【正文】 第一篇：巡店工作流程巡店工作流程⑴每天必須轉(zhuǎn)店45個(gè)⑵第一檢查排面，促銷員是否在崗⑶排面整齊，是否有斷缺貨現(xiàn)象⑷排面是否縱向陳列，殘損的捆綁是否及時(shí) ⑸各店下訂單情況是否及時(shí)，存在什么問題 ⑹及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞活動(dòng)情況⑺搞活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格、銷量上報(bào)公司，⑻檢查搞活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)簽是否及時(shí)更換 ⑼促銷員是否按先進(jìn)先出的方法推銷產(chǎn)品 ⑽檢查是否有過期產(chǎn)品放在排面上⑾檢查店內(nèi)存在的問題及時(shí)和業(yè)務(wù)員、促銷員溝通第二篇：超市每日巡店制度與工作流程每日巡店制度與工作流程一、巡店目的：及時(shí)跟進(jìn)賣場(chǎng)商品陳列、清潔的完成情況，減少缺貨現(xiàn)象、做到陳列豐滿，以保證賣場(chǎng)的正常銷售及安全庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，力爭(zhēng)以最優(yōu)質(zhì)的商品、最整潔的賣場(chǎng)迎接每一位光臨新瑪特的顧客。二、巡店人員：各部門經(jīng)理、值班經(jīng)理、各班班長(zhǎng)三、巡店范圍：各部門所屬區(qū)域四、巡店重點(diǎn)：商品陳列：陳列標(biāo)準(zhǔn)、商品補(bǔ)貨豐滿度（關(guān)系到訂貨量）及陳列位置；賣場(chǎng)衛(wèi)生：貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等；庫(kù)房：參照庫(kù)房管理制度；對(duì)發(fā)現(xiàn)問題后各部門解決工作的跟進(jìn)。五、工作流程：（以早8：30開店，晚21：30閉店為例）（一）、早班（以7：00上班為例）：組織人——經(jīng)理或值班經(jīng)理⑴07：0007：05查看工作交接簿，對(duì)前一日晚班的工作完成情況進(jìn)行大致了解，如有未完成的工作應(yīng)該立即記錄下來，在召開早班例會(huì)時(shí)盡先安排具體人員加以解決。⑵07：0507：30召集班長(zhǎng)一起巡視各部門的所有區(qū)域（賣場(chǎng)、后倉(cāng)），在巡店過程中，所有人員應(yīng)隨時(shí)記錄各個(gè)區(qū)域存在的問題，（將有待解決的問題落實(shí)到各班班長(zhǎng)），巡店基本次序：堆頭端架正常陳列位前臺(tái)處促銷商品庫(kù)房。⑶07：3007：40召開早班例會(huì)，盡先安排人員完成前一日晚班未能完成的工作，解決早晨巡店過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由班長(zhǎng)安排具體員工完成。⑷08：2008：30早班班長(zhǎng)對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域做最后一次巡視檢查，為開店?duì)I業(yè)做好最后的準(zhǔn)備。⑸08：3013：30班長(zhǎng)著手解決在巡店過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，隨時(shí)跟進(jìn)工作的進(jìn)展情況。⑹13：3014：00與晚班值班經(jīng)理（班長(zhǎng)）交接工作，將巡店過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決進(jìn)展情況交待清楚。（二）、晚班（以13：30上班為例）：組織人——經(jīng)理或值班經(jīng)理⑴13：3014：00與早班值班經(jīng)理（班長(zhǎng)）交接工作，記錄早班同事在巡店過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決進(jìn)展情況，對(duì)已經(jīng)解決的問題要跟進(jìn)解決后的實(shí)際效果，對(duì)尚未解決的問題要繼續(xù)跟進(jìn)并盡早解決。⑵14：0014：25召集晚班班長(zhǎng)一起巡視各部門的所有區(qū)域包括賣場(chǎng)及后倉(cāng)，跟進(jìn)早班在巡店過程中所發(fā)現(xiàn)的問題的解決情況，將尚未解決的問題布置給晚班班長(zhǎng)，同時(shí)將當(dāng)日開店?duì)I業(yè)中所遇到的問題進(jìn)行信息分享并進(jìn)行事后跟蹤及信息反饋。⑶14：2514：35班長(zhǎng)組織召開晚班例會(huì)，安排員工解決在巡店過程中發(fā)現(xiàn)的問題。⑷14：3521：20跟進(jìn)工作進(jìn)展情況，對(duì)賣場(chǎng)中隨時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施加以解決，以促進(jìn)銷售。⑸21：2021：30將閉店后需要解決的問題落實(shí)到個(gè)人。⑹21：3022：30跟進(jìn)員工對(duì)賣場(chǎng)排面的整理以及補(bǔ)貨工作，力求陳列豐滿，以保證第二天的正常銷售；檢查庫(kù)房的庫(kù)存狀況，為訂單中的訂貨量提供盡可能準(zhǔn)確的參考依據(jù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合理庫(kù)存；對(duì)于閉店后發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。⑺22：2022：30晚班班長(zhǎng)對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域做下班前的最后一次巡視檢查，爭(zhēng)取將當(dāng)日發(fā)現(xiàn)問題在當(dāng)日全部解決，并將晚班工作的完成情況及下班前的最后一次巡店結(jié)果記錄在工作交接簿中，以便在第二天開店?duì)I業(yè)前盡先安排人員完成前一日晚班未能完成的工作。第三篇：督導(dǎo)商超巡店流程（推薦）督導(dǎo)商超巡店流程一、準(zhǔn)備工作（一）、確定巡店路線回顧前次該線路商超發(fā)現(xiàn)問題、遺留問題（二）、確定巡店關(guān)注內(nèi)容明確當(dāng)日線路上應(yīng)有商超個(gè)案、明確當(dāng)日應(yīng)做專項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容及重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng).（三）、攜帶巡店必備相關(guān)表具日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)員當(dāng)班表及通訊錄、個(gè)案及統(tǒng)案表、堆頭費(fèi)用表、當(dāng)月銷售任務(wù)表 ?二、到達(dá)商超門店? 1..觀察店外競(jìng)品活動(dòng)、店外廣宣海報(bào)（如有請(qǐng)拍下活動(dòng)內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)布置）? ，并在日?qǐng)?bào)上記錄下到店時(shí)間（必拍）? ? 請(qǐng)注意：?（1）根據(jù)堆頭費(fèi)用表觀察有無堆頭、包柱、端架、冰臺(tái)等特殊陳列，并觀察特殊陳列位置是否最佳、貨品陳列是否飽滿整齊..（2）根據(jù)個(gè)案及統(tǒng)案表檢查活動(dòng)是否執(zhí)行到位及并注意新增品牌，競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況，顧客客流量及流向 ?（請(qǐng)拍下我司特陳及競(jìng)品照片，如有問題需現(xiàn)場(chǎng)整改請(qǐng)拍下整改前后照片以 ? 做對(duì)比）? ?四、到達(dá)常溫奶陳列區(qū)、低溫奶陳列區(qū)，?（1）觀察促銷員工作狀態(tài)（儀容儀表、考勤、銷售技巧）?（2）與促銷員打招呼（或與店內(nèi)柜組長(zhǎng)打招呼），了解近期我司銷售情況及競(jìng)品近況，?（3）根據(jù)個(gè)案及統(tǒng)案表檢查活動(dòng)執(zhí)行情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)準(zhǔn)確告知促銷員。如需負(fù)激勵(lì)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)明確告知相關(guān)人員.（負(fù)激勵(lì)細(xì)則詳見負(fù)激勵(lì)表）?（4）觀察陳列道具、POP用品、商品陳列、價(jià)格等是否執(zhí)行到位，如有問題及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助促銷員調(diào)整?（5）詳細(xì)如實(shí)在日?qǐng)?bào)表記錄相差內(nèi)容，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題如實(shí)告知促銷員并要求促銷員簽字確認(rèn)? 如發(fā)現(xiàn)重特大問題請(qǐng)以電話或短信方式通知主管? 重大問題匯報(bào)格式：時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)人員、事件過程、結(jié)果預(yù)計(jì)及評(píng)估 ?（請(qǐng)拍下我司低、常溫陳列及競(jìng)品等照片，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)以單獨(dú)放大照片顯示）? ?? ?向促銷員告辭? ，準(zhǔn)時(shí)上交，重大問題請(qǐng)電話聯(lián)系或早會(huì)直接匯報(bào)部門主管 ?附表（一）商超專用術(shù)語附表（二）商場(chǎng)超市商品陳列的精髓? 商超專用術(shù)語主通道：商場(chǎng)布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過的地方。端架：貨架兩斷的位置，也是顧客在賣場(chǎng)回游經(jīng)過頻率最高的地方。堆頭：即“促銷區(qū)”，通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成。收銀臺(tái)端架：收銀臺(tái)前面用來陳列貨物的貨架。專柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來陳列貴重商品的玻璃柜。冷藏柜：用來陳列需要冷藏食品的冷柜，溫度在0℃～5℃。冷凍柜：用來陳列需要冷凍食品的冷柜，溫度在—18℃以下。冷藏庫(kù)：用來儲(chǔ)存需要冷藏食品的冷庫(kù)，溫度在0℃～5℃。冷凍庫(kù)：用來儲(chǔ)存需要冷凍食品的冷庫(kù)，溫度在—18℃以下冰臺(tái)：超市中專門用來展示、陳列商品的金屬臺(tái)，臺(tái)上覆蓋冰碎以保持溫度。SKU：即STOCK KEEP UNIT，單項(xiàng)商品價(jià)格標(biāo)簽：用于標(biāo)示商品銷價(jià)等內(nèi)容柄輔助作定位管理的標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽必須機(jī)印，不得手寫，在電腦中心申請(qǐng)打印。3價(jià)格牌：用于標(biāo)示商品售價(jià)等內(nèi)容的標(biāo)識(shí)牌。價(jià)格牌必須用公司設(shè)計(jì)的紙張機(jī)印，不得手寫，在電腦中心申請(qǐng)打印。條形碼、用以表示一定商品信息的國(guó)際上通用的符號(hào)。一般印制在商品外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無條形碼商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時(shí)使用。店內(nèi)碼在收貨部申請(qǐng)打印。生鮮條碼：稱重商品的價(jià)格條碼，由電子磅稱稱重時(shí)打印出來。POP廣告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是銷售點(diǎn)廣告，指超市中能促進(jìn)銷售的廣告。將促銷信息以美工繪制或印刷方式制作出來，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達(dá)成刺激銷售的目的。此類廣告在企劃部申請(qǐng)制作，其他人不得隨意書寫。DM快訊：大型綜合超市常用的一種促銷的特價(jià)廣告彩業(yè)，發(fā)給會(huì)員或顧客。PLU碼：電子磅稱中用來表示不同商品的代碼。商場(chǎng)超市商品陳列的精髓商場(chǎng)超市商品陳列的精髓一、正確認(rèn)識(shí)商超陳列的精髓：無招勝有招很多消費(fèi)品企業(yè)的培訓(xùn)教材都有“商超陳列法則”。實(shí)際上，銷售人員在進(jìn)行商超陳列布置時(shí)要受到店方的自身規(guī)定、店方的貨架＆堆頭布局規(guī)劃、競(jìng)品/本品在該店的銷量基礎(chǔ)＆客情等諸多因素的制約，不可能完全按照教材上講的陳列法則去執(zhí)行。銷售人員真正想提高自己的商超陳列“武功”，僅靠熟背幾十條陳列法則的死套路遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更要參透陳列法則的深層次含義，活學(xué)活用：商超陳列的精髓是：見招拆招，無招勝有招所謂商超陳列法則只不過是原則性、掃盲性的基礎(chǔ)知識(shí)或者說是“內(nèi)功心法”，實(shí)際運(yùn)用中商超陳列并不是在一張白紙上做畫，更多的要考慮超市具體情況的限制，運(yùn)用陳列基礎(chǔ)知識(shí)，做到隨機(jī)應(yīng)變，見招拆招，無招勝有招。陳列法則的意義在于統(tǒng)一的視覺效果各企業(yè)規(guī)定的陳列法則不同，實(shí)際上陳列法則的意義并不在于法則本身（如：到底是“品牌垂直、包裝水平”好