【正文】 第一篇：行政組織學(xué)3一、單選題由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來(lái)到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)完成后又回到各自的部門(mén)，這種團(tuán)隊(duì)屬于（）。 關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是（）。、復(fù)雜性。、理念。、對(duì)整個(gè)組織有反作用。有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福共享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家 一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福 共享“，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企 業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（） 任何一個(gè)組織體系的結(jié)構(gòu)、過(guò)程、程序及主體的行為觀念，都會(huì)直接或間接受到（）的影響。 在現(xiàn)實(shí)的沖突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是（）的不同。 馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論？（ 組織文化的靈魂是：（）。 面對(duì)比較復(fù)雜的工作任務(wù)，（）群體的效率更高。 ）由一定的心理活動(dòng)所形成的傾向性準(zhǔn)備狀態(tài)，影響或決定同類(lèi)后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)或形成的心理機(jī)制是（）。 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱(chēng)為（） 1（）是社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 1（）是一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，它們不僅注意問(wèn)題的解決，而且執(zhí)行解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。 1勞倫斯關(guān)于沖突解決方法中最好的是那種？ 1按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素（） 1人們借助于對(duì)組織的環(huán)境、面貌的了解而產(chǎn)生的印象是（ 二、多選題組織文化的特征包括（）： 。） 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施主要有：（），避免優(yōu)柔寡斷 ，明確工作職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)效率 ，幫助成員熟悉團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，實(shí)現(xiàn)差異文化的相互尊重和認(rèn)同 形成組織中團(tuán)體之間沖突的原因： ，劃分不清引發(fā)沖突 組織文化的心理機(jī)制包括：（）。 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）方面。 根據(jù)羅賓斯的研究成果，沖突產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性因素主要包括：（） 組織文化是組織中的成員在一定的社會(huì)文化背景下，在組織生存與發(fā)展過(guò)程中，所形成的共同的（）等的綜合體。 群體規(guī)范具有以下作用： ，維護(hù)成員和諧關(guān)系的功能 ，克服困難，生存發(fā)展的功能 ，就不會(huì)更改組織文化的內(nèi)容主要有：（）。 、情感雙因素理論的主要內(nèi)容包括（） 一、單選題由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來(lái)到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)完成后又回到各自的部門(mén)，這種團(tuán)隊(duì)屬于（）。 關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是（）。、復(fù)雜性。、理念。、對(duì)整個(gè)組織有反作用。有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福共享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家 一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福 共享”，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企 業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（） 任何一個(gè)組織體系的結(jié)構(gòu)、過(guò)程、程序及主體的行為觀念，都會(huì)直接或間接受到（）的影響。 在現(xiàn)實(shí)的沖突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是（）的不同。 馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論？（） 組織文化的靈魂是：（）。 面對(duì)比較復(fù)雜的工作任務(wù)，（）群體的效率更高。 由一定的心理活動(dòng)所形成的傾向性準(zhǔn)備狀態(tài)，影響或決定同類(lèi)后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)或形成的心理機(jī)制是（）。 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱(chēng)為（） 1（）是社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 1（）是一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，它們不僅注意問(wèn)題的解決，而且執(zhí)行解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。 1勞倫斯關(guān)于沖突解決方法中最好的是那種？ 1按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素（） 1人們借助于對(duì)組織的環(huán)境、面貌的了解而產(chǎn)生的印象是（）。 二、多選題組織文化的特征包括（）： 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施主要有：（），避免優(yōu)柔寡斷 ，明確工作職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)效率 ，幫助成員熟悉團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，實(shí)現(xiàn)差異文化的相互尊重和認(rèn)同 形成組織中團(tuán)體之間沖突的原因： ，劃分不清引發(fā)沖突 組織文化的心理機(jī)制包括：（）。 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）方面。 根據(jù)羅賓斯的研究成果，沖突產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性因素主要包括：（ ） 組織文化是組織中的成員在一定的社會(huì)文化背景下，在組織生存與發(fā)展過(guò)程中，所形成的共同的（）等的綜合體。 群體規(guī)范具有以下作用： ，維護(hù)成員和諧關(guān)系的功能 ，克服困難，生存發(fā)展的功能 ，就不會(huì)更改組織文化的內(nèi)容主要有：（）。 、情感雙因素理論的主要內(nèi)容包括（） 一、單選題由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來(lái)到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)完成后又回到各自的部門(mén)，這種團(tuán)隊(duì)屬于（）。 關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是（）。、復(fù)雜性。、理念。、對(duì)整個(gè)組織有反作用。有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福共享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家 一旦企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福 共享，而不愿有難同當(dāng)。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企 業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（） 任何一個(gè)組織體系的結(jié)構(gòu)、過(guò)程、程序及主體的行為觀念，都會(huì)直接或間接受到（）的影響。 在現(xiàn)實(shí)的沖突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是（）的不同。 馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論？（） 組織文化的靈魂是：（）。 面對(duì)比較復(fù)雜的工作任務(wù)，（）群體的效率更高。 由一定的心理活動(dòng)所形成的傾向性準(zhǔn)備狀態(tài)，影響或決定同類(lèi)后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)或形成的心理機(jī)制是（）。 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱(chēng)為（） 1（）是社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 1（）是一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，它們不僅注意問(wèn)題的解決，而且執(zhí)行解決問(wèn)題的方案，并對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。 1勞倫斯關(guān)于沖突解決方法中最好的是那種？ 1按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素（） 1人們借助于對(duì)組織的環(huán)境、面貌的了解而產(chǎn)生的印象是（ 。） 二、多選題組織文化的特征包括（）： 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施主要有：（），避免優(yōu)柔寡斷 ，明確工作職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)效率 ，幫助成員熟悉團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，實(shí)現(xiàn)差異文化的相互尊重和認(rèn)同 形成組織中團(tuán)體之間沖突的原因： ，劃分不清引發(fā)沖突 組織文化的心理機(jī)制包括：（）。 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）方面。 根據(jù)羅賓斯的研究成果，沖突產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性因素主要包括：（） 組織文化是組織中的成員在一定的社會(huì)文化背景下，在組織生存與發(fā)展過(guò)程中，所形成的共同的（）等的綜合體。 群體規(guī)范具有以下作用： ，維護(hù)成員和諧關(guān)系的功能 ，克服困難，生存發(fā)展的功能 ，就不會(huì)更改組織文化的內(nèi)容主要有：（）。 、情感雙因素理論的主要內(nèi)容包括（） 第二篇：行政組織學(xué)（模版）行政組織文化與管理一、簡(jiǎn)答題1．行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些？2．簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的走向。3．簡(jiǎn)析我國(guó)當(dāng)代行政組織文化的基本內(nèi)涵。4．構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？二、論述題1．為了提高行政效率、改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來(lái)適應(yīng)當(dāng)今轉(zhuǎn)型的中國(guó)社會(huì)？參考答案：一、簡(jiǎn)答題行政組織文化的特點(diǎn)：（1）民族性；（2）無(wú)形性和潛在性；（3）穩(wěn)定性和變革性；（4）軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；（5）觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝聚功能；（3）激勵(lì)功能；（4）控制功能；（5）阻抑功能。（1）由封閉型行政組織文化向開(kāi)放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（5）由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：（1）目標(biāo)原則；（2）價(jià)值原則；（3）創(chuàng)新原則；（4）參與原則；（5）以人為中心原則。構(gòu)建行政組織文化的途徑：（1）加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。二、論述題（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。行政組織中的沖突管理一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述沖突定義的要點(diǎn)。簡(jiǎn)述沖突的積極功能。簡(jiǎn)述沖突的消極功能。簡(jiǎn)述沖突處理的模式?；镜臎_突處理策略主要有哪幾種？二、論述題試分析引起群體產(chǎn)生沖突的因素。結(jié)合實(shí)際闡述如何減少?zèng)_突。結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突。參考答案：一、簡(jiǎn)答題（1）沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；（2）沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；（3）沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖突。（1）積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺(jué)中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；（2）對(duì)人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”，使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；（3）對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對(duì)方之間的不平衡，激起競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；（4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒(méi)有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開(kāi)展；（5）對(duì)組織效率的影響是，反映出認(rèn)識(shí)的不正確，方案的不完善，要求人全面地考慮問(wèn)題，使決策更為周密；（6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過(guò)互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對(duì)平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。（1）對(duì)組織成員的心理影響是，帶來(lái)?yè)p害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；（2）對(duì)人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對(duì)立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；（3）對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)；（4）對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺(tái)，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；（5）對(duì)組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對(duì)工作的注意力，政出多門(mén)，降低決策和工作效率，相互間爭(zhēng)奪人、財(cái)、物，造成積壓、浪費(fèi)；（6）對(duì)組織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對(duì)方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。（1）回避型；（2）爭(zhēng)斗型；（3）克制型；（4）妥協(xié)型；（5）協(xié)作型。（1）回避策略；（2）緩解策略；（3）正視策略。二、論述題（1）目標(biāo)因素；（2）資源因素；（3）責(zé)權(quán)因素；（4）信息溝通因素；（5）結(jié)構(gòu)因素。（1）談判；（2）設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；（3）第三方介入；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。（1）造成一定階段、一定范圍的目標(biāo)差異；（2）選派開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者；（3）開(kāi)辟多種信息渠道；（4）結(jié)構(gòu)調(diào)整。行政組織的溝通一、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述組織溝通的基本構(gòu)成要素。簡(jiǎn)述組織溝通的特性。簡(jiǎn)述非正式溝通及其優(yōu)缺點(diǎn)。比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。簡(jiǎn)述組織溝通的基本原則。二、論述題試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。試論組織溝通的障礙及其克服。論有效組織溝通的方法與策略。參考答案：一、簡(jiǎn)答題（1）發(fā)訊者；（2）編碼；（3）信息；（4）渠道或媒介；（5）受訊者；（6）譯碼；（7）受訊者的反應(yīng)；（8）反饋。（1）溝通的動(dòng)態(tài)性；（2）溝通的互動(dòng)性；（3）溝通的不可逆性；（4）溝通的環(huán)境制約性。非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，并且往往能夠