【正文】 禮品快遞網(wǎng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 引言 “網(wǎng)上購物 ”，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大富翁、時(shí)尚的白領(lǐng)麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺，有的可能將此作為一種 “知識人士 ”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式 。 究竟何為網(wǎng)上購物呢？ 簡 單來說，網(wǎng)上購物就是把傳統(tǒng)的商店直接 “搬 ”回家，利用 inter 直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是 交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程通過 Inter、 web 和購物界面技術(shù)化的 B to C 模式一并完成的一種新型購物方式，是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。因此，有人將此視為一個(gè)面向全國乃至全世界的大而統(tǒng)的虛擬商場。但在我看來，這個(gè)電子商場并非虛擬，因?yàn)橘徫锏拿恳粋€(gè)步驟甚至每一個(gè)細(xì)節(jié)都很真實(shí)，與傳統(tǒng)購物模式的唯一區(qū)別僅在于少了言語交流而有了更多的填單與確認(rèn)過程。一般來說網(wǎng)上物品的經(jīng)營大致可分為兩種形態(tài)：一種是電子商店，即提供網(wǎng)上購物或網(wǎng)上服務(wù)的營業(yè)者，通過自己的網(wǎng)站，直接對網(wǎng)絡(luò)使用者出 售商品或者提供服務(wù)；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或者服務(wù)的營業(yè)者集中在一個(gè)網(wǎng)站中，使用者可以在同一個(gè)網(wǎng)站購買不同公司所提供的商品或者服務(wù)。也就是說，在前一種情況下網(wǎng)站經(jīng)營者同時(shí)又是商店經(jīng)營者，而后一種情況中網(wǎng)站經(jīng)營者扮演的角色更像是商店經(jīng)營者與消費(fèi)者的中介。 網(wǎng)上送禮品是網(wǎng)上購物的形式之一，它相對于傳統(tǒng)送禮業(yè)務(wù)既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)。 網(wǎng)上購物的魅力究竟何在？ 首先，對于消費(fèi)者來說： (1)可以在家 “逛商店 ”，訂貨不受時(shí)間的限制； (2)獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品； (3)網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； (4)從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力； (5)由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場的同類商品更便宜。 其次，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等，在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國際競爭的能力。 再次，對于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的 購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。 綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到 “多贏 ”效果的理想模式。 網(wǎng)上購物存在的問題？ (1)交易對象認(rèn)定的模糊性。 (2)知情權(quán)難以保證。 (3)格式合同的制約。 (4)交貨延遲。 (5)退貨困難。 (6)網(wǎng)上欺詐與虛假廣告。 (7)無人問津的售后服務(wù)。 (8)處于危機(jī)中的隱私權(quán)。 Inter 技術(shù)的發(fā)展？ 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天 ,Inter 技術(shù)得到迅速地 發(fā)展，已成為計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)一個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)。促進(jìn) Inter 高速發(fā)展的因素之一就是 Web 技術(shù)。 Web 技術(shù)由最初的靜態(tài) HTML,發(fā)展到動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù) DHTML、 CGI(Command Gateway Interface 真正完全動態(tài) )，腳本語言與 ASP(Active Server Page)后來者居上，并且大有取代 CGI 的趨勢。 Web 已經(jīng)不再局限于僅僅提供大量的信息服務(wù)， Web 技術(shù)的發(fā)展，使得那些具有交互動態(tài)網(wǎng)頁，有條理的數(shù)據(jù)庫查詢，豐富信息內(nèi)容的頁面成為最吸引人的網(wǎng)頁。瀏覽 Web 有著執(zhí)行 Windows 程 序一樣的感覺和操作性 .隨著 Inter 技術(shù)的發(fā)展，它已經(jīng)成為一種操作平臺 ,為用戶提供強(qiáng)大的服務(wù)。 Inter 在全球的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用正逐漸改變著人們的生活、工作和學(xué)習(xí)方式 ,作為 Inter 核心應(yīng)用的萬維網(wǎng) (即 World Wide Web)為人們提供信息的主要來源 ,其中 ,網(wǎng)頁 ( Web)具有形象、直觀、生動的特點(diǎn) ,越來越多的組織和個(gè)人紛紛組建自己的 Web 網(wǎng)站 ,以 Inter 這種新的傳媒形式向外界發(fā)布信息 ,供全球的訪問者去瀏覽、閱讀和使用 Inter 這一主要的信息資源。 以計(jì)算機(jī)為核心的電子信息技術(shù)飛速發(fā)展， 一場信息革命正在從各方面改變傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的落后面貌，具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。 過去商務(wù)貿(mào)易手段落后，需要建立公司大樓、商場店鋪，還要頻繁乘坐輪船、火車和飛機(jī)出差?，F(xiàn)在已經(jīng)漸漸被先進(jìn)的電子商務(wù)手段所取代，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬公司大樓、商場店鋪就可以進(jìn)行選購商品、提交定單和支付貨款。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為營銷環(huán)境，節(jié)約了大量的店面資金、人手；減少了庫存商品的資金占用、避免壓貨；縮短了動作的周期，而且經(jīng)營規(guī)模不受場地、時(shí)間、空間地域的限制，有利于降低成本，擴(kuò)大市場的經(jīng)營規(guī)模 ，從根本上增加企業(yè)競爭優(yōu)勢，發(fā)展了企業(yè)本身。目前電子商務(wù)網(wǎng)站利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)播放視頻介紹公司形象，播放產(chǎn)品。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)處于傳遞速度突破了時(shí)間和地域性的局限，網(wǎng)絡(luò)化與全球化成為一種不可避免的世界趨勢。由于網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹，眾多的商家和廠家也紛紛將眼光投向互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)是能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的虛擬市場。封閉式的銀行電子金融系統(tǒng)已變成開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，極具有發(fā)展前景。電子商務(wù)雙向信息溝通，靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點(diǎn)，將給社會帶來 巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了整個(gè)社會的生產(chǎn)力的提高。電子商務(wù)的推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，有助于降低企業(yè)成本和競爭力。電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的選擇，提供了更好的便利性。 1 系統(tǒng)概述 系統(tǒng)開發(fā)背景 電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，這場革命的最終結(jié)果是將人類真正帶入信息社會。可以相信作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身。電子商務(wù)為人類提供了一個(gè)全新的管理商業(yè)交易的方法，而且將成為潛在的經(jīng)濟(jì)增長動力，并推動世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。電子商務(wù) 無論對企業(yè)還是個(gè)人，都帶來了新的機(jī)會。對個(gè)人來講，應(yīng)用電子商務(wù)不僅能夠超越時(shí)空地選購商品，方便主動地掌握商情，而且可以將自己的產(chǎn)品和杰作推向市場，從而提高其生存能力和生活質(zhì)量；對企業(yè)而言，不僅開辟了新的市場，而且使其交易和服務(wù)更加簡單、高效，使商務(wù)流程更加通暢和快捷。 本網(wǎng)站正式順應(yīng)這種潮流而開發(fā)出來的。 系統(tǒng)目標(biāo) 總目標(biāo) : 建立禮品網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站 ,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易系統(tǒng)。 具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo) : (1)主頁 (2)新聞動態(tài) (3)商品展示，數(shù)量及報(bào)價(jià) (4)網(wǎng)上商品銷售 (5)客戶交流與互動 (6)網(wǎng) 站后臺動態(tài)維護(hù) 系統(tǒng)功能簡介 主要功能 :新聞動態(tài) ,網(wǎng)上交易系統(tǒng) ,客戶交流平臺 ,后臺維護(hù) 具體功能 : 新聞動態(tài) :及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息和產(chǎn)品信息 ,新聞發(fā)布 ,新產(chǎn)品的發(fā)布 ,市場活動情況發(fā)布 ,營銷業(yè)績發(fā)布等。 網(wǎng)上交易系統(tǒng) :本網(wǎng)站最重要和最復(fù)雜的功能 .要具有產(chǎn)品展示 ,產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的介紹 ,產(chǎn)品的報(bào)價(jià)以及產(chǎn)品的數(shù)量以及產(chǎn)品的銷售等。 客戶交流平臺 :提供在線交流的平臺 ,收集客戶對工作室的服務(wù) ,產(chǎn)品等相關(guān)的意見和建議 ,并及時(shí)與用戶溝通。 動態(tài)維護(hù) :網(wǎng)站采用自動更新系統(tǒng) ,對于需要經(jīng)常更新的欄目均有后臺管理界面，比如對商 品的管理和商城新聞的管理。 2 電子商務(wù)發(fā)展情況 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 國外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 標(biāo)準(zhǔn)在國外電子商務(wù)的發(fā)展中得到了相當(dāng)?shù)闹匾?，特別是電子商務(wù)安全方面普遍存在標(biāo)準(zhǔn)先行的情況。如美國政府很早就致力于密碼技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從 1977年公布的數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn) DES 開始，就由美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（ NIST）制定了一系列有關(guān)密碼技術(shù)的聯(lián)邦信息處理標(biāo)準(zhǔn)（ FIPS），在技術(shù)規(guī)范的前提下對密碼產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。 1998 年 7 月 1 日，在美國政府發(fā)布的美國電子商務(wù)綱要中，明確提出要建立一些共同的標(biāo)準(zhǔn)，以確保網(wǎng)上購 物的消費(fèi)者享有與在商店購物的消費(fèi)者同等權(quán)利。韓國一些主要的電子設(shè)備公司也建立聯(lián)盟，簽署聯(lián)合協(xié)議，規(guī)定在 2021 年制訂出整個(gè)業(yè)界的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 國際范圍內(nèi)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有以下發(fā)展動態(tài)： (1)成立機(jī)構(gòu)：電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組（ BTEC）為了迎接電子商務(wù)給全球帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使之在全球范圍內(nèi)更有序地發(fā)展， 1997 年 6 月， ISO/IEC JTC1成立了電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作組（ BTEC）。 BTEC 確定了電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)領(lǐng)域： ① 用戶接口，主要包括：用戶界面、圖像、對話設(shè)計(jì)原則等； ② 基本 功能，主要包括：交易協(xié)議、支付方式、安全機(jī)制、簽名與鑒別、記錄的核查與保留等； ③ 數(shù)據(jù)及客體（包括組織機(jī)構(gòu)、商品等）的定義與編碼，包括現(xiàn)有的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定義報(bào)文語義的技術(shù)、 EDI 本地化、注冊機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)中所需的值域等。目前 BTEC 僅對其中的幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了闡述，其目的是通過解決關(guān)鍵問題，從而就解決方法加以推廣，以掃清實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)道路的障礙。 (2)簽署文件：電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理解備忘錄 ISO、 IEC 和 UN/ECE（聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會）共同致力于電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。曾簽署了理解備忘錄，就EDI、開放式 EDI 及有關(guān)貿(mào)易單證標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域進(jìn)行合作。 1998 年 11 月三者又簽署了一個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的理解備忘錄。 該備忘錄包括總體部分、三個(gè)附錄及上述的注冊表，擴(kuò)充了以前的合作框架，擴(kuò)展了各部門之間的電子商務(wù)，增加了國際用戶團(tuán)的參與，以確保證它們的標(biāo)準(zhǔn)化要求得到滿足。作為國際用戶團(tuán)的參加者有 CALS（連接采辦和受命期保障，世界性的非政府組織，制定國際工業(yè)組織之間電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求）及 NATO CALS 組織（ NATO 為北大西洋公約組織的縮寫）。國際用戶團(tuán)參與者必須滿足理解備忘錄中關(guān)于國際用戶團(tuán)注冊規(guī)定的具 體內(nèi)容，而且它們的參與必須在標(biāo)準(zhǔn)化組織之間相互達(dá)成協(xié)定的基礎(chǔ)上。理解備忘錄提供了 21 世紀(jì)電子商務(wù)發(fā)展的有效基礎(chǔ)，是國際合作的極好范例。 隨著電子商務(wù)在網(wǎng)上興起，對電子商務(wù)的規(guī)范提出了迫切的要求。 RosettaNet于 199 年 7 月 8 日推出草案《 RosettaNet Implementation Framework （ RNIF）Specification》，該標(biāo)準(zhǔn)為因特網(wǎng)上的商務(wù)活動的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障。該標(biāo)準(zhǔn)草案的起草和制訂匯集 200 多家知名的電子商務(wù)公司和研究機(jī)構(gòu)，宗旨在于促進(jìn)全球電子商務(wù)的廣泛實(shí)施 ，支持和強(qiáng)化因特網(wǎng)商務(wù)活動的自我調(diào)整。目前，編纂小組正在邀請公眾對該草案加以評價(jià)，以便對草案內(nèi)容 做 出修訂，并將于 1999年底前發(fā)布第一個(gè)正式版本的因特網(wǎng)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。日前公布的草案內(nèi)容主要包括：網(wǎng)絡(luò)商家信息和網(wǎng)上導(dǎo)購信息中心的設(shè)立；商品的交付方式、價(jià)格及其費(fèi)用說明；產(chǎn)品的保質(zhì)期聲明和技術(shù)支持服務(wù)信息；網(wǎng)上購物過程中的商品查找能力；消費(fèi)者個(gè)人資料的保密性和安全性；網(wǎng)絡(luò)購物的支付方式；網(wǎng)絡(luò)訂購的確認(rèn)；裝運(yùn)、交付和訂單的完成；訂購的取消及其退款的說明；向消費(fèi)者提供的支持服務(wù)等。該標(biāo)準(zhǔn)的制定使消費(fèi)者能夠很容易地對網(wǎng)絡(luò)商 家予以鑒別和挑選，并在網(wǎng)上購物中體驗(yàn)到更高的滿意程度；而商家可以此標(biāo)準(zhǔn)作為建站和開展網(wǎng)絡(luò)銷售的準(zhǔn)則，通過改善用戶服務(wù)、加速技術(shù)革新、降低運(yùn)營成本，吸引并留住更多的購物者；信息技術(shù)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)公司，也可利用該標(biāo)準(zhǔn)作為向?qū)Ш湍繕?biāo)，開發(fā)更符合商家需要的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)，從用戶和市場的擴(kuò)大中謀求發(fā)展。 近年來，我國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作取得了豐碩的成果，信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的數(shù)量有較大幅度增長的同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及相關(guān)研究水平也不斷提高。截止 1999年 10 月，我國已頒布信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 500 多項(xiàng)。這些標(biāo)準(zhǔn)的制定為產(chǎn)品的開 發(fā)、設(shè)計(jì)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)等提供了重要的技術(shù)依據(jù)，也為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。 作為信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的重要發(fā)展，電子商務(wù)在我國開始得到越來越多的重視。 1997 年至 1999 年間，電子商務(wù)已在我國成為一個(gè)熱門話題。有關(guān)電子商務(wù)的研究、探討和試驗(yàn)方興未艾，其中包括了電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究與制定工作。 我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展大致呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)： (1)政府積極參與主導(dǎo) 由于我國的體制因素，標(biāo)準(zhǔn)工作始終是政府有關(guān)職能部門的一項(xiàng)重要工作，無論是國家標(biāo)準(zhǔn)還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都是由政府職能部門主持研究制 訂、推廣實(shí)施以及監(jiān)督執(zhí)行的。政府主導(dǎo)型工作模式一方面確保了標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容及適用范圍方面的權(quán)威性；另一方面也為標(biāo)準(zhǔn)在各相關(guān)行業(yè)的實(shí)施提供了強(qiáng)有力的保證，即充分滿足了標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容權(quán)威性、實(shí)施統(tǒng)一性兩大基本特性要求。電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研制工作同樣如此。雖然目前我國子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作還處在跟蹤研究階段，尚未進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的制訂和實(shí)施階段，但仍然貫穿著政府主導(dǎo)的研究模式。各項(xiàng)研究工作都是在政府各有關(guān)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)下有條不紊進(jìn)行著，從而避免了由于各研究機(jī)構(gòu)各自為政的研究局面所帶來的資源浪費(fèi)、成果重復(fù)、派別沖突等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。 如在北京、上海等地開展的信息標(biāo)準(zhǔn)研究工作，都是由各地的技術(shù)監(jiān)督