【正文】 第一篇：物業(yè)管理服務(wù)合同楊家灘花園北區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總則一、本合同當(dāng)事人：委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：楊家灘花園北區(qū)業(yè)主委員會(huì) 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：威海久源物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)2013年3月20日至30日楊家灘花園北區(qū)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議表決，同意將此小區(qū)委托給乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 綜合小區(qū)座落位置： 威海市楊家灘花園小區(qū)北區(qū) 四 至：東 實(shí)驗(yàn)小學(xué) 南 區(qū)間路 西 海濱南路 北 大慶路 占地面積： 35000平方米 建筑面積： 55000平方米三、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章 委托管理事項(xiàng)四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等，超過(guò)保修期動(dòng)用房屋維修基金。五、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫(kù)、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等；電梯年檢費(fèi)用需全體業(yè)主公攤，包括小區(qū)內(nèi)地上地下車位的管理及服務(wù)。六、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護(hù)、維修和管理。七、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，小區(qū)消殺。八、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。九、維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。對(duì)楊家灘花園小區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，對(duì)楊家灘花園小區(qū)北區(qū)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視，實(shí)行外來(lái)人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工作。十、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料等。十一、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂(lè)服務(wù)。十二、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。十三、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，停車費(fèi)用等；十四、在甲方的授權(quán)和配合下，對(duì)違反業(yè)主公約的行為及時(shí)采取規(guī)勸、批評(píng)、制止，直至訴訟等措施。第三章 委托管理期限十五、委托管理期限為五年。自2013年 3月起至2018年 3月。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)十六、甲方權(quán)利義務(wù)代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交，乙方須書面簽收并妥善保存；當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交；協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題；協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。十七、乙方權(quán)利義務(wù)積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)；根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度；對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；按本合同第十六條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，同時(shí)報(bào)送有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實(shí)施；向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收；第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理十八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見(jiàn)附件一）執(zhí)行十九、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求，實(shí)行目標(biāo)管理：房屋外觀：外觀完好、整潔；設(shè)備運(yùn)行：正常，規(guī)范操作，完善保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行；房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度，規(guī)范操作，做好相關(guān)記錄，保證投訴回訪處理率達(dá)90%；公共環(huán)境：全天候全方位保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格管理，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌，無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象；綠化：公共綠化無(wú)破壞，專人負(fù)責(zé)，修剪及時(shí)，整齊美觀；交通秩序：安全有序；保安：實(shí)行24小時(shí)安保巡查制，重點(diǎn)部位定人定崗，監(jiān)控中心24小時(shí)值守，做好安全防范工作；急修：急修及時(shí)；小修：及時(shí)，快捷，保證質(zhì)量，工完料清，建立回訪制度；業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率達(dá)到：95%以上。第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理二十、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?高層住宅（102號(hào)樓）每平方米 元； 小高層住宅（99號(hào)樓）每平方米 元多層住宅每平方米 元 商業(yè)及辦公物業(yè)每平方米 元/月。地上停車位服務(wù)費(fèi)360 元/個(gè)/年 地下停車位服務(wù)費(fèi)720 元/個(gè)/年 電梯費(fèi) 每平方米 ；（一樓免收電梯費(fèi)，但年檢費(fèi)需均攤）電梯年檢費(fèi)用業(yè)主均攤；樓道照明等公用電費(fèi)業(yè)主均攤。二十一、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方每年6月1日按年直接向業(yè)主收??；第二年度提前一個(gè)月（即5月1日）收取。二十二、業(yè)主應(yīng)自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)國(guó)家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權(quán)對(duì)無(wú)故欠費(fèi)經(jīng)溝通無(wú)效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報(bào)并可提起訟訴進(jìn)行追討。二十三、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，反對(duì)無(wú)理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及應(yīng)繳納的其它費(fèi)用，侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。二十四、維修基金的收支管理。，按乙方先立項(xiàng)報(bào)價(jià)，業(yè)主委員會(huì)審核簽字后才實(shí)施的程序進(jìn)行運(yùn)作。、使用賬目，每年由業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主公布一次，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。第七章 雙方的自律承諾二十五、業(yè)主委員會(huì)自律承諾 ，相互尊重，不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊(duì)伍中安插親友。、少交物管服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi)，不得無(wú)理干涉乙方的正常經(jīng)營(yíng)，不得無(wú)理煽動(dòng)業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。二十六、乙方自律承諾，相互尊重；接受楊家灘花園小區(qū)業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主的監(jiān)督；，不得干涉業(yè)主委員會(huì)的正常監(jiān)督、維權(quán)活動(dòng)