【正文】 第一篇：企業(yè)軟實(shí)力企業(yè)軟實(shí)力軟實(shí)力是整合和使用硬實(shí)力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。企業(yè)軟實(shí)力的提升不是一朝一夕的事情。針對(duì)眾多企業(yè)全面提升軟實(shí)力的需求，重慶工商大學(xué)軟實(shí)力研究中心推出“企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)\斷”服務(wù)，軟實(shí)力研究專(zhuān)家深入企業(yè)，為提升企業(yè)軟實(shí)力提供長(zhǎng)期的服務(wù)！我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括軟實(shí)力研究中心專(zhuān)家、項(xiàng)目經(jīng)理、管理顧問(wèn)、項(xiàng)目咨詢(xún)助理、項(xiàng)目研究生），為您提供企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的全面服務(wù)，并將您的企業(yè)作為軟實(shí)力研究和工商大學(xué)MBA的案例進(jìn)行深入探索，全面提升您企業(yè)的軟實(shí)力，進(jìn)而全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)績(jī)！服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”，從戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)管理和運(yùn)營(yíng)管控五個(gè)方面了解企業(yè)軟實(shí)力系統(tǒng)現(xiàn)狀，找出企業(yè)的短板和弱項(xiàng)，并提出改善的建議。重慶工商大學(xué)軟實(shí)力研究中心的企業(yè)軟實(shí)力項(xiàng)目研究結(jié)果表明：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)作為社會(huì)成員應(yīng)盡的職責(zé)，也是企業(yè)軟實(shí)力得以形成和提升的基礎(chǔ)。為此，工商大學(xué)軟實(shí)力研究中心從2013年開(kāi)始推出大型公益活動(dòng)，為100家符合條件的企業(yè)提供免費(fèi)的“企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)\斷”服務(wù)，從咨詢(xún)、診斷到提出改進(jìn)建議，整個(gè)過(guò)程分文不收！我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括軟實(shí)力研究中心專(zhuān)家、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)、項(xiàng)目咨詢(xún)助理、項(xiàng)目研究生），為您提供企業(yè)軟實(shí)力的全面咨詢(xún)?cè)\斷，為提升您企業(yè)的軟實(shí)力打下基礎(chǔ)！第二篇：企業(yè)軟實(shí)力構(gòu)建探究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中軟實(shí)力的有效構(gòu)建途徑齊玉宇，韓靜軒濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院 250022摘 要：近年來(lái)，軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮的作用日益顯著，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中軟實(shí)力的問(wèn)題展開(kāi)了一系列的研究工作，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到了一定的促進(jìn)作用。本文首先對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的基本內(nèi)涵進(jìn)行總結(jié)；其次剖析企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)存在的問(wèn)題，最后提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中軟實(shí)力建設(shè)的有效途徑和方法，即加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、優(yōu)化資源整合力度。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：軟實(shí)力 作用機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 有效途徑引言自從有了企業(yè)，如何使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，如何保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就成了企業(yè)家門(mén)永久追求的目標(biāo)。從約瑟夫奈提出軟實(shí)力概念以來(lái)，“軟實(shí)力”已經(jīng)成為企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和課題。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)軟實(shí)力的重要性。企業(yè)的發(fā)展，不僅要重視硬實(shí)力的提高，更要注重軟實(shí)力的提高，這樣才能保證企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然國(guó)內(nèi)的企業(yè)在硬實(shí)力的建設(shè)上已經(jīng)走在了世界的前列，但是在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)方面還有很長(zhǎng)的路要走。大多數(shù)企業(yè)對(duì)“軟實(shí)力”的認(rèn)識(shí)還比較模糊，對(duì)“軟實(shí)力”的建設(shè)也存在一定的誤區(qū)。如果想要有高水品的企業(yè)軟實(shí)力，必須明確軟實(shí)力的基本內(nèi)涵、企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)存在的問(wèn)題、有效建立企業(yè)軟實(shí)力的途徑等內(nèi)容。因此，本文在理論梳理的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的有效途徑和方法。為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。一、企業(yè)軟實(shí)力的概述“軟實(shí)力”(Soft Power)最初是在20世紀(jì) 80年代由哈佛大學(xué)教授約瑟夫奈提出來(lái)的，他認(rèn)為，軟實(shí)力是指一個(gè)國(guó)家的文化、政治價(jià)值觀及外交政策。從更廣泛的意義來(lái)看，“軟實(shí)力”所涵蓋的范圍越來(lái)越廣泛，它不僅存在于國(guó)際政治領(lǐng)域，而且存在于所有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，特別是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。（一）企業(yè)軟實(shí)力含義軟實(shí)力是作為一種軟因素，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的理解做了如下的概括：軟實(shí)力是指企業(yè)宗旨、價(jià)值觀、創(chuàng)新機(jī)制、市場(chǎng)信用、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和由此凝聚而成的社會(huì)聲譽(yù)、市場(chǎng)信用和品牌影響力[1]。也有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)主體通過(guò)對(duì)企業(yè)特定資源的占有、轉(zhuǎn)化和傳播，以吸引企業(yè)利益相關(guān)者等客體，獲取他們的價(jià)值認(rèn)同，使他們產(chǎn)生企業(yè)所預(yù)期的行為，最終達(dá)到企業(yè)目的的一種能力。本文認(rèn)為，既然企業(yè)存在軟實(shí)力，那必定有與之對(duì)應(yīng)的硬實(shí)力的存在。如果把企業(yè)設(shè)備、利潤(rùn)、人員、材料能看做是企業(yè)的硬實(shí)力的話，那么企業(yè)的軟實(shí)力就包括企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、品牌戰(zhàn)略等要素。（二）企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成，學(xué)者有著不同的理解，本文在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為企業(yè)的軟實(shí)力可以表現(xiàn)為以下幾種能力：（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任力責(zé)任力要求企業(yè)必須能夠改變經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)方式，從而消除發(fā)展對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和道德所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和威脅[3]。（2）企業(yè)文化力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、企業(yè)使命、管理理念等，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。（3）企業(yè)感召力在企業(yè)內(nèi)部，主要表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力和向心力，是全體員工共同奮進(jìn)的原動(dòng)力，它能使企業(yè)內(nèi)部成員緊密聯(lián)系在一起，并且愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)全部力量；在企業(yè)外部，主要包括企業(yè)的產(chǎn)品、理念、文化在公眾心中造成的影響，它能給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)正面的促進(jìn)。二、企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)存在的問(wèn)題雖然軟實(shí)力已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)必然的選擇，但是目前企業(yè)在提升軟實(shí)力的過(guò)程中還存在一些誤區(qū)：（一）企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的形式主義就目前的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)軟實(shí)力的建設(shè)還只停留在形式上，還沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。雖然眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)軟式力的重要性，也采取了措施提升企業(yè)軟實(shí)力，但是由于這樣的企業(yè)往往缺乏深入的研究，對(duì)軟實(shí)力的認(rèn)識(shí)只是停留在表面。因此就會(huì)出現(xiàn)以下情況：一是過(guò)分夸大企業(yè)軟實(shí)力的作用，而忽視了企業(yè)硬實(shí)力，事實(shí)上兩個(gè)是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。硬實(shí)力是軟實(shí)力的基礎(chǔ)，軟實(shí)力是硬實(shí)力發(fā)展的保證。二是注重軟實(shí)力的形式而輕視它真正的實(shí)效。（二）將企業(yè)軟實(shí)力等同企業(yè)文化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，能夠使企業(yè)員工的創(chuàng)造力得到最大程度的發(fā)揮。正因?yàn)檫@樣，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力就是企業(yè)文化。事實(shí)上他們往往忽略了一點(diǎn)：企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都有的，而企業(yè)軟實(shí)力并不是每個(gè)企業(yè)都有的。事實(shí)上企業(yè)文化只是企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要構(gòu)成因素，而不能代表軟實(shí)力的全部。這表明在企業(yè)對(duì)軟實(shí)力還存在著誤解，對(duì)于軟實(shí)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系還是模糊不清[2]。（三）企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的阻力雖然現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)建設(shè)軟實(shí)力的意識(shí)不斷增強(qiáng)，阻力重重。一方面，企業(yè)的創(chuàng)新體系還不夠完善。目前，部分企業(yè)自主創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)大，創(chuàng)新力量分散，創(chuàng)新評(píng)價(jià)制度不完善。另一方面，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，積累了一些不良做法，并使非正常行為常態(tài)化。主要表現(xiàn)為：?jiǎn)T工缺乏工作激情和熱情，不求有功，但求無(wú)過(guò)；各部門(mén)熱衷于做表面文章，搞形式主義；決策層難以聽(tīng)到或不愿聽(tīng)到員工的真實(shí)想法，不能掌握企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況等等。三、企業(yè)軟實(shí)力的有效構(gòu)建途徑企業(yè)軟實(shí)力的提升是一個(gè)不斷增強(qiáng)包容性與吸引力的過(guò)程。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)軟實(shí)力成為企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要的驅(qū)動(dòng)力了。每個(gè)企業(yè)都具有其獨(dú)具特色的軟實(shí)力，所以如何提升企業(yè)軟實(shí)力就是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重中之重，誰(shuí)的企業(yè)軟實(shí)力提升的快，提升的早，提升的力度強(qiáng)，誰(shuí)就掌握了制勝的秘密武器，就在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。提升企業(yè)軟實(shí)力的重點(diǎn)工作，我們要注意抓好以下幾點(diǎn)：（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)企業(yè)短期的成長(zhǎng)或許可以靠經(jīng)濟(jì)實(shí)力去造就，但長(zhǎng)期成長(zhǎng)必須靠企業(yè)軟實(shí)力去維護(hù)。企業(yè)文化力對(duì)于企業(yè)的成