【正文】 第一篇：關(guān)于如何當(dāng)好辦公室主任的思考關(guān)于如何當(dāng)好辦公室主任的思考有人戲謔：辦公室工作不是人搞的，搞好了不是人。要當(dāng)好辦公室主任就要“三得”：累得、喝得、受得，當(dāng)久了就會“三突”：頭禿、眼球突、腰椎間盤突。這些，既折射出辦公室主任的艱辛，同時也透視出辦公室主任在一個單位的重要地位和作用。筆者就如何當(dāng)好辦公室主任談三點(diǎn)粗淺的看法。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在“務(wù)虛”中練好基本功理論成熟是政治成熟的標(biāo)志，業(yè)務(wù)精湛是樹立聲威的根本。加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，是勝任辦公室主任崗位的前提，無論工作多么繁忙、無論工作日還是休息日，都不能放松學(xué)習(xí)。讀書是練好這兩項(xiàng)基本功的必然途徑。讀政治書以養(yǎng)大氣，讀業(yè)務(wù)書以養(yǎng)才氣，讀休閑書以養(yǎng)靈氣。學(xué)習(xí)政治理論，就是要以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀改造思想，鍛造靈魂，以黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，使貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀首先在自己身上得到體現(xiàn)和落實(shí)，保持政治上清醒、思想上純潔、工作中務(wù)實(shí)、處世中和諧，盡最大努力發(fā)揮好上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的中心樞紐作用。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要有“茍日新，日日新，又日新”的創(chuàng)新研究精神，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同志們學(xué)，不恥下問，窮其究理，養(yǎng)成在學(xué)中求問、問中深學(xué)的習(xí)慣，把效果體現(xiàn)在學(xué)與不學(xué)不一樣上。在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，還要組織辦公室人員集中學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)精神，把辦公室建設(shè)成為食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、政通人和的參謀部、信息部、宣傳部、后勤部。二、開拓創(chuàng)新，在“忙亂”中尋求規(guī)律辦公室工作千頭萬緒，就象“公共汽車，叫上就上，叫停就?！薄Ｔ跊]用規(guī)律中尋找規(guī)律，辦公室人員間必然要經(jīng)歷一個從磨合到配合的過程，期間也會發(fā)生一些“腸梗阻”、“不和諧”的現(xiàn)象。作為辦公室主任，不應(yīng)回避問題，要敢于正視和反思不足，尤其是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用以人為本、構(gòu)建和諧的理念，檢查自己，換位思考，團(tuán)結(jié)同志，和大家一起探討和交流，深入研討辦公室在機(jī)關(guān)工作中如何發(fā)揮好助手、參謀、信息和協(xié)調(diào)等作用，尤其要明確為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手是辦公室工作的最基本職責(zé)，并把溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)作為辦公室能力建設(shè)的首要任務(wù)來抓。只有把這些都弄清楚了，才能在辦公室工作中做到真熱愛、真服務(wù)。在工作實(shí)踐中，我們面對問題，致力于在沒有規(guī)律中尋找規(guī)律，從細(xì)節(jié)入手，抓制度建設(shè)，逐步形成了一套規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的工作程序和工作方法，新制定和完善了《公文辦理程序規(guī)定》、《公文處理辦法》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《接待制度規(guī)范和流程》、《辦公用品購買制度和流程》、《小車管理辦法》、《保密制度》、《機(jī)關(guān)內(nèi)保制度》，使機(jī)關(guān)工作走上了規(guī)范化的有序運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，在辦文、辦會、辦事上邁上了新的臺階。在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步尋求規(guī)律，狠抓三個結(jié)合：一是明確分工與整體協(xié)作相結(jié)合，建立起在合作基礎(chǔ)上的分工制度，讓每位工作人員都各負(fù)其責(zé)，同時做到對緊急工作和重點(diǎn)工作又能齊抓共管，使各項(xiàng)任務(wù)都能夠及時高效的完成。二是守規(guī)與創(chuàng)新相結(jié)合。辦公室工作政策性極強(qiáng)，辦公室人員的一言一行都體現(xiàn)或代表著食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的形象，在嚴(yán)格按照合法遵規(guī)的程序開展工作的同時，又要因時、因地、因人創(chuàng)造性地開展工作，隨時調(diào)整思路，研究方法，在原則性中尋找靈活性，以擺脫“千頭萬緒服務(wù)難、上下左右協(xié)調(diào)難、多重角色適應(yīng)難、事務(wù)繁瑣脫身難”的困境。三是立足后勤政務(wù)服務(wù)與參與前勤市場監(jiān)管相結(jié)合。作為食品藥品監(jiān)管執(zhí)法部門，辦公室工作如果僅在疲于應(yīng)付的小圈子中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那是當(dāng)不好參謀和助手的。只有把觸角延伸到一線的市場監(jiān)管中去，圍繞監(jiān)管實(shí)踐思考辦公室服務(wù)工作，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，才能做到有的放矢，把沒有規(guī)律、枯燥繁雜的辦公室工作干得有滋有味，有血有肉。一年多來，我們局辦公室上報的信息、調(diào)研文章等幾乎無一遺漏地都發(fā)表在了省局網(wǎng)站、國家局網(wǎng)站、市委市政府網(wǎng)站和《中國醫(yī)藥報社》等報刊雜志，有的還作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，對外樹立了食品藥品監(jiān)管的良好形象。三、自省自勵，在“磨煉”中鍛造品質(zhì)辦公室主任雖然在一個單位僅是中層干部，但處在上下左右的中樞地位，不僅要處理好紛繁雜亂的各種事務(wù)，還要處理好復(fù)雜的人際關(guān)系，而且經(jīng)常受領(lǐng)導(dǎo)委托辦事，有時還代表著單位的形象。辦公室主任要養(yǎng)成自省的習(xí)慣。即使難以做到象古人“每日三省吾身”，也要養(yǎng)成每晚睡覺前躺在床上思考的習(xí)慣，比如要想一下“今天我做了什么，明天我又該做什么”這一類似的問題，經(jīng)常提醒自己“慎言”、“慎思”、“慎行”，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。作為辦公室主任，無論在工作中還是生活中，都要時刻筑牢拒腐防變的思想道德防線，面對“誘惑”頂?shù)米?，聽到“非議”站得穩(wěn)，身臨“攀比”立得正，純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)矩工作圈，管住活動圈，不能沾染不良嗜好和不廉潔行為。只有經(jīng)常保持這種小心謹(jǐn)慎、如履薄冰、克己奉公的狀態(tài)，自己就會行得端，坐得正，就會自覺做到不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，自覺地盡心盡力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室、服務(wù)群眾，當(dāng)好“勾縫劑”、“潤滑油”，補(bǔ)好臺，順好氣。這樣，即使再累再苦，到時回頭看看我們走過的足跡，也會自豪地說一句：辦公室工作也是人干的。當(dāng)好辦公室主任，我認(rèn)為，還要在三個方面發(fā)揮先鋒模范作用：一是在思想上超前思維。只有辦公室主任想在前頭，才能將各項(xiàng)較為瑣碎的工作有條不紊地進(jìn)行安排；二是在行動上一馬當(dāng)先。辦公室工作經(jīng)常面臨許多難度較大的棘手事情要辦，當(dāng)辦公室職工辦理起來較為困難時，就要換位思考，親自出馬，迎難而上，主動化解矛盾和困難，為辦公室同志們創(chuàng)造寬松的環(huán)境；三是在責(zé)任面前勇于承擔(dān)，在榮譽(yù)面前謙虛禮讓。辦公室工作不出紕漏很難做到，出了紕漏，辦公室主任首先要主動攬下責(zé)任，尋求彌補(bǔ)的辦法，千萬不能把責(zé)任推給下級；在成績和榮譽(yù)面前，辦公室主任要主動后退，把榮譽(yù)讓給干實(shí)事的人，營造“想干事是一種態(tài)度，能干事是一種能力，干成事是一種價值”的導(dǎo)向，調(diào)動辦公室人員的工作積極性，激發(fā)活力，形成整體，有力推動機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。當(dāng)好辦公室主任應(yīng)注意的幾個問題一、辦公室主任的重要職責(zé)是服務(wù)辦公室工作千頭萬緒，沒有一項(xiàng)離開服務(wù)這個主題的。我們有時會抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領(lǐng)導(dǎo)還不是很滿意。這里面可能有體制機(jī)制方面的原因，也可能有領(lǐng)導(dǎo)所站角度的問題，但是，我認(rèn)為更多的還是應(yīng)從我們服務(wù)的質(zhì)量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室主任，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。（一）孰輕孰重，突出政務(wù)服務(wù)在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室主任來講，政務(wù) 服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。因此，政務(wù)服務(wù)是綱，綱舉目張。當(dāng)然，事務(wù)服務(wù)也要細(xì)心周到，也要滴水不漏。作為辦公室主任，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務(wù)堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。一個合格的辦公室主任，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要務(wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動權(quán)。（二）沉著冷靜，突出重點(diǎn)服務(wù)辦公室主任每天要處理很多日常工作，要保證整個辦公室的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有一種“大將風(fēng)度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點(diǎn)服務(wù)。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒有工作效率，服務(wù)也就難以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會給全局帶來負(fù)面影響。（三）小中見大，突出要事服務(wù)抓重點(diǎn)，抓急務(wù)當(dāng)然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室主任，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對上服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。所以，衡量辦公室主任的服務(wù)水平，要在事關(guān)大局的小事和細(xì)節(jié)上看素質(zhì)、論高低。小蘊(yùn)含著大，小影響著大。所謂小，既是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤剑彩切枰裢庑⌒牡牡胤?。要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓 到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。（四）胸懷全局，突出整體服務(wù)辦公室主任對上處于服從地位，不可不知進(jìn)退之節(jié)而越位。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室主任只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室主任之大忌。沒有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來，從勤于學(xué)習(xí)和思考中來，也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發(fā)而動全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室主任綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個方面。整體服務(wù)中要處理好三個關(guān)系：一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會上檔次、上水平。（五）超前把握，突出決策服務(wù)作為辦公室主任，一般來說，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標(biāo)，必須刻苦鉆研上級的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個要點(diǎn)：一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時，對決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。二、辦公室主任如何當(dāng)好參謀一個普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在對事物認(rèn)知 的基礎(chǔ)上認(rèn)真研究，合理分析、科學(xué)推理，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，是辦公室主任發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。為使所參之謀符合實(shí)際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室主任必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是指對領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，是辦公室主任充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。很難想象，一位對所轄區(qū)域和單位的相關(guān)情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室主任，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考意見來。作為辦公室主任，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細(xì)微的變化，掌握最新的情況和信息。同時，辦公室主任必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學(xué)會對獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問題的本質(zhì)。其三是把握趨勢，預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測事物的發(fā)展方向和結(jié)果，夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。腦中有路。作為辦公室主任，在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結(jié)果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應(yīng)干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路?？谥杏形铩＾k公室主任作為