【正文】 第一篇：2011年國考面試真題及解析：石家莊鐵路公安鐵路民警(上)2011年國考面試真題：石家莊鐵路公安鐵路民警(上)整個(gè)面試給出四道題目，其中第二題對題目進(jìn)行追問，在四道題目結(jié)束之后，考官針對以上題目給出追問?，F(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)，請問你怎么看待這種做法？（華圖資深研究員 王寶平羅本寧）【試題類別】綜合分析題型【考察要素】綜合分析能力，即：能否辯證、全面、客觀地分析問題?！窘忸}思路】首先應(yīng)將該行為置于大的社會背景之下，即：構(gòu)建社會主義和諧社會，發(fā)揚(yáng)志愿者精神這一背景。然后對這一行為進(jìn)行表態(tài)，肯定這種鼓勵的做法以及其意義，同時(shí)也要注意把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)是欠缺考慮的，重點(diǎn)分析這樣做可能會存在什么樣的問題，最后從問題出發(fā)給出對策，進(jìn)行提升?！緟⒖家c(diǎn)】發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步志愿服務(wù)的精神對于構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要的指導(dǎo)意義，現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)這一做法恰恰是在構(gòu)建社會主義和諧社會時(shí)期發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神的一種嘗試。對于題目中這種做法，我們不能簡單的說好還是不好，而是應(yīng)該全面地、客觀地、辨證地看待。首先，這種做法出發(fā)點(diǎn)是非常好的，目的是為了鼓勵大家盡可能多的參加志愿者活動，去幫助那些需要幫助的人群，同時(shí)對于個(gè)人來講，他們可以感知到付出之后得到的回報(bào)、和諧社會的溫馨、以及社會對于自己的認(rèn)可，在參與志愿者活動的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了其個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值。同時(shí)對于整個(gè)社會來說，目前我國處于和平建設(shè)年代，革命年代的激情和沖動已經(jīng)成為過去，人們的奉獻(xiàn)之心需要得到喚醒。其次，我認(rèn)為志愿者參與志愿活動，關(guān)鍵在于“志愿”，即：主動的、自主的、真誠的、發(fā)自內(nèi)心的去參與，真正的“志愿”是自覺能動的自主性、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、扶危濟(jì)困的慈悲心、無私奉獻(xiàn)的犧牲精神，志愿者的行為決不是出于趨利避害的本能，決不是迫于生計(jì)的勞作，決不是嫌貧愛富的舉動，決不是利益交換的行為。如果把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)，這違背了志愿者的奉獻(xiàn)精神和志愿者的本身的內(nèi)涵，不利于志愿者事業(yè)走向深入，可能會存在這樣的問題：第一，對于曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷如何形成一個(gè)統(tǒng)一的量化評判標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候必定存在著很大的爭議和困難；第二，這樣做可能使教育不公的問題更加凸顯，如果給志愿者加分的話，會使加分制度更加復(fù)雜化；第三，目前在我們國家亟待提高整個(gè)社會的誠信度的同時(shí)，這樣的做法可能使得誠信危機(jī)，特別是青少年的誠信危機(jī)問題更加突出。當(dāng)然我們可以對一些志愿者給予其它獎勵辦法，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進(jìn)而推動志愿事業(yè)走向深入，同時(shí)還應(yīng)該加大思想宣傳和引導(dǎo)，特別是對于廣大青少年的思想引導(dǎo)。我相信，通過多方的共同努力，我能的社會會實(shí)現(xiàn)真正的奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，進(jìn)而達(dá)到社會的整體和諧。某市有二十幾個(gè)志愿者組織，但是服務(wù)水平一般，現(xiàn)在，為加強(qiáng)管理需要開展調(diào)研，請問你打算怎么開展？追問：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點(diǎn)針對哪些方面進(jìn)行調(diào)研？（華圖資深研究員 王麗琛 羅本寧）【試題類別】組織管理題型 【考察要素】組織管理能力【解題思路】根據(jù)題目給出的背景，此次調(diào)研應(yīng)該由調(diào)查和研究兩部分組成，調(diào)查的目的是通過收集資料，全面了解情況從而發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查之后，需要對資料進(jìn)行研究和梳理，對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和提煉，最終在調(diào)研報(bào)告中給出有針對性的建議?！緟⒖即鸢浮课艺J(rèn)為對志愿者組織服務(wù)水平的調(diào)研，不但可以提高志愿者的服務(wù)水平，而且更加有利于傳播“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的志愿者精神宗旨。首先，我會與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)調(diào)研的指導(dǎo)思想，然后制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。本次調(diào)研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務(wù)狀況，加強(qiáng)對志愿者組織的管理，提升其志愿服務(wù)能力。在調(diào)研計(jì)劃中，我需要明確以下幾個(gè)方面：第一，確定調(diào)研方式。采用廣泛調(diào)研和深入調(diào)研相結(jié)合的方式。先對二十個(gè)志愿組織的整體情況進(jìn)行全面摸底，之后選取具有代表性的樣本展開深入調(diào)查。第二，確定調(diào)研內(nèi)容。在廣泛調(diào)研階段，要全面了解志愿組織在管理體制和運(yùn)行機(jī)制方面的情況，及存在的不足，如制度建設(shè)，執(zhí)行力度，隊(duì)伍管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的程度等；全面深入了解本地群眾對志愿服務(wù)的整體評價(jià)。在深入調(diào)研階段，就志愿組織的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技巧，服務(wù)形象，解決問題的能力等進(jìn)行深入調(diào)查，同時(shí)了解公眾對志愿服務(wù)的需求。第三，選取調(diào)查渠道。調(diào)研采取實(shí)地走訪、發(fā)放調(diào)查問卷表和座談等方式進(jìn)行。之后，確定本次調(diào)研的工作人員，并進(jìn)行職能劃分。確定此次工作的開始和截止時(shí)間，擬訂詳細(xì)的調(diào)研實(shí)施方案，在領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，開始部署實(shí)施。在調(diào)研實(shí)施階段，首先通過實(shí)地走訪全面了解情況。之后由調(diào)研小組分別前往相關(guān)志愿服務(wù)現(xiàn)場對服務(wù)對象進(jìn)行訪談，進(jìn)行深入調(diào)研，同時(shí)發(fā)放問卷調(diào)查表，請他們對志愿服務(wù)工作作出客觀中肯的評價(jià)。走訪結(jié)束后，舉行群眾代表座談會。與社區(qū)聯(lián)手，組織有關(guān)群眾座談，聽取他們對志愿服務(wù)工作的意見。調(diào)研實(shí)施過程中，要嚴(yán)格按照調(diào)研計(jì)劃和實(shí)施方案進(jìn)行，同時(shí)對突發(fā)狀況靈活應(yīng)對，調(diào)研中要求調(diào)查人員要盡量站在客觀角度，有針對性地調(diào)查，并在調(diào)查過程中盡可能地獲取一切有用信息，便于后期調(diào)查分析。調(diào)研結(jié)束后，對得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集與總結(jié)，根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，具體分析志愿服務(wù)方面的癥結(jié)所在，定位公眾的志愿服務(wù)需求，形成調(diào)研報(bào)告，對改善、提升本地志愿組織的服務(wù)能力提出有針對性的建議。追問：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點(diǎn)針對哪些方面進(jìn)行調(diào)研？在對服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)針對能夠反映服務(wù)水準(zhǔn)的重要項(xiàng)目，以及決定其水平的關(guān)鍵要素。例如工作流程、工作效率、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)裝扮、工作人員語言表達(dá)能力、業(yè)務(wù)水平、解決問題的能力等，但是不拘于此，調(diào)查人員在實(shí)際調(diào)查時(shí)可適當(dāng)調(diào)整增加內(nèi)容。在對服務(wù)對象需求進(jìn)行調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)在于弄清楚公眾的真實(shí)需求和期待，找出支援組織在服務(wù)過程中，有哪些地方是需要改進(jìn)的，哪些地方需要我們進(jìn)一步完善；分層次分析不同群眾的服務(wù)需求，以便針對性地為群眾提供更好的志愿服務(wù)。第二篇：鐵路公安面試真題解析注：北京鐵路公安、西安鐵路公安、濟(jì)南鐵路公安、沈陽鐵路公安、上海鐵路公安、哈爾濱鐵路公安采用同一套面試真題。為了幫助考生更好的應(yīng)對2013國考鐵路公安面試，中公教育獨(dú)家專業(yè)專項(xiàng)面試培訓(xùn)推出“1沖刺計(jì)劃”——考前三天終極預(yù)測、考前兩天YY預(yù)測及考前指導(dǎo)、考試當(dāng)天YY+文字真題解讀。更多2013國考面試考情預(yù)測及解讀，請持續(xù)關(guān)注“1沖刺計(jì)劃”。一、名師點(diǎn)評今年鐵路公安采用結(jié)構(gòu)化面試形式，共五道題，考官讀題考生聽題答題。答題時(shí)間為二十五分鐘。考察的形式和內(nèi)容都沒有太多的變化。題目難度適中，大都是很