【正文】 第一篇：企業(yè)文化手冊xxx文化手冊我們的xxx xxx信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱xxx）成立于2002年，注冊資金1000萬，原是xxx教育網(wǎng)絡(luò)通信有限責(zé)任公司，具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成四級(jí)、涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、安防二級(jí)等資質(zhì)，是我市唯一一家通過自治區(qū)通信管理局批準(zhǔn)的ISP、ICP雙重資質(zhì)的增值電信運(yùn)營商。公司于2005年被中國教育科研網(wǎng)國家網(wǎng)絡(luò)中心（教育部科技發(fā)展司）批準(zhǔn)成為“中國教育科研網(wǎng)赤峰地區(qū)節(jié)點(diǎn)”。公司研發(fā)的CER站群系統(tǒng)、CER網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)均取得了國家版權(quán)局的著作權(quán)證書。xxx以“打造地區(qū)最有價(jià)值的信息技術(shù)企業(yè)”為企業(yè)宗旨，以“研發(fā)智能信息系統(tǒng)，打造高端信息產(chǎn)業(yè)”為主體發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了“互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入、軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、信息系統(tǒng)集成、軟件系統(tǒng)集成、增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、智慧城市集成、安防智能”等多個(gè)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。公司下設(shè)市場部、技術(shù)研發(fā)中心、系統(tǒng)集成部、信息服務(wù)部、行政部、售后服務(wù)部、教育城域網(wǎng)運(yùn)營中心等部門，分別負(fù)責(zé)公司電子政務(wù)、教育信息化、城市信息化、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、工業(yè)自動(dòng)化控制五個(gè)層面的業(yè)務(wù)開展。xxx的發(fā)展歷程xxx戰(zhàn)略發(fā)展的幾個(gè)階段2015年以質(zhì)量求生存、以效率求效益、以精細(xì)求價(jià)值、以創(chuàng)新求發(fā)展。xxx發(fā)展的歷程2002年xxx信息技術(shù)有限公司成立2009年受xxx政府辦公廳委托全面運(yùn)維xxx政府門戶網(wǎng)站——中國赤峰2010年受xxx教育局電教中心委托負(fù)責(zé)“赤峰教育城域網(wǎng)”的建設(shè)與運(yùn)營2012年建設(shè)運(yùn)營“xxx家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”項(xiàng)目，成立“赤峰新聞網(wǎng)絡(luò)中心”2013年參與建設(shè)、運(yùn)營赤峰智慧城市重點(diǎn)方向的轉(zhuǎn)移：2015年公司體系建設(shè)實(shí)行事業(yè)部制。：：xxx的企業(yè)文化：（企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等）xxx成立于2002年，注冊資金1000萬，原是xxx教育網(wǎng)絡(luò)通信有限責(zé)任公司，是一家以“打造地區(qū)最有價(jià)值的信息技術(shù)企業(yè)”為企業(yè)宗旨，以“研發(fā)智能信息系統(tǒng)，打造高端信息產(chǎn)業(yè)”為主體發(fā)展戰(zhàn)略的私營企業(yè)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了“互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入、軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、信息系統(tǒng)集成、軟件系統(tǒng)集成、增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)、智慧城市集成、安防智能”等多個(gè)信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。xxx具有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成四級(jí)、涉及國家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、安防二級(jí)等資質(zhì)，是我市唯一一家通過自治區(qū)通信管理局批準(zhǔn)的ISP、ICP雙重資質(zhì)的增值電信運(yùn)營商。公司于2005年被中國教育科研網(wǎng)國家網(wǎng)絡(luò)中心（教育部科技發(fā)展司）批準(zhǔn)成為“中國教育科研網(wǎng)赤峰地區(qū)節(jié)點(diǎn)”。公司研發(fā)的CER站群系統(tǒng)、CER網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)均取得了國家版權(quán)局的著作權(quán)證書。：：：（企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等）: 公司管理體制主要本著“結(jié)構(gòu)合理、分工明確、實(shí)時(shí)績效、開放經(jīng)營”的原則進(jìn)行“組織結(jié)構(gòu)、管理體制、經(jīng)營體制、核算分配體制、人力資源考核”方面的整體體系建設(shè)。公司管理體系改革主要目標(biāo)是：建設(shè)組織機(jī)構(gòu)科學(xué)、業(yè)務(wù)范圍明確、崗位分工清晰、業(yè)務(wù)邏輯合理、分配體制完善，具有統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立管理的事業(yè)部、分公司管理體系。公司在“建設(shè)統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立管理的事業(yè)部、分公司管理體系”的基礎(chǔ)上，將本著行政管理“制度化、程式化、規(guī)范化”，全面提升企業(yè)執(zhí)行力，培養(yǎng)并要求人人都有“團(tuán)隊(duì)意識(shí)、求精意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)”，在質(zhì)量管理和服務(wù)管理上實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、效率化、人性化”，本著“產(chǎn)值和效率”兩個(gè)要素進(jìn)行部門、人員的全面績效核算，鼓勵(lì)“經(jīng)營、技術(shù)、模式”的創(chuàng)新，不斷尋找、深挖新興經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)，使公司整體在復(fù)雜的市場環(huán)境下處于不敗之地，最終打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)高效、執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，使之成為公司的原動(dòng)力。:企業(yè)基本設(shè)想、發(fā)展方向、共同信念和經(jīng)營目標(biāo):提高個(gè)性化服務(wù)能力和滿足市場服務(wù)領(lǐng)域的各類需求。我們的形象識(shí)別標(biāo)志xxx企業(yè)目標(biāo)：將公司打造成為一個(gè)“美譽(yù)度高、用戶廣泛、業(yè)績優(yōu)良，人才濟(jì)濟(jì)、資質(zhì)完備，技術(shù)雄厚、模式科學(xué)、創(chuàng)新力強(qiáng)”的信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)。第二篇：企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊第一篇：企業(yè)精神文化 第一章：企業(yè)發(fā)展歷程 第一節(jié)：從無到有的階段亙古以來，欒川，作為位于亞熱帶向暖溫帶過渡地帶的內(nèi)陸深山小縣，人們祖祖輩輩以農(nóng)、林、牧為立業(yè)之本，勤勞善良的欒川人固守著稀有而貧瘠的土地，日出而作，日落而息。有史稱“旁有井亭園，終朝聽轆轆，既無絲竹喧，水聲響空谷”。盡管欒川有奇峰、異洞、山泉、瀑布、峽谷、淵潭等眾多自然旅游資源，但因缺乏足夠的社會(huì)條件，缺乏寬厚的政策支持，缺乏超前的思想意識(shí)，而“埋沒深山千萬年，藏在深閨人未識(shí)”。改革開放以來，隨著欒川工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、電訊的飛速發(fā)展，以老君山－雞冠洞為代表的欒川旅游，究竟“敢不敢開發(fā)，能不能開發(fā)”成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。1991年秋，欒川縣人民政府縣長傅全東陪同洛陽市旅游局局長張占魁，首次到雞冠洞考察時(shí)，認(rèn)為雞冠洞極具開發(fā)價(jià)值，應(yīng)作為發(fā)展欒川經(jīng)濟(jì)的又一個(gè)突破口，予以考慮。但因?yàn)楫?dāng)時(shí)財(cái)政資金十分困難，最終未能確定具體開發(fā)事宜。同年，欒川縣人大常委會(huì)常務(wù)副主任劉中山、欒川縣文化局局長楊清川等人，在多次詳細(xì)考察雞冠洞旅游資源的情況下，分別在縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)會(huì)議上，數(shù)次就開發(fā)欒川旅游對促進(jìn)欒川地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義作專題匯報(bào)。經(jīng)劉中山、楊清川等人堅(jiān)持不懈的努力，開發(fā)欒川旅游的提議得到了縣委、縣人大、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同。1992年3月31日，中共欒川縣委常委會(huì)作出決議，成立欒川縣旅游資源開發(fā)委員會(huì)。由時(shí)任欒川縣文化旅游民族宗教局副局長常青山，具體負(fù)責(zé)雞冠洞景區(qū)開發(fā)事宜。沒有錢的工作很難干，但沒有人的工作根本就沒法干。1992年8月前后，常青山利用自己的各種關(guān)系，從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各縣直單位中借調(diào)、抽調(diào)了8名同志，進(jìn)駐雞冠山溶洞，成為欒川縣雞冠山溶洞開發(fā)公司第一批員工。當(dāng)時(shí)，一無辦公場所，二無開發(fā)資金，三無食宿條件，更無日常辦公設(shè)施。在這種情況下，8名同志，憑借山里人獨(dú)有的豪氣和無所畏懼的膽識(shí)，咬牙橫下一條心：長城、桂林那么偏僻都能開發(fā)旅游，我們欒川也一定能開發(fā)旅游，既然要干，就要大干，非把雞冠洞旅游區(qū)干出個(gè)名堂來。8名雞冠洞人，分別找老朋友，老同學(xué)，湊了3000元資金，作為辦公經(jīng)費(fèi)，租了4間民房，作為辦公基地，展開了欒川旅游業(yè)前所未有的開發(fā)籌備工作。旅游，對于古往今來一直封閉的欒川來說，確實(shí)是“新生事物”，而開發(fā)旅游，對于世世代代面朝黃土背朝天，或者外出打工的欒川人來說，更屬“不務(wù)正業(yè)”、“吃飽了撐的”、“發(fā)天下之大神經(jīng)”，要吃這個(gè)“螃蟹”實(shí)非易事，在這人人有懷疑，處處有異議，要錢沒錢，要人沒人的情況下，雞冠洞人，硬是找熟人，托關(guān)系，請不起專家土法上，設(shè)計(jì)不起圖紙自己搞，一人多管，一人多用，憑著一股子犟勁和韌勁籌備了半個(gè)月，于1992年9月28日，舉行了雖簡單但很隆重的奠基儀式，揭開了開發(fā)雞冠洞一期工程的序幕，吹響了欒川旅游開發(fā)的第一聲號(hào)角。一個(gè)企業(yè)的興衰，與員工的精神風(fēng)貌和奮斗目標(biāo)息息相關(guān)，公司剛一成立，就深愔這一點(diǎn)。1992年10月2日，公司就召開了由6人參加的全體職工大會(huì)，明確制定“團(tuán)結(jié)一致，大干快上，開拓創(chuàng)新，造福后代”的經(jīng)營宗旨，制定了“發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢，抓住重點(diǎn)開發(fā)，艱苦奮戰(zhàn)三年，打開旅游局面”的戰(zhàn)斗號(hào)角，制定了“九二打基礎(chǔ)、九三邁大步，九四攀高峰”的三年規(guī)劃，制定了“看準(zhǔn)市場，全面發(fā)展，說了就算，定了就干，大項(xiàng)大上，小項(xiàng)小上，量力而行，跟蹤管理，從嚴(yán)把關(guān)，苦戰(zhàn)三年”的戰(zhàn)略思路。從而明確了開發(fā)工作的目標(biāo)的前進(jìn)的方向。第一期工程，包括征地、補(bǔ)償、設(shè)計(jì)、規(guī)劃在內(nèi)的洞內(nèi)外游覽便道、交通公路、臺(tái)階、牌樓等共計(jì)主要工程24項(xiàng)。原洛陽市委書記郭國三在欒川現(xiàn)場辦公時(shí)提出：“雞冠洞要作為洛陽旅游南線重要景點(diǎn)開發(fā)，全部工程務(wù)必趕在洛陽牡丹花會(huì)之前結(jié)束（即1993年4月10日）”。工程施工人員，原本就被各種建材東奔西跑、南借北還累的腰酸腿困，原本就被加班加點(diǎn)、晝夜施工累的精疲力盡。而市委領(lǐng)導(dǎo)的講話，又無疑給雞冠洞景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作，下了一道沒有任何回旋余地的死命令。當(dāng)即，時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少、資金缺，作為最突出的矛盾，實(shí)實(shí)在在的擺在了大家面前。在巨大的困難面前，一種凝重的吼聲不約而同的從每個(gè)人心底迸出：“我們沒有退路了，水淺，我們趟著過，水深，我們還要趟著過！”為保如期完成任務(wù)，公司于1992年12月3日召開了由縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)參加的“奮力拼搏，沖刺難關(guān)——8人誓師大會(huì)”，會(huì)議提出：“為保93410，冰凍三尺不停工，寧可凍壞腳和手，春節(jié)不過保工程”。同志們積極響應(yīng)，紛紛表示堅(jiān)決執(zhí)行，不負(fù)眾望。隨即簽訂了項(xiàng)目承包合同。拋開妻子兒女，扎著背包，卷著鋪蓋，拿著干糧，帶著工具。把溶洞當(dāng)屋，把工地當(dāng)家。頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪、吃干饃、喝涼水、睡麻袋、住窯洞。攻堅(jiān)工程中，你幫我，我?guī)湍?，出主意，想辦法，一步一個(gè)腳印，闖過了一道又一道難關(guān)，為不誤工期，同志們自加壓力，在洞口的大石頭上歪歪扭扭的寫著，離剪彩還有幾天，一天一天往下減（現(xiàn)在我們稱其為倒計(jì)時(shí)）。功夫不服有心人。在常人估計(jì)至少需要兩年才能完成的開發(fā)任務(wù)，雞冠洞人在非常的日子里，在非常的環(huán)境中，在非常的條件下，歷經(jīng)158天的日日夜夜、風(fēng)風(fēng)雨雨，歷經(jīng)常人難以忍受的摸趴滾打和千辛萬苦，終于完成了一期工程的全面開發(fā)建設(shè)任務(wù)！1993年4月10日，隨著濃烈的鞭炮聲響起，時(shí)任洛陽市市長張世軍，親自為雞冠洞剪彩！來自省內(nèi)外旅游界賓朋、各地游人近8000余人紛至沓來，云涌雞冠山溶洞！省、市、縣各級(jí)媒體，瘋狂采風(fēng)，競相報(bào)道！據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至少有27家媒體集中報(bào)道雞冠洞，其中，洛陽廣播電臺(tái)專題播報(bào)“洛陽旅游新秀——雞冠洞”！河南電視臺(tái)在黃金時(shí)段宣傳“河南省第一座喀斯特溶洞——雞冠洞，面世！”最突出的是，國家級(jí)報(bào)刊《中國旅游報(bào)》竟然在頭版頭題刊發(fā)2500字的紀(jì)實(shí)性文章——“欒川有了雞冠洞”！至此，雞冠洞在沉睡了億萬年之后，終于揭開了她神秘的面紗！第二節(jié)：從小到大的階段（略）第三節(jié)：從弱到強(qiáng)的階段（略。）第二章：企業(yè)使命“讓洞穴旅游享有與世界同步的品牌文明”是我們的產(chǎn)品使命！“牢牢把握科學(xué)、客觀的發(fā)展規(guī)律，迅速擴(kuò)張規(guī)模，努力實(shí)現(xiàn)資本最大化、利潤最大化，效益最大化”是我們的經(jīng)濟(jì)使命！“作大品牌，作強(qiáng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，福澤一方”是我們的社會(huì)使命！本著“別人想不到的，我們都想到，凡是所想到的，都努力做到”的思想；牢固樹立“把別人認(rèn)為非常簡單的事情，我們堅(jiān)持持之以恒的、認(rèn)認(rèn)真真的、一絲不茍的做到底”的敬業(yè)精神。循序漸進(jìn)、步步為營的“把品牌作大，把企業(yè)作強(qiáng)，撐起一片藍(lán)天，繁榮一方經(jīng)濟(jì)”。第三章：企業(yè)遠(yuǎn)景第四章：核心價(jià)值觀第一節(jié)：核心競爭力“用心服務(wù)，以情動(dòng)人”是我們做好服務(wù)工作的核心競爭力。也是我們做好服務(wù)工作的思想精髓。第二節(jié)：核心價(jià)值觀“用服務(wù)締造品牌，讓品牌發(fā)揮效益”是我們對服務(wù)接待工作價(jià)值取向的全部注解。我們認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)效益最大化的前提，是我們擁有個(gè)性化、情感化的精品旅游品牌。而擁有這個(gè)富有特色的品牌，則需要我們按照一定的規(guī)則，用心去做，用心去一絲不茍的去做。從這個(gè)意義上來講，我們說，我們的服務(wù)是在打造品牌。而不是在創(chuàng)造效益，但卻是為創(chuàng)造效益，提供條件！核心價(jià)值觀包含了我們的價(jià)值觀念、核心競爭力等內(nèi)容，是我們景區(qū)企業(yè)文化的靈魂，是我們的性格，是我們做一切事情的出發(fā)點(diǎn)和根本，是我們共同的信念，共同認(rèn)可的深信不疑的原則。核心價(jià)值觀使我們有了信任和尊重的文化氛圍，使我們景區(qū)有了創(chuàng)新變革的勇氣。對核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰，對核心價(jià)值觀的嚴(yán)格執(zhí)行，使我們把核心價(jià)值觀貫徹在每一個(gè)員工的一言一行、一舉一動(dòng)中，把核心價(jià)值觀融化在每一個(gè)員工的血液里，使我們從一而終的把核心價(jià)值觀，體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)略執(zhí)行的行為中。第五章：企業(yè)精神“與時(shí)光賽跑，向機(jī)遇挑戰(zhàn)，負(fù)重奮進(jìn)、英勇無畏，永不停息”是我們的勇于開創(chuàng)的企業(yè)精神！創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，胸存理念氣自華。艱苦奮斗是我們雞冠洞景區(qū)企業(yè)文化的基石，是洞穴旅游健康發(fā)展、快速崛起的原動(dòng)力。就是因?yàn)檫@種優(yōu)良的傳統(tǒng)和精神，使得雞冠洞景區(qū)在歷經(jīng)各種磨難后，始終能在艱難的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中意氣奮發(fā)求生存，在艱辛的創(chuàng)業(yè)過程中斗志昂揚(yáng)求奮進(jìn)，在艱苦的創(chuàng)業(yè)條件下堅(jiān)韌不拔求發(fā)展。第六章：經(jīng)營理念 第一節(jié)：管理理念“人人有事做，事事有人管，服務(wù)無小事，事事必規(guī)范”是我們的管理理念！“100－1＝0”是我們服務(wù)與管理領(lǐng)域內(nèi)，恒久堅(jiān)持的數(shù)字法則！第二節(jié)：營銷理念營銷理念的理解：沒有質(zhì)量就沒有生命，沒有品牌就沒有市場整合營銷的理念：集中品牌 統(tǒng)籌兼顧 互惠互利 共圖發(fā)展獨(dú)立營銷的理念：堅(jiān)持一個(gè)中心（一切為了游客）依靠兩項(xiàng)一流（依靠品牌和依靠服務(wù)）發(fā)揮三種力量（發(fā)揮真誠的力量、發(fā)揮技巧的力量、發(fā)揮持久的力量）第三節(jié)：服務(wù)理念微笑每一天，熱情每一位，精細(xì)每一點(diǎn)，敬獻(xiàn)每一刻讓進(jìn)入景區(qū)的每一位游客，都能找到親切、恬靜、舒適、自然的感覺！第七章：企業(yè)風(fēng)格（企業(yè)作風(fēng)）第一節(jié)：信任和尊重信任并尊重每一個(gè)人，是我們自始至終堅(jiān)定不移的信念，是景區(qū)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，我們堅(jiān)信付出的信任和尊重，回報(bào)的必然是責(zé)任心和使命感信任和尊重的文化和氛圍，讓每一個(gè)工作著的人或在某一位置上有一定的權(quán)力的人；在明確的目標(biāo)下，最大限度的以自己的方式做事；并積極參與各項(xiàng)事務(wù)，積極表達(dá)自己的意見，積極以創(chuàng)新的方式完成自己的使命。最終使每一個(gè)人的潛能都得到挖掘和釋放。信任和尊重的文化氛圍，讓每一個(gè)人都有高度的責(zé)任心，都有主人翁的心態(tài)，都對自己的工作承擔(dān)責(zé)任。信任和尊重的文化氛圍，派生出好的風(fēng)氣和正氣，讓員工對事情的判斷，和對問題的解決變得簡單和直接。第二節(jié)：創(chuàng)新和變革永不滿足，不斷對自己提出新的要求，不斷追求高目標(biāo)是我們前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力高目標(biāo)不只是我們?nèi)〉酶偁巸?yōu)勢戰(zhàn)略的要求，也是我們的信念以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷解決我們發(fā)展中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)，不斷進(jìn)步，超越自己是我們的追求，不斷超越自己，我們就會(huì)超越所有的人鼓勵(lì)嘗試、創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)誤，愿意交學(xué)費(fèi)適應(yīng)環(huán)境的變化，追求高目標(biāo)，需要我們有主動(dòng)變革的勇氣，