【正文】 第一篇：有關(guān)郵政投遞員年終總結(jié)我們都知道，學(xué)習(xí)是要通過(guò)總結(jié)來(lái)提高的。古代曾子曰：“吾日三省吾身”，現(xiàn)代老師也經(jīng)常會(huì)告訴學(xué)生，要適當(dāng)總結(jié)，以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇有關(guān)郵政投遞員年終總結(jié)4篇，供大家參考借鑒。有關(guān)郵政投遞員年終總結(jié)1一、在思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)***理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)***的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南。積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。二、在工作上圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎。對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情。以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。三、在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。四、今后努力的方向隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國(guó)的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！岣吡私?jīng)營(yíng)效益。2015年我局郵政業(yè)務(wù)總收入必成指標(biāo)是15169萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成15350萬(wàn)元。收支差額指標(biāo)700萬(wàn)元。1～10月份，完成業(yè)務(wù)總收入13092萬(wàn)元，%。收支差額1422萬(wàn)元，%。其中，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5985萬(wàn)元，%，%。函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1371萬(wàn)元，%。速遞業(yè)務(wù)完成收入2545萬(wàn)元，%。物流業(yè)務(wù)完成收入835萬(wàn)元，%?！岣吡藛T工素質(zhì)水平。2015年是“員工素質(zhì)提高年”，我們圍繞員工素質(zhì)提高，進(jìn)一步完善用工用人機(jī)制，完善教育培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化激勵(lì)考核機(jī)制。相繼出臺(tái)了《支局長(zhǎng)管理辦法》、《勞務(wù)工管理辦法》、《兼職教師的聘用管理辦法》等，選拔了2015年度后備支局長(zhǎng)7名。重點(diǎn)加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)，引入外部培訓(xùn)公司組織專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)。同時(shí)組織開(kāi)展了包括儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員、郵政營(yíng)業(yè)員和投遞員在內(nèi)的各工種崗位大練兵活動(dòng)，并加快本局師資隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)?！岣吡司W(wǎng)運(yùn)支撐水平。重點(diǎn)增強(qiáng)投遞能力，出臺(tái)了《投遞工種管理暫行辦法》、《農(nóng)村投遞計(jì)酬考核辦法》，將城區(qū)4條送大戶(hù)的汽車(chē)郵路增至8條，同時(shí)將商函投遞郊區(qū)部分自行車(chē)班改為摩托車(chē)投遞，對(duì)負(fù)荷量較大的投遞段道進(jìn)行重新整合，以緩解投遞員壓力。同時(shí)還在鄉(xiāng)區(qū)試行村級(jí)郵件接轉(zhuǎn)點(diǎn)。改造了福山肖橋、甸橋、湖苑等郵儲(chǔ)骨干網(wǎng)點(diǎn)，速遞生產(chǎn)場(chǎng)地改造和函件分局內(nèi)部裝飾正在進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和信息化建設(shè)方面，重點(diǎn)配合做好ATM前后臺(tái)軟件及監(jiān)控軟件的全國(guó)統(tǒng)版工作，并確保各農(nóng)村支局均配備ATM對(duì)外服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄過(guò)夜現(xiàn)金庫(kù)包進(jìn)入集中押運(yùn)中心?！岣吡嘶A(chǔ)管理水平。我們開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量管理月”綜合大檢查活動(dòng)，充分發(fā)揮“兩崗”監(jiān)督檢查職責(zé)，促通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)及基礎(chǔ)管理水平全面提高。我們還組織開(kāi)展城區(qū)投遞員專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)小區(qū)信報(bào)箱進(jìn)行了清理和逐步更新。加強(qiáng)投遞人員規(guī)范投遞服務(wù)檢查，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理。并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，認(rèn)真組織好資金、票據(jù)、郵件收寄、現(xiàn)場(chǎng)管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。——提高了專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作水平。我們重點(diǎn)調(diào)整商函專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，成立了三個(gè)商函鄉(xiāng)區(qū)業(yè)務(wù)分部，針對(duì)鄉(xiāng)區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的梳理，進(jìn)一步推進(jìn)了鄉(xiāng)區(qū)商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)，使專(zhuān)業(yè)能更好地適應(yīng)郵政體制改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要郵政營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)3篇。完善了速遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式，明確了速遞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)行攬收員和銷(xiāo)售經(jīng)理二級(jí)分層營(yíng)銷(xiāo)。我們還明確了金融專(zhuān)兼職客戶(hù)經(jīng)理人選，進(jìn)一步規(guī)范了客戶(hù)管理——提高了服務(wù)水平。我們以再創(chuàng)省文明行業(yè)活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展市級(jí)文明單位、文明員工和省市級(jí)青年文明號(hào)的爭(zhēng)創(chuàng)工作，切實(shí)提高郵政規(guī)范服務(wù)水平。認(rèn)真履行郵政社會(huì)責(zé)任，緊密結(jié)合郵政服務(wù)三農(nóng)實(shí)際，持續(xù)深入開(kāi)展郵政“送保上門(mén)、服務(wù)到家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了常熟郵政的社會(huì)形象。有關(guān)郵政投遞員年終總結(jié)2自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。二：工作中的不足。個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。三：團(tuán)隊(duì)。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。四：業(yè)務(wù)。要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。五：時(shí)間觀念。在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。有關(guān)郵政投遞員年終總結(jié)3各位代表，同志們：這次會(huì)議是在全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展步伐，奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢(shì)下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政2014年工作會(huì)議精神，總結(jié)xx年年工作，全面安排部署2014年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大郵政干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，為開(kāi)創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。一、xx年年全市郵政工作回顧xx年年，在遭遇二十年以來(lái)最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標(biāo)，按照年初的部署和要求，始終堅(jiān)持抓落實(shí)不動(dòng)搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項(xiàng)工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營(yíng)的良好開(kāi)局。第一，發(fā)展速度取得了新成果第二，經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現(xiàn)了新突破一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)”的要求，著力培育業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。 %。%，高于全區(qū)平均水平5個(gè)百分點(diǎn)。 %。郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下，加大了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。全年開(kāi)發(fā)了“交通違章通知書(shū)”明信片、中郵專(zhuān)送、定制型賀卡等函件類(lèi)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)收78萬(wàn)元。同時(shí)，全局通過(guò)完善名址信息庫(kù)，加快了個(gè)性化名址信息的采集建設(shè)工作，依托名址信息庫(kù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，較好拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬(wàn)元。集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動(dòng)，加大郵品的開(kāi)發(fā)，特別是高檔郵品的開(kāi)發(fā)力度，有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%，實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬(wàn)元。報(bào)刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報(bào)黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上，加大私費(fèi)訂閱，努力開(kāi)展報(bào)刊“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校)和圖書(shū)促銷(xiāo)等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂額623萬(wàn)元，私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41%。全年報(bào)刊收入完成177萬(wàn)元。代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，代放號(hào)、代售卡迅猛增長(zhǎng)，完成計(jì)劃110%，銷(xiāo)售各類(lèi)充值卡2650萬(wàn)元，列全區(qū)第一，有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬(wàn)元，%。在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，依托郵政的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加大了代理廣告的發(fā)展力度。二是“六個(gè)一”工程及項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入5月份以來(lái)，結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險(xiǎn)、短信、繳費(fèi)卡、個(gè)性化郵票六項(xiàng)業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)“六個(gè)一“工程)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由于各局目標(biāo)明確，措施到位，有力促進(jìn)了項(xiàng)目工程的實(shí)施，其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬(wàn)元，有效拉動(dòng)了整體收入增長(zhǎng)。圍繞“十大主題營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，開(kāi)發(fā)了“交通違章通知書(shū)”、“鄉(xiāng)村黃頁(yè)”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽(yáng)安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運(yùn)郵天下”、“金色年華”等專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，特別是在“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)工作中，以廣告宣傳為媒介，以營(yíng)銷(xiāo)積分獎(jiǎng)勵(lì)為手段，充分發(fā)揮了專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，完成區(qū)公司下達(dá)計(jì)劃的104%。第三，企業(yè)管理有了新舉措一是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新，深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施，對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用開(kāi)支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn)，重新修改制訂了會(huì)議招待、物資集中采購(gòu)等管理辦法，有效地控制了成本，規(guī)范了運(yùn)作程序，通過(guò)措施創(chuàng)新，在資金、成本、內(nèi)部分配、績(jī)效考核等方面給予了經(jīng)營(yíng)工作有力支撐。采取了切實(shí)措施，加大欠費(fèi)清欠力度，%。深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，取得了較好成績(jī)。二是經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了《職工營(yíng)銷(xiāo)積分考核辦法》和《客戶(hù)經(jīng)理聘用辦法》，有力促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、感動(dòng)郵政獎(jiǎng)”三獎(jiǎng)評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。深入開(kāi)展了“強(qiáng)基礎(chǔ)，促發(fā)展”綜合管理檢查活動(dòng)，推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作，開(kāi)展了任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和零星工程審計(jì)。認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了儲(chǔ)匯資金安全管理專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，加大了儲(chǔ)匯資金內(nèi)控評(píng)價(jià)檢查力度。對(duì)23個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，逐步建立健全儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)防控體系。扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”專(zhuān)題活動(dòng)，提高了職工安全意識(shí)。第四，內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐一是推進(jìn)了財(cái)務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排，全面推行責(zé)任中心損益核算，認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作，摸清了各責(zé)任中心家底。在此基礎(chǔ)上，完成了儲(chǔ)蓄、速遞等專(zhuān)業(yè)的模擬核算工作。二是推進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要求，成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲(chǔ)匯中間業(yè)務(wù)部、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部，明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé)，減少了管理層次，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。三是推進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求，全市把營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，以建設(shè)促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶(hù)中心、專(zhuān)業(yè)公司、窗口營(yíng)銷(xiāo)的三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)體系，專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員達(dá)到21人。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員分等分級(jí)管理，明確營(yíng)銷(xiāo)層次，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)秩序，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性。第五，人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理，充實(shí)和加強(qiáng)了生產(chǎn)一線力量。積極探索用工動(dòng)態(tài)管理，增員向競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)傾斜，較好地支撐了重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的用人需求。按時(shí)完成了在崗職工勞動(dòng)合同簽訂工作，勞動(dòng)合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%。二是充分調(diào)動(dòng)了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)積分制考核，為廣大員工搭建了一個(gè)“靠積分增收”的平臺(tái)，極大地調(diào)動(dòng)了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭(zhēng)積分，積分促發(fā)展的有效機(jī)制，全年累計(jì)積分64萬(wàn)分，創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理262人、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理59人、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理100人。三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)獲得金牌的員工重獎(jiǎng)，極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情，形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍。圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。第六，通信服務(wù)發(fā)生了新變化一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區(qū)公司的大力支持下，適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展需要，對(duì)部分重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計(jì)劃”資金，對(duì)2處儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，累計(jì)搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺(tái)pos 機(jī)、1臺(tái)補(bǔ)登折機(jī)，以及1臺(tái)自助查詢(xún)繳費(fèi)終端。二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排，順利完成了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程。匯兌全國(guó)大集中上線工程。atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級(jí)工作，使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理。運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，xx年年，在全區(qū)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競(jìng)賽中連續(xù)12個(gè)月綜合考評(píng)排名第一。四是扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合“樹(shù)郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，繼續(xù)深入開(kāi)展星級(jí)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，全市星級(jí)服務(wù)窗口達(dá)到8個(gè)，郵政用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到86分以上。繼xx年榮獲“全國(guó)郵政企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)后，xx年年又獲“全國(guó)通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意先進(jìn)單位”殊榮。第七，和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面一是開(kāi)展了一系列宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。開(kāi)展了