客房早班服務(wù)員工作流程范文(已修改)
2024-10-18 14:56 本頁面
【正文】 第一篇：客房早班服務(wù)員工作流程（范文）客房早班服務(wù)員班工作流程08:2508:30 提前5分鐘到崗，整理好儀容儀表08:3008:40 領(lǐng)取對講機(jī)、鑰匙及做房表并做好記錄，聽取客房主管安排和其它事項(xiàng)；08:4008:50 收立式垃圾桶垃圾，清掃走廊及5樓安全通道垃圾，并擦拭公共區(qū)域窗臺、走廊部位，電梯口尤其是角落的細(xì)節(jié)衛(wèi)生要清掃到位；在班內(nèi)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，看到走廊的明顯垃圾要及時(shí)打掃08:5012:00 按各種房態(tài)清潔次序清潔房間，除客人交代過不需打掃的可在做房表注明后不去清理，其他的按凈房抹塵臟房續(xù)住房的順序清潔房間衛(wèi)生，客人口頭要求打掃的續(xù)住房要優(yōu)先打掃，再去打掃臟房按標(biāo)準(zhǔn)流程并準(zhǔn)確記錄，完成計(jì)劃衛(wèi)生安排，按標(biāo)準(zhǔn)處理DND房，布草間要做到布草隨拿隨放隨整理16:3017。00 清潔工作車、工具欄，清理垃圾并補(bǔ)垃圾袋，對抹布進(jìn)行清潔、消毒并晾曬，整理工作間物品及陽臺，走廊清掃拖地，將所有拖把清洗完晾置于洗消間將布草車物品配備齊全，當(dāng)日做房表交于客房主管簽字，對講機(jī)、鑰匙房卡上交確認(rèn)下班。第二篇：酒店早班服務(wù)員工作流程早班服務(wù)員工作流程早班服務(wù)員的上班時(shí)間是7：30－16：30，早班服務(wù)員每天提前10分鐘打卡、簽到，在指定位置等候晨會。檢查好個人的儀容儀表，著裝整齊、佩戴好工號牌。參加晨會，聽候主管的工作安排。領(lǐng)取做房表、對講機(jī)并簽名。領(lǐng)取易耗品，檢查工作車上的物品配備是否齊全，工具是否完好，清點(diǎn)布草數(shù)量是否完整。開始進(jìn)行保潔工作，按打掃房間次序打掃房間，按標(biāo)準(zhǔn)完成，填寫好工作表，將換出的臟布草放到指定位置。午餐時(shí)間為11：00－12：00，樓層服務(wù)員輪換用餐，用餐時(shí)間不超過30分鐘。下午15：00－16：00與洗衣廠交接布草，點(diǎn)清數(shù)量，做好簽收。房間清理完畢，將工作車上的垃圾收好放到指定地點(diǎn)，并整理好工作車，收好工具，整理好工作間。補(bǔ)充好工作車，填寫完整工作表，交領(lǐng)班簽名。1到主管處交工作表、對講機(jī)，簽退，打卡下班。第三篇：客房服務(wù)員工作流程房務(wù)部服務(wù)員工作流程客房服務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)人為客房部主管，主要負(fù)責(zé)客房的服務(wù)、衛(wèi)生工作。客房服務(wù)員上崗前請直接到地下一層更衣室進(jìn)行更衣，嚴(yán)禁將個人物品帶到樓層，檢查儀容儀表，（長發(fā)要求將頭發(fā)束起，將辮子放在頭花內(nèi)，短發(fā)齊耳齊眉，標(biāo)準(zhǔn)工作服）提前5分鐘到崗，參加客房部每日晨會，接受主管安排當(dāng)天的工作任務(wù)。，做好登記。，補(bǔ)充客房物品。一、客房清潔流程工作車準(zhǔn)備（1）清潔工作車，并按固定位置備齊布草、客用物品、清潔用品和客房清潔報(bào)表及客房用品每日消耗情況表。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。清潔客房次序一般情況下應(yīng)按下列順序進(jìn)行：（1）掛“請速打掃”牌子的房間。（3）客人不在的房間。（4）客人離店的房間。（5）清潔客人在房內(nèi)的房間，必須征得客人的同意。（6）上日空房。進(jìn)房程序（1）輕輕地敲門三下，每次敲門，并報(bào)自己身份“服務(wù)員”。（2）用房卡開門。（3）房門開啟三分之一時(shí)，再報(bào)一下自己身份。如房內(nèi)有客人應(yīng)答，在征得客人同意后方可進(jìn)房。（4）然后將房門敞開，進(jìn)房清潔。巡視檢查（1）進(jìn)房后先將窗簾拉開。（2）打開
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