約，但目前的工作就是每天給學生家長打電話，“宣講時，公司承諾的餐補、交通費補助、免費宿舍也都只是空頭支票?！毙〔桃灿X得自己被忽悠了，她畢業(yè)后應聘進一家銀行做零售部客戶經(jīng)理，當時覺得銀行系統(tǒng)待遇都不錯，因此非常開心。正式工作后才發(fā)現(xiàn)不是自己想象的光鮮白領(lǐng)，而是所謂的業(yè)務員，專門負責拉客戶辦理信用卡，“承諾底薪加提成，但實際上要求很高，每天都要在戶外擺攤拉客戶，每個禮拜必須拉夠15張且通過了審核才有可能完成任務，后來才知道沒完成任務連底薪都沒有?！惫ぷ髁藥讉€禮拜后，小蔡毅然辭職。辭 要換崗！因為就讀于武漢一所全國重點高校新聞系，小張一直憧憬成為一名真正的記者。今年春節(jié)，一家知名雜志社到武漢招聘，小張原本在初試已被淘汰，執(zhí)著的他硬是自己找到了老總，充分表達了希望做記者的愿望。老總看到了小張身上的沖勁，同意和其他招聘的畢業(yè)生一樣試用兩個月。在試用期里，小張表現(xiàn)不錯，最終勝出并與雜志社簽了合同，畢業(yè)后成為了一名社會新聞記者。工作一個月后，小張很想調(diào)整部門，去做財經(jīng)新聞。但與人力資源主管溝通后發(fā)現(xiàn)，只能等到有崗位空缺時才能考慮給他換崗。然而，小張認為自己需要換崗的想法非常迫切，但因為目前得不到滿足，便在轉(zhuǎn)正的第三天提出辭職。他說，自己打算復習考研，將選擇經(jīng)濟或金融類的專業(yè)。如果能考上碩士，畢業(yè)后再去專業(yè)的財經(jīng)媒體工作，如果能出國也是不錯的選擇。辭 氛圍差應屆生李娜畢業(yè)于南京的一所普通院校，畢業(yè)后在北京一家做防水設備的小公司做行政。工作雖然瑣碎，但工作量不大，可自由支配的時間很多。李娜稱，總體而言，她對現(xiàn)在的工作是喜歡的。之所以有辭職的想法，主要是因為公司規(guī)模小，老板為人非常嚴肅，經(jīng)常訓人，“工作氛圍不好”。得知李娜要辭職，老板極力挽留，“動之以情，曉之以理，最后都準備給我爸媽打電話了?！睘榱送炝羲习逄岢鼋o她加薪?！皠倎頃r給我的工資是2500元，提出辭職后，老板說可提高到3200元”。這樣的挽留也讓李娜覺得騎虎難下。李娜說，工作的內(nèi)容她還比較滿意，只是覺得工作氛圍不好。如果老板給加薪自己就不辭職了，弄得像是要以辭職威脅老板一樣，總歸不太好。再三權(quán)衡后，李娜決定：既然已經(jīng)說出來了，就不好再更改，最終選擇了辭職。辭 沒前途！小田今年6月份從北京一所大學英語系畢業(yè)。由于在校時成績優(yōu)異、性格開朗并熱衷于社團活動，還沒畢業(yè)就已經(jīng)被一家知名的出國留學機構(gòu)“預訂”，且待遇不菲。這讓許多同學都非常艷羨。僅實習一個多月，該機構(gòu)就主動縮短實習期，提出轉(zhuǎn)正簽約，但小田卻突然提出辭職。雖然老總極力挽留，還為他做了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，小田還是毅然交了一萬元的違約金辭職了。他說，待遇雖好，但工作太單調(diào)了，整天就是重復，沒有學習和提升的機會，不利于以后的職業(yè)發(fā)展。專家分析七大原因?qū)е麓髮W生“閃辭”中國人民大學勞動人事學院黨委書記 周石周石表示，根據(jù)他們的調(diào)查，新大學生入職后，一年內(nèi)有30%的同學離職，其中有一半的同學主動辭職。他分析，學生選擇“閃辭”的原因主要有以下幾個：★對單位無法認同報到后，大學生最先感受到的是單位的文化氛圍。多數(shù)同學會把陌生的單位文化氛圍與熟知的大學文化氛圍進行比較，從而產(chǎn)生不適應的感覺，進而對單位文化失去“認同”。★與自我期待有落差新入職的大學生，心中滿腔熱情，希望自己能在工作崗位上大展宏圖。可是到單位后，才發(fā)現(xiàn)自己被“忽視”了，自己好的設想得不到實現(xiàn)。★不看好單位發(fā)展前景由于市場競爭的加劇，許多單位面臨生存的競爭。昨天還是非常強勢的企業(yè)，沒有幾年就“破產(chǎn)”了。有些同學在求職時，對單位的未來過于理想化，沒有看到單位存在的危機，所以報到后，大失所望。★對工資待遇不滿工作后，大學生的經(jīng)濟壓力是非常大的。同學們面臨著成家、育子、照顧老人等問題，“處境”非常難的。同學們?yōu)榱私鉀Q“燃眉之急”，也希望能找一個收入高的單位工作?！锊幌矚g自己從事的工作許多大學生對自己的工作并不喜歡。有的同學善于與人交往，愿意到外邊跑，適應做營銷工作，可是領(lǐng)導非讓他做資料整理工作。有的同學專業(yè)不對口，對工作毫無興趣，上班時常常悶悶不樂?！锊贿m應工作環(huán)境面臨緊張的競爭環(huán)境和工作壓力，多數(shù)大學生在心理上是準備不足的。大學時懶散的生活方式一旦養(yǎng)成，就很難再適應新的工作環(huán)境，遇到困難就會產(chǎn)生“逃避”的想法?！锇压ぷ鳟敵商逵猩贁?shù)大學生不喜歡接收單位，但因為單位能解決北京戶口，暫時沒有更好的選擇，或者尊重父母的意愿等原因，強迫自己去報到。用這樣的心態(tài)去工作，“閃辭”也是很正常的。專家建議別把暫時的困難看得太重周石認為，剛畢業(yè)的大學生，最重要的就是要保持樂觀向上的生活態(tài)度。在西方發(fā)達國家，一個大學生畢業(yè)后，要經(jīng)過三至四次的轉(zhuǎn)變工作，才能找到自己理想的工作。因此，他建議同學們不要把暫時的困難看得太重。其次，要認真分析所在單位的情況。除了要分析這個單位今后是否有前途，還要分析自己在這個單位是否有前途。如果這個單位有前途，自己在這個單位也有前途，那么一般情況下，就不應該辭職。如果決心辭職，也要認真反思自己在工作中有什么經(jīng)驗和不足。再次，對于畢業(yè)生來說，亟待解決的問題是兩個。一是自己的職業(yè)興趣是什么，二是自己的職業(yè)能力是什么。找到自己喜歡的工作，“興趣”和“能力”缺一不可。同時，還要盡早制定好自己的職業(yè)規(guī)劃，有步驟、分階段地去實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。成功的離職面談主要依賴于以下這些因素：一、選擇最佳的面談時機恰當?shù)臅r間做恰當?shù)氖虑?，HR只有把握好面談時機才能收到預期效果，離職面談應利用以下兩個時間點與離職員工進行交流。第一個時間點是得到員工離職信息時，因為這個時候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅定，有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時如能及時溝通，化解其一時之沖動，往往能使員工收回辭職決定，不至于使事情鬧僵以至沒有回旋余地；第二個時間點是員工去意已決并辦理完離職手續(xù)之后，因為此時離職員工已無任何顧忌所以最容易講出心中的真話。二、營造寬松的客觀環(huán)境在進行離職面談時，首先要注意面談的時間和地點的選擇。由于離職面談的特殊性，面談地點應該具有一定的隱私性，一方面不要讓其他員工知曉，畢竟這不像普通的員工談話，另一方面也能避免面談過程中被打斷和干擾，好的訪談環(huán)境有利于讓離職員工在無拘無束地情況下自由地談論問題。例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放松的、伴有舒緩音樂的、空間明亮的咖啡廳，而不是每天都令人緊張壓抑的辦公室。離職面談的時間可以根據(jù)交談的深入情況靈活掌握，而不一定要有明確的限定，因為這不是例行公事，而是一次與離職員工毫無約束完全敞開的友好交流。三、充分運用技巧、積極地傾聽盡管客觀環(huán)境應該是寬松和無約束的，但這并不代表離職面談只是普通的日常交流，實際上離職面談也是有技巧可言的。HR在交談中應注意面談技巧，不要只是按照事先列出的問題逐一發(fā)問，更主要的是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方，還要仔細詢問，同時也要適時保持沉默，讓離職員工有足夠思考的時間。HR應該在事先把握離職真實原因的基礎(chǔ)上，充分了解面談對象的性格特征，從細節(jié)之處捕捉面談對象當時的心理狀態(tài)，并預期其將產(chǎn)生的反應，以此選擇合適的面談切入方式，并有效避免面談過程中出現(xiàn)冷場、情緒激化、失控并導致面談不能繼續(xù)和面談失敗的情形發(fā)生。HR可以先幫面談對象倒杯水，以此營造輕松的氣氛，以善意的動作卸去彼此對立的立場，建立彼此互信的關(guān)系。同時，在面談的過程當中，還應隨時察言觀色，設法將自己的立場與被面談者站在同一陣線上，專注傾聽其所抱怨的人或事。當被面談者產(chǎn)生防衛(wèi)的情形，HR應及時地關(guān)心他的感受，不要唐突地介入問題，更不可做出任何承諾，最重要的是要將面談重點記錄下來，便于之后的分析整理工作。面談者的角色應該是多聽，做離職者的傾聽者，適當提出問題即可；少說，及時做良性或補救性的溝通，必要時給予指導和幫助。如果離職者是懷著對企業(yè)怨恨的心理而離開的，可能會牢騷滿肚，對此，面談者要盡量聽他發(fā)泄出來，同時盡可能詢問令他不滿的原因，以便讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身管理上的弱點與漏洞，并盡量消除其中的誤會，因為減少他的抱怨也就為企業(yè)減少了一個“敵人”。四、選擇合適的交流主題，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷在面談時HR還應選好交流的主題，且盡量使之與離職員工的利益直接相關(guān)，如對跳槽性質(zhì)的員工進行面談應重點了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個人發(fā)展、學習及家庭原因，還是對企業(yè)的管理模式、管理層的工作風格、團隊的氛圍、績效的評價狀況、當前職位工作內(nèi)容等不滿。但無論如何面談要以企業(yè)尊重其個人人格和離職決定為基調(diào)，通過離職面談?chuàng)嵛?、挽留價值員工，提醒跳槽員工違約責任、保密責任、知識產(chǎn)權(quán)等。因此，在對跳槽員工進行面談時，除了要設置較為輕松的面談環(huán)境以外，更應將重心放在對員工的人文關(guān)懷，了解員工日后的職業(yè)發(fā)展計劃等方面。例如，讓員工填寫離職原因、離開公司后的打算、對公司管理的建議和看法、價值追求，以及傳達企業(yè)對員工的評價和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，如果還能向員工表示出可以“好馬也吃回頭草”的意向，則能將公司的人文關(guān)懷進行得更為徹底。五、離職面談的程序離職面談可以參照以下程序來進行：面談的準備工作1)了解離職者的基本情況。包括姓名﹑年齡﹑部門﹑職稱﹑到職時間等；2)根據(jù)離職者的情況，準備面談的話題；3)安排面談的時間、地點、布置環(huán)境，力求讓接受面談者在一種輕松的狀態(tài)下把真實的想法表達清楚。面談的過程安排1)請面談者入座，以握手、點頭、微笑等開場；2)自我介紹，表明身份，簡要闡述本次面談的話題和目的；例如：您好，我是人力資源部XXX，今天約您過來主要是想與您談一下關(guān)于您離職的情況，以便于我們做好以后的工作，今天面談的結(jié)果我會為您保密，不會對您造成任何不良影響。3)提出問題，范圍盡量要廣，給對方充分的空間表達；例如：您方不方便談一下都是哪幾個方面促使您做出這個決定呢?而不是說：您覺得這里的工資讓您滿意嗎?4)深入了解情況，如果對方不拒絕的話；例如：如果對方說公司管理制度不完善，那么不妨問一下：您覺得哪些方面需要改進呢?5)面談過程中要注意對方的情緒變化，站在外方的角度考慮，提問的過程中體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)懷；6)尊重對方，盡量避免提出涉及離職人員個人隱私的問題；7)面談結(jié)束，感謝對方配合，以握手等方式客氣地送對方離開，并祝對方有一個美好的前途。做好面談記錄面談前征求對方意見，如果對方同意做記錄，應當于面談過程中及時做好記錄。如果對方覺得“白紙黑字”，擔心不良后果，造成面談時態(tài)度拘緊，不能傾談，就應當向?qū)Ψ奖硎厩敢?，用心聽對方談話要點，于面談后第一時間記錄下與該離職人員的面談情況。整理面談記錄、總結(jié)規(guī)律、提出建議1)面談結(jié)束后，及時對面談記錄做出整理，總結(jié)出該離職者的原因及規(guī)律。提出分析報告，交經(jīng)理審核并保存資料。2)總結(jié)自己在此次面談中的得失，發(fā)揚優(yōu)勢，改正不足，以期下次面談做得更好。六、離職面談的后續(xù)工作HR在結(jié)束了離職面談之后，并不意味著整個離職管理工作就告完畢。根據(jù)離職面談反饋分析的結(jié)果采取相應行動才是至關(guān)重要的，因為將面談反饋轉(zhuǎn)化為改進企業(yè)管理工作的行動才是離職面談的終極目的，同時也是驗證和維護此項工作流程重要性及實施效果的重要因素。檢驗離職面談信息真?zhèn)蜨R可以把員工在離職面談中所反映出來的一些有